2024年企业信息化系统升级与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业信息化系统升级与维护合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址第二条系统升级目标与范围2.1系统升级目标2.2系统升级范围第三条系统维护内容3.1系统日常维护3.2系统故障处理3.3系统安全防护第四条系统升级时间表4.1系统评估与规划4.2系统设计阶段4.3系统开发阶段4.4系统测试阶段4.5系统上线与培训第五条技术支持与服务5.1技术支持团队5.2响应时间与处理效率5.3远程支持与现场支持第六条费用与支付6.1系统升级费用6.2系统维护费用6.3支付方式与时间第七条保密条款7.1双方对合同内容的保密7.2双方对商业秘密的保密第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1双方协商解决9.2第三方调解9.3法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同终止条件第十一条法律适用与争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1双方认为需要约定的其他事项第十三条附件13.1系统升级需求说明书13.2系统维护服务内容清单第十四条签署14.1双方授权代表签字14.2双方盖章14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：×××有限公司地址：×××市×××路×××号1.2乙方名称：×××信息技术有限公司地址：×××市×××路×××号第二条系统升级目标与范围2.1系统升级目标2.1.1提高企业信息化系统的稳定性2.1.2提升系统处理速度及并发能力2.1.3优化用户体验，简化操作流程2.1.4增加新的功能模块，满足企业发展需求2.2系统升级范围2.2.1硬件设备升级（如服务器、存储设备等）2.2.2软件系统升级（如操作系统、数据库、应用软件等）2.2.3系统安全防护升级（如防火墙、入侵检测系统等）2.2.4网络架构优化2.2.5系统集成与测试第三条系统维护内容3.1系统日常维护3.1.1定期检查系统运行状况，确保系统稳定运行3.1.2监控系统性能，发现异常及时处理3.1.3定期备份系统数据，保障数据安全3.2系统故障处理3.2.1故障报修：甲方通过电话、邮件等方式向乙方报修3.2.2故障响应：乙方在接到故障报修后，应在4小时内给予响应3.2.3故障处理：乙方应在接到故障报修后24小时内给予解决或提供解决方案3.3系统安全防护3.3.1乙方定期对甲方系统进行安全检查，确保系统安全3.3.2乙方应对甲方系统进行安全防护，防止网络攻击、病毒感染等安全事件3.3.3乙方在发生安全事件时，应立即采取措施进行处理，并通知甲方第四条系统升级时间表4.1系统评估与规划4.1.1乙方应在合同签订后30天内完成系统评估与规划4.1.2乙方将评估结果和升级方案提交甲方审批4.2系统设计阶段4.2.1乙方根据甲方审批的升级方案进行系统设计4.2.2乙方在设计阶段需与甲方保持沟通，确保设计方案符合甲方需求4.3系统开发阶段4.3.1乙方按照设计方案进行系统开发4.3.2乙方应在开发阶段每月底向甲方提交开发进度报告4.4系统测试阶段4.4.1乙方完成系统开发后进行系统测试4.4.2乙方将测试结果提交甲方，并根据甲方反馈进行调整4.5系统上线与培训4.5.1乙方在系统测试合格后，协助甲方进行系统上线4.5.2乙方对甲方操作人员进行系统培训，确保甲方人员能熟练操作新系统第五条技术支持与服务5.1技术支持团队5.1.1乙方设立专门的技术支持团队，为甲方提供技术支持服务5.1.2技术支持团队人员应具备丰富的系统维护和升级经验5.2响应时间与处理效率5.2.1乙方对甲方提出的技术支持请求应在4小时内给予响应5.2.2乙方在接到甲方故障报修后，应在24小时内给予解决或提供解决方案5.3远程支持与现场支持5.3.1乙方提供远程支持，通过电话、邮件、视频等方式为甲方解决问题5.3.2乙方在必要时提供现场支持，前往甲方现场进行故障处理和技术支持第六条费用与支付6.1系统升级费用6.1.1系统升级费用为人民币万元整6.1.2甲方应在合同签订后30天内支付50%的升级费用6.1.3甲方应在系统上线前支付剩余的50%升级费用6.2系统维护费用6.2.1系统维护费用为人民币万元整每年6.2.2甲方应在每年合同签订后30天内支付当年的维护费用6.3支付方式与时间第八条保密条款8.1双方对合同内容的保密8.1.1双方应对本合同的内容保密，未经对方同意不得向第三方披露8.1.2双方应对与合同执行相关的商业秘密保密，未经对方同意不得向第三方披露8.2双方对商业秘密的保密8.2.1甲方提供的商业秘密包括但不仅限于客户信息、运营数据、技术资料等8.2.2乙方提供的商业秘密包括但不仅限于技术方案、设计图纸、等第九条违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停合同执行，且甲方应支付迟延付款的违约金9.1.2甲方未按约定提供必要的配合与协助，导致乙方无法正常履行合同，甲方应承担相应责任9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按约定时间完成系统升级或维护工作，乙方应支付甲方违约金9.2.2乙方提供的服务不符合约定标准，乙方应承担返工、修复或赔偿甲方损失的责任第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章之日起生效10.1.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务10.2合同变更条件10.2.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议10.2.2合同变更自变更协议签订之日起生效10.3合同终止条件10.3.1双方协商一致解除合同，并签订书面解除协议10.3.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商终止合同10.3.3一方严重违约，对方有权解除合同第十一条法律适用与争议解决11.1适用法律11.1.1本合同适用中华人民共和国法律11.1.2本合同的解释和适用均适用中华人民共和国法律11.2争议解决11.2.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议11.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十二条其他条款12.1双方认为需要约定的其他事项12.1.1双方同意，本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力12.1.2双方同意，本合同的任何修改、补充均须以书面形式进行，未经双方书面同意，任何口头承诺均无效第十三条附件13.1系统升级需求说明书13.2系统维护服务内容清单13.3双方营业执照复印件13.4双方授权代表身份证明复印件第十四条签署14.1双方授权代表签字14.2双方盖章14.3合同签署日期第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同执行过程中可能涉及第三方服务提供商，为明确各方的权利和义务，特制定本部分作为对原合同的补充。第一条第三方定义与责任1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方以外，根据本合同约定参与合同执行过程的服务提供商或其他单位及个人。1.2第三方责任第三方应按照合同约定提供服务，并对其提供的服务质量、安全性和合法性负责。1.3第三方权利第三方在本合同约定范围内享有提供服务的权利，并有权按照约定获得相应的报酬。第二条第三方介入的程序2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方服务提供商，并确保第三方具备相应的资质和能力。2.2第三方委托甲方和乙方有权委托第三方执行本合同约定的部分工作，但应确保第三方的工作符合合同要求。2.3第三方评估甲方和乙方应对第三方的工作进行监督和评估，确保第三方的工作质量和效率符合合同要求。第三条第三方责任限制3.1第三方责任限额第三方对因提供服务导致的损失承担有限责任，除非法律有明确规定或双方另有约定。3.2第三方赔偿责任第三方因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.3第三方责任免除第三方不承担因甲方或乙方原因导致的损失，包括但不限于甲方提供的信息不准确、甲方设备故障等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方提供服务时，应视为甲方的一部分，第三方对甲方的义务和责任不因与乙方的合同关系而改变。4.2第三方与乙方关系第三方提供服务时，应视为乙方的一部分，第三方对乙方的义务和责任不因与甲方的合同关系而改变。第五条第三方介入的合同修正5.1第三方合同修正当甲方或乙方决定引入第三方服务提供商时，应与第三方签订书面补充协议，明确第三方的权利和义务。5.2第三方合同备案甲方和乙方应将第三方服务提供商的相关信息备案，并通知对方。5.3第三方合同履行监督甲方和乙方应对第三方合同的履行进行监督，确保第三方按照约定提供服务。第六条第三方违约处理6.1第三方违约第三方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合要求的，甲方和乙方有权要求第三方改正或解除合同。6.2第三方违约责任第三方因违约导致甲方或乙方损失的，第三方应承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。第七条争议解决7.1第三方争议解决第三方与甲方或乙方之间发生的争议，应通过协商解决，协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方与其他方争议解决第三方与其他方发生的争议，应通过协商解决，协商不成的，各方有权依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1附件本部分附件包括第三方服务提供商的资质证明、合同协议等。8.2补充协议本部分的修改和补充应签订书面补充协议，经双方授权代表签字并加盖公章后生效。8.3生效时间本部分自双方授权代表签字并加盖公章之日起生效。第九条签署9.1双方授权代表签字9.2双方盖章9.3合同签署日期本部分作为对原合同的补充，与原合同具有同等法律效力，如有冲突，以本部分为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：系统升级需求说明书详细说明：本附件详细描述了系统升级的目标、范围、内容、时间表等关键信息。甲方应根据需求说明书提供准确的业务需求，乙方据此制定升级方案。附件2：系统维护服务内容清单详细说明：本附件列出了乙方应提供的维护服务内容，包括但不限于日常维护、故障处理、安全防护等。清单中应明确各项服务的具体要求和标准。附件3：第三方服务提供商资质证明详细说明：本附件提供了第三方服务提供商的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。附件4：第三方服务合同协议详细说明：本附件为甲方、乙方与第三方服务提供商之间的服务合同协议，明确了第三方的权利、义务和责任。附件5：技术支持与服务协议详细说明：本附件详细描述了乙方提供技术支持的义务，包括响应时间、处理效率、远程支持等。附件6：费用支付凭证详细说明：本附件为甲方支付系统升级和维护费用的凭证，包括支付金额、支付时间等。附件7：保密协议详细说明：本附件明确了双方对合同内容、商业秘密的保密义务和保密期限。附件8：违约责任确认书详细说明：本附件明确了双方在合同履行过程中发生违约行为时的责任认定和违约金计算方式。附件9：争议解决协议详细说明：本附件明确了双方在发生争议时的解决方式，包括协商、第三方调解、法律途径等。附件10：合同履行监督报告详细说明：本附件为甲方和乙方对第三方服务提供商合同履行情况的监督报告，包括履行进度、质量评估等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付费用2.甲方未按约定提供必要的配合与协助3.乙方未按约定时间完成系统升级或维护工作4.乙方提供的服务不符合约定标准5.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合要求违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方应支付迟延付款的违约金，违约金计算方式详见附件8。2.乙方违约：乙方应根据实际情况支付违约金或进行赔偿，具体金额和计算方式详见附件8。3.第三方违约：第三方应根据实际情况支付违约金或进行赔偿，具体金额和计算方式详见附件8。示例说明：假设甲方未按约定时间支付系统升级费用，乙方在催款后仍未收到款项，则甲方违反了合同约定。根据附件8，甲方应支付迟延付款的违约金，具体金额根据迟延付款的天数计算。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间关于2024年企业信息化系统升级