机场礼仪培训课程设计_第1页
机场礼仪培训课程设计_第2页
机场礼仪培训课程设计_第3页
机场礼仪培训课程设计_第4页
机场礼仪培训课程设计_第5页
已阅读5页,还剩1页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

机场礼仪培训课程设计一、课程目标

知识目标:

1.学生能够理解机场礼仪的基本概念和重要性。

2.学生掌握机场各个场景的礼仪规范,如安检、登机、机上行为等。

3.学生了解不同国家和地区的机场礼仪差异。

技能目标:

1.学生能够独立完成机场各类礼仪行为,如礼貌排队、安静候机、有序登机等。

2.学生具备处理机场突发状况的能力,如航班延误、行李丢失等。

情感态度价值观目标:

1.学生养成遵守机场礼仪的良好习惯,树立文明出行的意识。

2.学生尊重他人,关爱环境,具备团队协作精神。

3.学生增强国家荣誉感,提升民族自豪感,传播我国优秀文化。

课程性质:本课程为实用型课程,结合课本知识,注重实践操作,培养学生遵守机场礼仪的能力。

学生特点:学生处于青少年阶段,具有较强的模仿能力、可塑性和探索精神。

教学要求:教师应采用情境教学、案例分析等方法,引导学生积极参与,提高课程实效性。将课程目标分解为具体的学习成果,便于教学设计和评估。

二、教学内容

1.机场礼仪概述

-机场礼仪的定义与重要性

-机场礼仪的发展与现状

2.机场礼仪规范

-安检礼仪:礼貌配合安检人员,遵守安检规定

-候机礼仪:保持安静、整洁,有序排队等候

-登机礼仪:尊重他人权益,遵守登机秩序

-机上礼仪:遵守机上规定,关爱他人,保持环境卫生

3.各国机场礼仪差异

-亚洲、欧美等地区机场礼仪特点

-我国与其他国家机场礼仪的异同

4.机场突发状况应对

-航班延误:保持冷静,配合工作人员,合理维权

-行李丢失:及时求助,了解索赔流程,防范措施

5.实践环节

-角色扮演:模拟机场各个场景,实际操作礼仪规范

-案例分析:分析机场不文明行为,提出改进措施

教学大纲安排:

第一课时:机场礼仪概述及规范

第二课时:机场礼仪规范及实践

第三课时:各国机场礼仪差异

第四课时:机场突发状况应对及实践

教学内容与课本关联性:本教学内容紧密结合课本中关于社交礼仪的知识点,突出机场这一特定场景的礼仪规范,旨在提高学生的实际操作能力。

三、教学方法

1.讲授法:教师通过生动的语言和形象的比喻,对机场礼仪的基本概念、规范和重要性进行讲解,使学生系统掌握理论知识。

-结合课本内容,以实际案例辅助讲解,提高学生的认知程度。

-采用互动提问方式,引导学生主动思考,加深对知识点的理解。

2.讨论法:针对机场礼仪规范及突发状况应对,组织学生进行小组讨论,培养学生的团队协作能力和解决问题的能力。

-设计具有针对性的话题,引导学生从不同角度分析问题。

-鼓励学生发表自己的观点,倾听他人意见,达成共识。

3.案例分析法:挑选具有代表性的机场礼仪案例,让学生分析、评价案例中的行为,并提出改进措施。

-选取与课本知识点相关的案例,提高学生的实际操作能力。

-引导学生从多角度分析问题,培养批判性思维。

4.角色扮演法:模拟机场各个场景,让学生扮演不同角色,实际操作礼仪规范,提高学生的实践能力。

-创设真实的场景,让学生在角色扮演中自然地运用所学知识。

-教师点评学生的表现,指出不足之处,引导学生进行改进。

5.实验法:针对机场礼仪中的具体问题,设计简单的实验,让学生亲身体验,加深对礼仪规范的理解。

-结合课本知识点,设计具有趣味性和教育性的实验。

-引导学生观察、分析实验现象,提高学生的实践操作能力。

6.情境教学法:利用多媒体、网络等资源,创设机场情境,让学生在情境中学习、体验机场礼仪。

-制作生动、形象的课件,提高学生的学习兴趣。

-引导学生在情境中主动探索、发现知识,提高自主学习能力。

四、教学评估

1.平时表现评估:

-观察学生在课堂上的参与程度,如积极发言、认真听讲、遵守课堂纪律等,以10%的比例计入总评。

-评估学生在小组讨论、角色扮演等活动中的表现,以20%的比例计入总评。

2.作业评估:

-布置与课堂内容相关的作业,如机场礼仪规范案例分析、礼仪知识问答等,以30%的比例计入总评。

-评估学生的作业完成质量,关注学生的思考过程和解决问题的能力。

3.考试评估:

-设计期中和期末考试,包括选择题、填空题、简答题和案例分析题等,以40%的比例计入总评。

-考试内容与课本知识点紧密相关,全面考察学生对机场礼仪知识的掌握。

4.实践活动评估:

-组织学生参加机场实地考察、模拟演练等活动,评估学生在实际操作中的礼仪表现,以10%的比例计入总评。

-关注学生在实践活动中的团队合作、沟通协调和问题解决能力。

5.自我评估与同伴评估:

-鼓励学生进行自我评估,反思自己在课程学习中的优点和不足,以提高自我认知能力。

-组织同伴评估,让学生相互评价,学习借鉴他人的优点,促进共同进步。

教学评估注意事项:

-评估方式应多样化,既要关注学生的知识掌握程度,也要关注学生的实践能力和情感态度价值观。

-评估标准要明确、具体,保证评估的客观性和公正性。

-教师应及时反馈评估结果,指导学生改进学习方法和策略。

-鼓励学生参与评估过程,提高他们的主动性和积极性。

五、教学安排

1.教学进度:

-本课程共计16课时,每课时45分钟。

-第1-4课时:机场礼仪概述及规范学习。

-第5-8课时:机场礼仪规范实践及各国礼仪差异学习。

-第9-12课时:机场突发状况应对及实践。

-第13-16课时:课程复习、总结及考试。

2.教学时间:

-每周安排2课时,分别在周二和周四进行。

-考虑到学生的作息时间,将课程安排在上午或下午学生精力充沛的时段。

3.教学地点:

-理论课:学校多媒体教室,便于使用多媒体资源进行教学。

-实践课:学校模拟机场实验室或实地考察机场,以便学生更好地体验和掌握机场礼仪。

4.教学安排考虑因素:

-结合课本内容,确保教学安排与知识点紧密关联。

-考虑学生的兴趣爱好,设计实践环节,提高学生的参与度和积极性。

-遵循学生的认知规律,由浅入深、循序渐进地进行教学。

-在课程安排上,给予学生充足的自主学习时间和空间,培养他们的独立思考能力。

5.教学资源准备:

-提前准备教学课件、案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论