2024年信息技术支持合作协议

2024年信息技术支持合作协议版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2双方主体1.3协议期限2.服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.服务期限4.1开始日期4.2结束日期4.3续约条款5.技术支持5.1技术响应时间5.2技术支持方式5.3技术培训6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密责任7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.法律适用9.1适用法律9.2争议币种10.合同变更10.1变更条件10.2变更程序10.3变更生效11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.附则12.1合同附件12.2合同生效12.3合同份数13.其他约定13.1双方声明13.2附加服务13.3第三方受益14.签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3生效日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型1.2双方主体1.3协议期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条服务内容2.1服务范围（1）系统维护与升级；（2）网络故障排查与修复；（3）硬件设备维护与更换；（4）软件开发与定制；（5）技术咨询与培训。2.2服务项目（1）定期对信息系统进行巡检，确保系统正常运行；（2）对发生的故障进行及时处理，提供技术支持；（3）根据甲方需求，提供软件开发与定制服务；（4）对甲方员工进行技术培训，提高甲方信息技术应用能力。2.3服务标准乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准，确保服务质量和效果。第三条服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供服务时，双方按照约定的服务项目、服务内容以及服务费用标准进行计算。3.2支付方式甲方支付服务费用的方式如下：（1）按月支付：每月5日前支付当月服务费用；（2）年度支付：可以选择一次性支付全年服务费用。3.3费用调整如遇市场行情变化或政策调整，双方可协商调整服务费用。第四条服务期限4.1开始日期本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。4.2结束日期本协议的有效期为____年，自协议生效之日起计算，除非双方提前终止或续约。4.3续约条款本协议有效期届满前，双方如需续约，应提前____个月协商并签订续约协议。第五条技术支持5.1技术响应时间乙方接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内给予响应，并尽快提供解决方案。5.2技术支持方式乙方提供技术支持的方式如下：（1）远程支持：通过电话、邮件、远程桌面等方式；（2）现场支持：乙方技术人员到甲方现场进行支持。5.3技术培训乙方应根据甲方需求，提供相应技术培训，确保甲方人员能够熟练操作相关系统。第六条保密条款6.1保密内容双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。6.2保密期限双方对对方的保密内容承担保密义务，直至该信息进入公共领域或被合法公开。6.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条违约责任8.1违约行为甲乙双方如违反本协议的约定，应视为违约。8.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。8.3违约赔偿违约方应根据实际情况，向守约方支付违约金及赔偿金。第九条争议解决9.1协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用10.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议币种双方因本协议产生的争议，以人民币为计算和支付货币。第十一条合同变更11.1变更条件本协议的变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2变更程序变更协议应明确变更内容、范围、期限等，并经甲乙双方签字盖章后生效。11.3变更生效本协议变更生效后，甲乙双方应按照变更后的协议内容履行各自的权利义务。第十二条合同解除12.1解除条件甲乙双方经协商一致，可以解除本协议。12.2解除程序甲乙双方应签订书面解除协议，明确解除原因、解除日期等。12.3解除后果本协议解除后，甲乙双方应按照解除协议的约定处理后续事项。第十三条附则13.1合同附件本协议附件包括但不限于：服务项目清单、服务费用明细、技术支持方案等。13.2合同生效本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。13.3合同份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条签字盖章14.1甲方签字（甲方签字）14.2乙方签字（乙方签字）14.3生效日期本协议自签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出乙方应提供的所有服务项目，包括但不限于系统维护与升级、网络故障排查与修复、硬件设备维护与更换、软件开发与定制、技术咨询与培训等。附件二：服务费用明细详细列出服务费用的计算方式、支付方式和费用调整的标准等。附件三：技术支持方案详细描述乙方提供技术支持的响应时间、支持方式和技术培训的内容等。附件四：保密协议明确双方在履行合同过程中所获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密内容，以及保密期限和泄密责任等。附件五：违约金计算公式详细列出违约金的计算方式和违约赔偿的标准等。附件六：争议解决方式明确双方在发生纠纷时协商、调解和诉讼的程序和币种等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定；3.甲方未按约定使用乙方提供的服务；4.乙方未按约定保护甲方的商业秘密；5.甲方未按约定提供技术支持或技术支持不符合约定。违约责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金；2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定，乙方应承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；3.甲方未按约定使用乙方提供的服务，乙方有权要求甲方停止使用，并要求甲方支付违约金；4.乙方未按约定保护甲方的商业秘密，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失；5.甲方未按约定提供技术支持或技术支持不符合约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金1000元。说明三：法律名词及解释：1.信息技术支持服务：指乙方根据甲方需求，提供包括但不限于系统维护与升级、网络故障排查与修复、硬件设备维护与更换、软件开发与定制、技术咨询与培训等服务。2.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.保密义务：指乙方在履行合同过程中对甲方提供的商业秘密、技术秘密等信息承担保密责任。5