导游证考试真题单选题100道及答案解析

导游证考试真题单选题100道及答案解析1.导游服务的特点不包括（）A.独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.跨文化性弱答案：D解析：导游服务具有独立性强、脑体高度结合、复杂多变、跨文化性强等特点。2.按照职业性质划分，导游人员可分为（）A.专职导游和兼职导游B.中文导游和外语导游C.初级导游、中级导游、高级导游和特级导游D.全陪和地陪答案：A解析：按照职业性质划分，导游人员分为专职导游和兼职导游。3.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）A.可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社C.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施D.不可以调整或变更旅游行程计划，但应当将情况报告旅行社答案：B解析：导游人员在带团旅游时遇到可能危及游客人身安全的情况，可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社。4.外国旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示（）A.护照和机票B.护照和签证C.签证和行李托运卡D.护照和行李托运卡答案：D解析：外国旅游者遗失行李，办理行李丢失和认领手续时，失主需出示护照和行李托运卡。5.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）负责。A.地陪和行李员B.领队和行李员C.地陪、全陪、领队和行李员D.全陪、地陪和行李员答案：C解析：旅游团抵达目的地机场后，清点行李应由地陪、全陪、领队和行李员共同负责。6.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前（）进车站站台等候。A.15分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟答案：C解析：导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前30分钟进车站站台等候。7.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，导游人员（）A.必须介入B.一般不介入C.充当调解人D.上报旅行社答案：B解析：当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，导游人员一般不介入。8.下列关于导游服务理念的表述中，错误的是（）A.诚信待人是导游服务的基本要求B.游客为本是导游服务的出发点C.服务至上是导游服务的核心D.细微服务是导游服务的灵魂答案：D解析：细微服务不是导游服务的灵魂，合理而可能原则是导游服务的灵魂。9.导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在（）游客的头部。A.最后边B.最前面C.最左边D.最后边两端答案：D解析：导游人员讲解时，目光应统摄全部游客，可把视线落点放在最后边两端游客的头部。10.导游人员在与游客交谈时，应避免涉及对方的（）A.工作情况B.个人隐私C.兴趣爱好D.旅游经历答案：B解析：导游人员与游客交谈时，应避免涉及对方个人隐私。11.某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。A.13:00B.13:30C.14:00D.14:30答案：A解析：乘国际航班应提前3小时到达机场，16:00的航班，应在13:00之前到达机场。12.为了预防游客在旅游过程中患病，导游人员可采取的措施有（）A.合理安排游览活动B.提醒游客注意饮食卫生C.做好天气预报工作D.以上都是答案：D解析：合理安排游览活动、提醒游客注意饮食卫生、做好天气预报工作等都是预防游客在旅游过程中患病的措施。13.游客要求转递物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。A.宣传材料B.信件C.食品D.应税物品答案：D解析：游客要求转递应税物品，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。14.导游人员在讲解时，运用目光的方法很多，常用的有（）A.目光的联结B.目光的移动C.目光的分配D.以上都是答案：D解析：目光的联结、移动、分配都是导游人员讲解时常用的目光运用方法。15.导游人员在向游客介绍了某一自然景观之后说：“这一景观大家感觉如何？”这种导游讲解方法属于（）A.自问自答法B.我问客答法C.客问我答法D.客问客答法答案：B解析：导游人员提问，由游客回答，属于我问客答法。16.下列关于导游服务的表述中，正确的是（）A.导游服务是旅游服务中最重要的服务B.导游服务是旅游服务中的核心和纽带C.导游服务在旅行社业务中处于核心地位D.以上都是答案：D解析：导游服务在旅游服务中具有重要地位，是旅游服务中最重要的服务，是核心和纽带，在旅行社业务中处于核心地位。17.旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，由（）分发住房卡。A.地陪B.全陪C.领队D.饭店服务员答案：C解析：旅游团抵达饭店后，由领队分发住房卡。18.游客提出调换房间，导游人员应满足其要求的情况是（）A.房间不干净B.房间朝向不好C.房间在走廊尽头D.房间设备损坏答案：D解析：房间设备损坏时，游客提出调换房间，导游人员应满足其要求。19.下列关于导游人员处理游客投诉的表述中，正确的是（）A.认真倾听，耐心解释B.立即报告旅行社C.核实情况，迅速答复D.以上都是答案：D解析：导游人员处理游客投诉时，要认真倾听、耐心解释，立即报告旅行社，核实情况、迅速答复。20.导游人员在引导游客购物时，应注意（）A.不得强迫游客购物B.向游客推荐商品C.带领游客去定点商店购物D.以上都是答案：A解析：导游人员引导游客购物时，不得强迫游客购物。21.当游客在旅游期间因病抢救无效死亡，导游人员应让主治医师和医院出具抢救经过报告和（）A.尸体解剖报告B.死亡公证书C.因病死亡证明D.死亡诊断证明答案：D解析：游客因病抢救无效死亡，导游人员应让主治医师和医院出具抢救经过报告和死亡诊断证明。22.某旅游团乘坐的旅游车在行驶途中，一名游客突然发现自己的手提包不见了，此时，导游人员首先应该（）A.询问手提包的形状、颜色、大小等特征B.立即向游客了解情况，迅速查找C.安抚游客情绪，让游客仔细回忆手提包可能丢失的地点D.报告旅行社答案：C解析：首先应安抚游客情绪，让游客仔细回忆手提包可能丢失的地点。23.全陪在首站（入境站）接团中，接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其他方面特殊要求，如发现与计划不符应及时通知（）A.境外组团社B.境外接待社C.组团社D.接待社答案：C解析：全陪发现情况与计划不符应及时通知组团社。24.一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）A.陪同前往，帮助游客与商店交涉B.让游客自己去商店退换C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告知游客商品出店后不能退换答案：A解析：导游人员应陪同游客前往，帮助游客与商店交涉。25.游客要求导游人员帮助转递信件时，导游人员应（）A.积极协助B.婉言拒绝C.请示领导D.让其自行处理答案：B解析：一般情况下，导游人员应婉言拒绝游客转递信件的要求。26.下列关于导游人员为防止游客走失的说法中，不正确的是（）A.做好提醒工作B.经常清点人数C.减少自由活动D.做好行程预报答案：C解析：不能因防止游客走失而减少自由活动，应做好提醒、清点人数和行程预报等工作。27.旅游团离开饭店前，无特殊原因，地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8点B.中午12点C.下午6点D.晚上10点答案：B解析：旅游团离开饭店前，地陪应在中午12点以前办理退房手续。28.地陪在旅游团抵达前，应提前（）向机场（车站、码头）问讯处询问旅游团所乘交通工具的准确抵达时间。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：A解析：地陪应提前1小时向机场（车站、码头）问讯处询问旅游团所乘交通工具的准确抵达时间。29.导游人员在介绍景物时，借题发挥，利用所见景物制造意境的导游方法称之为（）A.突出重点法B.触景生情法C.虚实结合法D.类比法答案：B解析：触景生情法是借题发挥，利用所见景物制造意境的导游方法。30.旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游人员首先应（）A.婉言拒绝B.表示同意C.向旅行社汇报D.征得领队和其他团员的同意答案：D解析：旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游人员首先应征得领队和其他团员的同意。31.当旅游团抵达下一站时，全陪应向地陪转告旅游团的情况有（）A.旅游者的情绪B.旅游者的要求C.旅游团中的“活跃人物”D.以上都是答案：D解析：全陪应向地陪转告旅游团的旅游者情绪、要求、“活跃人物”等情况。32.下列关于导游人员坐姿的表述中，正确的是（）A.导游人员坐时可以将一条腿架在另一条腿上B.导游人员坐时应上身挺直，双腿并拢C.导游人员坐时应将双手放在腿上D.导游人员坐时可以弯腰驼背答案：B解析：导游人员坐时应上身挺直，双腿并拢。33.导游人员在讲解苏州园林时，既讲了中国古代自然山水园林的艺术特征，又介绍了西方几何式园林的艺术特征。这种讲解方法属于（）A.类比法B.突出重点法C.分段讲解法D.概括总结法答案：A解析：将中国古代自然山水园林与西方几何式园林进行对比讲解，属于类比法。34.旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪（）即可离开机场。A.进行完交通票据和行李卡移交工作后B.在旅游者安检结束后C.旅游团所乘航班起飞后D.将客人带至机场大厅并说明办理程序后答案：C解析：旅游团所乘航班起飞后，地陪即可离开机场。35.下列关于导游人员讲解时音量大小的控制的表述中，不正确的是（）A.根据游客人数的多少控制音量B.根据讲解内容的重要性控制音量C.根据讲解地点和环境控制音量D.音量越大越好答案：D解析：讲解音量不是越大越好，应根据游客人数、讲解内容重要性、讲解地点和环境等合理控制。36.导游人员在旅游车上讲解时，应站在（）A.车头位置B.车厢中间位置C.车厢尾部位置D.司机旁边答案：B解析：导游人员在旅游车上讲解时，应站在车厢中间位置。37.下列关于导游人员服饰要求的表述中，正确的是（）A.整洁、大方B.与自己的年龄、身份相匹配C.与自己的体型、职业相协调D.以上都是答案：D解析：导游人员的服饰应整洁、大方，与年龄、身份、体型、职业相匹配和协调。38.某旅游团需要将原定团餐改为当地风味小吃，他们提出换餐要求的时间应在（）A.用餐前1小时B.用餐前3小时C.用餐前12小时D.用餐前24小时答案：B解析：旅游团提出换餐要求应在用餐前3小时。39.导游人员在接待宗教界人士时，应注意（）A.不宣传“无神论”B.不参与涉及宗教问题的争论C.不批评宗教教义D.以上都是答案：D解析：接待宗教界人士时，导游人员不宣传“无神论”，不参与涉及宗教问题的争论，不批评宗教教义。40.下列关于导游人员带团乘坐飞机的说法中，不正确的是（）A.率先登机，安排游客座位B.坐在游客中间靠走道的位置C.请游客聆听安全知识介绍D.下机时，率先走出机舱答案：D解析：下机时，导游人员应让游客先下机。41.旅游团游览完青岛后，导游人员用“红瓦、绿树、碧海、蓝天”来概括青岛的风光，这种导游讲解方法属于（）A.画龙点睛法B.触景生情法C.突出重点法D.虚实结合法答案：A解析：用简洁的语言概括青岛风光，属于画龙点睛法。42.一位英国游客要买15英尺的丝绸，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（）米的丝绸。（1英尺=0.3048米）A.4.57B.4.62C.5.67D.5.62答案：A解析：15×0.3048=4.572米，约为4.57米。43.导游人员在讲解时，将北京的王府井与日本东京的银座进行比较，这种讲解方法属于（）A.同类相似比较B.同类相异比较C.时间比较D.民谚比较答案：B解析：将北京王府井与日本东京银座进行对比，属于同类相异比较。44.当旅游团中部分游客提出更换游览项目时，导游人员应（）A.婉言拒绝B.与旅行社联系，听取意见C.根据多数游客的意见决定D.征求全体游客的意见答案：D解析：当部分游客提出更换游览项目时，导游人员应征求全体游客的意见。45.旅游团抵达饭店后，地陪应协助（）办理住店登记手续。A.全陪B.领队或全陪C.领队D.游客代表答案：C解析：旅游团抵达饭店后，地陪应协助领队办理住店登记手续。46.导游人员在讲解时，应注意自己的站立位置，一般应（）A.站在游客中间B.站在游客前面C.站在游客侧面D.站在游客后面答案：C解析：导游人员讲解时，站立位置一般应在游客侧面。47.旅游团游览途中，一游客突发心脏病，导游人员应（）A.立即送往附近医院B.让患者就地平躺，头略高C.由患者亲属或领队从患者口袋中寻找备用药物让其服用D.以上都是答案：D解析：游客突发心脏病，应立即送往附近医院，让患者就地平躺、头略高，由患者亲属或领队从患者口袋中寻找备用药物让其服用。48.游客提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游人员应（）A.断然拒绝B.同意并帮助购买门票C.帮助打听行车路线D.提醒注意安全答案：A解析：对于颇有争议的娱乐场所，导游人员应断然拒绝游客前往。49.当旅游团内一位游客提出让其在华亲友随团活动时，导游人员应（）A.表示同意B.先征得领队和其他团员的同意C.婉言拒绝D.向旅行社汇报答案：B解析：旅游团内游客提出让其在华亲友随团活动，导游人员应先征得领队和其他团员的同意。50.导游人员在讲解岳麓书院时，将岳麓书院与白鹿洞书院进行比较，这种讲解方法是（）A.同类相似比较B.同类相异比较C.时代比较D.空间比较答案：B解析：将岳麓书院与白鹿洞书院进行对比，属于同类相异比较。51.游客在旅游景区走失，导游人员应立即组织寻找，一般留下照顾其他游客的是（）A.全陪B.地陪C.领队D.景区工作人员答案：A解析：游客在旅游景区走失，全陪留下照顾其他游客，地陪和领队去找。52.导游人员在讲解时，视线接触游客的时间一般应占全部讲解时间的（）A.20%左右B.40%左右C.60%左右D.80%左右答案：B解析：导游人员讲解时，视线接触游客的时间一般应占全部讲解时间的40%左右。53.旅游团中一位游客要求将原定的软卧改为硬卧，导游人员应（）A.与旅行社联系，尽量满足B.向游客说明情况，不能更换C.差价由游客自理D.差价由旅行社承担答案：C解析：游客要求将软卧改为硬卧，差价由游客自理。54.旅游团抵达目的地机场后，应由（）负责分发登机牌或行李牌。A.地陪B.全陪C.领队D.机场工作人员答案：C解析：旅游团抵达目的地机场后，应由领队负责分发登机牌或行李牌。55.当游客提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员应（）A.婉言拒绝B.酌情办理C.请示领导D.尽力满足答案：A解析：当游客要求与原日程不符且涉及接待规格时，导游人员应婉言拒绝。56.一位外国游客在旅游车上丢失了护照，导游人员应首先（）A.协助游客报案B.向旅行社报告C.稳定游客情绪D.帮助游客寻找答案：C解析：外国游客丢失护照，导游人员应首先稳定游客情绪。57.导游人员在讲解时，运用“制造悬念法”的目的是（）A.活跃气氛B.引起游客的兴趣C.突出重点D.增强讲解效果答案：B解析：导游人员运用“制造悬念法”的目的是引起游客的兴趣。58.下列关于导游人员对不同宗教信仰游客的称呼中，正确的是（）A.对基督教徒称“兄弟”“姐妹”B.对佛教徒称“法师”“师傅”C.对道教徒称“道长”“道姑”D.以上都是答案：D解析：对基督教徒称“兄弟”“姐妹”，对佛教徒称“法师”“师傅”，对道教徒称“道长”“道姑”，这些称呼都是正确的。59.某旅游团计划乘18:00的航班离开桂林前往上海，地陪小吴应在（）之前将该团送到机场。A.15:00B.15:30C.16:00D.16:30答案：C解析：乘国内航班应提前2小时到达机场，18:00的航班，应在16:00之前到达机场。60.导游人员在旅游车上讲解时，在经过重要景点或标志性建筑时，要及时向游客（）A.指示方向B.简单介绍C.详细讲解D.提醒注意答案：A解析：在经过重要景点或标志性建筑时，导游人员要及时向游客指示方向。61.全陪在旅游团抵达各站时应做好的旅游者安全工作主要有（）A.入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里B.睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟C.下车时提醒旅游者带好随身物品D.以上都是答案：D解析：全陪在旅游团抵达各站时应做好上述旅游者安全工作。62.下列关于导游人员为游客提供心理服务的正确做法中，错误的是（）A.尊重游客B.与游客保持等距离交往C.多提供个性化服务D.多使用命令式语气答案：D解析：导游人员不应多使用命令式语气，而应尊重游客、与游客保持等距离交往、多提供个性化服务。63.某旅游团原计划14点乘飞机离开A市前往B市，由于天气原因，航班延误至17点起飞，在此期间，地陪应（）A.适当安排游客到附近景点游览B.让游客在机场自由活动C.安排游客到附近餐厅用餐D.以上都是答案：D解析：航班延误期间，地陪可以适当安排游客到附近景点游览、让游客在机场自由活动、安排游客到附近餐厅用餐等。64.当旅游团在参观海南三亚亚龙湾景区时，导游人员结合电影《非诚勿扰2》的场景进行讲解，这种讲解方法是（）A.虚实结合法B.触景生情法C.画龙点睛法D.引用法答案：D解析：结合电影场景进行讲解，属于引用法。65.一位游客在游览过程中突然中暑，导游人员应（）A.立即将患者移至阴凉通风处B.让患者平躺，解开衣领C.给患者服用藿香正气水等药物D.以上都是答案：D解析：游客中暑，导游人员应立即将患者移至阴凉通风处，让患者平躺、解开衣领，给患者服用藿香正气水等药物。66.当旅游团中游客之间产生矛盾时，导游人员的态度应是（）A.进行调解B.一般不介入C.请领队调解D.请全陪调解答案：B解析：旅游团中游客之间产生矛盾，导游人员一般不介入。67.导游人员在带团过程中应常备的药品主要有（）A.感冒药B.消炎药C.晕车药D.以上都是答案：D解析：导游人员在带团过程中应常备感冒药、消炎药、晕车药等药品。68.旅游团中一位游客购买了一件古玩，要求导游人员帮助鉴定，导游人员应（）A.予以协助B.婉言拒绝C.请专家鉴定D.陪同前往鉴定部门答案：B解析：导游人员应婉言拒绝游客鉴定古玩的要求。69.导游人员在讲解杭州西湖时，将西湖与瑞士的日内瓦湖进行比较，这种讲解方法是（）A.同类相似比较B.同类相异比较C.时间比较D.空间比较答案：B解析：将杭州西湖与瑞士的日内瓦湖进行对比，属于同类相异比较。70.某旅游团计划游览长城，由于天气原因无法前往，导游人员应（）A.向游客道歉B.更改旅游行程C.耐心解释D.以上都是答案：D解析：由于天气原因无法游览长城，导游人员应向游客道歉、更改旅游行程、耐心解释。71.当旅游团抵达下一站时，全陪应向地陪转告旅游团的行李件数和（）A.旅游团的人数B.旅游团的特殊要求C.旅游团的客源地D.旅游团的行程安排答案：B解析：全陪应向地陪转告旅游团的行李件数和特殊要求。72.导游人员在讲解过程中，要注意控制讲解的节奏，主要包括（）A.讲解的音量B.讲解的时间C.讲解的频率D.以上都是答案：D解析：导游人员控制讲解节奏包括讲解的音量、时间和频率等。73.游客在自由活动时走失，导游人员应立即（）A.了解情况，迅速寻找B.报告旅行社C.向有关部门求助D.以上都是答案：D解析：游客自由活动时走失，导游人员应了解情况、迅速寻找，报告旅行社，向有关部门求助。74.当旅游团中个别游客提出单独用餐要求时，导游人员应（）A.同意其要求，但餐费自理B.不同意其要求C.征求领队意见后决定D.帮助其安排答案：A解析：个别游客提出单独用餐要求，导游人员应同意其要求，但餐费自理。75.导游人员在带团过程中，应尊重游客的（）A.宗教信仰B.生活习惯C.个人隐私D.以上都是答案：D解析：导游人员应尊重游客的宗教信仰、生活习惯和个人隐私等。76.某旅游团乘火车离开长沙前往张家界，作为地陪，你应在（）之前抵达火车站。A.开车前1小时B.开车前2小时C.开车前30分钟D.开车前40分钟答案：A解析：地陪应在火车开车前1小时抵达火车站。77.导游人员在带团过程中，应随时提醒游客注意（）A.人身安全B.财产安全C.交通安全D.以上都是答案：D解析：导游人员应随时提醒游客注意人身安全、财产安全和交通安全等。78.旅游团抵达饭店后，地陪应协助领队办理（）等手续。A.入住登记B.行李存放C.用餐安排D.以上都是答案：D解析：旅游团抵达饭店后，地陪应协助领队办理入住登记、行李存放和用餐安排等手续。79.当游客提出的要求无法满足时，导游人员应（）A.耐心解释B.设法补偿C.直接拒绝D.以上都是答案：A解析：当游客提出的要求无法满足时，导游人员应耐心解释。80.导游人员在讲解过程中，要注意观察游客的（）A.表情B.动作C.反应D.以上都是答案：D解析：导游人员讲解时要注意观察游客的表情、动作和反应等。81.全陪在旅游行程中应做好的联络协调工作有（）A.与地陪的联络B.与组团社的联络C.与游客的联络D.以上都是答案：D解析：全陪在旅游行程中应做好与地陪、组团社和游客的联络协调工作。82.导游人员在介绍景物时，由点及面、由局部到整体的方法称为（）A.分段讲解法B.突出重点法C.概括总结法D.平铺直叙法答案：C解析：由点及面、由局部到整体的介绍方法称为概括总结法。83.旅游团中一位游客要求单独外出购物，导游人员应（）A.予以协助B.陪同前往C.劝其随团活动D.说明相关注意事项答案：D解析：游客要求单独外出购物，导游人员应说明相关注意事项。84.当旅游团中游客患病时，导游人员应（）A.关心游客病情B.建议患者及时就医C.向患者提供药品D.以上都是答案：A解析：旅游团中游客患病，导游人员应关心游客病情，建议患者及时就医，但不能向患者提供药品。85.导游人员在与游客交往过程中，应遵循（）的原则。A.以游客为中心B.等距离交往C.适度交往D.以上都是答案：D解析：导游人员与游客交往应遵循以游客为中心、等距离交往和适度交往的原则。86.某旅游团结束在一地的旅游活动，准备乘飞机前往下一站，地陪应在（）之前将游客的机票交到游客手中。A.抵达机场B.办理登机手续C.通过安检D.登机答案：B解析：地陪应在办理登机手续之前将游客的机票交到游客手中。87.导游人员在讲解过程中，应避免使用（）A.书面语B.口头禅C.文明用语D.专业术语答案：B解析：导游人员讲解应避免使用口头禅。88.当旅游团中游客之间发生纠纷时，导游人员应（）A.调解纠纷B.置身事外C.请领队调解D.报告旅行社答案：C解析：旅游团中游客之间发生纠纷，导游人员应请领队调解。89.旅游团抵达景点后，地陪在讲解前应向游客交代的内容有（）A.游览路线B.游览时间C.集合时间和地点D.以上都是答案：D解析：旅游团抵达景点后，地陪在讲解前应向游客交代游览路线、游览时间和集