2024年云计算服务提供合同（SaaS模式）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供合同（SaaS模式）本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务时间1.3服务地点2.技术支持与维护2.1技术支持2.2系统维护2.3技术培训3.服务费用3.1服务费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密义务4.2保密期限4.3保密泄露的处理5.知识产权5.1服务商标5.2软件版权5.3专利权6.服务中断与故障处理6.1服务中断6.2故障处理6.3责任归属7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力处理11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.服务提供商信息12.1名称12.2地址12.3联系方式13.客户信息13.1名称13.2地址13.3联系方式14.其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同修订第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围双方约定，服务提供商将向客户提供云计算服务，服务范围包括但不限于数据存储、数据处理、应用软件部署与运行、网络服务等。具体服务内容详见附件一。1.2服务时间服务时间为合同签订之日起至合同到期日止。若合同到期后双方同意续约，则需签订新的合同。1.3服务地点服务地点为客户指定的地点。若客户未指定服务地点，则默认服务地点为服务提供商的数据中心所在地。第二条技术支持与维护2.1技术支持服务提供商应在合同有效期内，向客户提供必要的技术支持，确保服务的正常运行。技术支持内容包括但不限于故障排查、性能优化、系统升级等。2.2系统维护服务提供商应定期对系统进行维护，确保系统的稳定性、安全性和可靠性。系统维护内容包括但不限于系统检查、数据备份、安全防护等。2.3技术培训服务提供商应对客户的相关人员进行技术培训，使其熟练掌握云计算服务的使用方法。技术培训的内容、时间、地点等具体事项由双方协商确定。第三条服务费用3.1服务费用计算服务费用根据客户实际使用的服务内容、服务量、服务时长等因素计算。具体费用标准和计算方法详见附件二。3.2支付方式客户应按照合同约定的时间、方式向服务提供商支付服务费用。支付方式可以是银行转账、、支付等。3.3费用调整合同履行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。费用调整需以书面形式确认，并作为合同的附件。第四条保密条款4.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应对其予以保密，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同到期日止。若合同到期后双方同意续约，则保密期限延长至续约合同到期日止。4.3保密泄露的处理如一方违反保密义务，导致对方利益受损，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额双方协商确定，或在违约方违约行为发生时的直接损失金额。第五条知识产权5.1服务商标服务提供商提供的云计算服务及相关产品中，如包含商标、标识等，归服务提供商所有。客户在使用过程中，不得擅自使用、转让、许可给第三方使用。5.2软件版权服务提供商提供的软件产品，其软件版权归服务提供商所有。客户在使用过程中，不得擅自复制、传播、修改、分发或以其他方式侵犯服务提供商的软件版权。5.3专利权服务提供商提供的云计算服务及相关产品中，如包含专利技术，归服务提供商所有。客户在使用过程中，不得擅自使用、转让、许可给第三方使用。第六条服务中断与故障处理6.1服务中断如因服务提供商原因导致服务中断，服务提供商应及时采取措施恢复服务。若服务提供商无法在约定时间内恢复服务，应向客户支付违约金。6.2故障处理如客户在使用过程中发现故障，应及时通知服务提供商。服务提供商应在接到通知后，按照约定的时间、方式进行故障排查和处理。6.3责任归属如服务中断或故障系因客户原因造成，服务提供商不承担责任。如因服务提供商原因造成，服务提供商应承担相应的责任。第八条违约责任8.1服务提供商违约如服务提供商未按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，视为违约。服务提供商应承担违约责任，向客户支付违约金，并承担因此给客户造成的直接损失。8.2客户违约如客户未按合同约定支付服务费用，或违反合同约定的其他义务，视为违约。客户应承担违约责任，向服务提供商支付违约金，并承担因此给服务提供商造成的直接损失。8.3违约赔偿违约金计算方式如下：违约金=合同总价款×违约天数×违约系数。违约系数根据违约情况双方协商确定，或在合同中约定。第九条争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2调解解决如双方同意调解，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。调解不成的，可向法院提起诉讼。9.3法律诉讼如双方无法协商、调解解决争议，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果如因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任。10.3不可抗力处理双方应立即协商，采取合理措施减轻不可抗力事件的影响。如不可抗力事件持续发生，双方可协商延长合同履行期限。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条服务提供商信息12.1名称服务提供商全称为：X云计算有限公司。12.2地址服务提供商地址为：X省X市X区X路X号。12.3联系方式服务提供商联系方式为：电话X，邮箱X。第十三条客户信息13.1名称客户全称为：X科技有限公司。13.2地址客户地址为：X省X市X区X路X号。13.3联系方式客户联系方式为：电话X，邮箱X。第十四条其他条款14.1通知与送达任何一方通过书面形式发出的通知，送达对方指定的地址，即视为有效送达。14.2合同附件本合同附件包括：附件一（服务内容）、附件二（服务费用计算方法）。14.3合同修订本合同的修订需双方书面同意，并注明“修订版”。修订后的合同与原合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因合同履行需要，与第三方进行业务往来；（2）甲方或乙方将部分合同义务委托给第三方履行；（3）第三方参与甲方或乙方的业务运营，如提供技术支持、咨询服务等。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致合同无法履行或部分履行，由甲方或乙方承担相应责任。甲方或乙方应与第三方明确责任界限，确保第三方按约定履行义务。2.2第三方权利义务第三方介入本合同，应遵守合同约定，履行相关义务。如第三方未能按约定履行义务，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。2.3第三方违约处理如第三方违反合同约定，甲方或乙方有权按合同约定向第三方追究违约责任。第三方违约导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方赔偿。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义第三方责任限额指甲方或乙方就第三方违约行为向第三方主张的损害赔偿金额上限。3.2责任限额约定除非本合同另有约定，第三方对甲方或乙方造成的损失，甲方或乙方的损害赔偿请求不得超过合同总价款的10%。3.3责任限额调整甲方或乙方认为需要调整第三方责任限额的，可与对方协商一致后进行调整。调整后的责任限额按双方书面确认的金额执行。第四条第三方协调与沟通4.1第三方协调甲方、乙方与第三方在合同履行过程中出现纠纷的，应通过友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。4.2沟通渠道甲方、乙方与第三方之间的沟通，应通过合同约定的联系方式进行。如联系方式发生变更，应及时通知对方。第五条第三方资料保密5.1保密义务甲方、乙方与第三方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应对其予以保密，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同到期日止。若合同到期后双方同意续约，则保密期限延长至续约合同到期日止。5.3保密泄露的处理如一方违反保密义务，导致对方利益受损，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额双方协商确定，或在违约方违约行为发生时的直接损失金额。第六条第三方变更6.1第三方变更如第三方发生合并、分立、解散、破产等变更事项，变更后的主体继续履行合同义务。如变更后的主体无法履行义务，甲方或乙方有权解除合同。6.2变更通知甲方或乙方应及时通知对方，第三方发生变更事项。变更通知应包含变更事项的详细信息，包括但不限于变更日期、变更内容等。第七条第三方违约的合同解除7.1第三方违约如第三方严重违反合同约定，甲方或乙方有权解除合同。7.2解除合同甲方或乙方拟解除合同的，应书面通知对方。合同自通知到达对方之日起终止。7.3解除合同后的处理合同解除后，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第八条第三方与甲方、乙方之间的纠纷解决8.1协商解决甲方、乙方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2调解解决如双方同意调解，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。调解不成的，可向法院提起诉讼。8.3法律诉讼如双方无法协商、调解解决纠纷，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条第三方义务的履行9.1第三方应按合同约定履行义务，确保甲方、乙方合同利益的实现。9.2第三方如未能按约定履行义务，应承担违约责任，向甲方、乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。9.3第三方如因违约行为导致甲方、乙方损失的，第三方应承担损害赔偿责任。第十条第三方与甲方、乙方之间的权益保护10.1第三方应尊重甲方、乙方的合法权益，不得侵犯甲方、乙方的知识产权第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细描述云计算服务的具体内容，包括但不限于数据存储、数据处理、应用软件部署与运行、网络服务等。附件二：服务费用计算方法详细说明服务费用的计算方式，包括费用构成、计费标准、支付周期等。附件三：技术支持与维护服务清单列出技术支持与维护服务的内容，包括故障排查、性能优化、系统升级等。附件四：保密协议明确双方在合同履行过程中所获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密义务、保密期限及违约责任。附件五：知识产权声明声明服务提供商提供的服务及相关产品中的商标、软件版权、专利权等知识产权归属情况。附件六：服务中断与故障处理流程详细描述服务中断或故障发生时的处理流程，包括通知、故障排查、责任归属等。附件七：违约行为及责任认定标准列出违约行为的种类和违约责任认定标准，包括但不限于服务提供商未能按约定提供服务、客户未能按约定支付服务费用等。附件八：争议解决方式详细说明合同争议的解决方式，包括协商、调解、法律诉讼等。附件九：第三方介入情况说明说明第三方介入合同履行过程中的具体情况，包括第三方职责、义务及责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.服务提供商未能在约定时间内恢复服务，导致客户损失。3.客户未能按约定支付服务费用，或违反合同约定的其他义务。4.第三方未能按约定履行义务，导致甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1.服务提供商违约，应向客户支付违约金，并赔偿因此造成的直接损失。2.客户违约，应向服务提供商支付违约金，并赔偿因此造成的直接损失。3.第三方违约，应向甲方或乙方支付违约金，并赔偿因此造成的直接损失。示例说明：如服务提供商未能按约定时间提供服务，构成违约。服务提供商应向客户支付违约金，并赔偿客户因此产生的直接损失，如业务中断导致的利润损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过网络提供计算资源、存储资源和应