2024年XX系统性能监控与维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年系统性能监控与维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同范围与服务内容第二条服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期第三条服务质量与标准3.1系统性能监控指标3.2维护服务响应时间3.3服务满意度标准第四条技术支持与人员配备4.1乙方技术人员数量与资质4.2技术支持服务时间4.3人员培训与指导第五条费用与支付方式5.1服务费用总额5.2费用支付期限与方式5.3额外费用与计算方式第六条保密与数据安全6.1保密义务与范围6.2数据安全管理措施6.3违约责任与赔偿第七条违约责任与赔偿7.1甲方违约行为7.2乙方违约行为7.3赔偿方式与金额第八条不可抗力8.1不可抗力定义8.2不可抗力事件影响8.3不可抗力事件处理第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构9.3法律适用第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3变更与解除的程序第十一条附则11.1合同的签订日期11.2合同的生效日期11.3其他约定事项第十二条附件12.1服务项目详细清单12.2技术支持与维护服务方案12.3相关法律法规与标准文件第十三条其他条款13.1甲方对乙方的授权13.2乙方对甲方的承诺13.3双方的其他协议第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方全称：公司地址：市区路号1.2乙方名称与地址乙方全称：技术有限公司地址：市区路号1.3合同范围与服务内容本合同范围内，乙方为甲方提供系统性能监控与维护服务，包括但不限于：（1）对甲方的系统进行性能监控，确保系统稳定运行；（2）定期对系统进行维护，包括软件更新、硬件检查等；（3）在系统出现故障时，乙方应在规定时间内进行修复；（4）提供技术支持，包括远程支持和现场支持。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为2024年X月X日。2.2服务结束日期服务结束日期为2025年X月X日。第三条服务质量与标准3.1系统性能监控指标乙方应按照甲方提供的监控指标进行监控，并确保监控数据的准确性和实时性。3.2维护服务响应时间乙方在接到甲方报修电话后，应在X小时内给予回应，并在规定时间内到达现场进行维修。3.3服务满意度标准第四条技术支持与人员配备4.1乙方技术人员数量与资质乙方应配备X名具有相关专业资质的技术人员，为甲方提供技术支持。4.2技术支持服务时间技术支持服务时间为每周一至周五，上午9点至下午6点。4.3人员培训与指导乙方应提供免费人员培训与指导，确保甲方操作人员能够熟练操作和使用系统。第五条费用与支付方式5.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币万元整。5.2费用支付期限与方式甲方应按照合同约定的支付方式，分期支付服务费用。5.3额外费用与计算方式如乙方在服务过程中发生额外费用（如差旅费、材料费等），应提前向甲方报告，并按照双方约定的计算方式进行结算。第六条保密与数据安全6.1保密义务与范围乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方泄露。6.2数据安全管理措施乙方应采取有效措施保护甲方的数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。6.3违约责任与赔偿如乙方违反保密义务或数据安全管理措施，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任，并赔偿甲方损失。第七条违约责任与赔偿7.1甲方违约行为甲方如未按照约定支付服务费用，应承担违约责任，并支付违约金。7.2乙方违约行为乙方如未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任，并支付违约金。7.3赔偿方式与金额违约金计算方式为：违约金额×违约天数×违约利率。具体金额双方另行约定。8.1不可抗力定义8.2不可抗力事件影响8.3不可抗力事件处理9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构9.3法律适用10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3变更与解除的程序11.1合同的签订日期11.2合同的生效日期11.3其他约定事项12.1附件清单12.2技术支持与维护服务方案12.3相关法律法规与标准文件13.1甲方对乙方的授权13.2乙方对甲方的承诺13.3双方的其他协议14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第八条违约责任与赔偿8.1甲方违约行为甲方未按约定时间支付服务费用，应承担违约责任，支付违约金。8.2乙方违约行为乙方未按约定时间提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任，支付违约金。8.3赔偿方式与金额违约金计算方式为：违约金额×违约天数×违约利率。具体金额双方另行约定。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁。9.2仲裁地点与机构仲裁地点为甲方所在地，仲裁机构为甲方所在地的仲裁委员会。9.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。10.3变更与解除的程序合同变更或解除协议应按照双方约定的程序进行。第十一条附则11.1合同的签订日期本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。第十二条附件12.1服务项目详细清单附件中详细列出乙方应提供的服务项目。12.2技术支持与维护服务方案附件中详细列出乙方应提供的技术支持与维护服务方案。12.3相关法律法规与标准文件附件中列出本合同涉及的相关法律法规与标准文件。第十三条签字盖章13.1甲方签字盖章甲方授权代表签字并加盖公章。13.2乙方签字盖章乙方授权代表签字并加盖公章。13.3签字盖章日期双方签字盖章日期为合同生效日期。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的合同当事人以外的个人或组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、审计方、评估方、监管机构等，在甲方和乙方履行合同过程中可能涉及的各类个人或组织。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入如本合同履行过程中需要中介方提供服务，如咨询服务、交易服务等，中介方的责任、权利和义务由甲乙双方与中介方另行签订协议约定。2.2审计方介入甲方有权委托审计方对乙方提供的服务进行审计，以确保服务符合合同约定和法律法规要求。审计方的介入不得影响乙方的正常服务。2.3评估方介入如甲方需要对乙方提供的服务进行评估，包括但不限于技术水平、服务质量、经济效益等，甲乙双方应共同选定评估方，并签订评估协议。2.4监管机构介入如有法律法规规定或双方约定，本合同履行过程中需要接受相关监管机构的监督和检查，甲乙双方应予以配合。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方在其职责范围内，应对其提供的服务或行为承担相应的法律责任。3.2责任限额除非本合同另有约定，第三方对甲方和乙方造成的损失，承担的责任限额以其在介入过程中的收费金额为限。3.3第三方与甲乙方的责任划分第三方介入过程中，如因第三方原因导致甲方或乙方损失，由第三方承担责任；如因甲方或乙方原因导致第三方损失，由甲方或乙方承担责任。第四条第三方介入的程序与条件4.1程序第三方介入应按照甲乙双方约定的程序进行，包括但不限于通知、协商、签订协议等。4.2条件第三方介入的条件包括但不限于：符合法律法规要求、不影响甲乙双方合法权益、不影响合同履行等。第五条第三方介入的协调与管理5.1协调甲乙双方应负责协调第三方的工作，确保第三方按合同约定提供服务。5.2管理甲乙双方应对第三方的工作进行监督和管理，确保第三方提供的服务符合合同约定和法律法规要求。第六条第三方违约处理6.1第三方违约第三方如未按合同约定提供服务，或服务质量不符合要求，甲方和乙方有权要求第三方改正或赔偿。6.2违约处理程序甲方和乙方应与第三方协商处理违约事宜，如协商不成，可依法寻求救济。第七条第三方保密义务7.1保密义务第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的保密信息予以保密，未经甲乙双方同意不得向第三方泄露。7.2保密期限保密期限自合同履行结束之日起计算，为期X年。第八条第三方赔偿责任8.1赔偿责任第三方如违反本合同约定，导致甲乙双方遭受损失，应承担相应的赔偿责任。8.2赔偿方式赔偿方式包括但不限于返还已收取的费用、支付违约金、赔偿损失等。第九条争议解决9.1争议解决方式如第三方与甲乙双方发生争议，可先协商解决；如协商不成，可提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁。9.2仲裁地点与机构仲裁地点为甲方所在地，仲裁机构为甲方所在地的仲裁委员会。9.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件合同变更需甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件合同解除需甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。10.3变更与解除的程序合同变更或解除协议应按照甲乙双方约定的程序进行。第十一条附则11.1合同的签订日期本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.2合同的生效日期本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.3其他约定事项本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商，并签订补充协议。第十二条附件12.1第三方服务清单附件中详细列出第三方应提供的服务项目。12.2第三方服务协议附件中详细列出甲乙双方与第三方签订的服务协议内容。12.3第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目详细清单详细列出乙方应提供的服务项目，包括但不限于系统性能监控、维护服务、技术支持等。附件2：技术支持与维护服务方案详细列出乙方应提供的技术支持与维护服务方案，包括服务内容、服务流程、服务标准等。附件3：第三方服务清单详细列出第三方应提供的服务项目，如中介服务、审计服务、评估服务、监管服务等。附件4：第三方服务协议详细列出甲乙双方与第三方签订的服务协议内容，包括服务范围、服务期限、服务费用等。附件5：法律法规与标准文件列出本合同涉及的相关法律法规与标准文件，以便甲乙双方查阅和遵守。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求。违约责任认定标准：1.违约金计算方式为：违约金额×违约天数×违约利率。具体金额双方另行约定。2.如因第三方原因导致甲方或乙方损失，由第三方承担责任。3.如因甲方或乙方原因导致第三方损失，由甲方或乙方承担责任。示例说明：假设乙方未按约定时间提供服务，导致甲方系统出现故障，甲方因此遭受损失。根据合同约定，乙方应承担违约责任，支付违约金。具体金额根据违约金计算方式确定。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.系统性能监控：指对甲方系统的运行情况进行实时监控，确保系统稳定运行。3.维护服务：指对甲方系统进行定期维护，包括软件