2024年农产品电商平台服务框架合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年农产品电商平台服务框架合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1农产品1.2电商平台1.3服务框架第二条合同主体2.1甲方（农产品供应方）2.2乙方（电商平台服务方）第三条服务内容3.1平台搭建与维护3.2产品信息发布3.3交易促成与结算3.4物流配送协调3.5客户服务支持第四条服务期限4.1合同生效日期4.2合同终止日期4.3服务续约条件第五条技术支持与更新5.1技术支持范围5.2技术更新频率第六条营销推广合作6.1营销活动计划6.2推广费用分摊6.3营销效果评估第七条费用与支付7.1服务费用结构7.2支付方式与周期7.3费用调整机制第八条质量保证与售后服务8.1产品质量标准8.2售后服务流程8.3投诉与争议解决第九条数据管理与隐私保护9.1数据管理规范9.2隐私保护措施9.3数据使用限制第十条违约责任与赔偿10.1违约行为界定10.2违约责任承担10.3赔偿金额计算第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果处理第十二条合同的变更与解除12.1变更条件12.2解除条件12.3变更解除程序第十三条争议解决方式13.1协商解决13.2调解程序13.3仲裁机构13.4诉讼管辖第十四条合同的生效、终止与失效14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同失效后的处理第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1农产品本合同所称农产品，是指甲方提供的所有农、林、牧、渔等产品，包括但不限于新鲜蔬菜、水果、禽蛋、肉类、粮油等。1.2电商平台本合同所称电商平台，是指乙方提供的网络交易平台，用于甲方农产品的在线销售。1.3服务框架本合同所称服务框架，是指乙方根据甲方需求，为甲方提供电商平台搭建、维护、产品信息发布、交易促成与结算、物流配送协调、客户服务支持等服务。第二条合同主体2.1甲方（农产品供应方）甲方是指依法成立并具备农产品生产、销售资质的企业或个人。2.2乙方（电商平台服务方）乙方是指依法成立并具备电商平台运营资质的企业，负责提供电商平台服务。第三条服务内容3.1平台搭建与维护乙方负责为甲方搭建电商平台，并提供平台的日常维护及技术支持，确保平台正常运行。3.2产品信息发布乙方提供产品信息发布功能，甲方有权在平台上发布农产品信息，并对信息进行实时更新。3.3交易促成与结算乙方提供交易促成与结算服务，包括订单管理、支付接口、售后服务等，确保甲方的销售权益。3.4物流配送协调乙方协助甲方进行物流配送协调，确保农产品按时送达消费者手中。3.5客户服务支持乙方提供客户服务支持，处理消费者咨询、投诉等问题，提升消费者满意度。第四条服务期限4.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同终止日期合同终止日期为合同期满之日。4.3服务续约条件双方同意，在合同期满前，如需续约，应提前三个月书面通知对方，并按照双方商定的续约条件执行。第五条技术支持与更新5.1技术支持范围乙方提供电商平台搭建、维护、升级等技术支持，确保平台技术水平与市场保持同步。5.2技术更新频率乙方根据市场需求和技术发展，每半年对平台进行一次技术更新。第六条营销推广合作6.1营销活动计划乙方根据甲方产品特点和市场需求，制定营销活动计划，并书面通知甲方。6.2推广费用分摊双方按照约定比例分摊营销推广费用。6.3营销效果评估乙方定期对营销活动效果进行评估，并向甲方提供评估报告。第七条费用与支付7.1服务费用结构本合同服务费用包括平台使用费、技术支持费、营销推广费等，具体费用结构如下：（1）平台使用费：每月人民币____元；（2）技术支持费：每月人民币____元；（3）营销推广费：根据实际推广费用分摊。7.2支付方式与周期甲方按照双方约定，每月__日前向乙方支付当月服务费用。7.3费用调整机制双方同意，如遇市场环境、政策等因素导致费用发生变动，可协商调整费用。第八条质量保证与售后服务8.1产品质量标准甲方应确保提供的农产品符合国家相关质量标准，不得销售假冒伪劣、过期、变质等不合格产品。8.2售后服务流程甲方应设立售后服务团队，处理消费者关于产品质量、数量等问题。消费者提出投诉后，甲方应在24小时内响应，并按照双方约定的流程处理。8.3投诉与争议解决如消费者对甲方产品提出投诉，乙方应协助甲方进行调查，并根据调查结果采取相应措施。如争议发生，双方应友好协商解决；如协商不成，可提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁。第九条数据管理与隐私保护9.1数据管理规范乙方应建立完善的数据管理制度，确保甲方数据的安全、完整和准确。9.2隐私保护措施乙方应采取有效措施保护甲方的商业秘密和消费者个人信息，不得泄露给第三方。9.3数据使用限制未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据用于合同约定以外的目的。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为界定双方同意，如一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失，应承担违约责任。10.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额×违约天数×千分之五。10.3赔偿金额计算如违约行为导致对方损失，违约方应赔偿实际损失金额，赔偿金额计算上限为合同金额的30%。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件、政策变化等，影响合同履行。11.2不可抗力后果处理双方应立即协商，采取合理措施减轻不可抗力带来的影响。如不可抗力事件持续超过30天，双方可协商终止合同。第十二条合同的变更与解除12.1变更条件如因市场环境、政策等因素发生变化，双方同意变更合同内容的，可书面签署变更协议。12.2解除条件合同解除条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方违反合同规定，乙方催告后仍未纠正，乙方有权解除合同；（3）乙方因不可抗力无法履行合同，有权解除合同。12.3变更解除程序双方同意变更或解除合同时，应书面签署协议，并按约定程序办理。第十三条争议解决方式13.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。13.2调解程序如协商不成，双方可向甲方所在地人民调解委员会申请调解。13.3仲裁机构如调解不成，双方同意提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁。13.4诉讼管辖如仲裁不成，双方同意提交甲方所在地人民法院进行诉讼。第十四条合同的生效、终止与失效14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同期满，双方未续约；（2）一方违约，对方解除合同；（3）双方协商一致解除合同。14.3合同失效后的处理合同失效后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事宜，并解除相互之间的权利义务关系。第二部分：第三方介入后的修正为明确第三方介入本合同后的责权利划分，甲乙双方特此约定如下附加条款：第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、物流方、支付平台等。1.2第三方介入时，应严格遵守国家相关法律法规，以及本合同的约定。第二条第三方责任2.1第三方介入本合同，应承担相应的责任。如因第三方原因导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担相应责任。2.2第三方应保证其提供的服务符合本合同约定，并确保服务质量、安全性和可靠性。2.3第三方不得违反国家法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益，包括但不限于商业秘密、知识产权等。第三条第三方权益3.1第三方根据本合同提供的服务，有权获得相应的报酬。3.2第三方应按照甲乙双方的约定，合理使用甲乙双方提供的资源，并确保甲乙双方的权益不受损害。3.3第三方如因提供服务而获得甲方提供的优惠、折扣等特殊权益，应按约定向甲方支付相应费用。第四条第三方义务4.1第三方应按照甲乙双方的约定，及时、准确、完整地提供服务。4.2第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规，维护甲乙双方的合法权益。4.3第三方应按照甲乙双方的要求，提供相关服务记录、资料等，以便甲乙双方进行监督和评估。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙双方承担的责任，以其收取的报酬为限。5.2第三方如因过错导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担的赔偿金额，以其报酬的__倍为限。5.3第三方对甲乙双方的责任，不涉及甲乙双方因违反本合同而应承担的违约责任。第六条第三方与甲乙双方的关系6.1第三方与甲乙双方之间的权利义务，仅限于本合同约定的范围。6.2第三方与甲乙双方之间，不得产生任何形式的利益冲突。6.3第三方如因提供服务而与甲乙双方产生纠纷，应优先通过协商解决；协商不成的，可提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁。第七条第三方介入的程序7.1甲乙双方如需引入第三方，应提前书面通知对方，并说明第三方介入的原因、范围等。7.2甲乙双方应就第三方介入的事宜进行协商，并在本合同中明确第三方的权利义务。7.3第三方介入前，甲乙双方应核实第三方的合法资质，确保第三方具备提供服务的能力。第八条第三方退出8.1第三方如因故需退出本合同，应提前书面通知甲乙双方。8.3第三方退出不影响本合同其他条款的继续履行。第九条违约责任9.1第三方如违反本合同约定，导致合同无法履行或造成损失，应承担违约责任。9.2第三方违约责任的具体承担方式，按照本合同第七条、第八条等约定执行。第十条争议解决10.1第三方与甲乙双方之间如发生争议，应通过协商解决。10.2协商不成的，可提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁。10.3仲裁结果对甲乙双方及第三方均具有约束力。本附加条款自甲乙双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。如本附加条款与本合同有任何冲突，以本附加条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：农产品质量标准说明附件二：售后服务流程图附件三：物流配送协调协议附件四：客户服务支持规范附件五：电商平台使用手册附件六：技术支持服务协议附件七：营销推广合作协议附件八：费用支付凭证模板附件九：数据管理规范与隐私保护协议附件十：第三方介入服务协议附件一：农产品质量标准说明详细要求和说明：本附件详细列出农产品的质量标准，包括品相、新鲜度、保质期、安全性等指标，以及不符合质量标准的具体处理方式。附件二：售后服务流程图详细要求和说明：本附件以流程图形式展示售后服务的具体流程，包括消费者投诉处理、退换货流程、售后服务评价等环节。附件三：物流配送协调协议详细要求和说明：本附件明确物流配送方的责任与义务，包括配送时效、配送范围、配送成本分摊等条款。附件四：客户服务支持规范详细要求和说明：本附件详细规定客户服务支持的标准和要求，包括服务态度、响应时间、问题解决效率等。附件五：电商平台使用手册详细要求和说明：本附件为甲方提供电商平台的使用指南，包括平台操作步骤、功能介绍、常见问题解答等。附件六：技术支持服务协议详细要求和说明：本附件明确乙方提供技术支持的范围、服务内容、响应时间等条款。附件七：营销推广合作协议详细要求和说明：本附件详细列出营销推广活动的具体内容、费用分摊、效果评估等条款。附件八：费用支付凭证模板详细要求和说明：本附件为甲方支付服务费用时使用的凭证模板，包括付款金额、付款日期、付款账户等信息。附件九：数据管理规范与隐私保护协议详细要求和说明：本附件明确数据管理规范和隐私保护措施，包括数据使用范围、数据安全措施、个人信息保护等。附件十：第三方介入服务协议详细要求和说明：本附件明确第三方介入服务的范围、责任、权益等条款，以及第三方与甲乙双方的关系界定。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方提供的农产品质量不符合约定；2.甲方未按约定时间支付服务费用；3.乙方未按约定提供技术支持或服务；4.乙方未按约定进行营销推广活动；5.第三方未按约定提供服务；6.任何一方违反合同其他条款的行为。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约金，违约金计算方式为：违约金额×违约天数×千分之五；2.违约方造成对方损失的，应赔偿实际损失金额，赔偿金额计算上限为合同金额的30%；3.违约方如因过错导致合同无法履行或造成损失，违约方应承担相应的赔偿责任；4.第三方违约责任的具体承担方式，按照第三方介入服务协议的约定执行。示例说明：若甲方提供的农产品质量不符合约定，乙方有权要求甲方更换或退款，并按照合同约定扣除相应的违约金。说明三：法律名词及解释：1.电商平台：指提供在线交易平台的网络服务提供商。2.农产品：指农、林、牧、渔等产品，包括新鲜蔬菜、水果、禽蛋、肉类、粮油等。3.售后服务：指商品销售后，提供的问题解答、退换货、维修等服务。4.物流配送：指将商品从卖家运送到买家的过程。5.客户服务支持：指为