2024年修订版：数据中心服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年修订版：数据中心服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1数据中心基础设施服务1.1.1数据中心的物理安全1.1.2数据中心的电力供应1.1.3数据中心的网络连接1.2数据中心托管服务1.2.1服务器托管1.2.2存储设备托管1.2.3备份设备托管1.3数据中心增值服务1.3.1网络安全服务1.3.2数据备份服务1.3.3技术支持服务2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1基础设施服务费用3.1.2托管服务费用3.1.3增值服务费用3.2费用支付方式3.3费用支付期限4.服务质量和保障4.1服务品质保证4.2服务响应时间4.3服务质量监控5.双方义务5.1甲方义务5.2乙方义务6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.合同的变更和终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的事宜9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密信息的使用和保护9.3保密信息的例外情况10.法律适用和争议解决10.1合同签订地法律10.2争议解决方式11.其他条款11.1合同的转让11.2合同的附件11.3合同的生效日期12.甲方（客户）签字13.乙方（服务提供商）签字14.见证人签字第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1数据中心基础设施服务1.1.1数据中心的物理安全甲方同意乙方负责数据中心的物理安全，包括但不限于：确保数据中心建筑物和设施的防火、防洪、防盗、防震等安全措施；对数据中心进行24小时视频监控，并确保监控系统的正常运行；设立安全警示标志，并对进入数据中心的人员进行安全检查。1.1.2数据中心的电力供应甲方同意乙方负责数据中心的电力供应，包括但不限于：提供稳定的电源，确保数据中心内的设备正常运行；配置不间断电源（UPS）和备用发电机，以应对电力波动和中断情况；定期对电力设备进行检查和维护，确保电力供应的稳定性。1.1.3数据中心的网络连接甲方同意乙方负责数据中心的网络连接，包括但不限于：提供高速、稳定的网络接入服务；配置网络防火墙和安全设备，保护数据中心的网络安全；确保数据中心的网络连接满足甲方的业务需求。1.2数据中心托管服务1.2.1服务器托管确保服务器的正常运行，包括硬件维护和系统监控；提供服务器配置和管理服务，根据甲方需求进行相应的配置和优化；保障服务器的数据安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。1.2.2存储设备托管确保存储设备的正常运行，包括硬件维护和系统监控；提供存储设备的配置和管理服务，根据甲方需求进行相应的配置和优化；保障存储设备的数据安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。1.2.3备份设备托管确保备份设备的正常运行，包括硬件维护和系统监控；提供备份设备的配置和管理服务，根据甲方需求进行相应的配置和优化；定期进行数据备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。1.3数据中心增值服务1.3.1网络安全服务乙方提供网络安全服务，包括但不限于：定期对甲方数据中心进行安全评估和风险分析；部署防火墙、入侵检测系统（IDS）和入侵防御系统（IPS）等安全设备；提供安全漏洞修复和安全事件应急响应服务。1.3.2数据备份服务乙方提供数据备份服务，包括但不限于：根据甲方需求制定数据备份策略，并执行备份任务；将备份数据存储在安全可靠的数据存储设备上；在数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。1.3.3技术支持服务乙方提供技术支持服务，包括但不限于：对甲方人员进行技术培训，使其熟练掌握使用数据中心服务的方法；及时响应甲方的技术支持和咨询需求；提供故障排查和问题解决服务。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同签订后，乙方向甲方提供服务的开始日期为合同签订之日起。2.2服务结束日期本合同的服务期限为____年，自服务开始日期起计算。除非一方提前终止本合同，否则服务期限届满后，本合同自动续约一年。2.3服务续约条款本合同的续约条件如下：双方在合同到期前____个月协商一致，并签署续约协议；甲方应按照乙方提供的最新费率支付续约后的服务费用。第三条服务费用3.1服务费用计算本合同的服务费用根据甲方实际使用的服务类型和数量进行计算，具体如下：3.1.1基础设施服务费用基础设施服务费用包括数据中心场地租赁、电力供应、网络连接等费用，具体费用根据甲方实际使用的资源和数量进行计算。3.1.2托管服务费用托管服务费用包括服务器托管、存储设备托管和备份设备托管等费用，具体费用根据甲方实际使用的设备和资源进行计算。3.1.3增值服务费用增值服务费用包括网络安全服务、数据备份服务和技术支持服务等费用，具体费用根据甲方实际使用的情况进行计算。3.2费用支付方式按月支付：每月____日前支付当月的服务费用；第八条服务质量和保障8.1服务品质保证数据中心基础设施服务正常运行时间不低于99.99%；托管服务响应时间不超过____分钟；增值服务满足甲方业务需求和行业标准。8.2服务响应时间乙方应在甲方提出服务请求后____小时内响应，并在____小时内解决问题或提供解决方案。8.3服务质量监控每季度进行一次基础设施服务质量评估；每月进行一次托管服务质量和响应时间评估；按需进行增值服务质量评估。第九条双方义务9.1甲方义务提供真实、准确的业务需求和相关信息；按照约定支付服务费用；遵守数据中心的规章制度，确保甲方人员的行为符合法律法规和行业规范。9.2乙方义务按照约定提供高质量的服务；保护甲方的商业秘密和数据安全；维护数据中心的正常运行，确保服务稳定性。第十条违约责任10.1甲方违约责任甲方违反本合同的约定，导致乙方损失的，甲方应承担违约责任，具体包括但不限于：迟延支付服务费用的，应支付迟延利息；未按约定提供信息的，应承担信息提供费用；违反法律法规和行业规范的，应承担相应的法律责任。10.2乙方违约责任乙方违反本合同的约定，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任，具体包括但不限于：未按约定提供服务的，应支付违约金；未保护甲方商业秘密和数据安全的，应承担相应法律责任；未维护数据中心正常运行的，应承担修复费用和赔偿甲方损失。第十一条争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议和纠纷。11.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的调解委员会申请调解。11.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委员会申请仲裁。11.4法律诉讼任何一方对仲裁裁决不服的，可在接到裁决书之日起____日内向乙方所在地的法院提起诉讼。第十二条合同的变更和终止12.1合同变更条件本合同的变更应书面签署，并经双方协商一致。12.2合同终止条件本合同的终止条件如下：双方协商一致解除本合同；甲方未按约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付的；乙方未能提供服务，经甲方催告后仍未能提供的；因不可抗力导致合同无法履行的。12.3合同终止后的事宜本合同终止后，乙方应在合同终止后____日内向甲方移交所有托管的设备和数据，并协助甲方恢复相关业务。第十三条保密条款13.1保密信息范围保密信息范围包括本合同的内容、甲方的业务秘密、技术和商业秘密等。13.2保密信息的使用和保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。13.3保密信息的例外情况依法应当向政府部门披露的信息；法院或仲裁机构要求披露的信息；第三方权利人要求披露的信息。第十四条其他条款14.1合同的转让本合同不得转让给任何第三方，未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给他人。14.2合同的附件本合同附件包括双方签署的补充协议、服务规格说明书和其他相关文件。14.3合同的生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、监管方、技术支持方等，特此对本合同相关条款进行补充和修正。第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或协助履行本合同义务的自然人、法人和其他组织。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：甲方或乙方委托第三方提供技术支持、维护服务；甲方或乙方需要第三方协助处理合同履行过程中的争议；甲方或乙方因业务需要，将部分权利和义务转让给第三方。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同的，应视为对甲方和乙方均有合同义务的履行。第三方应按照本合同的约定，向甲方和乙方提供服务，并承担相应的责任。3.2第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担赔偿责任。甲方或乙方均有权直接向第三方主张赔偿。第四条第三方权利和义务4.1第三方享有甲方和乙方提供的合同约定的权利，并应履行相应的义务。4.2第三方应保证其提供服务的合法性、合规性，并确保服务质量和效果。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲方或乙方承担的责任限额，不得超过甲方或乙方因第三方服务而支付的费用。5.2第三方如因违约或侵权行为导致甲方或乙方损失的，第三方应承担的赔偿金额，不得超过甲方或乙方实际损失的金额。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方或乙方之间的合同关系，不影响甲方与乙方之间的合同关系。6.2第三方对甲方或乙方承担的责任，不影响甲方或乙方对对方的合同权利和义务。第七条第三方介入的程序7.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入理由和方式。7.2甲方或乙方与第三方签订合同时，应确保第三方了解本合同的相关条款，并承担相应的合同义务。7.3甲方或乙方与第三方终止合同关系时，应提前书面通知对方，并协商处理后续事宜。第八条第三方违约处理8.1第三方违反本合同的，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方如因违约行为导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方均有权直接向第三方主张赔偿。第九条第三方侵权行为9.1第三方侵犯甲方或乙方合法权益的，甲方和乙方均有权要求第三方承担侵权责任。9.2第三方如因侵权行为导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方均有权直接向第三方主张赔偿。第十条第三方保密义务10.1第三方应对本合同涉及的保密信息予以严格保密，未经甲方和乙方书面同意，不得向任何第三方披露。10.2第三方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第十一条第三方退出11.1第三方因故需退出本合同的，应提前书面通知甲方和乙方，并协商处理后续事宜。11.2第三方退出本合同的，应确保其已履行完毕合同义务，并承担相应的违约责任。第十二条甲方和乙方的权利义务12.1甲方和乙方应履行本合同约定的义务，并确保第三方按合同约定提供服务。12.2甲方和乙方应对第三方介入过程中出现的问题和纠纷，进行友好协商解决。第十三条合同的变更和终止13.1甲方和乙方与第三方签订的合同，不得擅自变更或终止本合同。13.2甲方和乙方与第三方终止合同关系时，应重新协商本合同的相关条款。第十四条适用法律和争议解决14.1本合同及第三方介入相关事项，适用中华人民共和国法律。14.2因本合同及第三方介入产生的争议，双方应通过友好协商解决。如协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。本部分作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。双方在签订本合同时，应确保本附件的内容与本合同的一致性。如有冲突，以本合同为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务规格说明书：详细描述数据中心服务的具体内容和标准，包括基础设施服务、托管服务、增值服务等。2.费用明细表：列出各项服务费用的计算方式和收费标准，包括基础设施服务费用、托管服务费用、增值服务费用等。3.技术支持和服务响应时间协议：明确技术支持和服务的响应时间、服务等级等要求。4.数据备份和恢复方案：详细描述数据备份和恢复的具体方案和要求。5.保密协议：规定双方对保密信息的保密义务和保密期限等。6.第三方服务协议：明确第三方介入本合同的具体情形、责任和义务等。7.违约责任确认书：确认违约行为的性质和责任认定标准。8.争议解决程序指南：指导双方如何处理合同履行过程中的争议和纠纷。说明二：违约行为及责任认定：1.迟延支付服务费用：甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。责任认定：乙方有权要求甲方支付迟延利息，并有权暂停提供服务。2.未按约定提供服务：乙方未按照约定提供服务，视为违约。责任认定：甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。3.未保护商业秘密和数据安全：乙方未履行保密义务，导致甲方商业秘密和数据泄露、丢失或被篡改，视为违约。责任认定：乙方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿甲方损失。4.未维护数据中心正常运行：乙方未能维护数据中心正常运行，导致甲方业务中断，视为违约。责任认定：乙方应承担修复费用和赔偿甲方损失。5.违反法律法规和行业规范：