2024年企业综合信息化建设与运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业综合信息化建设与运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围及目标2.1项目范围2.2项目目标2.3项目里程碑时间表第三条服务内容3.1乙方提供的服务内容3.2服务支持与维护3.3技术支持与培训第四条项目实施与验收4.1项目实施流程4.2项目验收标准4.3验收程序与时间第五条合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期5.3试用期与正式期第六条费用与支付6.1合同总价6.2支付条款6.3发票与报销第七条保密与知识产权7.1保密义务7.2知识产权归属7.3侵权责任第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2赔偿责任8.3争议解决方式第九条不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力处理第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的事宜第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2诉讼管辖11.3调解与仲裁第十二条法律适用12.1合同适用的法律12.2法律解释第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与独立性13.3双方签字盖章第十四条附件14.1附件列表14.2附件内容说明14.3附件的有效性第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：某某企业，地址：市区路号。1.2乙方名称：某某信息技术有限公司，地址：市区路号。第二条合同范围及目标2.1项目范围：本合同涉及的信息化建设与运维服务包括但不限于网络设备采购、系统集成、软件开发、数据迁移、系统培训等。2.2项目目标：确保甲方信息系统的正常运行，提高信息处理效率，降低运营成本，提升甲方核心竞争力。2.3项目里程碑时间表：具体里程碑时间表见附件。第三条服务内容3.1乙方提供的服务内容：3.1.1提供软硬件设备及技术支持；3.1.2负责系统安装、调试及验收；3.1.3提供运维服务，确保系统稳定运行；3.1.4提供技术培训，使甲方人员熟练掌握系统操作。3.2服务支持与维护：乙方提供7x24小时在线客服支持，确保甲方在遇到问题时及时得到解决。3.3技术支持与培训：乙方提供现场或远程培训，使甲方人员掌握系统操作方法和维护技巧。第四条项目实施与验收4.1项目实施流程：见附件。4.2项目验收标准：见附件。4.3验收程序与时间：按照双方约定的验收标准，在项目完成后进行验收，验收合格后双方签字确认。第五条合同期限5.1合同开始日期：双方签字日期。5.2合同结束日期：项目验收合格日期。5.3试用期与正式期：合同期为试用期和正式期两个阶段，试用期为合同开始之日起至合同结束日期之前一个月，正式期自试用期结束之日起计算。第六条费用与支付6.1合同总价：人民币【】元整（大写：【】元整）。6.2支付条款：甲方在合同签字后【】个工作日内支付乙方合同总价【】%。6.3发票与报销：乙方提供正规发票，甲方按合同约定时间支付，如有争议，双方协商解决。第八条违约责任与赔偿8.1.1未按合同约定履行义务；8.1.2违反合同条款，导致合同无法履行；8.1.3一方未经另一方同意，将合同转让给第三方。8.2赔偿责任：违约方应承担因违约造成的损失，赔偿对方因此遭受的一切损失，包括直接损失和间接损失。8.3争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条不可抗力9.1不可抗力事件：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力后果：双方因不可抗力事件导致的不能履行或部分履行合同的，不承担违约责任。9.3不可抗力处理：双方应立即通知对方不可抗力事件的发生，并在合理时间内提供相关证明文件，根据事件影响协商调整合同履行期限或方式。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面协商一致。10.2合同终止条件：10.2.1双方协商一致解除合同；10.2.2合同到期，双方未续签；10.2.3一方违约，对方有权解除合同；10.2.4法律、法规规定的其他情形。10.3合同终止后的事宜：合同终止后，乙方应按照双方约定办理相关手续，确保系统平稳过渡到甲方运维团队。第十一条争议解决11.1争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2诉讼管辖：合同签订地人民法院具有管辖权。11.3调解与仲裁：双方可自愿提交至约定的仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决具有法律效力。第十二条法律适用12.1合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律。12.2法律解释：合同未尽事宜，参照相关法律法规执行；如法律法规与合同内容有冲突，以合同为准。第十三条其他条款13.1通知与送达：双方应以书面形式发送通知，通知自发送之日起视为送达。13.2合同的完整性与独立性：本合同各项条款相互独立，任何一项条款的无效不影响其他条款的效力。13.3双方签字盖章：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。第十四条附件14.1附件列表：见附件。14.2附件内容说明：附件包括项目范围、项目目标、项目里程碑时间表、项目实施流程、项目验收标准等详细内容。14.3附件的有效性：附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念：本合同所述第三方是指除甲乙双方外，参与或涉及本项目实施、验收、运维等环节的自然人、法人或其他组织。15.2第三方责任：第三方根据本合同介入项目，应承担相应的责任。第三方如因违约、侵权或疏忽导致甲方损失，甲方有权向第三方追偿。15.3第三方权益：第三方根据本合同介入项目，享有合同约定的权益，包括但不限于技术支持、服务费用等。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款：16.1.1第三方应按照合同约定，提供合格的商品或服务；16.1.2第三方应保证其提供的商品或服务符合我国相关法律法规；16.1.3第三方应承担其员工在合同履行过程中的行为后果；16.1.4第三方应按照甲方要求，保守甲方商业秘密。16.2说明：本合同第三方介入条款旨在明确第三方的权利、义务及责任，确保项目顺利进行，维护甲乙双方的合法权益。第十七条第三方责任限额17.1限额原则：第三方承担的责任限额应根据合同约定、法律法规规定及行业惯例确定。17.2责任限额：17.2.1第三方因违约导致甲方损失的，承担的责任限额不超过合同总金额的【】%；17.2.2第三方因侵权或疏忽导致甲方损失的，承担的责任限额不超过合同总金额的【】%；17.2.3第三方因提供的商品或服务不符合约定导致甲方损失的，承担的责任限额不超过合同总金额的【】%。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方：第三方应按照合同约定，向甲方提供合格的商品或服务，确保项目顺利进行。18.2第三方与乙方：第三方应按照合同约定，向乙方支付服务费用，履行合同约定的义务。18.3第三方与丙方（如有）：第三方与丙方之间的关系，应由双方另行签订合同约定，与本合同无关。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约：第三方如违反本合同约定，甲方有权按照合同约定追究其责任。19.2第三方违约处理：19.2.1第三方迟延履行合同义务的，应支付迟延履行违约金，违约金计算方式见附件；19.2.2第三方未按合同约定提供商品或服务的，甲方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；19.2.3第三方严重违约导致项目无法继续进行的，甲方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。第二十条第三方退出20.1第三方退出：第三方如因故需退出项目，应提前【】天通知甲乙双方。20.2第三方退出处理：20.2.1第三方退出导致项目无法继续进行的，甲方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任；20.2.2第三方退出不影响甲乙双方根据本合同享有的权益，甲乙双方仍应按照合同约定履行各自义务。第二十一条第三方介入的变更与终止21.1第三方介入的变更：第三方如因故需变更合同内容，应与甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。21.2第三方介入的终止：第三方如因故需终止合同，应与甲乙双方协商一致，并签订书面终止协议。第二十二条附件22.1附件列表：见附件。22.2附件内容说明：附件包括第三方介入合同、第三方违约责任、第三方退出协议等详细内容。22.3附件的有效性：附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第二十三条合同的完整性与独立性本合同各项条款相互独立，任何一项条款的无效不影响其他条款的效力。本合同的第三方介入条款与其他条款具有同等法律效力，构成合同的整体。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：项目范围及目标详细说明附件二：合同总价明细表附件三：服务内容详细说明附件四：项目实施流程图附件五：项目验收标准及程序附件六：技术支持与培训方案附件七：不可抗力事件认定及处理办法附件八：违约行为及责任认定附件九：第三方介入合同附件十：第三方违约责任认定附件十一：第三方退出协议附件十二：合同变更协议附件十三：合同终止协议附件十四：附件的有效性声明说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定支付款项；2.乙方未按合同约定提供商品或服务；3.乙方未按合同约定履行技术支持与培训义务；4.乙方未按合同约定完成项目实施与验收；5.甲方未按合同约定提供必要的合作与配合；6.甲方未按合同约定履行付款义务；7.第三方未按合同约定提供商品或服务；8.第三方未按合同约定履行技术支持与培训义务；9.第三方未按合同约定完成项目实施与验收；10.第三方未按合同约定履行付款义务。违约责任认定：1.甲方违约，应支付迟延履行违约金，违约金计算方式见附件七；2.乙方违约，应根据合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；3.第三方违约，应根据第三方介入合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；4.违约行为导致项目无法继续进行，甲方有权解除合同，并要求乙方或第三方承担违约责任；5.违约行为导致甲方损失，甲方有权向乙方或第三方追偿。示例说明：假设甲方未按合同约定支付款项，根据附件七的违约金计算方式，甲方应支付迟延履行违约金。具体计算方式如下：迟延履行违约金=合同总金额×违约天数×违约金利率其中，违约金利率为合同约定的日利率，违约天数为甲方迟延支付款项的实际天数。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙双方为明确双方的权利义务，经协商一致而签订的书面协议。2.甲方：指承担合同义务，享有合同权利的一方。3.乙方：指承担合同义务，提供商品或服务的一方。4.第三方：指除甲乙双方外，参与或涉及本项目实施、验收、运维等环节的自然人、法人或其他组织。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。6.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。7.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。8.赔偿损失：指违约方因违约行为导致守约方遭