DB41T 840-2013 景区内部旅游客运交通管理规范

DB41河南省质量技术监督局发布I本标准主要起草人：韩跃平、李少军、董德杨、王小银、任志东、焦丽娜、1景区内部旅游客运交通管理规范本标准适用于河南省辖区内实施内部旅游客运交通的旅凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适GB/T26359旅游客车设施与服务JT/T794道路运输车辆卫星定位动态监管系统车载终端技术JT/T796道路运输车辆卫星定位动态监管系统平台技术DB41/T630河南省旅游景区服务规范游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育2一级维护elementarymai4.1.4旅游客车设施设备应满足在景区运输4.1.5旅游客车的行驶系、传动系、车身、安全防护装置和照明、信号装置和其他电气设备的安全技4.1.9旅游客车应达到欧Ⅲ或国三以上排放4.1.10在山区运输的旅游客车应设置与发动机功率相匹配的电涡流缓速器。4.2.2车辆运营标志及有关证件齐全，摆贴位置4.2.4车厢内不放置杂物和易燃易爆4.2.5备件箱工具、备胎、备件齐全，摆放整洁4.2.6发动机无油垢;发动机内线路清洁4.2.11门窗启动轻便，关闭严密，锁止可靠，无异4.2.13车厢内应保持空气清新、温度适中，客车的维护保养周期、作业内容和技术规范按GB/T18344执行。5.1.1服务人员的年龄、身体条件和资质应满5.1.3有高度责任心，尽职尽责、热5.1.5穿着统一制服，工号牌置于左胸衣服外5.1.9语言文明，谈吐得当，使用敬语谦语，5.1.13具有良好素质和道德风尚，在服务过程中自尊自重、遵纪守法，不索5.1.14如遇特殊情况或误解，应冷静处置，积极配合；不应刁难游客，不应有不文明语5.2.2坚守岗位，尽职尽责，安全、快捷的完成5.2.4传递工作信息时，应表达准确5.2.5应正确使用、维护卫星定位系统5.2.6在服用止痛、降血压、感冒药后，药效作用时间内不驾5.2.7所持有的各种证照应及时进行审验45.3.2做好事故的调查、统计和上报，协助做好善5.3.3准确及时掌握车辆技术状况；对发现的故障和隐患5.3.4处理事故做到“三及时”：赶赴现场及时，采取措施及时，汇报、登5.3.5经常检查景区运输线路，及时协调解决道路的安全隐患，确保道路安5.3.7安全检查工作应严执行、严考核、勤检5.4.2及时沟通运输信息，主动协调车辆，提高运行效率，避5.4.4各站点停靠车辆应做到整齐有5.4.5保证站点的调度室、卫生间、座椅、垃圾箱、指示牌等附属设施5.5.1.2接受专业培训，熟知道路交通运输和安全生产知识，能够正确纠正驾驶人违规行为，指挥驾驶人按规定行车，指导驾驶人正确使用卫星定位车载终端设备。5.5.1.3熟悉卫星定位车载终端设备功能及使用要求，熟练掌握监控平台的5.5.1.4熟知本企业车辆、驾驶人配备情况、行驶线路、道路等级等具体情况，熟知管理制度和处罚5.5.2.1应对企业所有营运车辆的运行5.5.2.2确保实时监控所有营运车辆的位置、速度，对出现的车辆超速行驶、疲劳驾驶等违章行5.5.2.3统计超速、疲劳驾驶等违规情况，填制5.5.2.4核查在线车辆，对上传信息不正常的车辆及时进行电话联系，落实具体情况，存在设备问题5.5.2.5收到并确认特殊天气信息和封路、拥堵、限行、断路等道路讯息后，及时向驾驶人发送5.5.2.6及时答复或处理车辆的求5.5.2.7车辆的运行数据应建档保存，在规定时限内不得丢失损坏，重要数据应56.1.1.3应设置可进入性良好、与景区接待规模相适应的生态停车场，进出6.1.1.4应使用具有景区特色的交通引导和分流通道，设置的标识牌、引导牌应准确、醒目6.1.1.5应在停车场内安全区域设置与景观相协调的游客等候、休息及遮阳6.1.2.1.2配合安全员复查车辆安全性能，确认合格后6.1.2.2.2应服从交通警察和各6.1.2.2.4操作规范、判断准确、反6.1.2.2.5坚持安全操作，安全行驶，合理掌握车速，文明礼让，不强行超车，保持安全6.1.2.2.6保持头脑清醒、心情舒畅，不在驾驶时进行其他分散6.1.2.2.7应系好安全带；不疲劳驾驶，不超员、不超速；不空6.1.2.2.8拐弯平缓、刹车平稳，避免不必要的紧急制动，保证6.1.2.2.9在雨、雾、霜和冰雪道路行驶，应提高警惕，严格遵守操作规程，分析处置情6.1.2.2.10不将车辆随意交由6.1.2.2.11运行中车辆若发生故障应积极抢修;若短时内无法修复致使车辆不能正常行66.1.3.1.1在景区的各个景点和服务区等游客集散地安装全天候监控设备，设备应达到6.1.3.1.2卫星定位车载终端应具备功能，技术要求应符合JT/T794的规定。6.1.3.1.3实现景区监控数据和车载终端数据6.1.4.2监控中心应掌控景区各个景点、服务区各个时段的客流信息和车辆6.1.4.4调度员应根据监控中心的指令，6.1.4.5同当地的交通、公安、安监等道路运输安全管理机构实现信息共6.2.2建立健全安全管理机制，包括安全生产方案和预案、安全生产规章制度、安全教6.2.3根据机构设置情况，制定操作性强的岗6.2.4执行安全生产管理工作应规范化、6.2.6组建专业的安全管理队伍，按照具体的安全生产标准，定期进行安全考核6.2.7设立安全生产专项资金，用于落实安全6.3.1根据旅游景区的特点，采取迅速、准确、有效6.3.2建立统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速的突发事件应急处置机制，提高6.3.3对突发事件做出正确预警，控制突发事件的发生与扩大，开展有效救援，减少损员的职责；制定现场处置方案和程序；信息发6.3.5定期对应急队伍进行培训和应急演练，提高应急队伍应对各种突发事件的能力，6.4.1应通过学习和教育，提高全员的安全意识和6.4.2实现教育的普遍性和经常性，以法76.4.4宣传教育应有多样性、现实性、及时性、针对性、连续性、对6.4.5安全