2024年住宅小区物业管理服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小区物业管理服务协议本合同目录一览第一条：协议主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址（如适用）第二条：物业服务内容2.1物业管理的范围和区域2.2物业服务项目及标准2.3物业服务时间第三条：物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的调整机制第四条：物业服务质量保证4.1乙方应提供的服务质量标准4.2乙方服务质量的监督与检查4.3服务质量问题的解决机制第五条：物业维修与保养5.1物业的维修责任5.2维修项目的申报与处理流程5.3维修费用承担方式第六条：物业安全管理6.1物业安全管理的职责6.2安全事故的应急处理6.3安全管理设施的维护与更新第七条：绿化与环境维护7.1绿化区域的维护与管理7.2环境清洁与垃圾处理7.3环保要求的遵守第八条：业主权益与义务8.1业主的权利与义务8.2业主大会的组织与运作8.3业主违规行为的处理第九条：沟通协调机制9.1甲方与乙方之间的沟通协调9.2业主与乙方之间的沟通协调9.3投诉与建议的处理第十条：合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序10.2合同终止的条件与程序10.3合同终止后的相关事宜处理第十一条：违约责任11.1违约行为的界定11.2违约责任的具体承担方式11.3违约争议的解决第十二条：争议解决12.1争议解决的途径12.2仲裁或诉讼的地点及适用法律12.3争议解决的时间限制第十三条：其他条款13.1合同的生效条件13.2合同的保密条款13.3合同的附件内容（如有）第十四条：附则14.1合同的修订历史14.2合同的签署日期14.3合同的副本数量及分发方式第一部分：合同如下：第一条：协议主体及定义1.1甲方名称：×××住宅小区业主委员会，地址：×××住宅小区物业管理办公室。1.2乙方名称：×××物业管理公司，地址：×××物业管理公司总部。1.3丙方：本条所述的丙方指与甲方、乙方签订本协议并承担相关义务的其他相关方（如适用）。第二条：物业服务内容2.1物业管理的范围和区域：本协议所涉及的物业管理范围包括×××住宅小区内的所有住宅楼、配套设施及公共区域。2.2物业服务项目及标准：乙方应按照《×××住宅小区物业管理服务标准》提供物业管理服务，包括但不限于物业设施设备维护、绿化保洁、秩序维护、消防安全管理等。2.3物业服务时间：本协议约定的物业服务时间为自协议签订之日起至协议到期日止，每天24小时。第三条：物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式：物业服务费用根据物业管理面积、物业服务项目及标准等因素计算。具体计算方式详见附件一。3.2物业服务费用的支付方式：甲方应按照本协议约定的期限和方式向乙方支付物业服务费用。支付方式可以是现金、转账或其他双方约定的方式。3.3物业服务费用的调整机制：物业服务费用的调整应遵循公平、合理的原则，具体调整机制详见附件二。第四条：物业服务质量保证4.1乙方应提供的服务质量标准：乙方应按照本协议约定的服务内容和服务标准向甲方提供物业管理服务，确保服务质量符合相关法律法规及行业标准。4.2乙方服务质量的监督与检查：甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查，并要求乙方及时整改不符合服务质量标准的问题。4.3服务质量问题的解决机制：对于服务质量问题，甲方有权向乙方提出整改要求，乙方应立即采取措施予以解决。如问题未得到解决，甲方有权向相关部门投诉或采取其他法律手段维护自身权益。第五条：物业维修与保养5.1物业的维修责任：乙方应对物业管理范围内的设施设备进行定期维修和保养，确保设施设备的正常运行和安全使用。5.2维修项目的申报与处理流程：甲方或业主发现设施设备存在问题时，应向乙方申报，乙方应及时安排维修人员进行检查和维修。5.3维修费用承担方式：维修费用根据实际情况由甲方、乙方或业主按照约定的方式承担。具体承担方式详见附件三。第六条：物业安全管理6.1物业安全管理的职责：乙方应负责物业管理范围内的安全管理，确保小区内的居民生命财产安全。6.2安全事故的应急处理：乙方应制定安全事故应急处理预案，并在发生安全事故时立即采取措施进行处理，同时及时报告甲方。6.3安全管理设施的维护与更新：乙方应对物业管理范围内的安全设施进行定期检查、维护和更新，确保安全设施的正常运行。第八条：业主权益与义务8.1业主的权利与义务：业主享有按照本协议约定接受乙方提供的物业管理服务的权利，同时应遵守物业管理规定，维护公共秩序和环境卫生。8.2业主大会的组织与运作：业主大会是物业管理区域内最高决策机构，负责制定和修改小区管理制度，审核物业服务费用等。业主大会的召开和运作按照《物业管理条例》和本小区业主大会规程执行。8.3业主违规行为的处理：对于业主的违规行为，乙方有权要求业主纠正，并可按约定收取违约金或采取其他措施。第九条：沟通协调机制9.1甲方与乙方之间的沟通协调：甲方与乙方应建立定期沟通协调机制，解决物业管理过程中的问题和争议。9.2业主与乙方之间的沟通协调：乙方应设立客户服务部门，处理业主的咨询、投诉和建议。9.3投诉与建议的处理：业主对乙方提供的服务质量或管理行为有异议时，可以向乙方提出投诉或建议。乙方应在收到投诉或建议后及时回复并采取措施予以解决。第十条：合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序：合同的变更需经甲方、乙方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止的条件与程序：合同终止的情形包括协议到期、一方违约严重、法律法规规定等。合同终止前应提前一个月通知对方。10.3合同终止后的相关事宜处理：合同终止后，乙方应向甲方交还物业管理权，并按照约定处理合同终止后的相关事宜。第十一条：违约责任11.1违约行为的界定：违约行为是指未能履行或未能完全履行本协议约定的义务。11.2违约责任的具体承担方式：违约方应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。11.3违约争议的解决：违约争议应通过协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十二条：争议解决12.1争议解决的途径：争议可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径解决。12.2仲裁或诉讼的地点及适用法律：争议的仲裁或诉讼应提交至甲方所在地的人民法院，适用中华人民共和国法律。12.3争议解决的时间限制：争议解决的时间限制按照《中华人民共和国民事诉讼法》的规定执行。第十三条：其他条款13.1合同的生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。13.2合同的保密条款：双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。13.3合同的附件内容（如有）：本合同的附件包括《×××住宅小区物业管理服务标准》、《物业管理费用计算方式》、《维修费用承担方式》等。第十四条：附则14.1合同的修订历史：本合同的修订历史应记录在案，以备查阅。14.2合同的签署日期：本合同签署日期为2024年。14.3合同的副本数量及分发方式：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及范围1.1第三方指除甲方、乙方以外的其他个人或机构，包括但不限于中介方、评估方、维修服务提供商、保险公司等。第二条：第三方介入的情形a)物业服务项目的评估与审计；b)设施设备维修保养；c)物业保险服务；d)物业交易或租赁中介服务；e)法律法规规定的其他情形。第三条：第三方的选定与委托3.1甲乙双方应共同协商选定第三方，并签订相应的委托协议。3.2甲方、乙方应确保第三方的选定符合相关法律法规及行业标准。第四条：第三方的责任与义务4.1第三方应按照委托协议的约定履行相关职责，保证服务或产品的质量。4.2第三方应承担因其过错导致的损失，包括但不限于人身伤害、财产损失等。第五条：第三方的责任限额5.1甲乙双方应与第三方明确约定责任限额，以确保甲乙双方的权益不受损害。5.2责任限额可按照第三方提供的服务或产品的价值、维修保养费用、保险赔偿限额等确定。第六条：第三方与甲乙方的沟通协调6.2甲乙双方有权对第三方的工作进行监督和检查，并要求第三方及时整改不符合约定要求的问题。第七条：第三方介入的变更与终止7.1第三方介入的变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。7.2第三方介入的终止条件及程序按照委托协议的约定执行。第八条：第三方违约的处理8.1第三方违约指未能履行或未能完全履行委托协议约定的义务。8.2第三方违约责任的具体承担方式按照委托协议的约定执行。8.3第三方违约争议的解决按照委托协议的约定执行。第九条：第三方与业主的关系9.1第三方应尊重业主的权益，提供优质的服务。9.2业主对第三方的服务有异议时，可以向甲方或乙方提出投诉或建议。第十条：合同的修订与第三方介入10.1本合同的修订不影响第三方介入的约定。10.2第三方介入的约定为本合同不可分割的一部分。第十一条：附件与补充协议11.1本合同的附件包括第三方介入的相关协议、委托协议等。11.2补充协议应经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。第十二条：合同的生效、保密与第三方知晓12.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。12.2甲乙双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。12.3第三方应知晓并遵守本合同中与其相关的条款。第十三条：争议解决13.1争议解决的途径按照本合同第十条的约定执行。13.2仲裁或诉讼的地点及适用法律按照本合同第十条的约定执行。第十四条：附则14.1本合同的修订历史应记录在案，以备查阅。14.2本合同的签署日期为2024年。14.3本合同的副本数量及分发方式按照本合同第十条的约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《×××住宅小区物业管理服务标准》附件二：《物业管理费用计算方式》附件三：《维修费用承担方式》附件四：《第三方介入协议》附件五：《业主投诉与建议处理办法》附件六：《物业服务质量监督与检查办法》附件七：《物业安全管理规定》附件八：《绿化区域维护与管理规定》附件九：《环境清洁与垃圾处理规定》附件十：《物业交易或租赁中介服务协议》附件十一：《物业保险服务协议》附件十二：《争议解决方式及程序》附件十三：《违约行为及责任认定》附件十四：《法律名词及解释》说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照本合同约定提供物业管理服务。2.乙方未能按照本合同约定保证服务质量。3.乙方未能按照本合同约定履行维修保养义务。4.乙方未能按照本合同约定确保安全管理。5.乙方未能按照本合同约定处理业主投诉和建议。6.乙方违反本合同约定的其他义务。违约责任的具体承担方式按照附件十三《违约行为及责任认定》执行，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：假设乙方未能按照本合同约定提供物业管理服务，导致业主财产损失，乙方应按照附件十三《违约行为及责任认定》承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指×××住宅小区业主委员会，具备合同主体资格。2.乙方：指×××物业管理公司，具备合同主体资格。3.丙方