广告传媒招标投诉接收指南

广告传媒招标投诉接收指南合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行广告传媒业务的招标和投诉接收工作，甲乙双方达成如下协议：一、甲方的权利和义务1.1甲方应向乙方提供广告传媒招标的相关资料，包括但不限于招标文件、招标方案、招标要求等。1.2甲方应对乙方提供的资料保密，不得泄露给第三方。1.3甲方应对乙方的服务进行监督和评价，并提出改进意见。1.4甲方应在合同约定的时间内支付乙方服务费用。二、乙方的权利和义务2.1乙方应按照甲方的要求，制定招标方案，组织招标活动，并保证招标过程的公正、公平、公开。2.2乙方应设立专门的投诉接收渠道，对甲方的投诉进行及时、有效的处理。2.3乙方应对甲方的资料进行保密，不得泄露给第三方。2.4乙方应按照合同约定提供服务，并接受甲方的监督和评价。三、合同的变更和解除3.1甲乙双方同意，合同的变更和解除应书面签署，并经双方确认。3.2在合同履行过程中，如因不可抗力等原因导致合同无法履行，甲乙双方可协商变更或解除合同。四、违约责任4.1甲乙双方违反合同的约定，应承担相应的违约责任。4.2甲乙双方应按照法律规定和合同约定，承担因违约产生的其他损失赔偿责任。五、争议解决5.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2如协商不成，甲乙双方同意向合同签订地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1甲乙双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动。6.2甲乙双方的通讯地址和联系方式应保持畅通，如有变更应及时告知对方。6.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.招标文件2.招标方案3.招标要求4.投诉处理流程5.服务费用支付凭证6.合同变更和解除协议7.法律意见书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供资料或资料不完整，导致乙方无法正常履行合同。2.乙方未按约定制定招标方案或未保证招标过程的公正、公平、公开。3.乙方未设立专门的投诉接收渠道，或对甲方投诉处理不及时、无效。4.甲乙双方未按约定时间支付服务费用。5.甲乙双方未遵守国家相关法律法规，从事违法活动。三、法律名词及解释：1.招标：指采购人在公开、公平、公正的原则下，通过竞争性谈判、邀请招标等方式，采购货物、工程或服务的行为。2.投诉：指甲方对乙方在招标过程中或服务过程中的不满或异议。3.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间提供资料：乙方应催促甲方及时提供资料，并在合同中明确甲方拖延提供资料的违约责任。2.招标过程出现不公平现象：乙方应及时调查，如确认存在不公平现象，应采取措施纠正并给予受影响方补偿。3.投诉处理不及时：乙方应设立专门投诉处理小组，明确投诉处理流程和时限，确保投诉及时、有效处理。4.甲方未支付服务费用：乙方应催促甲方支付费用，并在合同中明确甲方拖欠服务费用的违约责任。五、所有应用场景：1.广告传媒公司委托招标代理机构进行招标。2.招标代理机构为广告传媒公司提供招标方案、组织招标活