2023-2024-1 公共关系学学习通超星期末考试答案章节答案2024年

2023-2024-1公共关系学学习通超星期末考试章节答案2024年请谈谈我国居民的收入和消费对公共关系会产生哪些影响？

答案:答：消费者的消费心理、消费动机、消费行为、购买模式是不断发展变化的,预测随着收入的增加,需求将如何变化,研究消费者的消费发展趋势,争取消费者公众的支持,成为企业公共关系决策的突出重点,因为在竞争日趋激烈的今天,竞争的实质是争夺消费者公众,哪个企业行为得到消费者的理解、支持和认可,企业就能在竞争中求得生存和发展。举例言之有理即可。请判断下列行为哪些属于公共关系活动？（

）

答案:本单位出资帮助社区建公园而通知报社报道。以下属于公共关系的是？（

）

答案:明星所属公司在社交媒体上澄清绯闻;政府举行新闻发布会公开透明执法政策;媒体报道某企业赞助2023全球大学生夏季运动会以下说法符合我国公共关系内涵本质的是（

）。

答案:公共关系是一种社会关系;公共关系是一种精神文化;公共关系可以帮助组织和公众之间实现沟通下列标志着古代时期公共关系思想萌芽的有（

）。

答案:古罗马时期的纪实著作《高卢战记》;商代盘庚迁都的游说活动;亚里士多德的著作修辞学公共关系学的特征包括（

）。

答案:以公众为对象;以美誉为目标;以互惠为原则;以真诚为信条艾维·李提出的公共关系理念是（

）

答案:说真话请结合具体案例说明在实际公共关系工作中怎样建立组织形象。

答案:答:例如，2021年7月河南水灾期间，鸿星尔克公司向河南捐赠5000万元人民币物资,其热心与爱国之情获得了全国人民大力支持，树立了良好的组织形象，使得鸿星尔克销量暴涨，全国人民的消费热情使得鸿星尔克线上及线下店铺产品几乎全部缺货，从运动品牌中脱颖而出，赢得了公众的信任和尊敬。鸿星尔克作为企业以公众利益为出发点的原则，主动承担社会责任和社会义务，为社会带来了新的价值，通过公共关系活动，使组织在运行中给社会的社会公益事业、社会精神文明等诸方面带来了有益影响，这种影响反过来又为组织创造了良好的社会舆论和社会关系，使公众对于鸿星尔克产生了信任感，从而培养起公众对鸿星尔克以及其所提供的产品和服务的忠诚度，达到了建立组织形象的目的。举例言之有理即可。双向性是公共关系传播的基本特征和要素，双向沟通原则是指传播双方（

）的信息互动原则。

答案:创造沟通的共识区域;具备反馈意识根据组织的内外对象，以及公众和组织的关联属性，可将公众可以划分为（

）。

答案:内部公众;政府工众;事件性公众;媒介公众根据组织性质、目标和活动内容，可以将其划分成（

）。

答案:经济组织;文化组织

以下说法错误的是（

）。

答案:公共关系理论的“把关人”是指组织领导能力。教师的备课活动属于（

）传播。

答案:内向传播语气、语调属于哪一类传播媒介（

）。

答案:非语言符号媒介公共关系的传播媒介不包括（

）。

答案:私人交谈工会、妇联、共青团、行业协会这些属于(

)。

答案:群众组织双向沟通原则是由美国公共关系学家（

）共同提出来的。

答案:卡特利普;森特确定公共关系的工作原则，（

）。

答案:公共关系工作有了科学的思想;公共关系能遵循正确的行为规范;公共关系能和更好的贯彻长远规划的方针政府公共关系区别于一般公共关系的地方在于（

）。

答案:主体的特殊性

;客体的复杂性;目标的公益性;环境的复杂性“鲍师傅”糕点严打假冒伪劣仿品，是因为（

）引起的组织形象受损事件。

答案:组织外部原因多芬从女性角度展开营销，鼓励女性接受多元化的审美，这体现了公共关系对社会（

）方面的作用。

答案:心理时刻捕捉市场风向，动态掌握公众舆情是属于公共关系的（

）作用。

答案:监测作用如果你开办一家公关公司，以下哪项不属于公共关系的职责（

）。

答案:职业考核下列属于政府网络公共关系特征的是（

）。

答案:时空的非限制性;公共关系对象的主动性;主客体的互动性;信息的快捷性以下属于非政府组织的机构（

）。

答案:中国妇女儿童基金会;中国环境保护志愿者协会非政府组织可以用来筹集资金的方式有（

）。

答案:挂售周边商品;社会捐赠;政府拨款;私人募捐某老板因欠工资不发，其下工人自发成立了工人联合会来共同讨回权益，这个组织属于（

）。

答案:互益性非政府组织非政府组织公共关系的最终成果主要是体现在哪个方面（

）？

答案:社会效益政府组织与公众之间的（

）是现代政府公共关系的本质。

答案:双向沟通我国政府公共关系的现状不包括以下哪个（

）？

答案:我国政府公共关系起步晚，但发展迅速、效果明显2023年8月，因为李玟录音事件的曝光，浙江卫视《中国好声音》节目的赞助商最近遭到了大批网友的“联合抵制”。大量愤怒的消费者，直接就冲到安慕希等二十多个品牌赞助商的微博下喊话，要求其终止与节目的合作。8月20日，一安慕希主播在直播中遭遇部分粉丝刷屏抵制品牌产品后，直接“硬杠”发声网友。“蓝台（指浙江卫视）是'吸血鬼'关我们什么事？”“怎么会有这么多脑残的人？”“你们这群跟风狗真的无语了！”“你不喝，但是有人想喝。”“我就骂你，真是无语了！”女主播回应言辞之偏激，反而激起更多网友的怒火，直接将安慕希骂上热搜。21日，安慕希官方发声明称：“经排查，该直播间账号主体为‘牛奶酸奶供应总仓’（抖音ID：33574421256），并非安慕希品牌官方直播间，也非安慕希品牌经销商、分销商等官方渠道账号。”对于女主播偏激的行为，安慕希表示：“该直播间主播非我司员工，其所发表的一切言论，不能代表安慕希的品牌立场。”但是，网友们却并不买账，认为安慕希偷换概念、避重就轻，通篇没有对是否与好声音节目脱钩做出解释，还甩锅女主播，急急地要与女主播撇清关系。受此影响，8月21日，事件全面爆发后，伊利股份股价下跌1.37%，市值缩水约24亿元。根据材料回答以下问题：(1)安慕希面临什么样的危机事件？(2)安慕希采取的危机公关存在什么问题？(3)你认为安慕希应该如何开展危机公关来修复形象？

答案:安慕希因受浙江卫视《中国好声音》风波的牵连而被网友攻击，一位非安慕希品牌官方直播间的女主播却对网友出言不逊，安慕希的发声被网友批评，造成股价下跌。因此，这是由于安慕希自身公关不当造成的直接危机事件，也是受合作方牵连及非官方主播不当言论引起的外部危机事件。;一是安慕希的发声缺乏坦诚沟通的态度，偷换概念、避重就轻，通篇没有对是否与好声音节目脱钩做出解释，没有就网友攻击的核心议题进行回复；二是安慕希违背了承担责任原则，未能从公众角度思考，没有对女主播的不当言论表示认错和反思，而是简单撇清关系。;一是为女主播的不当言论承认错误，说明尽管女主播非安慕希正式员工，也本着“有着改之，无则加勉”的态度向网友道歉；二是正面回应网友，在赞助浙江卫视《中国好声音》节目时未能对该节目存在的问题有足够审查，今后会加强审核和反省；三是在全国范围内开展系列安慕希优惠促销活动，回馈网友的支持，希望网友继续理解和热爱安慕希。以下哪些属于公关危机处理的步骤？（

）

答案:深入现场调查事情真相;由组织决策层成立危机管理小组;总结危机带来的经验教训建立公关危机预警系统需要做哪些工作？（

）

答案:确定监测对象;确定通用和专用的危机迹象识别指标;根据危机迹象判断其发展趋势;拟订危机应变计划的详细方案以下哪些属于造成危机的微观因素？（

）

答