2024年企业级IT运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业级IT运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方乙方的定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务内容的具体描述2.3服务项目的数量和质量第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务期限的延长条件第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的支付时间第五条乙方人员5.1乙方人员的数量和资质5.2乙方人员的职责和权利5.3乙方人员的管理和培训第六条保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的泄露责任第七条违约责任7.1甲方的违约行为7.2乙方的违约行为7.3违约责任的具体处理方式第八条争议解决8.1争议解决的途径8.2争议解决的时间限制8.3争议解决的地点和方式第九条合同的变更和终止9.1合同变更的条件9.2合同终止的条件9.3合同终止后的处理事项第十条法律适用和争议解决10.1合同适用的法律10.2法律适用和争议解决的优先顺序第十一条其他条款11.1甲方和乙方的其他权利和义务11.2甲方和乙方的其他协议和补充条款第十二条附件12.1附件的名称和内容12.2附件的有效性和法律效力第十三条签署13.1合同的签署日期和地点13.2甲方和乙方的签署代表第十四条生效14.1合同的生效日期14.2合同生效的条件和方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义甲方地址：××省××市××区××路××号；乙方地址：××省××市××区××路××号；1.3本合同所称甲方信息系统，是指甲方所有的信息系统及设备设施，包括但不限于计算机、网络设备、服务器、存储设备等。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）信息系统设备的维护和维修；（2）信息系统的故障排查和处理；（3）信息系统的性能优化和改进；（4）信息系统的安全防护；（5）信息系统的主机和网络管理；（6）甲方要求的其他IT运维服务。2.2服务内容的具体描述见附件一。2.3服务项目的数量和质量详见附件二。第三条服务期限3.1服务开始日期：本合同签订之日起。3.2服务结束日期：合同期满之日。3.3服务期限的延长条件：如需延长服务期限，双方应提前一个月协商并签订书面补充协议。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式：按照附件三中的费率表计算。4.2服务费用的支付方式：甲方按月支付乙方服务费用。4.3服务费用的支付时间：甲方应在每月5日前支付上月服务费用。第五条乙方人员5.1乙方人员的数量和资质详见附件四。5.2乙方人员的职责和权利：乙方人员应按照甲方的要求提供服务，并严格遵守甲方的规章制度。5.3乙方人员的管理和培训：乙方应对其人员实行严格管理，确保人员具备相应的资质和技能。第六条保密条款6.1保密信息的定义：本合同签订期间及合同终止后，乙方知悉的甲方的一切商业秘密、技术秘密、运营数据等。6.2保密信息的保护期限：自乙方知悉保密信息之日起计算，期限为五年。6.3保密信息的泄露责任：如乙方泄露了保密信息，乙方应承担相应的法律责任，向甲方赔偿损失。第八条争议解决8.1争议解决的途径：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决的时间限制：双方应在争议发生之日起三十日内解决。8.3争议解决的地点和方式：争议解决地点为甲方所在地，采用普通程序进行诉讼。第九条合同的变更和终止9.1合同变更的条件：合同签订后，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面补充协议。9.2合同终止的条件：（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。9.3合同终止后的处理事项：合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并办理相关手续。甲方应支付乙方合同终止前的服务费用。第十条法律适用和争议解决10.1合同适用的法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2法律适用和争议解决的优先顺序：如本合同与国家法律、法规相抵触，应以国家法律、法规为准。第十一条其他条款11.1甲方和乙方的其他权利和义务：双方应严格遵守合同约定，履行各自的权利和义务。11.2甲方和乙方的其他协议和补充条款：如双方在合同履行过程中达成其他协议，应以书面形式补充，与本合同具有同等法律效力。第十二条附件12.1附件的名称和内容：附件一为乙方服务范围、内容和项目；附件二为乙方人员名单和资质；附件三为服务费率表；附件四为保密信息清单。12.2附件的有效性和法律效力：附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十三条签署13.1合同的签署日期和地点：本合同于××年××月××日签订于××省××市××区××路××号。13.2甲方和乙方的签署代表：甲方代表为×××，乙方代表为×××。第十四条生效14.1合同的生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效的条件和方式：本合同自双方签字盖章之日起生效，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方概念：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同服务过程中的其他主体，包括但不限于中介方、供应商、承包商等。1.2第三方责任：第三方应按照约定履行相关义务，并承担相应责任。如第三方未履行义务或造成甲方损失，乙方应承担相应责任。1.3第三方权利：第三方享有根据本合同约定获得相应权益的权利。第二条第三方介入的额外条款及说明2.1第三方选择：甲方应根据实际需求，选择合适的第三方提供相关服务。乙方应协助甲方进行第三方选择。2.2第三方合同：甲方与第三方签订合同时，应明确约定第三方的权利、义务和责任。乙方应提供相关合同模板，协助甲方制定合同。2.3第三方协调：乙方应负责协调甲方、第三方之间的关系，确保各方顺利履行合同义务。2.4第三方监督：甲方有权对第三方的工作进行监督，确保第三方按照约定提供服务。2.5第三方变更：如甲方需更换第三方，应提前通知乙方，并重新签订相关合同。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额：如第三方造成甲方损失，乙方应承担的责任限额为第三方合同金额的十倍。3.2第三方责任限制：第三方对甲方承担的责任限制在本合同约定的范围内。3.3第三方责任免除：如第三方无法履行义务或造成甲方损失，非因乙方原因导致的，乙方不承担责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系：第三方应视为甲方的合作伙伴，按照甲方的要求提供服务。4.3第三方与其他各方关系：第三方与其他各方之间的纠纷，由各方自行解决。第五条第三方介入后的合同变更5.1合同变更条件：如因第三方介入导致合同内容发生变化，甲方、乙方应协商一致，并签订书面补充协议。5.2合同变更程序：合同变更应遵循本合同约定的变更程序。5.3合同变更效力：合同变更自双方签字盖章之日起生效。第六条第三方介入后的争议解决6.1争议解决途径：如第三方介入引发争议，各方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。6.2争议解决时间限制：各方应在争议发生之日起三十日内解决。6.3争议解决地点和方式：争议解决地点为甲方所在地，采用普通程序进行诉讼。第七条第三方介入后的其他条款7.1第三方资料提供：乙方应向甲方提供第三方的相关资料，包括资质、业绩等。7.2第三方培训：乙方应协助甲方对第三方人员进行培训，确保其具备相应的技能和知识。7.3第三方评价：甲方有权对第三方进行评价，乙方应提供协助。7.4第三方退出：如第三方因故退出，乙方应协助甲方寻找替代方案。第八条第三方介入后的附件8.1附件内容：附件应包括第三方合同、第三方资质证明等。8.2附件效力：附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第九条第三方介入后的签署9.1签署日期和地点：第三方介入后的合同修改于××年××月××日签订于××省××市××区××路××号。9.2签署代表：甲方代表为×××，乙方代表为×××。第十条第三方介入后的生效10.1生效日期：本合同修改自双方签字盖章之日起生效。10.2生效条件：本合同修改经双方签字盖章后，即刻生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：乙方服务范围、内容和项目详细要求和说明：本附件详细列出了乙方应提供的服务范围、内容和项目，包括但不限于信息系统设备的维护和维修、信息系统的故障排查和处理、信息系统的性能优化和改进等。附件二：乙方人员名单和资质详细要求和说明：本附件列出了乙方提供服务的人员名单，包括姓名、职务、资质等信息，以证明乙方人员具备相应的技能和知识。附件三：服务费率表详细要求和说明：本附件详细列出了服务费率的计算方式，包括各项服务的费率、计费标准等。附件四：保密信息清单详细要求和说明：本附件列出了双方约定的保密信息，包括商业秘密、技术秘密、运营数据等，双方有义务对保密信息进行保密。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定提供服务或服务不符合约定的质量标准；2.乙方人员未能按照甲方的要求行事或未能履行其职责；3.乙方未能按照约定时间支付服务费用；4.甲方未能按照约定支付服务费用；5.甲方未能按照约定提供第三方资料或提供的资料不符合要求；6.双方未能按照约定时间履行合同义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约造成的直接损失；2.违约方应承担因违约造成的间接损失；3.违约方应承担因违约造成的甲方预期利益损失；4.违约方的违约行为导致合同无法履行，甲方有权解除合同，并要求违约方支付违约金。示例说明：如乙方未能按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期服务费用，并按照合同约定计算违约金。说明三：法律名词及解释：1.信息系统：指甲方所有的信息系统及设备设施，包括