印刷客户沟通与服务流程

印刷客户沟通与服务流程合同编号：__________鉴于客户委托乙方进行印刷品的制作，为了保证双方的权益，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条委托内容1.1客户委托乙方进行印刷品的制作，印刷品的具体名称、规格、数量、单价、总价等详见附件。1.2客户应按照双方约定的时间、质量、数量等要求提供印刷品的设计稿或成品，以便乙方进行制作。第二条双方义务2.1客户义务（1）客户提供的设计稿应符合国家相关法律法规及社会公序良俗，不得含有违法违规内容。（2）客户应按照约定时间提供设计稿，如有特殊情况需提前告知乙方，以便乙方做好生产安排。（3）客户应按照约定时间支付印刷费用，如有特殊情况需提前告知乙方，以便乙方做好资金安排。2.2乙方义务（1）乙方应按照客户提供的设计稿进行印刷品的制作，确保印刷品的质量、数量、时间等符合客户要求。（2）乙方应在制作过程中对印刷品的设计稿进行审核，如发现违法违规内容，应及时告知客户进行修改。（3）乙方应在合同约定的时间内完成印刷品的制作，如有特殊情况需提前告知客户，以便客户做好后续安排。第三条质量标准3.1印刷品的质量标准应符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的要求。3.2乙方应提供样品供客户验收，客户确认样品后，乙方按样品进行批量生产。3.3客户对印刷品的质量有异议的，应在验收合格后三日内向乙方提出，并提供书面材料。乙方应在收到材料后三日内进行核实，并采取改进措施。第四条价格和支付4.1印刷品的价格按照双方约定的单价和数量计算，具体金额详见附件。4.2客户应按照双方约定的付款方式及时支付印刷费用。4.3乙方开具正规发票，客户按照约定时间领取。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2客户未按照约定时间支付印刷费用，乙方有权延迟交付印刷品，且不承担延迟交付的违约责任。5.3乙方未按照约定时间完成印刷品的制作，客户有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（客户）：________________乙方（印刷厂）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.印刷品设计稿2.印刷品样品3.印刷品数量、单价、总价明细表4.客户支付凭证5.乙方开具的发票二、违约行为及认定：1.客户未按照约定时间支付印刷费用，视为违约。2.客户未按照约定提供设计稿，视为违约。3.乙方未按照约定时间完成印刷品的制作，视为违约。4.乙方制作的印刷品质量不符合约定，视为违约。5.任何一方违反本合同的其他约定，均视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方（客户）：指委托乙方进行印刷品制作的一方。2.乙方（印刷厂）：指接受甲方委托进行印刷品制作的一方。3.印刷品：指甲方委托乙方制作的各类印刷制品。4.设计稿：指甲方提供给乙方的印刷品设计文件。5.违约金：指违约方按照本合同约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客户延迟支付印刷费用：提前沟通，明确付款时间，必要时可签订预付款协议。2.客户未按约定提供设计稿：及时沟通，明确设计稿提供时间，必要时可签订设计稿交付协议。3.乙方延迟交付印刷品：提前沟通，明确交货时间，必要时可签订交货期限协议。4.乙方制作的印刷品质量不符合约定：及时验收，发现问题及时反馈，双方协商解决。5.合同履行过程中发生争议：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.客户与印刷厂之间的印刷品制作委托关系。2.客户需要印刷厂按照约定制作各类印刷制品。3.客户按照约