2024水处理技术支持与服务协议

2024版水处理技术支持与服务协议版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3技术支持与服务内容2.技术支持2.1技术咨询2.1.1咨询方式2.1.2响应时间2.1.3咨询记录保存2.2技术培训2.2.1培训内容2.2.2培训时间2.2.3培训地点2.2.4培训费用2.3技术支持2.3.1电话2.3.2响应时间2.3.3服务时间3.服务内容3.1定期维护3.1.1维护周期3.1.2维护内容3.1.3维护费用3.2紧急维修3.2.1维修响应时间3.2.2维修费用3.3备品备件供应3.3.1备品备件清单3.3.2供应时间3.3.3备品备件费用4.服务期限4.1协议有效期限4.2服务延长条款5.费用与支付5.1服务费用5.1.1费用构成5.1.2费用支付方式5.1.3支付时间5.2额外费用5.2.1额外费用的定义5.2.2额外费用的计算方式5.2.3额外费用的支付时间6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务的解除7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律9.合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止10.一般条款10.1通知10.2完整协议10.3合同的生效11.定义与解释11.1定义11.2解释12.附加条款13.附件13.1附件清单13.2附件内容14.其他约定第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：X公司乙方：X水处理技术有限公司1.2协议范围本协议范围包括水处理技术的咨询服务、技术培训、技术支持服务、定期维护、紧急维修以及备品备件供应等内容。1.3技术支持与服务内容乙方将为甲方提供水处理技术的全方位支持与服务，包括但不限于技术咨询、技术培训、技术支持服务、定期维护、紧急维修以及备品备件供应等。第二条技术支持2.1技术咨询2.1.1咨询方式2.1.2响应时间乙方将在接到甲方咨询后的24小时内给予回复。2.1.3咨询记录保存乙方将保存所有的咨询记录，以备后续查询。2.2技术培训2.2.1培训内容乙方将为甲方提供水处理技术、设备操作与维护等方面的培训。2.2.2培训时间培训时间根据甲方的需求进行安排，一般为工作日的9:0017:00。2.2.3培训地点培训地点在乙方的培训中心或者甲方指定的地点。2.2.4培训费用培训费用为人民币元整，包括但不限于培训师的费用、培训材料的费用等。2.3技术支持2.3.1电话乙方向甲方提供专用的技术支持电话：X。2.3.2响应时间乙方将在接到甲方电话后的24小时内给予回复。2.3.3服务时间服务时间为工作日的9:0018:00。第三条服务内容3.1定期维护3.1.1维护周期乙方将按照甲方的设备运行情况制定维护计划，一般为每季度进行一次全面维护。3.1.2维护内容维护内容包括但不仅限于设备检查、清洁、更换耗材等。3.1.3维护费用维护费用为人民币元整，具体金额根据维护内容进行计算。3.2紧急维修3.2.1维修响应时间乙方将在接到甲方紧急维修请求后的4小时内给予回复，并在24小时内安排维修工程师到达现场进行维修。3.2.2维修费用紧急维修费用为人民币元整，具体金额根据维修内容进行计算。3.3备品备件供应3.3.1备品备件清单乙方将根据甲方的设备情况提供备品备件清单，并按照甲方的需求进行供应。3.3.2供应时间备品备件的供应时间为接到甲方订单后的3个工作日内。3.3.3备品备件费用备品备件费用为人民币元整，具体金额根据备品备件的定价进行计算。第四条服务期限4.1协议有效期限本协议的有效期限为自双方签字之日起至2024年12月31日止。4.2服务延长条款如双方同意在协议到期后继续合作，可在协议到期前一个月内签订服务延长条款，延长协议的有效期限。第五条费用与支付5.1服务费用5.1.1费用构成服务费用包括技术支持与服务、定期维护、紧急维修、备品备件供应等费用。5.1.2费用支付方式甲方将通过银行转账的方式支付服务费用。5.1.3支付时间甲方应在协议签订后的7个工作日内支付首期服务费用，之后每季度支付一次服务费用。5.2额外费用5.2.1额外费用的定义额外费用包括但不限于乙方人员出差的费用、特殊维护材料的费用等。5.2.2额外费用的计算方式额外费用将根据实际发生情况进行计算。5.2.3额外费用的支付时间甲方应在收到乙方提供的额外费用清单后的7个工作日内支付。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息范围包括本协议的内容、甲方的业务秘密、乙方提供的技术资料等。6.2保密期限保密期限为协议有效期限加上协议终止后的两年。6.3保密义务的解除如双方书面同意解除保密义务，则保密义务立即解除。第八条违约责任8.1违约行为（1）未按约定时间支付服务费用的；（2）未按约定提供技术支持与服务的；（3）未按约定提供备品备件的；（4）其他违反本协议的行为。8.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为协议总金额的10%。如违约行为给守约方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点争议解决地点为乙方所在地。9.3适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与终止10.1合同变更任何一方不得单方面变更本协议的内容。如双方同意变更，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.2合同终止（1）协议有效期届满，双方未签订续约协议的；（2）双方协商一致解除本协议的；（3）一方严重违反本协议，对方有权解除本协议；（4）依法应终止的其他情形。第十一条一般条款11.1通知双方通过书面形式发出通知，通知应以邮递方式送达对方指定的地址。11.2完整协议本协议连同附件为本协议的完整内容，取代了双方之前所有的口头或书面的协商和协议。11.3合同的生效本协议自双方签字盖章之日起生效。第十二条定义与解释12.1定义本协议中所使用的术语，如“甲方”、“乙方”等，除非另有说明，否则以其在协议中的上下文含义为准。12.2解释本协议的条款解释权归双方共同所有。第十三条附加条款如双方在本协议有效期内认为有必要增加附加条款，可以协商一致后签订附加条款，附加条款与本协议具有同等法律效力。第十四条其他约定本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持与服务内容详细清单附件2：定期维护计划表附件3：紧急维修服务流程附件4：备品备件供应清单附件5：培训课程安排表附件6：服务费用明细表附件7：额外费用计算公式附件8：保密信息清单附件9：违约金计算公式附件10：争议解决方式详细说明附件1：技术支持与服务内容详细清单本附件详细列出了乙方为甲方提供的水处理技术支持与服务的具体内容，包括但不限于技术咨询、技术培训、技术支持服务、定期维护、紧急维修以及备品备件供应等。附件2：定期维护计划表本附件详细列出了乙方为甲方提供的定期维护计划，包括维护周期、维护内容以及维护费用等。附件3：紧急维修服务流程本附件详细描述了乙方在接到甲方紧急维修请求后的响应流程，包括响应时间、维修工程师到达现场的时间等。附件4：备品备件供应清单本附件详细列出了乙方为甲方提供的备品备件清单，包括备品备件的名称、型号、数量等。附件5：培训课程安排表本附件详细列出了乙方为甲方提供的技术培训课程的安排，包括培训内容、培训时间、培训地点等。附件6：服务费用明细表本附件详细列出了乙方为甲方提供服务所需支付的费用明细，包括服务费用、额外费用等。附件7：额外费用计算公式本附件详细提供了额外费用的计算公式，以便甲方在需要时进行计算。附件8：保密信息清单本附件详细列出了需要保密的信息范围，包括本协议的内容、甲方的业务秘密、乙方提供的技术资料等。附件9：违约金计算公式本附件详细提供了违约金的计算公式，以便甲方在需要时进行计算。附件10：争议解决方式详细说明本附件详细说明了双方在发生争议时采取的争议解决方式，包括协商解决、诉讼解决等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.甲方未按约定提供技术支持与服务；3.甲方未按约定提供备品备件；4.乙方未按约定时间提供服务；5.乙方未按约定提供培训；6.乙方未按约定提供备品备件；7.双方未按约定履行保密义务；8.其他违反本协议的行为。违约责任认定：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为协议总金额的10%；2.如违约行为给守约方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任；3.违约方在履行违约责任后，不免除其继续履行合同的义务。示例说明：假设甲方未按约定时间支付服务费用，乙方在催款无果后，可以按照附件9中的违约金计算公式计算违约金，并向甲方发出支付违约金的书面通知。如果甲方在规定时间内仍未支付违约金，乙方可以依法向法院提起诉讼，要求甲方支付违约金及赔偿因违约造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本协议中承担义务的一方，即需要乙方提供技术支持与服务的对象。2.乙方：指本协议中提供技术支持与服务的一方，即承担向甲方提供技术支持与服务的义务。3.服务费用：指乙方为甲方提供技术支持与服务所收取的费用。4.额外费用：指在本协议约定的服务范围之外，因甲方特殊要求或乙方原因产生的费用。5.保密信息：指本协议双方在履行协议过程中知悉的