2024年云计算服务具体条款协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务具体条款协议本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限1.4服务更新与升级2.技术支持与维护2.1技术支持2.2维护服务2.3技术培训3.云计算资源3.1资源分配3.2资源扩展与缩减3.3资源备份与恢复4.数据安全与隐私保护4.1数据安全4.2隐私保护4.3数据访问与共享5.网络与信息安全5.1网络保障5.2信息安全5.3应急预案6.费用与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3费用调整7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效9.2合同变更9.3合同解除10.服务提供商的权利与义务10.1权利10.2义务11.客户的权利与义务11.1权利11.2义务12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄露后果13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决14.其他条款14.1不可抗力14.2合同解除14.3附件说明第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述双方约定，服务提供商将为客户提供云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库等，以满足客户在数据处理、业务拓展等方面的需求。1.2服务范围（1）提供稳定、高速的云计算资源，确保客户业务的正常运行；（2）根据客户需求，提供相应的技术支持，包括咨询、部署、调试等；（3）提供安全防护措施，确保客户数据的安全；（4）提供数据备份与恢复服务，以应对数据意外丢失等情况；（5）提供定期维护与升级服务，以保证服务的稳定性和先进性。1.3服务期限本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。服务期限届满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。1.4服务更新与升级服务提供商应根据云计算技术的不断发展，为客户提供服务的更新与升级，以满足客户日益增长的业务需求。第二条技术支持与维护2.1技术支持服务提供商应提供7x24小时在线技术支持，响应客户的技术咨询和故障报修，并在规定的时间内解决客户遇到的问题。2.2维护服务服务提供商应定期对云计算平台进行维护，确保平台的稳定运行。对于可能出现的问题，服务提供商应立即进行排查和解决。2.3技术培训服务提供商应为客户的相关人员提供云计算相关的技术培训，以帮助客户更好地使用云计算服务。第三条云计算资源3.1资源分配服务提供商应根据客户的需求，提供相应的云计算资源。在资源不足时，服务提供商应提前通知客户，并尽快扩大资源分配。3.2资源扩展与缩减客户可以根据实际业务需求，向服务提供商申请扩展或缩减云计算资源。服务提供商应在接到申请后，尽快进行相应的操作。3.3资源备份与恢复服务提供商应为客户提供云计算资源的备份与恢复服务，确保客户数据的安全和业务的连续性。第四条数据安全与隐私保护4.1数据安全服务提供商应采取一切合理的措施，确保客户数据的安全，防止数据泄露、篡改等安全风险。4.2隐私保护服务提供商应尊重客户的隐私权，对客户的个人信息和业务数据进行保密，不得泄露给第三方。4.3数据访问与共享客户可以按照合同约定，访问和使用其在云计算平台上的数据。如需与他人共享数据，客户应提前通知服务提供商，并按照双方约定的方式进行。第五条网络与信息安全5.1网络保障服务提供商应保证云计算平台的网络畅通，确保客户业务的良好运行。5.2信息安全服务提供商应采取一切合理的措施，防止恶意攻击、病毒感染等安全威胁，确保客户数据的安全。5.3应急预案服务提供商应制定应急预案，以应对可能出现的网络安全事件。如发生安全事件，服务提供商应立即启动应急预案，并与客户及时沟通，共同处理。第六条费用与支付6.1服务费用客户应按照合同约定的价格，向服务提供商支付云计算服务费用。6.2支付方式客户可以通过银行转账、等途径向服务提供商支付费用。6.3费用调整如因市场环境、政策等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。调整后的费用应在合同中予以明确。第八条违约责任8.1服务提供商违约服务提供商未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）退还部分或全部服务费用；（2）支付违约金，违约金金额为合同总金额的1%至5%，具体金额双方协商确定；（3）赔偿客户因此遭受的直接经济损失。8.2客户违约客户未按合同约定支付服务费用或违反合同约定的其他条款的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）支付迟延履行违约金，违约金金额为应付款项的日千分之五；（2）赔偿服务提供商因此遭受的直接经济损失。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除9.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。9.3合同解除合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，互相赔偿因此造成的损失。第十一条服务提供商的权利与义务10.1权利服务提供商有权要求客户按照合同约定支付服务费用。10.2义务服务提供商应按照合同约定提供云计算服务，并保障服务的质量和稳定性。第十二条客户的权利与义务11.1权利客户有权按照合同约定使用云计算服务，并要求服务提供商提供技术支持。11.2义务客户应按照合同约定支付服务费用，并遵守服务提供商的相关规章制度。第十三条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。12.2保密期限保密期限自合同签订之日起计算，期限为____年。12.3泄露后果如任何一方泄露对方的保密信息，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第十四条其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。13.2合同解除双方同意解除合同时，应提前____天书面通知对方。13.3附件说明本合同附件包括：《云计算服务详细说明》、《服务费用明细表》等，附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的，与甲乙方无直接合同关系的自然人、法人或其他组织。15.2第三方服务提供商如甲乙方根据本合同需要第三方提供的服务，第三方服务提供商应具备履行合同的能力和资质。甲乙方应谨慎选择第三方服务提供商，并确保其符合国家相关法律法规的要求。15.3第三方服务内容第三方服务提供商的服务内容应明确界定，包括但不限于技术支持、维护服务、培训等。第三方服务提供商的服务应符合本合同约定的服务质量和标准。第十六条第三方责任16.1第三方服务提供商责任第三方服务提供商应按照合同约定提供服务，并对其提供的服务质量、安全性和合法性承担责任。如第三方服务提供商未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，第三方服务提供商应承担违约责任。16.2甲乙方责任甲乙方应按照本合同约定履行各自的义务。如甲乙方未按合同约定履行义务，导致第三方服务提供商无法正常提供服务的，甲乙方应承担违约责任。第十七条第三方责任限额17.1第三方服务提供商责任限额第三方服务提供商的责任限额应根据其服务内容、服务质量、服务范围等因素进行确定。具体责任限额在合同中予以明确。17.2第三方服务提供商与甲乙方责任划分如第三方服务提供商因履行合同导致甲乙方损失的，第三方服务提供商应承担相应的赔偿责任。甲乙方与第三方服务提供商之间的责任划分应根据合同约定和法律法规的规定进行明确。第十八条第三方介入的额外条款及说明18.1额外条款（1）第三方服务提供商的名称、地址、联系方式等信息；（2）第三方服务内容、服务期限、服务质量等具体要求；（3）第三方服务提供商的责任限额和责任划分；（4）甲乙方与第三方服务提供商之间的争议解决方式。18.2说明本合同中关于第三方的额外条款应明确、具体，以避免因第三方服务提供商履行合同不力而导致的损失。甲乙方在签订合同时应仔细阅读并理解额外条款的内容。第十九条第三方介入的变更与解除19.1变更如甲乙方因第三方服务提供商的服务质量、安全性等原因需要变更第三方服务提供商时，应提前书面通知对方，并说明变更理由。19.2解除如甲乙方因第三方服务提供商严重违约等原因需要解除与第三方服务提供商的合同，应提前书面通知对方，并说明解除理由。第二十条第三方介入的保密条款20.1保密内容甲乙方与第三方服务提供商在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。20.2保密期限保密期限自合同签订之日起计算，期限为____年。20.3泄露后果如任何一方泄露对方的保密信息，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第二十一条第三方介入的争议解决21.1协商解决甲乙方与第三方服务提供商在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。21.2调解解决如协商不成，双方可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。21.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十二条附则22.1本合同未尽事宜，可由甲乙方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。22.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。22.3本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《云计算服务详细说明》本附件详细描述了云计算服务的具体内容，包括服务类型、服务特点、服务流程等。甲乙方应仔细阅读并理解附件一的内容，以确保双方对云计算服务的理解和期望一致。附件二：《服务费用明细表》本附件列出了云计算服务费用的详细计算方式和标准，包括基础服务费、增值服务费、技术支持费等。甲乙方应按照附件二的规定支付服务费用。附件三：《第三方服务提供商信息表》本附件列出了第三方服务提供商的基本信息，包括名称、地址、联系方式等。甲乙方应根据附件三的信息与第三方服务提供商进行联系和沟通。附件四：《第三方服务内容和要求》本附件详细描述了第三方服务提供商需要提供的服务内容和要求，包括服务范围、服务质量、服务期限等。甲乙方应确保第三方服务提供商按照附件四的规定提供服务。附件五：《第三方服务提供商责任限额》本附件明确了第三方服务提供商的责任限额，包括赔偿限额、责任范围等。甲乙方应了解并掌握附件五的规定，以保障自身的权益。附件六：《甲乙方与第三方服务提供商之间的责任划分》本附件明确了甲乙方与第三方服务提供商之间的责任划分，包括违约责任、赔偿责任等。甲乙方应仔细阅读并理解附件六的内容，以确保在发生违约情况时能够正确行使自己的权利。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定；2.服务提供商未按照约定时间提供服务或完成工作；3.服务提供商未按照约定方式提供服务或完成工作；4.客户未按照合同约定支付服务费用；5.客户未按照约定使用云计算服务，导致服务提供商无法正常提供服务；6.第三方服务提供商未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：服务提供商应承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部服务费用、支付违约金、赔偿客户因此遭受的直接经济损失。2.客户违约：客户应承担违约责任，包括但不限于支付迟延履行违约金、赔偿服务提供商因此遭受的直接经济损失。3.第三方服务提供商违约：第三方服务提供商应承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部服务费用、支付违约金、赔偿客户因此遭受的直接经济损失。示例说明：如果服务提供商未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定，客户可以向服务提供商要求退还部分或全部服务费用，并要求服务提供商支付违约金。如果客户未按照合同约定支付服务费用，服务提供商可以要求客户支付迟延履行违约金，并有权解除合同。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供计算资