2024年乙方提供甲方产品售后服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年乙方提供甲方产品售后服务合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1乙方1.2甲方1.3售后服务1.4产品第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.2服务时间2.3服务地点2.4服务人员第三条服务标准与质量保证3.1服务标准3.2质量保证3.3服务响应时间第四条产品保修与维修4.1保修范围4.2维修范围4.3维修费用第五条服务费用与支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3支付时间第六条违约责任6.1乙方的违约行为6.2甲方的违约行为第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3适用法律第八条合同的生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的权利义务处理第九条保密条款9.1保密义务9.2保密期限9.3泄露保密信息的处理第十条不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件的处理第十一条合同的修改与补充11.1合同的修改11.2合同的补充第十二条附则12.1合同的解释权12.2合同的适用范围12.3合同的附件第十三条其他约定13.1双方的其他约定第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1乙方1.2甲方1.3售后服务售后服务指：乙方在产品销售后，根据甲方需求提供的产品维护、维修、技术支持等服务。1.4产品第二条服务内容2.1乙方提供的服务乙方提供的服务包括：（1）产品安装指导和服务；（2）产品使用培训；（3）产品维护和维修；（4）产品技术支持；（5）其他与产品相关的服务。2.2服务时间服务时间为：自产品交付甲方之日起至产品保修期满之日止。2.3服务地点服务地点为：甲方所在地或双方约定的其他地点。2.4服务人员服务人员为：乙方的专业技术人员和服务人员。第三条服务标准与质量保证3.1服务标准（1）服务人员应具备相关专业背景和技能；（2）服务应迅速、高效、专业；（3）服务过程中应遵守相关法律法规和行业规范；（4）服务结束后，应得到甲方的满意评价。3.2质量保证乙方保证提供的产品及服务符合国家法律法规、行业标准和甲方要求。3.3服务响应时间服务响应时间指：乙方在接到甲方服务需求后，应在规定时间内给予回应并提供服务。第四条产品保修与维修4.1保修范围保修范围指：乙方产品在保修期内出现的质量问题，乙方负责免费维修或更换。4.2维修范围维修范围指：乙方产品在保修期外的维修服务，乙方收取相应的维修费用。4.3维修费用维修费用指：乙方产品在保修期外的维修费用，按照乙方的收费标准执行。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用服务费用指：乙方提供售后服务所收取的费用。5.2支付方式支付方式指：甲方支付服务费用的方式。5.3支付时间支付时间指：甲方应在服务完成后及时支付服务费用。第六条违约责任6.1乙方的违约行为乙方违约行为指：乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。6.2甲方的违约行为甲方违约行为指：甲方未按照约定支付服务费用或未履行合同约定的其他义务。第七条争议解决7.1争议解决方式争议解决方式指：双方发生争议时，可以选择协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。7.2争议解决地点争议解决地点指：双方发生争议时，可以选择在甲方所在地、乙方所在地或其他约定的地点解决。7.3适用法律适用法律指：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条合同的生效与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方违约，对方解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行，双方解除合同。8.3合同终止后的权利义务处理第九条保密条款9.1保密义务双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。9.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止之日起满两年。9.3泄露保密信息的处理如一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义不可抗力指：不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的处理如发生不可抗力事件，双方应立即协商解决，根据事件影响，部分或全部免除责任。第十一条合同的修改与补充11.1合同的修改合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。11.2合同的补充合同的补充应由双方协商一致，并以书面形式进行。第十二条附则12.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。12.2合同的适用范围本合同适用于双方在2024年签订的产品售后服务事项。12.3合同的附件本合同附件包括：产品说明书、保修卡、服务记录等。第十三条其他约定13.1双方的其他约定双方在合同履行过程中如有其他约定，应以书面形式附加本合同。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章甲方授权代表签字：____________甲方盖章：____________14.2乙方签字盖章乙方授权代表签字：____________乙方盖章：____________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方指：除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方范围第三方范围包括：中介方、维修供应商、检测机构等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）产品维修需要由第三方供应商提供零部件或服务；（2）产品质量检测需要由第三方检测机构进行；（3）中介方协助双方处理合同履行过程中的事宜。第三条第三方责任3.1第三方责任界定第三方应按照甲乙双方的约定和合同条款，提供相应的服务或产品。3.2第三方责任限额第三方对甲乙双方的损失承担有限责任，责任限额不超过合同金额的10%。3.3第三方责任承担第三方如因违约或过错导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方选择与委托4.1第三方选择4.2第三方委托甲乙双方可委托第三方代为履行合同部分义务，但第三方并非合同当事人。第五条第三方介入的程序5.1第三方介入程序甲乙双方在合同中明确第三方介入的程序，包括第三方选择的条件、方式、时间等。5.2第三方介入的审批甲乙双方在选择第三方介入时，应进行审批，确保第三方符合合同要求。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系基于合同约定，第三方并非甲乙方的代理人或雇员。6.2第三方与甲乙方的沟通甲乙双方与第三方之间的沟通应确保合同履行顺利，并及时解决履行过程中出现的问题。第七条第三方违约处理7.1第三方违约处理如第三方违约，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，并要求赔偿损失。7.2第三方违约与甲方乙方的关系甲方乙方不因第三方的违约行为而免除履行合同的义务。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入终止条件第三方介入终止条件包括但不限于：（1）第三方完成合同约定的服务或义务；（2）甲乙双方协商一致解除第三方介入；8.2第三方介入终止程序甲乙双方应按照合同约定或协商确定的程序，终止第三方介入。第九条第三方介入后的合同履行9.1第三方介入后的合同履行甲乙双方应继续履行合同约定的义务，确保合同目的实现。9.2第三方介入对合同效力的影响第三方介入不影响甲乙双方合同的效力，甲乙双方仍应按照合同约定履行义务。第十条第三方介入的记录与证明10.1第三方介入的记录甲乙双方应保留第三方介入的记录，包括第三方选择、委托、审批等过程的文件。10.2第三方介入的证明甲乙双方应要求第三方提供相应的服务或产品证明，以确保第三方履行合同义务。第十一条第三方介入的违约赔偿11.1第三方违约赔偿如第三方违约，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失，并按照合同约定或协商确定赔偿金额。11.2第三方违约与甲方乙方的关系甲方乙方不因第三方的违约行为而免除履行合同的义务。第十二条附件本附件包括：第三方选择标准、第三方服务或产品证明、第三方介入审批表等。本修正条款与原合同具有同等法律效力，如有冲突，以本修正条款为准。甲方签字盖章：____________乙方签字盖章：____________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：产品说明书详细描述产品的基本功能、使用方法、维护保养等内容。附件2：保修卡详细列出产品的保修期限、保修范围、保修流程等信息。附件3：服务记录记录乙方提供给甲方的每一次服务的时间、地点、服务内容等信息。附件4：第三方选择标准详细列出选择第三方时的资质要求、评估标准等。附件5：第三方服务或产品证明第三方提供的服务或产品的合格证明、检测报告等。附件6：第三方介入审批表记录第三方介入的审批过程、审批结果等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.乙方未按约定时间提供服务或产品。2.乙方提供的服务或产品质量不符合约定。3.乙方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.按照合同约定的违约责任进行认定。2.如合同未约定，根据第三方违约行为