吉林师范大学《电子商务法》2021-2022学年第一学期期末试卷

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《电子商务法》2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在电子商务的数据分析报告中，以下哪种图表形式在直观展示销售数据的趋势和对比关系方面更为清晰？A.折线图B.柱状图C.饼图D.以上都可以2、在电子商务中，用户隐私保护是一个重要问题。以下哪种做法最有可能导致用户隐私泄露？A.对用户数据进行加密存储B.未经用户同意将用户数据出售给第三方C.制定严格的用户隐私政策D.定期删除不再需要的用户数据3、关于电子商务中的跨境支付，以下说法不正确的是：A.跨境支付涉及不同国家的货币兑换和金融监管。B.第三方支付平台在跨境支付中发挥着重要作用。C.跨境支付的手续费较高，增加了跨境电商的成本。D.跨境支付不存在任何风险，交易过程完全安全可靠。4、电子商务中的售后服务对于客户满意度和口碑传播有着重要影响。以下哪种售后服务方式能够最有效地解决客户问题并提高客户满意度？A.在线客服即时回复B.电话客服专业解答C.提供退换货服务D.以上都是5、电子商务法律法规的完善对于电子商务的健康发展至关重要。以下关于电子商务法律法规的说法中，正确的是：电子商务法律法规能够规范电子商务行为，保护消费者权益。那么，电子商务法律法规主要涉及哪些方面呢？A.电子合同的法律效力，明确电子合同的签订和执行规则。B.消费者权益保护，保障消费者在电子商务中的合法权益。C.知识产权保护，防止电子商务中的知识产权侵权行为。D.以上都是。6、在电子商务的信用评价体系中，消费者的评价对其他购买者具有重要参考价值。以下关于信用评价的描述，哪一项是不正确的？A.真实客观的评价有助于建立良好的市场秩序B.商家可以通过刷好评来提升信用等级C.消费者应理性对待信用评价，避免被误导D.信用评价体系有助于消费者做出购买决策7、以下哪个是电子商务发展的关键因素？A.技术创新；B.政策支持；C.市场需求；D.以上都是。8、在电子商务市场中，企业常常通过各种营销策略来吸引消费者。对于一家新成立的电商企业，以下哪种营销方式在初期可能成本较高但效果较好？A.在社交媒体上进行大规模的广告投放B.发送大量的电子邮件推广产品C.与知名品牌进行联合促销D.邀请网红进行产品推荐9、移动电子商务的兴起为消费者带来了更加便捷的购物体验。以下关于移动电子商务特点的描述，哪一项是不准确的？A.随时随地进行购物，不受时间和地点限制B.基于移动应用程序，操作简单方便C.屏幕尺寸较小，影响商品展示效果D.移动支付安全性高于传统支付方式10、以下关于电子商务中电子支付系统的说法，正确的是：A.电子支付系统只保障了消费者的资金安全，对商家没有保护作用。B.电子支付系统的安全性完全依赖于密码的强度，与其他因素无关。C.电子支付系统能够提高交易效率，降低交易成本，同时保障交易的安全性。D.电子支付系统不会受到网络攻击和欺诈行为的影响，是绝对安全的。11、在电子商务物流配送中，以下哪种配送模式能够实现快速送达但成本较高：A.第三方物流配送，借助专业物流公司的服务完成货物运输。B.自营物流配送，企业自己建立物流团队和仓储设施进行配送。C.共同配送，多个企业联合使用同一物流配送系统，降低成本。D.邮政配送，利用邮政网络覆盖广泛的优势进行货物投递。12、关于电子商务中的社群营销，以下说法不正确的是：A.社群营销通过建立和运营社群，实现产品或服务的推广。B.社群营销注重用户之间的互动和口碑传播。C.社群营销只适用于小众产品，对大众消费品效果不佳。D.成功的社群营销需要精准定位目标用户和提供有价值的内容。13、在电子商务的发展趋势中，以下哪种技术的应用将更有效地提升用户的购物体验？A.虚拟现实（VR）技术B.大数据技术C.云计算技术D.区块链技术14、对于跨境电子商务来说，以下哪种挑战是企业面临的主要难题？A.文化差异B.物流成本低C.政策法规统一D.支付方式便捷15、电子商务对国际贸易的影响主要有哪些？A.降低贸易成本；B.扩大贸易范围；C.提高贸易效率；D.以上都是。16、在电商平台上，商品评价的排序方式会影响消费者的参考。以下哪种商品评价排序方式可能会让消费者获取的信息不够全面？A.按照评价时间排序，最新的评价排在前面B.按照评价的有用性排序，被更多人认为有用的评价排在前面C.按照评价的星级排序，高星级评价排在前面D.随机排序17、有关电子商务中的电子发票，以下说法不正确的是：A.电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为报销凭证。B.电子发票的开具和管理更加便捷、环保，降低了企业成本。C.电子发票的推广应用需要解决数据安全和隐私保护等问题。D.电子发票不能重复开具，一旦开具就无法修改和作废。18、在电子商务的网络口碑营销中，以下哪种方式容易引起用户反感？A.真实的用户评价B.虚假的宣传C.有趣的故事分享D.实用的购买建议19、在电子商务的移动支付领域，以下哪种支付方式在安全性和便捷性方面表现较为均衡：A.二维码支付，通过扫描二维码完成交易。B.指纹支付，使用指纹识别验证用户身份。C.近场通信（NFC）支付，手机靠近支付终端即可完成支付。D.短信支付，通过发送短信指令进行支付。20、电子商务中的用户体验优化是持续的过程。以下关于用户体验优化方法的描述，哪一项是不正确的？A.进行用户测试，收集反馈B.不断改进网站的界面设计C.忽视用户的意见和建议D.定期评估用户满意度二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）论述电子商务企业如何进行有效的市场调研，把握消费者需求和市场趋势。2、（本题10分）详细阐述电子商务中的用户流失原因分析及挽回策略，提高用户留存率。3、（本题10分）探讨在社交电子商务中，如何通过社交互动和用户生成内容（UGC）来激发消费者的购买欲望和参与度？4、（本题10分）请阐述电子商务中的用户数据分析在产品创新和改进中的应用，具体案例和方法？三、论述题（