吉林师范大学《论语与管理》2021-2022学年第一学期期末试卷

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2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、以下哪种创新模式更强调企业与外部机构的合作创新？A.封闭式创新，依靠企业内部资源进行创新。B.开放式创新，整合内外部资源共同创新。C.渐进式创新，对现有产品或服务进行小幅度改进。D.突破式创新，实现重大的技术或商业模式变革。2、在组织变革的阻力来源中，以下哪项属于组织内部的结构惯性？A.组织的规章制度B.员工的职业发展需求C.外部市场的竞争压力D.社会文化的传统观念3、在管理变革中，以下哪种阻力最难以克服？A.员工的习惯和惰性。B.缺乏变革的资金支持。C.外部环境的不稳定。D.竞争对手的抵制。4、以下哪种创新扩散模式认为创新的扩散是一个逐渐渗透的过程？A.线性扩散模式，按照固定的速度传播。B.S形扩散模式，开始缓慢，然后加速，最后趋于饱和。C.跳跃式扩散模式，在某些地区迅速传播，在其他地区缓慢传播。D.随机扩散模式，没有规律可循。5、一家企业想要提高其供应链的敏捷性，以下哪个方面的改进是最为关键的？A.优化物流配送B.加强供应商合作C.提升信息共享水平D.增加库存储备6、在企业的人力资源外包决策中，以下哪个因素对于判断是否适合外包人力资源业务最为重要？A.成本节约B.专业能力C.风险控制D.战略契合度7、在组织文化的塑造中，领导者的行为和价值观起着重要的示范作用。以下哪种领导者的行为最有助于形成积极的组织文化？A.以身作则，遵守企业的规章制度B.经常批评员工的错误C.独断专行，不听取他人意见D.只关注个人业绩，忽视团队合作8、在项目风险管理中，以下哪种风险应对策略是通过改变项目计划来消除风险或降低风险的可能性和影响？A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受9、一家企业想要提升客户满意度，以下哪种客户关系管理策略更有效？A.个性化服务B.客户分类管理C.快速响应客户投诉D.定期回访客户10、在组织文化建设中，以下哪种方式对于塑造积极、创新的组织文化最为有效？A.领导者的示范作用B.制定详细的文化手册C.举办文化活动D.奖励符合文化价值观的行为11、对于一家服务型企业，想要提高客户忠诚度，以下哪种客户关系管理策略效果最为显著？A.个性化服务B.会员制度C.定期回访D.增值服务12、某公司的新产品在市场上的推广效果不佳，经过分析发现是广告宣传不到位。以下哪种改进广告宣传的方式更可能提高产品的知名度？A.增加广告投放的频率B.更换广告的创意和表现形式C.扩大广告投放的地域范围D.降低广告的制作成本13、在运营管理中，优化流程可以提高效率和降低成本。以下哪种方法对流程优化最有帮助？A.对现有流程进行小幅度调整，不做深入分析。B.全面重新设计流程，不考虑现有流程的优点。C.对流程进行详细的价值流分析，去除不增值环节。D.模仿其他企业的流程，不考虑自身特点。14、在运营管理中的设备管理中，企业需要制定设备维护计划。以下哪种设备维护策略更侧重于预防设备故障？A.事后维修B.定期维修C.状态维修D.改进维修15、某公司的研发团队在开发新产品时，遇到了技术难题。为了解决这个问题，以下哪种途径可能最为有效？A.内部自行研究B.寻求外部专家帮助C.购买相关技术专利D.放弃该产品研发16、在企业战略管理中，以下哪种战略更适合市场增长率高但相对市场份额低的业务？A.发展战略B.维持战略C.收获战略D.放弃战略17、某企业在进行绩效评估时，发现部分员工的绩效指标设置不合理。为了改进绩效指标的设置，以下哪个原则应该遵循？A.可衡量性B.可实现性C.相关性D.以上都是18、在人力资源管理中，绩效考核是重要的环节。以下关于绩效考核方法的描述，哪一项是错误的？A.关键绩效指标法（KPI）重点关注对组织战略有重要影响的绩效指标B.360度绩效考核法能够从多个角度对员工进行评价C.平衡计分卡法只关注财务指标，不考虑非财务指标D.目标管理法强调员工与管理者共同制定目标，并定期评估目标的完成情况19、在市场营销的渠道选择中，对于价值高、技术复杂的产品，以下哪种渠道更合适？A.直接渠道B.间接渠道C.宽渠道D.短渠道20、在企业的战略联盟中，合作双方需要明确各自的权利和义务。以下哪种联盟形式在资源共享和风险分担方面更具优势？A.股权式联盟B.契约式联盟C.横向联盟D.纵向联盟二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）组织文化的变革是一个艰难的过程，请分析组织文化变革的动因和阻力，并阐述如何有效地推动组织文化的变革和创新？2、（本题10分）在企业的运营管理中，如何通过精益管理的理念和方法来消除浪费，提高运营效率和质量？3、（本题10分）详细说明组织公民行为的概念和作用，探讨如何培养员工的组织公民行为。4、（本题10分）在组织冲突管理中，分析组织冲突的类型（如任务冲突、关系冲突、过程冲突等）和产生原因，以及如何运用有效的冲突管理策略解决冲突，促进组织的和谐发展，给出具体的冲突管理案例。三、案例分析题（本大题共2