2024年企业云计算服务采购合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业云计算服务采购合同本合同目录一览第一条合同主体1.1供应商信息1.2采购方信息第二条服务内容2.1云服务类型2.2服务范围2.3服务期限第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条技术支持和维护4.1技术支持范围4.2维护服务4.3响应时间第五条数据安全和隐私保护5.1数据安全措施5.2隐私保护政策5.3数据备份第六条服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.2性能指标6.3服务支持第七条违约责任7.1供应商违约7.2采购方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条保密条款10.1保密信息10.2保密期限10.3例外情况第十一条法律适用和争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1通知12.2完整协议12.3附件第十三条合同的签署和盖章13.1签署日期13.2签署地点13.3盖章第十四条附录14.1服务详细说明14.2技术参数14.3价格明细表第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1供应商信息1.1.1供应商名称：X公司1.1.2供应商地址：市区路号1.1.3供应商联系人：X1.1.4联系方式：X1.2采购方信息1.2.1采购方名称：X公司1.2.2采购方地址：市区路号1.2.3采购方联系人：X1.2.4联系方式：X第二条服务内容2.1云服务类型2.1.1云主机服务2.1.2云存储服务2.1.3云数据库服务2.1.4云安全服务2.2服务范围2.2.1服务地域：全国范围内2.2.2服务对象：采购方公司内部及外部客户2.2.3服务内容：提供虚拟化计算资源、存储资源、数据库资源和安全防护等服务2.3服务期限2.3.1合同期限：自2024年1月1日至2026年12月31日2.3.2服务开始日期：2024年1月1日2.3.3服务结束日期：2026年12月31日第三条服务费用3.1费用计算3.1.1费用计算基础：按照采购方的实际使用量进行计费3.1.2计费周期：按月计费3.1.3费用支付方式：每月5日前支付上月费用3.2支付方式3.2.1采购方通过银行转账的方式支付服务费用3.2.2供应商提供发票，采购方按照约定时间支付3.3费用调整3.3.1供应商应提前30天通知采购方关于费用的调整3.3.2费用调整的理由包括但不仅限于市场行情变化、成本上升等第四条技术支持和维护4.1技术支持范围4.1.1供应商提供7x24小时在线技术支持4.1.2技术支持内容包括但不限于软件升级、故障排查、性能优化等4.2维护服务4.2.1供应商负责云服务平台的日常维护和故障处理4.2.2供应商应定期对平台进行巡检，确保稳定运行4.3响应时间4.3.1供应商在收到采购方技术支持请求后，应在1小时内做出响应4.3.2对于紧急故障，供应商应在4小时内提供解决方案第五条数据安全和隐私保护5.1数据安全措施5.1.1供应商应采取合理的措施保护采购方的数据安全5.1.2供应商应建立健全的安全管理制度，确保数据不被未授权访问、泄露、篡改或丢失5.2隐私保护政策5.2.1供应商应遵守相关法律法规，保护采购方和用户的隐私5.2.2供应商不得将采购方和用户的数据用于其他目的，除非经过采购方书面同意5.3数据备份5.3.1供应商应定期对采购方的数据进行备份5.3.2供应商应保证备份数据的安全性和完整性第六条服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.1.1供应商承诺云服务平台的服务可用性不低于99.9%6.1.2供应商应提供详细的可用性报告6.2性能指标6.2.1供应商应保证云服务平台的性能指标符合采购方的业务需求6.2.2供应商应提供性能监测报告6.3服务支持6.3.1供应商应提供7x24小时的客户服务支持6.3.2供应商应在规定时间内响应和解决采购方的问题第八条违约责任8.1供应商违约8.1.1供应商未按约定提供服务，应承担相应的违约责任8.1.2供应商未按约定时间提供服务，应支付合同金额的1%作为违约金8.1.3供应商提供的服务不符合约定的质量标准，应承担相应的违约责任8.2采购方违约8.2.1采购方未按约定支付服务费用，应承担相应的违约责任8.2.2采购方未按约定使用服务，应承担相应的违约责任8.2.3采购方未按约定提供必要的协助和配合，应承担相应的违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商的方式解决争议9.1.2双方应在争议发生后的10日内开始协商，并尽最大努力达成一致9.2调解解决9.2.1如果协商未能解决争议，双方可以同意选择第三方调解机构进行调解9.2.2调解机构应在双方同意的调解员名单中选择调解员9.3法律诉讼9.3.1如果调解未能解决争议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼9.3.2诉讼应在调解失败后的30日内开始第十条保密条款10.1保密信息10.1.1双方在合同履行过程中交换的商务信息、技术信息和其他敏感信息均应保密10.1.2保密信息不包括已经公开的信息或者通过合法途径获取的信息10.2保密期限10.2.1双方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止后5年内有效10.2.2如果法律有其他规定，双方应遵守法律的规定10.3例外情况10.3.1在法律要求或者法院命令的情况下，保密信息可以披露10.3.2双方在未经对方同意的情况下，不得向第三方披露保密信息第十一条法律适用和争议解决11.1法律适用11.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律11.1.2如果双方同意其他法律适用，应以书面形式明确约定11.2争议解决方式11.2.1双方应通过友好协商解决合同争议11.2.2如果协商不成，可以选择调解或者向有管辖权的人民法院提起诉讼第十二条其他条款12.1通知12.1.1任何一方发出通知应以书面形式进行，并通过邮寄、电子邮件或者传真等方式发送至对方指定的地址和联系方式12.1.2通知自发送之日起视为送达12.2完整协议12.2.1本合同及附件构成了双方之间关于本合同主题的完整协议12.2.2除非双方以书面形式另有约定，本合同取代了所有之前的口头或者书面的协议和谈判12.3附件12.3.1本合同的附件包括但不仅限于服务详细说明、技术参数和价格明细表12.3.2附件是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力第十三条合同的签署和盖章13.1签署日期13.1.1本合同自双方签署之日起生效13.1.2双方应在合同上加盖公章或者授权代表签字13.2签署地点13.2.1本合同的签署地点为中华人民共和国市区路号13.3盖章13.3.1双方应在合同正本上加盖公章或者授权代表签字13.3.2盖章后的合同正本应一式两份，双方各执一份第十四条附录14.1服务详细说明14.1.1附录中应详细描述供应商将提供的云服务内容、技术参数和性能指标等14.1.2服务详细说明应作为本合同的一部分，具有同等法律效力14.2技术参数14.2.1附录中应详细列出云服务平台的技术参数，包括但不限于计算资源、存储资源、网络性能等14.2.2技术参数应作为本合同的一部分，具有同等法律效力14.3价格明细表14.3第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、监管机构或其他专业服务提供者，双方同意就第三方介入相关的条款进行如下修正和补充：第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或可能参与本合同履行过程的个体或实体。1.2第三方包括但不限于中介方、监管机构、技术顾问、审计机构等。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入的条件2.1.1本合同履行过程中，如涉及专业性、技术性或法律性的问题，甲乙方均有权邀请第三方介入。2.1.2第三方介入需经甲乙方书面同意，并明确介入的范围和职责。2.2第三方介入的方式2.2.1第三方可以通过提供专业意见、审核、监督或协调等方式参与本合同的履行。2.2.2第三方应按照甲乙方的要求提供服务，并遵守本合同的约定。第三条第三方的责任和义务3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供专业、高效的服务，并确保服务的质量和效果。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得违反本合同的任何条款。3.3第三方应对其提供的服务结果负责，并承担因此产生的直接责任。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙方提供的服务，其责任限额应根据甲乙方的要求和服务性质进行约定。4.2第三方责任限额包括但不限于服务的范围、责任范围、赔偿限额等。4.3甲乙方应根据服务的风险程度和价值，合理确定第三方的责任限额。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方之间建立的服务关系，并不改变甲乙方之间的合同关系。5.2第三方对甲乙方的任何承诺或保证，均视为对甲乙方的违约。5.3甲乙方与第三方之间的任何争议，应通过协商解决，协商不成时，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件6.1.1第三方完成其服务职责，并得到甲乙方的认可。6.1.2合同约定的第三方介入期限届满。6.1.3甲乙方书面通知第三方终止介入。6.2第三方介入终止后的义务6.2.1第三方应将其在介入期间获得的所有资料、信息等交还甲乙方。6.2.2第三方应对其在介入期间所知晓的甲乙方商业秘密和个人信息予以保密。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方未按约定提供服务，或服务不符合约定的质量标准，应承担违约责任。7.2甲乙方对第三方的违约行为有权提出索赔，并要求第三方承担相应的违约责任。第八条第三方介入的权益保护8.1第三方应自行保护其合法权益，不得侵犯甲乙方的合法权益。8.2第三方如因介入本合同而遭受损失，应自行解决，不得向甲乙方主张赔偿。第九条附件9.1本合同附件应包括第三方服务协议、第三方责任限额协议等。9.2附件是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十条合同的签署和盖章10.1签署日期10.1.1本合同自双方签署之日起生效。10.1.2双方应在合同上加盖公章或者授权代表签字。10.2签署地点10.2.1本合同的签署地点为中华人民共和国市区路号。10.3盖章10.3.1双方应在合同正本上加盖公章或者授权代表签字。10.3.2盖章后的合同正本应一式两份，双方各执一份。第十一条附则11.1本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方协商一致后生效。11.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：第三方服务协议本附件详细规定了第三方提供服务的内容、范围、期限、费用等条款。附件二：第三方责任限额协议本附件明确了第三方的责任限额，包括赔偿限额、责任范围等。附件三：第三方服务绩效评估标准本附件规定了第三方服务绩效的评估标准和评估方法。附件四：第三方服务违约处理协议本附件详细规定了第三方服务违约的处理流程和违约责任。附件五：第三方服务保密协议本附件明确了第三方对甲乙方提供的保密信息的责任和保密期限。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按约定时间提供服务。2.第三方提供的服务不符合约定的质量标准。3.第三方未按约定提供保密信息。4.第三方未按约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.第三方未按约定时间提供服务的，应按照合同约定支付违约金。2.第三方提供的服务不符合约定的质量标准的，甲乙方有权要求第三方在规定时间内整改，并支付相应的违约金。3.第三方未按约定提供保密信息的，应承担泄露信息的直接责任，并支付相应的违约金。4.第三方未按约定履行合同义务的，应承担相应的违约责任，并支付违约金。示例说明：如果第三方未按约定时间提供服务，甲乙方可以要求第三方支付合同金额的1%作为违约金。如果第三方提供的服务不符合约定的质量标准，甲乙方可以要求第三方在规定时间内整改，并支付相应的违