江苏大学《营销伦理学》2022-2023学年第一学期期末试卷

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《营销伦理学》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、一家汽车制造企业想要了解消费者对于新能源汽车的接受程度和购买意愿，以下哪种市场调研方法最为有效？A.焦点小组讨论B.在线调查问卷C.电话访谈D.实地观察2、对于市场营销中的网络营销，以下关于网络营销的特点和手段，如搜索引擎优化、社交媒体营销等，表述错误的是（）A.网络营销具有互动性和全球性B.搜索引擎优化能提高网站排名C.社交媒体营销效果难以评估D.网络营销能降低营销成本3、在市场竞争分析中，了解竞争对手的优势和劣势对于制定竞争策略至关重要。对于一家饮料企业，以下哪种方法更能有效地分析竞争对手？（）A.购买竞争对手的产品进行比较B.分析竞争对手的财务报表C.监测竞争对手的市场活动和宣传D.与竞争对手的员工交流获取信息4、在市场调研中，观察法是一种常用的收集数据的方法。以下关于观察法的优点，不准确的是？A.能够获取真实、客观的信息B.可以了解消费者的内心想法和动机C.操作简单，成本较低D.不依赖被观察者的配合5、公共关系在企业营销中发挥着重要作用，但也面临一些挑战。以下关于公共关系活动的目标，不正确的是？A.提升企业的知名度和美誉度B.处理企业的危机事件C.直接促进产品销售D.与利益相关者建立良好的关系6、促销组合包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等多种手段。在新产品上市初期，以下哪种促销手段可能效果最不显著？（）A.在专业杂志上发布产品广告B.举办产品试用活动C.邀请知名人士为产品代言D.开展大规模的人员推销活动7、在渠道管理中，选择合适的销售渠道对于产品的推广和销售至关重要。对于一种高价值、技术复杂的工业设备，以下哪种销售渠道可能最为合适？A.网络直销B.大型超市C.专业代理商D.街头小店8、在产品包装设计中，除了保护产品和方便运输外，还具有重要的营销功能。以下哪种包装设计策略更能吸引消费者的注意？（）A.采用简约、环保的包装材料B.设计与产品功能相关的独特形状C.模仿竞争对手的包装风格D.减少包装上的文字和图案信息9、关于国际市场营销，一家中国企业想要将其产品推向欧美市场，以下哪种因素是其在制定营销策略时首先需要考虑的？A.目标市场的文化差异B.当地的法律法规C.竞争对手的情况D.汇率波动10、在消费者购买行为模式中，霍华德-谢思模式强调了外部刺激、购买者特征和购买决策过程的相互作用。以下关于该模式的描述，不正确的是？A.外部刺激包括产品、价格、促销等B.购买者特征包括文化、社会、个人和心理因素C.该模式认为购买决策是一个简单、线性的过程D.购买决策过程包括问题识别、信息收集、方案评价等11、在营销沟通中，非语言沟通也起着重要的作用。以下哪种非语言沟通方式在销售过程中可能最能影响消费者的购买决策？A.销售人员的面部表情B.产品展示的陈列方式C.店铺的音乐和灯光D.以上都是12、在产品组合策略中，产品线的长度和宽度都需要合理规划。以下关于产品线长度调整的描述，哪一项不准确？（）A.增加产品线长度可以满足更多消费者的需求，但可能增加管理成本B.缩短产品线长度可以集中资源，提高核心产品的竞争力C.产品线长度的调整应完全基于市场需求，无需考虑企业的生产能力D.当市场需求发生变化时，企业需要及时调整产品线长度13、一家企业想要拓展新的客户群体，以下哪种市场定位策略最为合适？A.填补市场空白B.与竞争对手正面竞争C.模仿竞争对手的定位D.重新定位现有产品14、在客户细分中，根据客户的价值和忠诚度可以将客户分为不同类型。对于一家电商平台，以下哪种客户类型更值得企业投入更多资源进行维护和拓展？（）A.高价值高忠诚度客户B.高价值低忠诚度客户C.低价值高忠诚度客户D.低价值低忠诚度客户15、在渠道冲突管理中，水平渠道冲突是指同一渠道层次中不同成员之间的冲突。以下哪种措施不能有效解决水平渠道冲突？（）A.建立共同的目标和利益机制B.加强渠道成员之间的沟通和合作C.一方渠道成员退出该渠道D.由第三方进行调解和仲裁16、服务营销具有与产品营销不同的特点和挑战。以下关于服务营销的描述，哪一项不准确？（）A.服务的生产和消费通常同时发生B.服务的质量难以标准化和度量C.服务不容易被模仿，因此竞争压力相对较小D.顾客参与服务过程对服务质量有重要影响17、在市场营销的数字营销环境下，对于社交媒体营销、内容营销、短视频营销等新兴营销方式的特点和趋势，以下描述不准确的是（）A.社交媒体营销互动性强B.内容营销注重价值传递C.短视频营销适合所有产品D.新兴营销方式不断涌现18、在服务营销领域，服务质量的提升对于客户满意度和忠诚度至关重要。对于一家连锁酒店，以下哪个方面的改进更能显著提高其服务质量？（）A.优化客房设施B.加强员工培训，提高服务态度C.提供更多样化的餐饮选择D.降低房价19、在定价策略的影响因素中，以下哪个因素对于制定高价策略或低价策略起着决定性的作用？A.成本B.市场需求C.竞争对手D.消费者心理20、在营销渠道冲突管理中，垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突都可能出现。对于一家家电制造商，以下哪种渠道冲突可能对销售业绩影响最大？A.与经销商之间的垂直渠道冲突B.不同经销商之间的水平渠道冲突C.线上线下渠道之间的多渠道冲突D.以上冲突影响程度相同二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）请论述消费者的购买介入程度和类型，企业如何根据不同的介入程度制定营销策略？2、（本题10分）随着社交媒体用户生成内容（UGC）的兴起，探讨企业如何利用UGC进行营销创新，增强品牌与消费者的互动和参与度。3、（本题10分）结合新兴市场的消费升级趋势，分析企业如何调整产品策略和营销策略，满足消费者对品质、品牌和体验的更高要求。4、（本题10分）说明市场营销中的品牌口碑管理的重要性及方法，如何管理品牌口碑。三、论述题