摩托车投诉管理保障摩托车安全

摩托车投诉管理保障摩托车安全合同编号：__________甲方（投诉方）：【填写甲方全称】地址：【填写甲方地址】联系人：【填写联系人姓名】联系电话：【填写联系电话】乙方（被投诉方）：【填写乙方全称】地址：【填写乙方地址】联系人：【填写联系人姓名】联系电话：【填写联系电话】一、投诉事项1.【填写具体投诉事项1】2.【填写具体投诉事项2】3.【填写具体投诉事项3】二、投诉处理1.乙方收到甲方投诉后，应在【填写时限】内回复甲方，就投诉事项进行核实，并及时采取措施予以处理。2.乙方应对甲方的投诉内容进行详细记录，并保存相关证据，以备后续查阅。3.乙方应认真对待甲方的投诉，积极解决问题，确保甲方的合法权益得到保障。三、信息保密1.除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息外，甲乙双方应对本次投诉事项的相关信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。2.乙方应对甲方的个人信息保密，不得泄露给无关人员。四、违约责任1.乙方未按照约定时间回复甲方，或未采取有效措施处理投诉事项的，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.乙方泄露甲方个人信息的，甲方有权要求乙方承担违约责任。五、争议解决1.甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【填写有效期】。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（投诉方）：乙方（被投诉方）：签订日期：【填写签订日期】一、附件列表：1.摩托车投诉管理保障摩托车安全合同2.甲乙双方的公司注册文件3.甲乙双方的联系方式4.甲乙双方的银行账户信息5.摩托车相关法律法规6.投诉处理流程图7.投诉反馈表格二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间回复甲方，或未采取有效措施处理投诉事项的，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.乙方泄露甲方个人信息的，甲方有权要求乙方承担违约责任。3.甲方未按照约定提供真实、准确的投诉信息的，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.其他违反本协议约定的行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指使用摩托车服务的用户。2.乙方：指提供摩托车服务的企业或个人。3.投诉：指甲方对乙方提供的摩托车服务不满意或发现问题的主张。4.违约行为：指违反合同约定的行为。5.违约责任：指违反合同约定应承担的法律责任。6.消费者权益保护法：指《中华人民共和国消费者权益保护法》。7.合同法：指《中华人民共和国合同法》。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供虚假投诉信息。解决办法：乙方应加强与甲方的沟通，及时发现虚假信息，并向甲方指出，要求其提供真实、准确的投诉信息。2.问题：乙方未按时回复甲方或未采取有效措施处理投诉。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方及时回复并解决问题。3.问题：乙方泄露甲方个人信息。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方采取措施防止类似事件再次发生。4.问题：双方对投诉处理结果有争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.摩托车用户对摩托车服务提供商提出投诉。2.摩托车服务提供商对用户的投诉进行回复