2024年云存储服务合同标的及详细服务内容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云存储服务合同标的及详细服务内容本合同目录一览1.1合同标的1.2服务内容1.2.1云存储服务1.2.2数据备份与恢复1.2.3数据安全管理1.2.4技术支持与维护1.2.5培训与指导1.3服务期限1.4服务地域2.1服务费用2.1.1服务费用计算2.1.2付费方式与周期2.2费用调整2.3违约责任3.1保密义务3.2数据所有权与使用权3.3服务可用性保障3.4服务满意度保障3.5技术支持响应时间4.1合同的生效与终止4.2合同解除4.3合同争议解决4.4法律适用与管辖5.1双方信息披露5.2合同修改与补充5.3通知与联系5.4合同的完整性与份数6.1服务等级协议（SLA）6.2服务变更与升级6.3客户服务支持团队联系方式第一部分：合同如下：1.1合同标的1.2服务内容1.2.1云存储服务乙方应为甲方提供稳定、可靠的云存储服务，确保甲方数据的安全、完整和可用。具体包括但不限于数据、、存储、共享、同步等功能。1.2.2数据备份与恢复乙方应为甲方定期进行数据备份，并在甲方需要时提供数据恢复服务，确保甲方数据的安全和可靠性。1.2.3数据安全管理乙方应采取有效措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。具体包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等功能。1.2.4技术支持与维护乙方应为甲方提供7x24小时的技术支持与维护服务，确保云存储服务的稳定运行。具体包括但不限于故障排查、性能优化、系统升级等工作。1.2.5培训与指导乙方应为甲方提供关于云存储服务的培训与指导，包括操作手册、在线培训、现场培训等方式，确保甲方能够熟练使用乙方提供的云存储服务。1.3服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则合同到期后自动续约____年。1.4服务地域乙方向甲方提供的云存储服务地域为全球。2.1服务费用2.1.1服务费用计算本合同的服务费用根据甲方实际使用的云存储服务资源（如存储空间、带宽等）进行计算。具体费用标准详见附件一《服务费用明细》。2.1.2付费方式与周期甲方向乙方支付服务费用的方式为按月付费，自合同生效之日起每月底前支付下一个月的服务费用。2.2费用调整合同执行期间，如遇市场行情变化、政策调整等原因，乙方可根据实际情况对服务费用进行调整。乙方应在费用调整前提前通知甲方，并协商一致。2.3违约责任一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。具体违约责任按照双方约定或者法律规定执行。3.1保密义务乙方应对甲方提供的包括但不限于商业秘密、个人隐私等敏感信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.2数据所有权与使用权甲方对其至乙方云存储服务系统的数据享有完整的所有权和使用权。未经甲方书面同意，乙方不得对甲方数据进行任何形式的修改、删除、泄露等行为。3.3服务可用性保障乙方承诺云存储服务的可用性不低于99.9%，如因乙方原因导致服务可用性低于该标准的，乙方应按照附件二《服务可用性保障》的约定向甲方支付赔偿。3.4服务满意度保障乙方应确保提供的云存储服务能够满足甲方的合理需求，如甲方对服务质量有任何不满，乙方应在收到甲方书面通知后____个工作日内予以解决。3.5技术支持响应时间乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内予以响应，并在____小时内解决甲方遇到的技术问题。4.1合同的生效与终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。除非一方提前终止本合同，否则合同到期后自动续约一年。4.2合同解除一方提前终止本合同的，应提前____天书面通知对方。合同解除后，乙方应按照双方约定或者法律规定办理相关手续。4.3合同争议解决本合同的签订、履行、终止、解除及解释等事项，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。4.4法律适用与管辖本合同的签订、履行、终止、解除及解释等事项，适用____国法律，不受国际私法管辖。5.1双方信息披露甲方应向乙方提供与本合同履行有关的包括但不限于联系人、联系方式、公司信息等资料。乙方应如实向甲方提供与云存储服务相关的技术、服务等信息。5.2合同修改与补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。5.38.1通知与联系甲乙双方应确保合同中提供的联系方式准确有效。任何一方如需修改联系方式，应提前书面通知对方。双方通过邮件、传真、短信等方式进行通知，通知发出后视为送达。8.2合同的完整性与份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字（或盖章）后，两份合同具有同等法律效力。9.1服务等级协议（SLA）乙方应根据甲方需求提供相应的服务等级协议（SLA），确保云存储服务的性能、可靠性、安全性等满足甲方要求。具体内容详见附件三《服务等级协议》。9.2服务变更与升级乙方应根据技术发展、市场需求等因素，不断优化和升级云存储服务。如因服务变更或升级导致甲方利益受损的，乙方应承担相应责任。9.3客户服务支持团队联系方式乙方的客户服务支持团队联系方式详见附件四《客户服务支持团队联系方式》。甲方在使用云存储服务过程中遇到任何问题，均可随时联系乙方客户服务支持团队。10.1合同的生效与终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。除非一方提前终止本合同，否则合同到期后自动续约一年。10.2合同解除一方提前终止本合同的，应提前____天书面通知对方。合同解除后，乙方应按照双方约定或者法律规定办理相关手续。10.3合同争议解决本合同的签订、履行、终止、解除及解释等事项，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。10.4法律适用与管辖本合同的签订、履行、终止、解除及解释等事项，适用____国法律，不受国际私法管辖。11.1双方信息披露甲方应向乙方提供与本合同履行有关的包括但不限于联系人、联系方式、公司信息等资料。乙方应如实向甲方提供与云存储服务相关的技术、服务等信息。11.2合同修改与补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。11.3合同的终止与解除本合同终止或解除后，乙方应立即停止提供云存储服务，并按照双方约定或者法律规定办理相关手续。12.1违约责任一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。具体违约责任按照双方约定或者法律规定执行。12.2赔偿限额无论本合同的任何违约行为导致的责任大小，乙方的赔偿限额为合同总价款的____%。13.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否终止、解除或修改本合同。13.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）、政策法规变化等。14.1合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。14.2合同的继承本合同的有效期、权利义务等事项，在合同终止或解除后，对继承甲方或乙方权利义务的继承人具有约束力。14.3合同的完整本合同及其附件是双方关于云存储服务合同的全部协议，取代了所有之前的口头或书面的协议和谈判。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、技术供应商、服务提供商、分包商等。15.2第三方介入程序当本合同履行过程中需要第三方介入时，甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准、介入程序和责任划分。未经双方协商一致，任何一方不得擅自引入第三方。15.3第三方责任限定第三方介入本合同履行过程中，应严格遵守合同约定和法律法规规定，对其提供的产品、服务或行为承担相应责任。除合同另有约定外，第三方对甲方和乙方不承担任何直接或间接的责任。15.4第三方义务第三方介入本合同时，应向甲方和乙方披露其业务范围、资质条件、服务标准等信息，并按照合同约定提供服务。第三方应保证其提供的服务符合行业标准，不得损害甲方和乙方的合法权益。15.5第三方服务费用第三方介入本合同所需支付的服务费用，由甲方和乙方协商确定。费用支付方式、周期和标准应在本合同或补充协议中明确。15.6第三方违约责任第三方违反本合同约定，导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。具体违约责任由甲方和乙方协商确定，并在合同中予以明确。15.7第三方解除合同第三方因特殊原因需提前解除合同的，应提前书面通知甲方和乙方，并按照双方约定办理相关手续。15.8第三方变更第三方如发生合并、分立、解散等变更事项，应立即书面通知甲方和乙方。变更后的第三方应继续履行原合同约定的义务。16.1第三方介入的合同修改当本合同履行过程中涉及第三方介入时，甲方和乙方应根据实际情况，协商修改合同相关条款，明确第三方的权利义务和责任限定。16.2第三方介入的补充协议本合同签订后，甲方和乙方因第三方介入需要补充协议的，应签订补充协议，并按照本合同约定的方式进行书面确认。16.3第三方介入的争议解决本合同履行过程中，如因第三方介入产生争议，甲方和乙方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。16.4第三方介入的法律适用与管辖本合同及其补充协议中关于第三方介入的争议解决，适用____国法律，不受国际私法管辖。17.1甲方和乙方的通知义务甲方和乙方应确保合同中提供的联系方式准确有效。任何一方如需修改联系方式，应提前书面通知对方。双方通过邮件、传真、短信等方式进行通知，通知发出后视为送达。17.2甲方和乙方的信息披露甲方应向乙方提供与本合同履行有关的包括但不限于联系人、联系方式、公司信息等资料。乙方应如实向甲方提供与云存储服务相关的技术、服务等信息。17.3甲方和乙方的合同修改与补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。17.4甲方和乙方的违约责任一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。具体违约责任按照双方约定或者法律规定执行。17.5甲方和乙方的赔偿限额无论本合同的任何违约行为导致的责任大小，乙方的赔偿限额为合同总价款的____%。17.6甲方和乙方的不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否终止、解除或修改本合同。17.7甲方和乙方的合同转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。17.8甲方和乙方的合同继承本合同的有效期、权利义务等事项，在合同终止或解除后，对继承甲方或乙方权利义务的继承人具有约束力。17.9甲方和乙方的合同完整本合同及其附件是双方关于云存储服务合同的全部协议，取代了所有之前的口头或书面的协议和谈判。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务费用明细2.服务等级协议（SLA）3.客户服务支持团队联系方式4.数据备份与恢复方案5.数据安全管理措施6.技术支持与维护计划7.培训与指导计划8.服务可用性保障9.违约责任认定及赔偿标准10.合同修改与补充协议11.第三方介入协议12.争议解决机制13.法律适用与管辖14.保密协议15.知识产权归属协议16.不可抗力事件认定与处理17.合同解除与终止协议18.数据迁移方案19.数据恢复方案20.数据归档与销毁方案说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为服务中断：服务提供方未能按照合同约定提供连续、稳定的服务，导致客户业务受到影响。数据丢失：服务提供方未能妥善保管客户数据，导致数据丢失或泄露。服务未达标准：服务提供方提供的服务未能达到合同约定的服务标准。2.客户违约行为未按时付款：客户未能按照合同约定的时间支付服务费用。违反数据安全管理规定：客户违反合同约定的数据安全管理规定，导致数据泄露或损坏。滥用服务：客户滥用云存储服务，如过度占用资源、非法用途等。3.第三方违约行为技术支持不到位：第三方未能按照合同约定提供及时、有效的技术支持。数据备份失败：第三方未能按照合同约定进行数据备份，导致数据丢失。服务未达标准：第三方提供的服务未能达到合同约定的服务标准。4.违约责任认定及赔偿标准服务中断：服务提供方应按照合同约定，对客户因服务中断造成的损失进行赔偿。数据丢失：服务提供方应按照合同约定，对客户因数据丢失造成的损失进行赔偿。服务未达标准：服务提供方应按照合同约定，对客户因服务未达标准造成的损失进行赔偿。未按时付款：客户应按照合同约定，支付逾期付款的违约金。违反数据安全管理规定：客户应按照合同约定，承担相应的法律责任。滥用服务：服务提供方有权暂停或终止服务，并要求客户承担相应的法律责任。技术支持不到位：第三方应按照合同约定，对客户因技术支持不到位造成的损失进行赔偿。数据备份失