辽宁省第二届职业技能大赛（互联网营销赛项）理论参考试题及答案

辽宁省第二届职业技能大赛（互联网营销赛项）理论参考试题及答案单选题1.做好情绪管理的三个步骤是（）。A、如何有效处理情绪一认识自己出现的情绪—我为什么会有这种情绪B、我为什么会有这种情绪——如何有效处理情绪一认识自己出现的情绪C、认识自己出现的情绪—继续享受这种情绪——如何有效处理情绪D、认识自己出现的情绪—我为什么会有这种情绪——如何有效处理情绪参考答案：D2.作为真正的职业传播者,应切实关心公众利益和国家利益。这句话符合施拉姆的那种报刊理论?（）A、集权主义理论B、自由主义理论C、社会责任理论D、苏维埃理论参考答案：C3.著名的五W模式有谁提出?（）A、奥斯古德B、勒温C、霍夫兰D、拉斯韦尔参考答案：D4.主播要做好数据分析，首先要明确（）。A、数据分析目标B、传达理念C、刺激成交D、提出需求参考答案：A5.主播想要提升语言亲和力的技巧不包括（）。A、语言要隽永含蓄B、语言要清晰委婉C、多用敬语D、多补妆参考答案：D6.主播定期举办（）可以提高粉丝的参与感。A、商品分享B、抽奖C、话题讨论D、粉丝活动参考答案：D7.仲裁过程中,被诉单位在接到申请书副本的（）天内提出书面答辩A、10B、11C、9D、12参考答案：A8.直播在线人数不稳定时，可以采用（）,让用户养成观看习惯的改进策略。A、新用户B、流量指标C、固定开播时间D、在线人数参考答案：C9.直播预热时，能够增加用户参与热情的方法是（）A、突出嘉宾B、增加预算C、延长时间D、重复预热参考答案：A10.直播选品技巧：选择颜值高的产品、（）、选择复购率高的产品、选择便于运输的产品、选择其他主播直播间销量较好的产品和根据粉丝需求选品。A、有影响B、库存量大C、选择品质过硬的产品D、利润高参考答案：C11.直播需采购的必要设备有：摄像头、麦克风、独立声卡、麦克风支架、（）和LED环形补光灯。A、商品架B、防喷罩C、沙发D、货架参考答案：B12.直播现场的插线接口距离要规划好，避免很多线绕来绕去，出现安全隐患。这属于（）。A、直播间空间的优化B、直播间灯光的优化C、直播间设备的优化D、直播间人员的优化参考答案：A13.直播前准备工作策划脚本的设计包含选品、（）、确定直播方式、确定直播间活动、寄样品、准备创建直播间所需的相关材料及直播宣传预热。A、确定主播人选B、上架产品C、录视频D、设计海报参考答案：A14.直播前的物料准备中，哪一项不属于线上物料?（）A、直播间封面图B、预热海报C、预热海报D、胸卡参考答案：D15.直播目的分析包括（）、用户、目标三方面。A、展示亮点B、传达理念C、产品D、提出需求参考答案：C16.直播结束后，新媒体团队可以利用百度指数、（）、相关问答数量等数据，检验直播对于产品品牌与口碑的效果。A、在线人数B、流量指标C、人气指标D、大众点评星级参考答案：D17.直播脚本测试中，以下环节排在最后的是（）。A、剧透今日新款和主推款B、教粉丝怎么领优惠怎么成功拍下C、做呼声较高产品的返场演绎D、强调明天几点准时开播参考答案：B18.直播间的整体风格取决于（）。A、场地的大小B、品牌商的要求C、产品或主播的风格D、灯光的布局参考答案：C19.直播间产品的内容策划质量同样可以用数值来衡量，即直播间产品的内容策划质量=（）,数值越低，代表策划质量越低。A、新用户量/在线人数∗100%B、成交单量/在线人数∗100%C、内容直播时长/在线人数∗100%D、成交单量/评论数据∗100%参考答案：D20.直播过程中，有经验的主播往往会把库存产品分成多次上架售卖，不会一次售空，这样做是为了制造（）。A、饥饿营销B、痛点营销C、惊喜D、优惠参考答案：A21.直播过程是企业或个人建立用户情感信任的机会，因此直播可以成为企业或个人（）的渠道。A、品牌形象B、成交数量C、转化成交D、获得粉丝参考答案：D22.直播电商通常最值得关注的流量指标就是（）。A、离线人数B、在线人数C、人气指标D、成交数量参考答案：B23.直播电商的效果并存在唯一性，一切都与直播前设定的目标有关系，结合上文的数据指标和企业参与直播电商的目标，大体上可以分为三个情况对效果进判断：品牌曝光、用户感受和（）。A、成交单数量B、新用户C、转化成交D、页面浏览量参考答案：C24.直播电商产品的销售转化，让直播的粉丝变成产品的客户，实现了观看直播的用户、喜欢主播的粉丝到（）的进程。A、品牌形象B、体验产品的客户C、成交数量D、用户情感信任参考答案：B25.直播的目的，告诉团队成员通过这场直播需要完成的销售目标，需要提升的（）,口碑，现场期望达到的观众数量等信息。A、知名度B、市场要求C、好感度D、关键词参考答案：D26.只追求（）而不追求精准率的直播，很有可能"叫好不叫座",收获了大量人气但是没有收获数量或提升品牌。A、展示亮点B、传达理念C、刺激成交D、观众数量参考答案：D27.只有%的传播史用语言来进行的?（）A、5B、15C、25D、35参考答案：D28.针对网络消费者的（）,应该以一口价为主，营造高端大气的印象A、求名心理B、求实心理C、求新心理D、隐秘性心理参考答案：A29.在中国大多数家庭都有电视机，从核心产品层面上看，人们在生活中真正需要的是（）A、物美价廉的电视机B、高性能、满足视听需要的终端设备C、信息和娱乐D、自我实现的满足感参考答案：C30.在直播中不应该做出让粉丝感到低俗不雅的行为，以下娜项是可以在直播中表现的行为（）A、与粉丝职聊天或者互动时使用攻击性低俗词语B、对其他主播或者其他公会组织进行辱骂C、公开表示对直播平台不满或者其他言语攻击D、诵过合适的方式与粉丝互动参考答案：D31.在直播中.可能会出现粉丝互动不够热烈的情况，这个时候要求主播有一些响应的办法去调动粉丝的积极性，不包括（）A、用更丰富或者有趣的表情和动作，来增加趣味性B、积极感谢送礼物的粉丝，让他们有重视感。C、可以宣传粉丝群，或者与粉丝互动让他们点歌.增加粉丝的存在感D、漫骂粉丝，强迫他们互动参考答案：D32.在直播视频中，大多采取（）拍摄，这样可以让观众看到主播完整的脸部特征和表情动作。A、正面方向拍摄B、斜侧方向拍摄C、正侧方向拍摄D、背面方向拍摄参考答案：A33.在直播过程中，出现了粉丝质疑产品的真实性时，以下策略不恰当的是（）。A、现场试用产品B、主播做出保证C、讲述使用经历D、包邮并提供运费险参考答案：B34.在长时间频繁使用相机后难免会沾上一些灰尘，清理灰尘可以（）。A、用毛刷扫去B、用手擦去C、用布擦去D、用嘴吹掉参考答案：A35.在线人数是直播间流量的（）。A、核心指标B、粉丝存量C、人气指标D、成交数量参考答案：A36.在现代企业经营中,（）是属于核心位置的职能A、生产管理职能B、财务管理职能C、营销职能D、人事管理职能参考答案：C37.在下列图标中，适用于分析预热渠道流量趋势的是（）A、散点图B、饼状图C、折线图D、柱状图参考答案：C38.在危机情况下，能保持冷静并找出最佳的应对办法，表明这个企业主具有（）A、认真负责B、坚韧不拔C、处理危机的能力D、风险承受能力参考答案：C39.在淘宝网卖家中心，可以使用官方营销工具，以下哪项不属于（）。A、搭配套餐B、限时打折C、天天特价D、满就送参考答案：C40.在所有的计算机网络中，每一层和它的上层之间的关系是（）。A、利用上层提供的服务B、向上层提供服务C、上层将它的信息增加了一个D、没有关系参考答案：B41.在使用剪映APP编辑短视频时，如果想生成上下带背景中间宽屏的视频，则需要导入（）方式拍摄的素材。A、横屏B、竖屏C、近景D、特写参考答案：A42.在商品流转过程中,不持有商品所有权,只赚取佣金或手续费的中间商是（）A、批发商B、零售商C、经销商D、代理商参考答案：D43.在人数不多的新直播间，采用派发红包的方式提升直播间人气，下列做法中不正确的是（）。A、让用户进入粉丝群，在群内发红包B、介绍完一款商品后立刻发红包C、拿着手机对着镜头展示抢红包的人数D、让用户关注主播参考答案：B44.在确定调研对象后,营销人员通过（）向互联网上的个人主页、新闻组和邮件清单发出相关查询A、电话B、E-mailC、主页D、网站参考答案：B45.在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于（）。A、随机号码表法B、任意抽样法C、判断抽样法D、配额抽样法参考答案：B46.在当今，新媒体直罹作为一种通过网铬技术传播的直播方式，提高了时效性，以下（）和大众传播媒介是时效性最差的A、振纸B、广播C、杂志D、电视参考答案：C47.在Photoshop中，如果一张照片的结果不够清晰，可用下列哪种滤镜弥补?（）A、中间值B、锐化C、风格化D、去斑参考答案：B48.在B2B网站中,商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是（）A、低价战略B、竞价战略C、等价战略D、折扣战略参考答案：B49.在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。A、英国B、法国C、委内瑞拉D、泰国参考答案：D50.与疑虑心理的客户打交道时，应注意（）A、用略高于厂价去吸引他们B、说明自己，产品的质量经得起考验C、注意文字描述中写明“包装物”“造型”等字眼D、文字描述中要突出产品实惠、耐用等字眼参考答案：B51.应用于网页、电商图像的色彩模式应该是（）A、RGBB、CMYKC、LABD、HSB参考答案：A52.营销活动的起点是（）A、商品生产B、满足需要C、制定计划D、招聘人员参考答案：B53.营销策划适合（）产品。A、标准化产品B、销量不好的产品C、虚拟产品D、所有产品参考答案：D54.以下直播脚本的内容体现直播的考核标准的是（）。A、直播目标B、直播人员C、直播时间D、直播主题参考答案：A55.以下网络中属于非经营性网络的是（）A、中国教育科研网B、国家公用经济技术通信网C、中国移动互联网D、中国长城网参考答案：A56.以下网络营销信息发布常用的媒介属于网络社区论坛的是（）A、新浪新闻B、瓜子二手车C、天涯论坛D、华为官网参考答案：C57.以下说法错误的是?（）A、电子商务中要求用户的定单一经发出，具有不可否认性B、电子商务中的交易信息要防止在传输工程中的丢失和重复C、电子商务系统应保证交易过程中不泄漏用户的个人信息D、电子商务系统应该完全杜绝系统延迟和拒绝服务的情况发生参考答案：D58.以下属于付费预热形式的是（）A、淘宝超级推荐B、淘宝微淘图文C、社群海报D、视频号视频发布参考答案：A59.以下那种情况属于类目错放?（）A、碗放在餐具类目B、碟子、盘子放在餐具类目C、叉、勺、筷放在餐具类目D、不锈钢蒸锅放在餐具类目参考答案：D60.以下哪项属于淘宝客营销计划开通条件，（）。A、卖家信用等级二心以上B、参与了消费者保障计划C、卖家店铺动态评分各项分值不得低于4.8分D、店铺状态正常且出售中的商品数大于等于5件参考答案：B61.以下哪项是服务最重要的特征。（）A、不可感知性B、不可分离性C、不可储存性D、差异性参考答案：A62.以下哪项是法律承认的权威机构。（）A、认证中心B、银行C、物流配送中心D、因特网参考答案：A63.以下哪项内容可以在新媒体直播中出现（）A、宣扬邪教，迷信的B、侮辱和诽谤他人的C、带有挑战的户外徒步运动D、不文明行为的，如攀爬古迹参考答案：C64.以下哪项不属于店铺淘金币营销活动（）。A、淘金币抵钱B、收藏店铺送淘金币C、点击商品送淘金币D、写评论送淘金币参考答案：C65.以下哪项不属于电子邮件营销需要注意的点。（）A、进行拼写检查B、采用自己的广告语言C、需要采用word文字信息D、提供可点击的URL参考答案：C66.以下哪项不属于避免成为垃圾邮件应该注意的点。（）A、精心制作标题B、设置“退订”链接C、加入白名单D、加入黑名单参考答案：D67.以下哪项不是判断一个网站人气的标准。（）A、网站的建立时间B、网站的综合信息量C、网站的信息更新量D、网站的环境信息量参考答案：A68.以下哪项不是关键词广告的特点。（）A、形式比较复杂B、形式比较简单C、显示方式比较合理D、可以随时查询流量统计参考答案：A69.以下哪个选项不是施拉姆的报刊理论（）A、资本主义理论B、集权主义理论C、自由主义理论D、苏维埃理论参考答案：A70.以下哪个搜索引擎属于目录型搜索引擎。（）A、网易B、谷歌C、百度D、以上都不是参考答案：A71.以下哪个关于MONDEX卡的说法是错误的。（）。A、卡内金额能被兑换成任何货币用于国际间的购买B、一旦遗失可以立即挂失C、数字签名技术的使用使该卡的支付比现金支付更安全D、能通过ATM机方便地增加卡中金额参考答案：B72.以下哪个公司网站是在网上设立独立的虚拟店铺。（）A、华为B、海尔C、衣优库D、京东参考答案：D73.以下哪个不属于直播前的物料准备（）A、样品B、台词C、背景板D、预热海报参考答案：B74.以下哪个不是常用的拍摄设备（）A、三脚架B、相机C、稳定器D、显示器参考答案：A75.以下关于直播间定价说法错误的是?（）A、直播间与实体店铺一样，要有完整的控价体系B、随着年底大促活动节奏加快，需实时调整直播间价格C日常直播售价要与秒杀价作区分D秒杀价可以与活动价同价参考答案：B76.以下关于新媒体主播职业定位不正确的是（）A、新媒体主播是新媒体节目形态的“把关人”B、新煤体主播是所在节目的“窗口C、新媒体主播是跟受众没有关系的独立存在D、新媒体主播是社会舆论的倡导者参考答案：C77.以下关于俯拍镜头特点描述不正确的是（）A、俯拍是镜头由高处向低处拍摄B、俯拍镜头给人一种俯视的感觉C、俯拍镜头的特点常用于表达浩瀚的大场景D、用俯拍镜头表现人物，确实给人一种高大威猛的感觉参考答案：D78.以下关于电商直播说法不准确的是（）A、电商直播必须在室内演播室进行直播B、电商直播更全面的传递了商品的信息C、电商直播能够提高线上销售转化率D、电商直播能够解决电商用户的某些购买痛点参考答案：A79.以下不属于消费者购买动机的是（）购买动机A、实用性B、新奇性C、激励性D、美感性参考答案：C80.以下不能参加天天特价活动的是（）。A、开店时间≥90天B、非虚拟交易动态评分三项指标≥4.6C、实物宝贝交易≥90%D、加入消保，加入7天无理由退换货，消保金=900元参考答案：D81.移动营销需要与完善的什么功能搭配。（）A、声控功能B、PS功能C、手机定位功能D、语音功能参考答案：C82.移动电子商务对系统的安全需求不包括（）A、身份认证B、接入控制C、数据可靠性D、不可否认性参考答案：C83.一女主播在驾车过程中进行直播，并且时不时地对看境头聊天，边开车边看手机.并多次违章.后被交警栏下。下列说法正确的是哪一项?（）A、女主播构成危险驾驶B、女主播构成交通章事C、对女主播应按照治安管理处罚法的相关规定进行处罚D、女主播构成重大事故罪参考答案：C84.一家成功的企业既要满足顾客的需要，又要赢利；既要向人们提供想要的产品，又要为（）带来利润A、老板B、企业主C、店主D、卖家参考答案：B85.页面（）可以在网站或网店后台通过“流量分析”功能获得。A、浏览数据B、流量指标C、人气指标D、成交数量参考答案：A86.要同时移动多个图层，需要先对它们进行（）操作。A、图层链接B、图层格式化C、图层属性设置D、图层锁定参考答案：A87.学习职业（）,掌握职业道德知识。A、思维方法B、思想意识C、道德规范D、生活方式参考答案：C88.选择卖点明确的产品.也就是要选择在外观、款式、质地和（）等方面拥有较为显著特点的产品。A、销量好B、评价高C、功能D、退货率低参考答案：C89.新媒体主横作为一种新兴职业，随着个人的努力和人气的积系，会逐渐成为有影响力的社会公众人物，具有重大社会责任，应当追求（）A、高人气高B、收益C、个人个性D、德艺双馨参考答案：D90.新媒体团队可以统计直播前后的（）,计算直播效果。A、成交数量B、用户忠诚度C、大众点评星级分值D、客户浏览量参考答案：C91.消费者的需求具有多样性、（）、伸缩性和可诱导性的特点。A、社会性B、层次性C、安全性D、激励性参考答案：B92.向用户表示感谢，并预告下场直播的内容，引导用户关注直播间，将普通用户转化为直播间的忠实粉丝；引导用户在其他媒体平台上分享本场直播或本场直播中推荐的商品。这是属于直播营销活动的哪一个执行环节?（）A、直播预热B、直播开场C、直播过程D、直播结束参考答案：D93.线下服务行业（如饭店、美发店、酒店、电影院等）的品牌口碑情况，通常可以借助（）的星级数据进行分析。A、人气指标B、转粉率C、用户粘性D、大众点评参考答案：D94.下面选项中，哪个不应该是主播及时对刚进入直播间观众说的话（）。A、你是谁B、欢迎新进直播间的朋友们C、感谢您的支持D、宝宝们你们好参考答案：A95.下面几点对直播讲解是怎样一个功能"的认识哪个说法是错误的?（）A、直播讲解是一个直播看点视频片段B、直播讲解的生成需要确保宝贝主图中有一张白底素材图C、直播讲解是淘宝中啡的缸视颖渠道D、直播进解能快速定位某款商品的讲解参考答案：C96.下列运动镜头中常用于结束性或结论性的镜头的是。（）A、推镜头B、拉镜头C、摇镜头D、甩镜头参考答案：B97.下列选项中，不能提高社群活跃度的方法是?（）A、话题互动B、活动抽奖C、线上沙龙D、售后引导参考答案：D98.下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是A、表层消费文化心理B、浅层消费文化心理C、深层消费文化心理D、娱乐消费文化心理参考答案：A99.下列属于主播直播基本能力的是（）。A、语言表达能力B、商品讲解能力C、直播控场能力D、商品带货能力参考答案：A100.下列属于跟随被拍对象保持等距离运动移动镜头的是（）A、跟镜头B、拉镜头C、推镜头D、甩镜头参考答案：A101.下列哪种服务不能在Internet上实现（）A、网上美容B、网上购物C、网上图书馆D、网上医院参考答案：A102.下列哪一类属于直播宣传物料（）A、直播设备B、直播脚本C、直播预告海报D、直播产品参考答案：C103.下列哪个要素不属于FAB商品卖点提炼法?（）A、情感B、功能C、商品理念D、形状参考答案：A104.下列关于直播的说法，错误的是：（）。A、在直播的各个环节，应反复强调和引导粉丝关注直播间B、直播最重要的是将产品的卖点介绍清楚，顾客的问题可以不用回应C、在直播过程中，当顾客提出疑问时，主播应做到积极回应，不逃避、不争辩、不抬扛D、在直播过程中，促单的方法包括限时、限量、限本场、限时间点参考答案：B105.下列关于意见领袖的表述,正确的是（）A、意见领袖未必是大人物B、意见领袖的影响力是综合的C、意见领袖不喜欢社交活动D、意见领袖集中在特定的社会阶层参考答案：A106.下列关于手机开播过程中,遇到直播画面卡顿后的解决方法说法错误的是?（）A、检查手机电量,使用电量充足的备用手机开播B、检查手机网络,切换确保稳定的WIFI或4G网络C、结束直播APP进程,重新打开进入,恢复该直播D、不用自查,直接找小二反馈参考答案：D107.下列（）不是参加淘金币活动商品的规范图片要求。A、尺寸480∗480像素B、图片大小≤1MC、商品背景为白色D、商品居中参考答案：A108.我国于1999颁布了第一版（）。A、《中华人民共和国职业教育法》B、《中华人民共和国劳动法》C、《中华人民共和国职业分类大典》D、《工人考核条例》参考答案：C109.我国大多数商品和服务的价格实行（）。A、市场调节价B、政府指导价C、政府定价D、个人定价参考答案：A110.文明安全生产是职业道德的（）。A、一般条件B、重要规范C、基本要求D、社会要求参考答案：B111.为保护消费者的权益，许多国家的法律赋予消费者在一定期间内试用商品，并无条件解除合同的权利。这个无条件退货或解除合同的期间，被称为（）A、解除合同期B、变更合同期C、撤消合同期D、冷却期限参考答案：D112.微信指数计算范围不只包括微信搜索数据，还包含（）及朋友圈公开转发的文章。A、订单数量B、用户粘性C、公众号文章D、页面浏览量参考答案：C113.微信订阅号（）年认证一次。A、4B、3C、2D、1参考答案：D114.网络营销的区域化，区域搜索.推送技术.移动定位等营销技术加速了区域营销的在线应用。属于网络技术改变客户服务和管理的哪项内容。（）A、客户定制B、客户评价C、客户的信息需求D、精准的客户群参考答案：D115.网络商品交易中心的货款结算方式一般采用（）A、交易者单独结算模式B、网上支付模式C、交易中心统一集中结算模式D、货到付款模式参考答案：C116.网络客户服务具有及时性、互动性、（）和客户化等特点。A、私密性B、分层次C、个性化D、数据化参考答案：C117.网络广告属于（）A、顺势拉进型B、强势推进型C、随机型D、无声型参考答案：A118.完整的招聘程序有4个阶段，按顺序分别是（）。A、招聘、选拔、录用、评估B、招聘、录用、选拔、评估C、招聘、录用、评估、选拔D、招聘、评估、洗拔、录用参考答案：D119.通过线条状物体的汇聚来连接画面主体和背景元素，将观众的视线引向画面深处，具有增强画面张力与冲击力的作用。这一描述说的是。（）A、对角线构图B、引导线构图C、框架式构图D、三分法构图参考答案：B120.通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动是（）A、站点推广B、站点服务C、网络广告D、网络促销参考答案：A121.通常来说，直播间产品的内容策划质量数值每场直播都低于5%意味着数值偏低。比如1000条评论至少要达成（）单成交。A、3%B、50C、10%D、15%参考答案：B122.条形码中反射率较高的部分，一般指条形码中的空白处，是（）A、条形码的暗条B、条形码的亮条C、条形码的粗条D、条形码的细条二、判断题（共20题，每题0.5分，共10分）参考答案：B123.天天特价是以扶持淘宝卖家为宗旨的唯一官方平台，活动只针对集市卖家的。天天特价频道各活动中的日常招商活动是哪一类活动?（）A、类目活动B、清仓C、主题活动D、10元包邮参考答案：A124.天天特价频道活动中，下列活动属于非固定活动是（）。A、类目活动B、清仓C、主题活动D、10元包邮参考答案：C125.天天特价的定价中，比如一口价是1元，平销价格就应该是（）元，天天特价活动的价格就是（）元。A、0.490.7B、0.50.8C、0.80.5D、0.70.49参考答案：D126.提高直播带货的投入产出比，需要多方面准备，以下不符合的是（）。A、直播前准备工作B、准备好直播脚本C、在电视黄金时间段多打广告D、直播时间控制在1-2小时左右参考答案：C127.淘宝网创办人（）A、马云B、马化腾C、邵亦波.谭海音D、李彦宏参考答案：A128.淘宝类目搜索的入口是（）。A、淘宝搜索框栏B、淘宝首页主题市场C、买家后台D、掌柜热卖参考答案：B129.谈判过程中，正常情况下，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的（）。A、10%~20%B、20%~30%C、30%~60%D、60%~100%参考答案：C130.所谓职业道德修养，就是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的（）。A、标准B、工作要求C、职业道德境界D、修养参考答案：C131.所谓电子支付，是指以电子计算机及其网络为手段，将负载（）取代传统的支付工具用于资金流程，并具有实时支付效力的一种支付方式。A、有特定信息的电子数据B、有秘密信息的电子数据C、有一般信息的电子产品D、有通用信息的电子数据参考答案：A132.苏宁易购属于（）A、电子商务企业建网站直接销售产品模式。B、电子商务企业建网站提供交易平台模式。C、制造商建网站销售模式。D、传统零售商建网站销售模式。二、判断题（共20题，每题0.5分，共10分）参考答案：D133.属于常见的构图方式的是（）A、上下构图法B、中心构图法C、散点构图法D、明暗构图法参考答案：B134.收集、使用消费者个人信息应当遵循的原则不包括（）。A、合法B、正当C、有益D、必要参考答案：C135.适用于儿童用品，运动休闲，时尚产品主题，常采用（）字体设计风格A、稳重挺拔B、秀丽柔美C、活泼有趣D、苍劲古朴参考答案：C136.市场经济世界的媒介体系又称为什么?（）A、东方媒介体系B、南方媒介体系C、西方媒介体系D、北方媒介体系参考答案：C137.市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）。A、自主性道德观念B、重义轻利的道德观念C、竞争的道德观念D、学习创新的道德观念参考答案：B138.使用原材料，如皮革、布料、金属等，来制作新产品的企业是（）A、零售业B、制造业C、批发业D、服务业参考答案：B139.使企业的产品被不同的消费者接受，去适应每一位消费者的需求。属于网络技术改变客户服务和管理的哪项内容。（）A、客户定制B、客户评价C、客户的信息需求D、精准的客户群参考答案：A140.使客户得到精神上的满足，指的是以下客户服务的特征中的哪一项。（）A、不可分性B、无形性C、有价性D、独特性参考答案：B141.实现企业价值观经营之道和企业发展战略目标的主体是（）。A、供应商B、职工C、投资人D、经销商参考答案：B142.什么是电子商务的基础，是商务.业务信息传送的载体。（）A、用户B、因特网C、物流配送D、银行参考答案：B143.深化技能人才评价制度改革的意见提出：技能人才评价要更趋科学，要遵循技能人才成长规律，以职业能力为导向，注重（）培育，建成涵盖品德、知识、能力、业绩等多维要素。A、工匠精神B、劳模精神C、劳动精神D、职业道德参考答案：A144.社群运维有自身的一套逻辑理论。对于此项内容，下列描述中不正确的是哪项?（）A、必须要有排则，比如，社群成员加入要通过申请，入册要接受都规，行为要接受奖惩等以此保证社挥提范，这就是仪式感原则。B、多组织讨论。分享等活动，以保证在群内有话说，有事做，有收获的社群质量。这就是参与感原则。C、通过对某主趣审物的分工、协作，执行等，以此保证社群的战斗力。这就是执行力原则财D、多进行线上和线下的互助、活动等，有利于保证社承的凝聚力。这就是归属感原则。125.小明的直播问粉丝互动热情非常高，在线客服根本忙不过来。想用智能主播助理提参考答案：C145.社群生命周期中第三个周期是什么?（）A、成熟期B、萌芽期C、高速成长期D、沉寂期参考答案：A146.商务礼仪着装中TPO原则中的T指的是（）A、着装打扮要与地点环境相适应。B、着装打扮应考虑此行的目的是什么。C、着装要突出个人风格、个人品位D、着装打扮应考虑时代的变化、四季的变化、及一天时段的变化等。参考答案：D147.商品的（）信息，主要包括产品的名称.规格.型号.单价.功能.使用方法.注意问题等产品相关的全方位的文本信息。A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息参考答案：A148.商品代码是商品的数字代码，是人与（）之间的辨别标识。A、设备B、人C、产品D、物流参考答案：A149.商品出库运输到本店的销售现场上柜。称为（）A、企业内部物流B、采购物流C、销售物流D、退货物流参考答案：A150.商品不管采用什么样的分类方法不符合以下（）分类方法。A、没有任何要求B、满足商品分类管理的要求C、能从本质上区分商品，保证分类明确D、能划分所有的商品，且每种商品只能有唯一的分类类别参考答案：A151.商场导购、保险从业人员、房地产中介,这些属于企业促销组合中的（）A、人员推销B、销售促进C、广告D、公共关系参考答案：A152.如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着（）。A、相关性原则B、时效性原则C、系统性原则D、经济效益原则参考答案：D153.如果是蜜蜡这类本身就有颜色和质感的珠宝，建议直播间采用（）的光源设备。A、2000KB、5700KC、3000KD、4000K参考答案：B154.如果你想要指定的宝贝展现在购物口授的第一个，且打“热”字标，应该确保喔个操作必须做到（）A、该宝贝前三个上架到脚物口笼，是卖的比较好的宝贝B、该宝贝第一个上架，同时直播间宝贝数量缸过6个C、该宝贝上架以后点击量高D该宝贝最后一个上架，且宝贝点击量高参考答案：B155.如果你想要指定的宝贝展现在购物口授的第一个，且打“热”字标，应该确保哩个操作必须做到（）A、该宝贝前三个上架到脚物口笼，是卖的比较好的宝贝B、该宝贝第一个上架，同时直播间宝贝数量缸过6个C、该宝贝上架以后点击量高D、该宝贝最后一个上架，且宝贝点击量高参考答案：B156.人气指标对应直播间（）。A、互动数量B、互动质量C、用户粘性D、页面浏览量参考答案：A157.人们从什么时候开始认识物流。（）A、1901年B、1921年C、1998年D、2000年参考答案：A158.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（）。A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么,你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面参考答案：D159.企业需要对（）环境进行调查。A、政治法律环境B、市场营销环境C、社会文化环境D、技术资源环境参考答案：B160.企业维护企业形象，力争为企业创造更大的利润，为企业的生存和发展做出自己的贡献，是提高产品和服务质量的（）。A、凝聚力B、内部精神动力C、创造力D、外部精神动力参考答案：B161.企业请名人做广告促进消费流行的扩展速度是基于消费者的（）A、从众心理B、模仿行为C、易受暗示性D、攀比心理参考答案：A162.企业号短视频在展示产品或品牌信息时，下列说法不正确的是。（）A、若产品创意不足，可借助周边产品侧面展示B、用短视频画面侧面展现产品火爆程度C、挖掘产品跨界用途吸引用户的注意力D、直接展示产品亮点属于硬广告，会降低权重参考答案：D163.企业产品的竞争力来自产品“卖点”,以下哪个不是（）。A、新颖B、独特C、奇异D、缺点参考答案：D164.女主播在某实名认证网站发现一篇对于自己的造谣文章，经查，文章的发布者是同直播平台的另一女主播。下列说法正确的是哪一项（）A、因是同一平台女主播。避免把事情闹大，影响平台的利益，对此事应视而不见B、只要侵犯了自己的权益，就应要求对方立即删帖.并保留采取法律手段的权利C、为了平台利益，双方应私下处理此事，可以给予对方一定的封口费D、女主播应进行反击，在一些不用实名认证的网站发布污蔑对方的文章参考答案：B165.哪项不属于在预热内容中透露嘉宾的作用（）A、彰显直播活动的规模与影响力B、产生名人效应C、提升个人知名度D、扩大传播效果参考答案：C166.哪本书的出版标志着传播学的正式诞生（）A、《大众传播的责任》B、《传播学概论》C、《报刊的四种理论》D、《大众传播》参考答案：D167.某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，旅客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是（）。A、营销技术数字化B、客户关系户动化C、产品服务定制化D、沟通响应适时化参考答案：C168.某广告主在其发布的广告中，损害了未成年人以及残疾人的身心健康，则其依法应承担（）。A、民事责任B、刑事责任C、行政责任D、经济责任参考答案：A169.某粉丝是女主播的狂热粉丝，把自己整容成女主播的模样，旁人真假难辨。随后该粉丝以女主播的名义接办各种广告代言，女主播浑然不知。下列说法正确的是哪一项（）A、因为该粉丝的容貌属于自己，所以并不侵犯女主播的肖象权B、粉丝冒名顶替女主播接拍广告的行为侵犯了女主播的肖像权C、粉丝把自己整容成女主播的模样侵犯了女主播的肖像权D、粉丝把自己整容成女主播的模样侵犯了女主播的名誉权参考答案：B170.每条产品线内不同规格的产品项目的数量是（）。A、宽度B、长度C、深度别D、关联度参考答案：B171.卖主先出一个较高价,以此来观察买方的反应程度,这属于（）方法A、诱发试探B、请你考虑试探C、替代试探D、告吹试探参考答案：B172.列颜色不适用于直播间背景色的是（）A、灰色B、品牌色C、咖色D、白色参考答案：D173.连锁店的（）经营是连锁企业适应竞争的需要而采取的新形式。A、专业化B、集中化C、标准化D、信息化参考答案：C174.利用互联网侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的犯罪行为适用我国（）关于侮辱罪、诽谤罪的规定。A、《宪法》B、《刑法》C、《网络安全法》D、《互联网信息服务管理办法》参考答案：C175.老用户的（）决定了直播间的氛围好坏，越是好的互动氛围，直播间留下新用户的概率就越大。A、订单数量B、互动量多少C、内容直播D、页面浏览量参考答案：B176.老干妈、滴滴、摩拜等产品,在导入期以低价销售或红包补贴,以尽快占有市场。这属于新产品上市策略中的（）A、撇脂策略B、高价策略C、渗透策略D、低价策略参考答案：C177.拉斯韦尔传播模式有五个环节,传播学对其中第一个环节的研究称（）A、受众研究B、控制研究C、内容研究D、媒介研究参考答案：B178.客户服务人员在向客户道歉时以下说法不妥当的是（）。A、深感歉疚B、非常惭愧C、我真笨D、多多包涵参考答案：C179.考虑是现价返,还是以货物返,还是二者结合等是在制定返利政策时考虑（）的实例。A、返利的标准B、返利的时间C、返利的形式D、返利的附属条件参考答案：C180.举办合资企业在国外,这既为我们开拓海外提供机会,也有产品可能不够畅销的可能,这属于（）A、投机风险B、利率风险C、纯风险D、价格风险参考答案：A181.局域网的覆盖范围是（）公里。A、10公里以内B、100公里以内C、上千公里D、上万公里参考答案：A182.经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处（）元以下的罚款。A、4000B、5000C、6000D、8000参考答案：B183.经过统计，发现近期直播间直播内容单一，此时应该（）。A、主播加强引导B、主播开发新的直播内容C、主播更换直播产品D、主播更换助理参考答案：B184.接收邮件者愿意接收其邮件的发件人的名单，指的是（）A、博客B、有效邮件C、电话簿D、白名单参考答案：D185.将相应的解决方案放在网上，当客户需要时，就可以自行到网上查找相应的解决方案。属于网络技术改变客户服务的特征的哪一项。（）A、降低服务的不可感知性B、突破服务时空的不可分离性C、提供相对规范.统一的服务D、改善服务的不可储存性参考答案：D186.将为生产所需从供应商处采购的原材料.零部件，从供应商处运回厂内。称为（）A、退货物流B、销售物流C、生产物流D、采购物流参考答案：D187.将品牌口碑数据与直播目的中的产品进行比对，看直播是否有效地传达了（）,让观众对产品感兴趣、对产品优势有了解。A、展示亮点B、产品的理念C、刺激成交D、提出需求参考答案：B188.计算机设备淘宝站外投放价格=。（）A、淘宝站内投放价格B、淘宝站内投放价格×移动折扣C、淘宝站内投放价格×站外折扣D、淘宝站内投放价格×（站外折扣+其它折扣）参考答案：C189.即时通信、聊天室等即时客户服务手段的不断推出，既缩短了客户服务的时间，又提高了客户的满意度。这表现了网络客户服务的（）优势。A、降低客户服务的成本B、提高客户服务的效率C、提供更高层次的服务D、客户寻求服务的主动性增强参考答案：B190.获得粉丝的喜爱是主播直播是否成功的因妻之一，以下哪项，是尊重粉丝的表现（）A、表演断断续续，不连贯B、忽视粉丝的礼物或者文字C、直播过程漫不经心，内容不够专业，中断表演等D、如果有粉丝打堂，要及时回复，表达谢意。参考答案：D191.活动结束后（）内，不得以低于天天特价活动价报名其他活动或在店铺里促销。A、15天B、30天C、60天D、90天参考答案：B192.花淘金币，全网购物抵钱，认准宝贝详情页金币抵扣标志，可按（）享受购物抵扣。A、1:10B、1:100C、1:1000D、1:10000参考答案：B193.互联网营销作为一种全新的营销模式，其创新之处就在于新媒体技术和平台的广泛介入，因此，从业人员需要具备基本的（）。A、商业素养B、新媒体素养C、综合素养D、职业素养参考答案：B194.互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气阿成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播资讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。这体现了互联网营销的（）特点。A、成长性B、个性化C、整合性D、超前性参考答案：C195.互动数量是直播间（）的核心指标。A、成交数量B、人气活跃程度C、用户粘性D、页面浏览量参考答案：B196.关于直播沟通技巧说法正确的是（）A、主播在直播的时候一定要注意自己的语言，避免说出一些会误伤部分人群的话。B、主播在直播时要真诚，可以快意恩仇。C、为了增加信息量，主播语速要尽可能快。D、主播在直播时要保持微笑，不要有其他表情。参考答案：A197.关于对新媒体案例进行有效拆解的七种方法，以下说法正确的是（）A、三方观点拆解法B、效果数据拆解法C、同类对比拆解法D、以上都是参考答案：D198.根据搜索引擎优化原则，网页文本内容应在（）之间。A、50-100个字B、60-120个字C、80-150个字D、100-250个字参考答案：D199.根据涉及的策划时间长短不同，营销策划可分为（）。A、长期策划B、营销战略策划和营销战术策划C、短期策划D、全程策划和单项策划参考答案：B200.根据合同标的（）的不同，电子合同可分为信息许可使用合同与信息服务合同。A、实体形式B、内容C、性质D、价值参考答案：C201.负责全国互联网直播服务信息内容的监督管理执法工作。（）A、国家互联网信息局B、国家互联网信息办公室C、地方互联网信息办公室D、国家互联网直耀办公室参考答案：B202.服务是你为别人所做的一些事情，他们愿意因此付钱给你，如镲鞋、（）和送货、修理自行车等。A、养殖B、送信C、种植D、销售参考答案：B203.对直播运营团队中的人员进行分组，并明确各人员的职责，属于直播方案的哪一要点（）。A、直播目标B、预算C、时间节点D、人员分工参考答案：D204.对于能够识别的独特产品或名牌产品，消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买，则该类消费品属于（）。A、便利品B、选购品C、非渴求物品D、特殊品参考答案：D205.对一场直播活动进行（）,首先需要从数据层面进行分析。A、粉丝数量B、直播问答时长C、粉丝画像数据指标D、复盘参考答案：D206.对竞品分析，我们依据（）,核心价值和延伸服务来进行研究。A、供需状况B、品牌影响C、用户习惯D、物流水平参考答案：C207.对经销商而言最重要的是（）。A、客户B、制造商C、政府D、竞争者参考答案：A208.对不定型购买者要做到（）。A、耐心服务B、快速出货C、当好参谋D如实介绍商品参考答案：C209.电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性.数据交换的完整性.发送信息的不可否认性（）。A、不可修改性B、信息的稳定性C、数据的可靠性D、交易者身份的确定性参考答案：D210.道德是人类特有的一种社会现象。马克思主义科学地揭示了道德的起源，认为道德起源干（）。A、人性中的情感、欲望B、“天”的意志或“神的后示C、人类的历史发展和人们的社会实践D、人先天具有的某种良知和善良意志参考答案：C211.到一个陌生的直播，为保证安全，首先应该（）。A、走向人少的地方B、避开人流C、观察保安位置D、观察安全出口的位置参考答案：D212.当供应商采用货到付款的方式与其他企业交易商品,则会引起（）A、物流在前,商流在后B、商流在前,物流在后C、商流与物流同时发生D、商流迂回,物流直达参考答案：A213.单品脚本中测试环节中，“适合任何肤质的护肤品”属于（）环节。A、品牌介绍B、直播间注意点C、引导转化D、利益点强调参考答案：C214.大市场营销观念是著名的营销学者（）提出来的。A、菲利普·科特勒B、麦卡锡C、迈克尔·波特D、彼得·杜拉克参考答案：A215.从事新媒体直播的主播不应该有以下哪种行为（）A、坚持为人民服务B、为社会主义服务C、自觉弘扬社会主义核心价值观D、直播中促使粉丝大量花钱买礼物打堂参考答案：D216.从什么来分，可以将物流分为国际物流.区域物流.国内物流和地区物流。（）A、空间B、性质C、物流在社会再生产中的作用D、物流过程参考答案：A217.处理客户投诉的接受投诉阶段，应（）。A、提出解决措施B、进行语言解释C、认真倾听，安慰客户D、及时将处理结果向投诉客户反馈参考答案：C218.除虚假交易外，《淘宝规则》规定的一般违规行为扣满12分或12分的倍数之日起限制参加所有营销活动（）天。A、30B、45C、60D、90参考答案：D219.成交单数量是考核（）的核心指标，代表直播内容和电商销售达成了统一。A、直播电商转化B、新用户C、内容直播D、页面浏览量参考答案：A220.常用的电子商务案例比较分析方法不包括（）A、概念比较法B、理想类型比较法C、纵向比较法D、横向比较法参考答案：A221.常见的网上单证的类型有身份注册类，普通信息交流类和专业商务操作类。（）A、资源交流类B、身份许可类C、信息发布类D、专业操作类参考答案：C222.产品可能是你自己制作的东西，也可能是（）,如椅子、面包、服装、皮包。A、你提供的服务B、你提供的优惠C、你提供的信息D、你进货之后再销售出去的东西参考答案：D223.产品可能是你企业自己制作的东西，如工具、服装和（）等都是产品。A、烘焙产品B、阳光C、雨水D、空气参考答案：A224.采用新浪微博、今日头条进行短视频宣传引流，属于引流方法中的（）。A、硬广引流B、视频引流C、软文引流D、直播引流参考答案：B225.采用搜索引擎优化时，关键词经验值一般在几个上下。（）A、3B、5C、8D、10参考答案：B226.部分用户可能在正式开播前几分钟进入直播间，为防止用户流失，建议主播提前进入直播间暖场，这属于互动的哪个环节（）。A、直播创意插曲B、直播互动策划C、直播前预热策划D、直播战役策划参考答案：C227.不同行业的B2B电子交易市场在功能上可能有一定的差别，但总的来说都是属于（）A、垂直类电子商务网站B、信息发布平台类网站C、综合类电子商务网站D、网上商城类网站参考答案：B228.百度创办人（）A、马云B、马化腾C、邵亦波.谭海音D、李彦宏参考答案：D229.按照光线造型划分，共有5种光线。不属于直播间内常用到的灯光是（）A、主光B、辅助光C、侧光D、顶光参考答案：C230.TCP/IP协议属于计算机网络基本组成部分的哪一种（）A、资源B、网络设备C、网络操作系统D、网络协议参考答案：D231.PHOTOSHOP生成的源文件格式是（）。A、PSDB、EPSC、PHPD、JPG参考答案：A232.OBS在直播领域是广泛使用的.它属于（）A、直播辅助软件B、直播控制软件C、值播平台自带直播伴侣D、手机直播软件参考答案：A233.CPC是以下哪个数据指标（）A、按展现付费B、用算法优化展现扣费C、按点击付费D、按注册之类行动扣费参考答案：C234.2000年以前,新媒体运营主要以下面哪种运营方式为主导（）A、用户运营B、产品运营C、活动运营D、内容运营参考答案：A235.“线下价499,报了名立减300,199上架!321上架”,这句话属于直播带货话术中的哪个环节（）A、催单B、开单C、观察流量D、憋单参考答案：B236.“某一产品大类（产品线）中所包含产品项目的多少”指的是产品组合的（）A、宽度B、长度C、深度D、相关性参考答案：C237.“货比三家”的购买行为体现出消费者的购买动机是（）A、情感动机B、理智动机C、情绪动机D、惠顾动机参考答案：B238.___是指接受委托提供广告设计、制作、代理服务的自然人、法人或者其他组织。（）A、广告发布者B、广告主C、广告经营者参考答案：C239.（）指访问直播间的总人数。A、RTB、IPC、总UVD、UV参考答案：C240.（）指的是当日下单人数除以当日浏览人数。A、新用户B、流量指标C、下单比例D、在线人数参考答案：C241.（）直播电商就是主播单独在镜头前的卖货行为。A、正确B、错误参考答案：B242.（）只要主播多引导用户互动点赞，让直播间活跃，就能引导消费者进行购买。A、正确B、错误参考答案：B243.（）又称战略款、形象款，它承担着提供信任背书、提升品牌形象的作用。A、印象款B、引流款C、福利款D、品质款参考答案：D244.（）又称信用限额,也是企业信用政策的一个组成部分。A、信用标准B、信用条件C、信用额度D、收账政策参考答案：C245.（）雅虎属于关键词型搜索引擎。A、正确B、错误参考答案：B246.（）网络广告创意是依据确定的广告主题进行整体的构思活动。A、正确B、错误三、多项选择题（共10题，每题1分，共20分）参考答案：B247.（）是指用比较长的时间，对一个场景、一场戏进行连续地拍摄，形成一个比较完整的镜头段落。A、长镜头B、短镜头C、移动镜头D、固定镜头参考答案：A248.（）是指销售人员向顷客提供某种成交朵证来促成交易的方法A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法参考答案：C249.（）是指为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用的一种或多种广告媒体的交互作用的市场营销体系。A、时间营销B、直接营销C、推销D、销售促进参考答案：B250.（）是通过对商品体加热或降温,看商品体是否发生破损、性能变化情况,以及物态发生变化时的温度,来检验商品的品质是否纯正的方法。A、度量衡检验法B、光学检验法C、热学检验法D、机械性能检验法参考答案：C251.（）是每个企业必不可少的部分A、场所B、顾客C、融资D、合伙人参考答案：A252.（）是客户服务的最重要特征。A、不可分离性B、不可储存性C、不可感知性D、规范、统一的服务参考答案：C253.（）是活动运营的根基A、整合策划B、过程执行C、活动发布D、目标分析参考答案：B254.（）是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体。A、InternetB、用户C、认证中心D、银行参考答案：A255.（）认为，在谈判这种意志力的竞赛和搏斗中，谈判者态度越强硬，其最后的收获也就越多。A、价值型谈判B、软型谈判C、价格型谈判D、硬型谈判参考答案：D256.（）企业物流是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。A、正确B、错误参考答案：A257.（）目前网银钱包的服务内容主要包括网银钱包账户和网银支付服务。A、正确B、错误参考答案：A258.（）买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，可减少交易的有关环节。A、正确B、错误参考答案：A259.（）价值是商品的自然属性。A、正确B、错误参考答案：B260.（）互联网直播服务提供者应当建立直播内容审核平台，对互联网新闻信息直播及其互动内容实施先审后发管理。A、正确B、错误参考答案：A261.（）对于消费者观看直播时的疑惑，主播应该多引导用户进行评论，并主动回答，从而打消消费者疑虑进而实现购买。A、正确B、错误参考答案：A262.（）顶客让渡价值最大化策略，可以使企业获.谷歌主要根据链接分析和竞价排名来对搜索结果进行排序的。得更多的利润。A、正确B、错误参考答案：A263.（）电子商务法首先要解决的问题就是确保网上交易主体的真实存在，并且确定哪些主体可以进入虚拟市场从事在线业务。A、正确B、错误参考答案：A264.（）的作用在于为主播补光，一般装修时会将该灯对准主播台、地面和背景布等投射位置。A、环型灯B、LED灯C、射灯D、灯箱参考答案：C265.（）垂直搜索引擎就是输入一个关键词，在搜索结果中便会出现各种相关信息。A、正确B、错误参考答案：B266.（）OEM生产，称为定点生产，俗称代工生产。A、正确B、错误参考答案：A267.（）IP地址就是指网络之间互连的协议。A、正确B、错误参考答案：A268.（）Dell公司属于电子市场。A、正确B、错误参考答案：B269.（）B2C模式可以分为两种，一种是企业与个人消费者通过网络进行产品销售和购买，是无形商品的交易。A、正确B、错误参考答案：B270.（）B2C的B是Business,意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer,意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。A、正确B、错误参考答案：A多选题1.组成网页的三要素是（）A、符号B、文字C、图形D、超级链接E、域名参考答案：ABCD2.主播在直播前需要准备哪些工作?A、熟悉脚本B、整理个人形象和情绪C、配合灯光调校工作D、拟定直播中引导粉丝加自己私人微信号的话术参考答案：ABC3.主播在直播过程中，需要运用或掌握的技能有（）A、对直播间气氛的控场能力B、对直播内容的即兴演绎能力C、对直播内容的变现能力D、对处理突发事件的能力参考答案：ABCD4.主播在营造直播间气氛时，具体要求有（）。A、依据在线粉丝的情绪变化而变化B、依据直播间场景来主动制造气氛C、激起、促进粉丝的情绪变化D、主播自己主动开心起来参考答案：ABCD5.主播可以通过以下哪些手段可以提高直播间流量。（）A、提升玩法，多上一些“引流款商品。B、主播在推荐商品时，要提升自己的引导力、感染力和亲和力。C、商品的类目、性价比、价格要与目标用户相匹配。D、改善直播间的布景，提升用户的观看体验。参考答案：ABCD6.主播可以通过（）方法提升直播话题技巧。A、闲聊生活B、学习积累C、模仿D、蹭热点参考答案：AB7.植入广告的方法有（）A、道具植入B、台词植入C、剧情植入D、奖品植入参考答案：ABCD8.直播转场引起下文的话术技巧包括（）。A、提问互动B、说明商品特色C、强调售后服务D、制作直播稀缺感参考答案：AB9.直播间人气少怎么办?（）A、人气少不开播,等人气多了再播B、人气礼物传送门或者直播间送礼物C、引导直播间分享直播间D、和现有直播间的粉丝打好关系就好参考答案：BC10.直播间互动玩法有（）。A、发红包B、抽奖C、连麦D、促销活动参考答案：ABCD11.直播风险防范要素有：环节设置、（）和平台资质。A、主持词审核B、弹幕监控C、侵权检查D、软硬件测试参考答案：ABCD12.在资源合作谈判中，我们应该保护什么样的心态?（）A、平等B、诚实互信C、为对方着想D、感恩参考答案：ABCD13.在与加拿大人进行商务交往时应注意（）A、赴约时要求准时B、日常生活中喜欢白色的百合花C、不要将加拿大人与美国相比较D、销往加拿大的商品要有英法文对照参考答案：ACD14.在线消费者保护问题产生的原因是电子商务市场的（）A、便捷性B、虚拟性C、开放性D、被动性E、随意性参考答案：ABC15.在网页上常用的图像格式有（）A、JPEGB、TXTC、GIFD、XSLE、DOC参考答案：AC16.在谈判中应遵循的谋略有（）。A、谈判者顺从对方的需要B、谈判者使对方服从自身的需要C、谈判者同时服从对方和自己的需要D、谈判者违背自己的需要参考答案：ABCD17.在谈判过程中，常用的限制性因素主要有（）。A、经济限制B、权利限制C、资料限制D、时间限制参考答案：BCD18.在卖方市场条件下,企业一般容易产生（）A、产品观念B、推销观念C、生产观念D、竞争观念E、营销观念参考答案：ABC19.在FrontPage2000中可以插入链接的选项有（）A、超级链接目标在站点站点连接的带宽B、超级链接目标在本地局域网C、超级链接怒表在全球广域网D、超级链接目标指向电子邮件E、以上答案都对参考答案：ABCDE20.有关提高企业服务质量的方法,比较常用的有（）。A、标准跟进B、流程图C、结构重整D、蓝图技巧参考答案：AD21.以下选项属于商品的兴味集中点的有（）。A、商品的运用价值B、盛行性C、耐久性D、经济性参考答案：ABCD22.以下属于美国人的谈判风格的是（）。A、外露直率，能直接地向对方表露出真挚、热忱的情绪B、办事比较赶紧利落，总是兴致勃勃地开始谈判，乐意以积极的态度来谋求自己的利益C、赞赏那些精于讨价还价，为取得经济利益而施展手法的人D、对“一揽子”交易感兴趣参考答案：ABCD23.以下哪些账号需要养号（）A、新申请的账号B、需要转型C、平时刷视频的内容包括各种类型D、最近播放量持续下跌且不足完播率500参考答案：ABCD24.以下哪些属于常用构架网络安全防卫系统的方法（）A、防火墙B、数据加密C、认证身份D、网络控制E、系统构架参考答案：ABCD25.以下关于直播间活动玩法说法恰当的是?A、小宇为了对工作作出更好的时间分割，提高直播的工作衔接，以周为单位编写活动计划B、小字为了清一波库存，将少量的断色断码款设为秒杀款C、小宇在日常直播中，在中控台设置了新人关注专享优惠券D、小宇在店长节的直播前，为了宠粉促销策划了买一赠一的活动参考答案：ABCD26.要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（）A、需求特征B、购买行为模式C、购买时间D、购买动机E、支付能力参考答案：ABD27.养号的方法有哪些（）A、选择10-20个和自己同频博主进行关注B、点赞和自己同频博主C、转发同频博主获取粉丝D、每天花20-30分钟观看同频博主视频参考答案：AD28.许可电子邮件营销的三个基本要素是什么?（）A、用户许可B、电子邮件传递信息C、信息对用户用价值D、有规律发送参考答案：ABC29.形体素质训练三部曲指（）。A、站姿B、坐姿C、走姿D、舞姿参考答案：ABC30.小明最近直播间在做活动，粉丝互动积极性很强，以下几项回复功能设置可以优先考虑的有?A、活动B、优惠C、快递D、质量参考答案：ABC31.小明是刚刚入门的直播运营，对于公司货品不是很熟悉，在给主播选品的时候可以尽量往几个方向挑选?A、丰富度B、性价比C、做瑕清仓D、稀缺性参考答案：ABD32.销售人员回答顾客异议时,提前回答的优点有（）.A、销售人员主动提出顾客可能提出的异议,可以先发制人,提高销售的成功率B、使顾客感到销售人员考虑问题非常周到,营造出友好、和谐的销售氛围C、使顾容感到销售人员非常坦率D、销售人员主动提出并婉转地加以解决,则会大事化小,小事化了参考答案：ABCD33.销售人员的作用有（）。A、决定企业运营的关键B、买卖关系的桥梁C、对付竞争的砝码D、信息传递的使者参考答案：ABCD34.销售代理的方式有（）。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理参考答案：ABCD35.销售促进预算工作时我们应注意（）。A、对成本效益的考虑B、过于简单化的决策规划C、广告预算和销售促进预算分开制定D、市场份额变动参考答案：ABC36.销售促进与其他促销方式相比，具有（）特征。A、非连续性B、常规性C、形式多样D、即期效应参考答案：ACD37.消费者认识需要是由（）引起的。A、内部刺激B、正面刺激C、负面刺激D、外部刺激参考答案：AD38.现代营销理论的基本内容有（）A、市场分析与研究B、营销对象及其选择C、企业营销战略与营销策略D、推式生产E、绿色物流参考答案：ABC39.下面哪些是对百度指数的介绍（）A、百度指数是统计关键词搜索量的工具B、百度指数中“用户关注量”的依据是百度网页搜索C、百度指数与百度风云榜的数据一模一样D、从直观图型显示，可以获得关键词在百度搜索量的稳定性参考答案：ABD40.下列选择中，属于短视频与直播视频的相同点的有（）A、拍摄技巧B、视频内容方面C、演员演员直播内容的方法上D、都具有展示信息的作用参考答案：ABCD41.下列行为中，属于不正当竞争行为的是（）。A、利用有奖销售的手段推销质次价高的商品B、处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品C、抽奖式的有奖销售，最高奖金额超过5000元D、因清偿债务、转业、歇业降价销售商品参考答案：AC42.下列对传统分销渠道模式的优缺点的描述正确的是（）。A、具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道B、易于安排生产与销售，渠道控制力强C、渠道成员各自追求自己利益最大化，会使整体分销效率下降D、渠道成员之间缺乏信任感和忠诚度，难以形成长期的渠道成员关系参考答案：ACD43.西方人普遍认为“13”这个数字是凶险或不吉利的，常以（）代替A、“14（A）”B、“12（B）”C、“13（B）”D、“13（A）”参考答案：AB44.问卷的开头主要包括（）。A、问候语B、填表说明C、正文D、问卷编号参考答案：ABD45.微博逐步取代博客的影响力，除了更适应移动终端之外，还有如下哪些主要原因?（）A、碎片时间B、入门简便C、随时间自动更新D、互动性强参考答案：ABD46.网站地图的说法正确的是（）A、让搜索蜘蛛可以浏览到整个网站B、有利于增加网站的收录C、提升关键词的排名D、便于搜索引擎蜘蛛快速的抓取内容参考答案：ABD47.网上直接调查根据采用调查方法不同,可以分为（）A、网上查询法B、网上问卷调查法C、网上观察法D、网上实验法E、-mail调查参考答案：BCD48.网上间接调查主要利用互联网收集与企业营销相关的（）等信息A、市场B、消费者C、竞争者D、宏观环境E、技术参考答案：ABCD49.网上单证出现的问题来自网上商店本身的工作环境,包括（）A、硬件设备B、数据库C、网上购物单证系统软件D、网络系统参考答案：ABC50.网络营销对传统营销的冲击表现在（）A、网络营销一定优于传统营销B、网络营销使得产品不再标准化C、网络营销将促进品派的全球化管理D、网络营销将加剧价格歧视的不利影响E、网络营销可以降低成本参考答案：BCDE51.网络营销对传统营销的冲击表现在（）A、网络营销一定优于传统营销B、网络营销使得产品不再标准化C、网络营销将促进品牌的全球化管理D、网络营销将加剧价格歧视的不利影响E、网络营销可以降低成本参考答案：BCDE52.网络调研在调岍对象、信息收集等方面存在着（）等缺陷A、对象局限于网上用户B、用户地理上有分布差异C、某些网站浏览群体的单一性D、缺乏真实性参考答案：ABCD53.通过立法对大众传媒进行控制,其法律主要有（）A、新闻法B、广告管理法C、诽谤罪法D、保障隐私权法E、证券交易法参考答案：ABCD54.提升企业道德水准和社会责任感的措施主要有（）A、优化市场的营销环境B、塑造优秀企业文化C、制定营销道德规范D、奉行社会营销观念参考答案：ABCD55.提炼卖点：从产品的三种属性去提炼法则。一个完整的产品概念是立体的，包括（）三个层次。A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、促销产品参考答案：ABC56.淘宝直播主要有以下哪些形式?（）A、达人直播B、明星直播C、店铺直播D、企业直播参考答案：AC57.谈判中常见的用语主要有（）A、礼节性的交际语言B、专业性的交易语言C、弹性语言D、幽默语言参考答案：ABCD58.数据库营销中，数据可分为哪几类?（）A、企业购买数据B、企业内部数据C、网络免费数据D、企业外部数据参考答案：BD59.数据库管理系统是一组软件,它具有以下哪些功能（）A、数据库定义功能B、数据库管理功能C、通信功能D、数据库修改功能参考答案：ABC60.生产观念是一种重生产、轻市场营销商业哲学，这种观念的形成主要来源于（）A、供不应求，因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点B、产品质量差，因而消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品C、成本太高，因而必须以提高劳动生产率来扩大市场D、大规模生产，因而商品产量迅速增加，产品质量不断提高参考答案：AC61.身份认证的目的是确定系统或网络的访问者是否是合法用户,主要采用（）鉴别访问者的身份A、视网膜扫描B、密码C、指纹D、图像E、IC卡参考答案：ABCE62.商务谈判中,运用欲擒故纵策略应当注意的是（）。A、要给对方以希望B、要给对方以利益C、要给对方以礼节D、要给对方以诱佴参考答案：ACD63.商务谈判中,一开始就拿出全部可让利益的策略的特点是（）A、态度诚恳B、务实C、坚定D、坦率参考答案：ABCD64.如何提升点赞?（）A、正能量标题B、标题引导点赞C、内容引导点赞D、BGM引导点参考答案：ABCD65.如果直播在直播过程中，有粉丝疑似黑粉，以下哪种情况可以判定是黑粉的?A、无缘无故的辱骂，说话没有条理性B、说话一般比较呛，碰到为主播说话的还会呛普通路人C、在直播间没有购买过东西，但是经常说话D、抓着一个点不放，别人说什么都听不进去参考答案：ABD66.如果你在直播间想用优惠券鼓励粉丝关注互动，哪些方式是你可以在发放优惠券的时候优选的呢?A、开播就发优惠券，不停的反复弹优惠券，口播引导领券B、设置领取条件为：点赞、关注、分享、评论、进宝贝详情或观看时长C、每吸粉五个就发一波优惠券，老粉发大额优惠券D、设置领取条件为：铁粉及以上，钻粉及以上参考答案：AC67.让直播间人流量多的做法正确的有（）A、打造爆款段子B、粉丝推广C、后台刷粉D、亲朋好友推荐参考答案：AB68.企业扩大产品组合的方式有（）。A、扩展产品组合的宽度B、产品线更新C、加强产品组合的深度D、品牌扩展参考答案：AC69.能够反映诚实守信基本要求的做法是（）。A、忠诚所属企业B、掩盖企业内幕C、无条件维护企业形象D、保守企业秘密E、不关心不打听参考答案：AD70.哪种类型的网络适合个人做地方网站运行（）A、分类信息网站B、视频网站C、地主论坛D、BLOG参考答案：AC71.哪些属于SEO中的作弊行为（）A、利用网站的漏洞，偷偷地放上网站的链接B、假冒知名公司名C、内容中大量穿放无意义的关键词D、关键词堆砌参考答案：ABCD72.目前,已广泛运用EDI的领域有（）A、贸易领域B、制造业C、运输业D、政府部门E、以上答案都对参考答案：ABCDE73.某卖化妆品的公司打算在互联网上投放广告，有哪些渠道可以投放?（）A、找广告联盟B、找广告代理C、找中国互联网信息中心D、直接找商务人参考答案：ABD74.绿色营销发展的新特点有（）A、包括信息营销、绿色营销、政治营销、关系营销、网络营销、整合营销B、绿色营销日益成为政府和社会各界拥护及支持C、绿色营销过程中将面临更多的市场差异D、绿色营销逐渐被提到企业长远发展的战略高度参考答案：ABCD75.逻辑在商务谈判中的作用主要有（）。A、逻辑是结合谈判各局部的线索B、逻辑是谈判中的探测器C、逻辑是谈判中的论证手腕D、逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器参考答案：ABCD76.可以通过以下哪些方式得到用户信息（）A、通过网站注册B、通过邮件销售C、通过网络调查D、通过活动收集参考答案：ABCD77.卡尔·霍兰夫对传播学的主要贡献是（）A、倡导亲身实践内容分析法B、创立传播学派的耶鲁学派C、由微观入手,对传播技巧进行开拓性研究D、运用控制实验法研究E、首创群里劳动力学和场论参考答案：BCD78.绝对分析法依据分析的不同要求主要可作（）分析。A、与计划资料对比B、与一般指标对比C、与前期资料对比D、与先进指标对比参考答案：ACD79.据库营销的双重意义是哪两个（）A、提升广告价值B、降低营销成本C、实行精准营销D、提升数据的价值参考答案：CD80.经商标局注册的商标为注册商标，其类型主要包括（）A、商品商标B、服务商标C、集体商标D、证明商标参考答案：ABCD81.建立一个网站三个硬件条件是（）A、外链B、空间C、域名D、程序参考答案：BCD82.寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是（）A、在会议室前问“早上好，开会吗？”B、在会议室前问“早上好，在忙什么呢？”C、在食堂问“吃过了吗？”D、在食堂问“好久不见，近来怎样？”参考答案：AC83.管理窜货效果的对策有（）。A、归口管理，权责清楚B、树立合理的差价体系C、增强销售通路管理D、增强营销队伍的树立与管理参考答案：ABCD84.关系营销和交易营销的主要区别是（）A、交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系B、交易营销把视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广的多C、交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客D、交易营销不太强调顾客服务，关系营销高度强调顾客服务参考答案：ABCD85.关键词的质量度提升有哪些作用（）A、提升推广结果的排名B、降低关键词的点击率C、提升创意的飘红D、降低关键词最低展现价格参考答案：ABD86.顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务是所期望获得一组利益，主要包括（）A、产品价值B、服务指南C、人员价值D、形象价