品质控制与改进管理制度

品质掌控与改进管理制度第一章总则第一条目的与范围为了提高企业的产品品质，确保产品符合客户的需求和期望，促进连续的改进与创新，本制度将全面规范和管理企业的品质掌控与改进工作。本制度适用于全部相关部门和人员。第二条基本原则以客户满意为导向，不绝提升产品品质；全员参加，连续改进，努力探求零缺陷；依法合规，始终保证产品质量安全；数据驱动，科学决策，建立健全的品质管理体系；管控过程，强化责任，追踪分析，连续改进。第二章组织与职责第三条品质管理委员会设立品质管理委员会，由企业高层主管担负委员长，相关部门负责人、品质管理负责人等构成；品质管理委员会负责订立品质管理战略、目标和政策，决策品质改进项目，评估品质绩效等。第四条品质管理部门设立品质管理部门，负责执行品质管理委员会的决策，订立品质掌控与改进的具体规章制度；品质管理部门负责统筹和协调各部门的品质掌控活动，组织品质培训与教育，开展品质评估和连续改进工作。第五条部门职责生产部门负责生产过程的品质掌控和质量记录的保管；采购部门负责对供应商进行评估和管理，确保所采购的原材料子和设备符合品质标准；研发部门负责产品设计和开发，订立品质掌控计划，供应技术支持；市场部门负责了解客户需求和反馈，收集市场信息，为产品改进供应参考；品质管理部门负责品质掌控和改进的组织和监督，进行品质培训和质量报告的编制。第三章品质管理流程第六条品质掌控计划每个项目或产品在设计阶段，必需编制品质掌控计划，明确品质目标和掌控要点；品质掌控计划包含产品检验标准、抽样方案、检验频率、检验方法等。第七条原材料子和设备掌控采购部门对原材料子和设备供应商进行评估和管理，确保其符合品质要求；原材料子和设备必需依照规定程序验收，并进行记录；定期检验原材料子和设备的使用情形，确保其正常运行。第八条生产过程掌控生产过程必需依照品质掌控计划进行掌控，确保产品符合规定的品质要求；对紧要工序进行在线检验和记录，及时发现问题并采取矫正措施；对产品进行检验和记录，确保符合产品标准。第九条不合格品掌控与处理对于不合格品必需及时进行分类、记录和处理，防止流入下道工序或市场；订立不合格品处理流程，包含返工、报废、事故调查等；分析不合格品的原因，订立矫正和防备措施，防止仿佛问题再次发生。第十条客户满意度调查定期对客户进行满意度调查，了解其对产品品质的评价；依据客户的反馈，及时改进产品和服务，提升客户满意度。第四章品质改进第十一条订立改进计划定期订立品质改进计划，明确改进目标和任务；改进计划必需具体、可行，并订立相应的时间表和责任人。第十二条数据分析与决策建立并定期更新品质数据统计与分析体系，全面了解企业的品质情形；基于数据分析结果，订立决策，确定改进方向和措施。第十三条改进实施与监控在品质改进过程中，组织相关部门和人员参加，明确任务和责任；监控改进实施情况，及时反馈和矫正，确保改进方案的有效性。第十四条评估与连续改进定期评估品质改进项目的绩效，分析结果，总结经验教训，为后续改进供应参考；全员参加，连续改进，确保品质管理工作的长期有效性。第五章惩罚与嘉奖第十五条违规惩罚对于违反品质管理制度和相关规定的人员，依据情节轻重，予以相应的纪律处分；对于严重违规行为，将依法追究法律责任。第十六条嘉奖机制对于在品质管理工作中表现突出、取得显著成绩的个人和团队进行表扬和嘉奖；建立嘉奖机制，激励全员参加品质改进，营造良好的品质管理氛围。第六章附则第十七条评估与更新定期对品质掌控与改进管理制度进行评估，发现问题及时修订和更新；对于新的法律法规和标准，及时进行调整和适用。本制度自发布之日起生效，由品质管理委员会负责解释和修订。以上是我们企业的品质掌控与改进管理制度，请各