社交网络平台运营管理指南

社交网络平台运营管理指南TOC\o"1-2"\h\u17951第1章社交网络平台概述 4217411.1社交网络的发展历程 4116071.2社交网络平台的核心功能 4133211.3我国社交网络平台现状与发展趋势 521712第2章平台运营策略制定 5260722.1运营目标与定位 5253042.1.1设定运营目标 5319962.1.2明确平台定位 6222302.2竞争对手分析 6321002.2.1竞争对手识别 698782.2.2竞争对手分析 6268482.3运营策略规划 6274072.3.1用户增长策略 7167142.3.2内容运营策略 7164962.3.3功能优化策略 7135442.3.4商业变现策略 723409第3章用户分析与画像 738323.1用户行为分析 797783.1.1用户活跃度分析 755073.1.2用户互动行为分析 723683.1.3内容消费行为分析 817743.1.4用户流失分析 8269833.2用户需求挖掘 8155823.2.1用户访谈与问卷调查 8270113.2.2用户行为数据挖掘 8264723.2.3竞品分析 8141913.2.4用户反馈与投诉处理 8109223.3用户画像构建 896563.3.1用户基本信息收集 8312933.3.2用户行为数据整合 881453.3.3用户兴趣偏好分析 9105273.3.4用户群体划分 9135113.3.5用户画像更新与优化 96663第4章内容策划与运营 953304.1内容类型与风格 969774.1.1资讯类内容 9534.1.2娱乐类内容 947404.1.3知识类内容 9231104.1.4情感类内容 9984.2内容生产与审核 9270344.2.1内容生产 10246364.2.2内容审核 10221824.3内容推荐与分发 10207124.3.1推荐算法 10174934.3.2内容分发 104964第5章社区管理与维护 10313315.1社区氛围营造 1062245.1.1确立社区主题：明确社区的主题定位，使其具有特色和针对性，以便吸引用户关注。 1060145.1.2制定社区价值观：倡导积极向上的社区价值观，引导用户遵循正确的道德观和价值观。 10230435.1.3设计社区活动：定期举办线上线下活动，增强用户之间的互动，提高社区活跃度。 10126665.1.4奖励机制：设立积分、勋章等激励机制，鼓励用户积极参与社区建设，为优质内容点赞、评论和分享。 11287875.1.5优化社区界面：设计简洁、易用、美观的社区界面，提高用户体验。 11153885.2用户行为规范制定 11300355.2.1明确禁止行为：列出违反法律法规、道德规范及社区规定的行为，如辱骂、人身攻击、广告等。 1149375.2.2制定违规处理措施：对违规行为采取相应的处罚措施，如警告、禁言、封号等。 11169045.2.3加强内容审核：对发布的内容进行严格审核，杜绝不良信息传播。 11111605.2.4引导用户自律：通过社区公约、用户协议等方式，引导用户自觉遵守规范，共同维护社区环境。 1177865.2.5定期更新规范：根据社区发展状况和用户需求，不断调整和完善用户行为规范。 11175685.3社区运营团队建设 11282675.3.1确定团队职责：明确团队在社区管理中的职责，如内容审核、用户服务、活动策划等。 1147225.3.2培训与选拔：选拔具备相关专业背景和技能的人员，定期进行培训，提高团队整体素质。 1177055.3.3建立反馈机制：设立用户反馈渠道，及时了解用户需求，改进运营策略。 11164125.3.4制定运营计划：根据社区发展目标，制定长期和短期的运营计划，保证社区持续稳定发展。 11180775.3.5考核与激励：设立合理的考核指标，对团队成员进行定期评估，实施奖惩措施，提高工作效率。 1131539第6章用户增长与运营 1171896.1用户增长策略 12308966.1.1确定目标用户群体 12295796.1.2内容营销 1296356.1.3优化用户注册与引导流程 12269646.1.4社交传播 1226936.1.5合作与推广 12132036.2用户活跃度提升 12241236.2.1个性化推荐 12188746.2.2用户互动机制 12281646.2.3举办活动与话题讨论 1244206.2.4用户成长体系 12271016.3用户留存与流失预防 132456.3.1用户行为分析 13248816.3.2用户反馈与优化 13305656.3.3定期推送有价值内容 13229796.3.4用户关怀策略 1398946.3.5用户激励机制 1331546第7章营销活动策划与实施 13179777.1营销活动类型与策划 13234787.1.1营销活动类型 1314737.1.2营销活动策划 1377597.2活动推广与执行 13199707.2.1活动推广 14231687.2.2活动执行 1428707.3活动效果评估与优化 14152857.3.1活动效果评估 14211887.3.2活动优化 14675第8章数据分析与运营决策 1420018.1数据分析体系构建 1477028.1.1数据采集 15320758.1.2数据处理与存储 15325878.1.3数据分析 15187828.2数据可视化与报告 15118048.2.1数据可视化 15239198.2.2数据报告 168988.3数据驱动的运营决策 1620242第9章风险控制与合规性 16259189.1信息安全与隐私保护 16249839.1.1信息安全管理体系构建 16296039.1.2用户隐私保护策略 1674629.1.3用户数据泄露应急处理 16253059.2知识产权与版权问题 17264929.2.1知识产权保护策略 17171699.2.2版权问题处理机制 17296379.2.3知识产权纠纷应对 17224029.3法律法规与政策合规 17189929.3.1法律法规遵守 17230809.3.2政策合规性评估 17279449.3.3监管部门沟通协作 1715003第10章平台盈利模式摸索 17444610.1广告盈利模式 17626010.1.1精准广告推送 171817610.1.2信息流广告 173229210.1.3视频广告 17968310.1.4品牌合作与联名广告 171820910.2付费服务与会员制度 182331610.2.1付费表情包与贴纸 181352410.2.2会员专属功能与福利 181209310.2.3付费问答与专家咨询 18401910.2.4会员定制内容与推荐 18285910.3电商平台与社交融合 182416810.3.1社交电商 183256310.3.2直播带货 181919210.3.3限时抢购与优惠券发放 18926010.3.4社交分享与拼团优惠 182002810.4创新盈利模式摸索与实践 181163810.4.1虚拟商品与数字资产交易 181541810.4.2品牌授权与衍生品开发 183187610.4.3互动娱乐与游戏化元素 182460010.4.4数据分析与商业洞察服务 18第1章社交网络平台概述1.1社交网络的发展历程社交网络作为一种新型的互联网应用形式，起源于20世纪90年代。从最初的BBS、聊天室，到后来的博客、论坛，社交网络经历了多个阶段的发展。2004年，Facebook的创立标志着社交网络的全面发展。随后，Twitter、YouTube等国际知名社交平台相继问世。在我国，2009年的人人网、2011年的等社交平台逐渐崛起，推动了国内社交网络的发展。1.2社交网络平台的核心功能社交网络平台的核心功能主要包括以下几个方面：（1）用户身份认证：通过实名或匿名的方式，让用户在平台上建立自己的身份。（2）信息分享与传播：用户可以发布文字、图片、视频等多媒体信息，与其他用户分享生活、观点和经验。（3）社交互动：用户可以通过关注、评论、点赞等方式与其他用户进行互动，建立和拓展人际关系。（4）群组功能：用户可以根据兴趣爱好、地域等因素，加入或创建群组，进行更深入的主题交流和互动。（5）应用拓展：社交网络平台可以整合第三方应用，提供游戏、购物、音乐等多样化服务。1.3我国社交网络平台现状与发展趋势我国社交网络平台发展迅速，呈现出以下特点：（1）用户规模庞大：截至2021年，我国社交网络用户规模已超过10亿，占总人口的70%以上。（2）市场细分明显：从综合社交平台到职场、校园、兴趣等垂直社交领域，市场细分程度不断提高。（3）商业模式多样：广告、会员服务、游戏、电商等多元化商业模式为社交网络平台带来了丰厚的收入。（4）技术创新驱动：人工智能、大数据、5G等新技术的应用，为社交网络平台提供了更多创新可能。展望未来，我国社交网络平台将呈现以下发展趋势：（1）社交电商融合：社交网络平台与电商平台的融合，将进一步提升用户购物体验。（2）内容生态优化：加强内容监管，提升内容质量，培养优质创作者，构建健康的内容生态。（3）隐私保护与信息安全：加强用户隐私保护，提高平台信息安全技术水平，提升用户信任度。（4）国际化发展：拓展海外市场，推动我国社交网络平台走向世界。第2章平台运营策略制定2.1运营目标与定位在社交网络平台的运营过程中，明确运营目标与定位。运营目标将指导整个平台的运营管理工作，而明确的定位有助于在激烈的市场竞争中凸显自身优势。2.1.1设定运营目标（1）用户规模目标：根据平台发展阶段和市场需求，设定合理的用户增长目标，包括注册用户数、活跃用户数等。（2）用户满意度目标：以提高用户体验为核心，设定用户满意度目标，包括用户留存率、用户推荐指数等。（3）商业变现目标：根据平台商业模式，设定广告收入、会员收入等商业变现目标。（4）品牌影响力目标：提升平台在行业内的知名度和影响力，设定品牌传播、媒体报道等指标。2.1.2明确平台定位（1）用户群体定位：根据平台特色和市场需求，明确目标用户群体，如年龄、性别、职业等。（2）内容定位：根据用户需求，制定符合平台特色的内容策略，包括内容类型、内容质量等。（3）功能定位：开发符合用户需求的功能，提升用户体验，增强用户粘性。（4）差异化竞争定位：分析竞争对手的优势和劣势，找出自身独特的竞争优势，形成差异化竞争。2.2竞争对手分析了解竞争对手的情况，有助于制定有针对性的运营策略。以下是对竞争对手的分析方法：2.2.1竞争对手识别（1）直接竞争对手：与平台在用户群体、内容类型、功能等方面相似的竞争对手。（2）潜在竞争对手：可能在未来进入市场，对平台产生影响的竞争对手。2.2.2竞争对手分析（1）用户规模：分析竞争对手的用户数量、增长速度等，了解市场占有率。（2）产品功能：研究竞争对手的产品功能，找出其优势和不足。（3）内容策略：分析竞争对手的内容类型、质量、更新频率等，了解其内容运营策略。（4）商业模式：研究竞争对手的盈利模式，了解其商业变现能力。（5）品牌影响力：评估竞争对手在行业内的知名度和影响力。2.3运营策略规划基于运营目标与定位以及竞争对手分析，制定以下运营策略：2.3.1用户增长策略（1）优化用户注册流程，降低用户门槛。（2）运用大数据分析，精准推送用户感兴趣的内容，提高用户活跃度。（3）开展线上线下活动，提高用户粘性。2.3.2内容运营策略（1）打造高质量内容，提升内容品质。（2）搭建内容审核机制，保证内容合规。（3）引入多元化内容，满足不同用户需求。2.3.3功能优化策略（1）根据用户反馈，不断优化现有功能。（2）开发创新功能，提升用户体验。（3）关注行业动态，及时跟进热门功能。2.3.4商业变现策略（1）优化广告投放策略，提高广告收入。（2）摸索多元化盈利模式，如会员服务、虚拟商品等。（3）与合作伙伴共同开发商业项目，实现共赢。通过以上运营策略的制定，为社交网络平台的运营管理工作提供明确方向。在实际运营过程中，需根据市场变化和用户需求，不断调整和优化运营策略。第3章用户分析与画像3.1用户行为分析用户行为分析是社交网络平台运营管理中的关键环节，通过分析用户在平台上的行为数据，可以深入了解用户的使用习惯、兴趣偏好及行为规律。本节将从以下几个方面对用户行为进行分析：3.1.1用户活跃度分析分析用户在平台上的登录频率、在线时长、活跃时间段等数据，评估用户的活跃程度。3.1.2用户互动行为分析对用户在平台上的点赞、评论、分享、转发等互动行为进行统计分析，了解用户之间的互动情况。3.1.3内容消费行为分析分析用户在平台上的内容消费行为，包括浏览、搜索、关注等，挖掘用户感兴趣的内容类型和话题。3.1.4用户流失分析通过分析用户流失的原因和规律，为平台运营提供改进策略，降低用户流失率。3.2用户需求挖掘用户需求挖掘是基于用户行为分析的基础上，进一步挖掘用户潜在需求，为平台提供有针对性的产品和服务。以下是用户需求挖掘的主要方法：3.2.1用户访谈与问卷调查通过开展用户访谈和问卷调查，收集用户对平台功能、内容、服务等方面的意见和建议。3.2.2用户行为数据挖掘运用数据挖掘技术，对用户行为数据进行分析，发觉用户需求规律和趋势。3.2.3竞品分析分析同类竞品平台的优势和不足，借鉴其成功经验，为平台运营提供改进方向。3.2.4用户反馈与投诉处理重视用户反馈和投诉，及时解决用户问题，从中挖掘用户需求，提升用户满意度。3.3用户画像构建用户画像是对用户特征的抽象和概括，有利于平台更精准地把握用户需求，提高运营效果。以下是构建用户画像的关键步骤：3.3.1用户基本信息收集收集用户的基本信息，如年龄、性别、地域、职业等，为用户画像提供基础数据。3.3.2用户行为数据整合整合用户在平台上的行为数据，包括活跃度、互动行为、内容消费等，形成用户行为特征。3.3.3用户兴趣偏好分析通过分析用户关注的内容、话题、标签等，挖掘用户的兴趣偏好。3.3.4用户群体划分根据用户特征和需求，将用户划分为不同的群体，为平台运营提供精细化管理依据。3.3.5用户画像更新与优化定期更新和优化用户画像，保证其与用户实际需求保持一致，提高运营效果。第4章内容策划与运营4.1内容类型与风格社交网络平台的内容类型与风格多样化，是吸引用户关注、提高用户黏性的关键因素。以下是几种常见的内容类型及其风格：4.1.1资讯类内容及时性：紧跟热点，快速发布；权威性：来源可靠，信息真实；全面性：涵盖各类话题，满足不同用户需求。4.1.2娱乐类内容趣味性：轻松幽默，引发用户共鸣；创意性：形式新颖，吸引用户关注；互动性：鼓励用户参与，提高用户活跃度。4.1.3知识类内容专业性：深入浅出，传播专业知识；实用性：为用户提供解决问题的方式方法；启发性：引导用户思考，拓展用户视野。4.1.4情感类内容真实性：讲述真实故事，引发用户共鸣；感染力：用情感打动用户，提高用户忠诚度；正能量：传播正能量，营造积极向上的氛围。4.2内容生产与审核内容生产与审核是保证社交网络平台内容质量的重要环节，应重视以下方面：4.2.1内容生产团队建设：组建专业的内容策划与生产团队；内容来源：拓展内容来源，保证内容丰富多样；创意策划：定期进行创意策划，提高内容吸引力。4.2.2内容审核审核标准：制定严格的内容审核标准，保证内容合规；审核流程：建立完善的内容审核流程，提高审核效率；技术辅助：利用人工智能技术辅助内容审核，降低人工审核压力。4.3内容推荐与分发内容推荐与分发是社交网络平台运营的关键环节，直接关系到用户体验和平台活跃度。以下是一些建议：4.3.1推荐算法用户画像：构建精准的用户画像，提高推荐内容的个性化程度；内容标签：为内容设置标签，提高推荐算法的准确性；算法优化：不断优化推荐算法，提高用户满意度。4.3.2内容分发多渠道分发：利用多种渠道进行内容分发，扩大内容影响力；时效性：根据内容特性，合理选择分发时间，提高内容曝光率；用户反馈：关注用户反馈，调整内容分发策略，提升用户体验。第5章社区管理与维护5.1社区氛围营造社区氛围的营造是社交网络平台运营中的一环。良好的社区氛围不仅能提高用户的粘性，还能促进平台的健康发展。以下是关于社区氛围营造的一些建议：5.1.1确立社区主题：明确社区的主题定位，使其具有特色和针对性，以便吸引用户关注。5.1.2制定社区价值观：倡导积极向上的社区价值观，引导用户遵循正确的道德观和价值观。5.1.3设计社区活动：定期举办线上线下活动，增强用户之间的互动，提高社区活跃度。5.1.4奖励机制：设立积分、勋章等激励机制，鼓励用户积极参与社区建设，为优质内容点赞、评论和分享。5.1.5优化社区界面：设计简洁、易用、美观的社区界面，提高用户体验。5.2用户行为规范制定为维护社区秩序，保障用户权益，需制定明确的用户行为规范。以下是一些建议：5.2.1明确禁止行为：列出违反法律法规、道德规范及社区规定的行为，如辱骂、人身攻击、广告等。5.2.2制定违规处理措施：对违规行为采取相应的处罚措施，如警告、禁言、封号等。5.2.3加强内容审核：对发布的内容进行严格审核，杜绝不良信息传播。5.2.4引导用户自律：通过社区公约、用户协议等方式，引导用户自觉遵守规范，共同维护社区环境。5.2.5定期更新规范：根据社区发展状况和用户需求，不断调整和完善用户行为规范。5.3社区运营团队建设社区运营团队在社区管理与维护中起着关键作用。以下是一些建议：5.3.1确定团队职责：明确团队在社区管理中的职责，如内容审核、用户服务、活动策划等。5.3.2培训与选拔：选拔具备相关专业背景和技能的人员，定期进行培训，提高团队整体素质。5.3.3建立反馈机制：设立用户反馈渠道，及时了解用户需求，改进运营策略。5.3.4制定运营计划：根据社区发展目标，制定长期和短期的运营计划，保证社区持续稳定发展。5.3.5考核与激励：设立合理的考核指标，对团队成员进行定期评估，实施奖惩措施，提高工作效率。第6章用户增长与运营6.1用户增长策略6.1.1确定目标用户群体为了实现社交网络平台的用户增长，首先需要明确目标用户群体。通过对用户行为、兴趣、地域等多维度数据的分析，精准定位潜在用户，制定针对性强的用户增长策略。6.1.2内容营销优质的内容是吸引用户的核心。平台应积极策划具有创意、趣味、价值和共鸣的内容，通过多样化的内容形式，提升用户体验，增强用户粘性，从而实现用户增长。6.1.3优化用户注册与引导流程简化用户注册流程，降低用户门槛。通过设计人性化的引导流程，帮助新用户快速上手平台功能，提高用户留存率。6.1.4社交传播利用用户口碑进行社交传播，通过分享、邀请好友等手段，实现用户增长。同时可以设置激励机制，鼓励用户主动分享，扩大平台影响力。6.1.5合作与推广与其他平台、媒体、机构等展开合作，进行线上线下推广，提高品牌知名度，吸引更多用户。6.2用户活跃度提升6.2.1个性化推荐通过大数据分析，为用户推荐感兴趣的内容、话题和活动，提高用户活跃度。6.2.2用户互动机制设计多样化的用户互动功能，如评论、点赞、分享等，鼓励用户参与讨论，增强社区氛围。6.2.3举办活动与话题讨论定期举办有奖活动、话题讨论，激发用户参与热情，提高平台活跃度。6.2.4用户成长体系设立积分、等级、勋章等成长体系，激励用户积极参与平台活动，提升用户活跃度。6.3用户留存与流失预防6.3.1用户行为分析通过数据分析，了解用户行为，发觉潜在的流失用户，提前采取预防措施。6.3.2用户反馈与优化关注用户反馈，及时解决用户问题，不断优化产品功能，提升用户满意度。6.3.3定期推送有价值内容定期向用户推送有价值的内容，提醒用户关注平台动态，降低用户流失率。6.3.4用户关怀策略针对不同用户群体，制定相应的用户关怀策略，如节日问候、特殊关怀等，提升用户忠诚度。6.3.5用户激励机制设立各种激励机制，如签到、完成任务等，提高用户活跃度，降低流失率。第7章营销活动策划与实施7.1营销活动类型与策划7.1.1营销活动类型营销活动类型丰富多样，包括但不限于以下几种：（1）话题营销：以热门话题为主线，引导用户参与讨论，提升平台活跃度。（2）红包营销：通过发放红包，吸引用户参与互动，提高用户粘性。（3）竞赛营销：举办各类竞赛，鼓励用户展示才华，增加平台内容丰富度。（4）联合营销：与其他品牌或平台合作，共同举办活动，扩大品牌影响力。（5）事件营销：结合时事热点，策划相关活动，引发用户关注。7.1.2营销活动策划（1）明确目标：根据平台运营目标，确定活动的具体目标，如提高用户活跃度、增加用户粘性等。（2）确定主题：结合平台特色和用户需求，选择合适的活动主题。（3）设计玩法：根据活动主题和目标，设计简单易懂、有趣的活动玩法。（4）制定预算：合理预估活动成本，包括奖品、推广费用等。（5）制定时间表：明确活动策划、推广、执行、评估等各阶段的时间节点。7.2活动推广与执行7.2.1活动推广（1）平台内推广：利用平台自身的推广资源，如首页推荐、弹窗、推送等，提高活动曝光度。（2）社交媒体推广：通过微博、抖音等社交媒体平台，扩大活动影响力。（3）合作推广：与其他平台或品牌合作，共同宣传推广活动。（4）KOL推广：邀请具有影响力的意见领袖参与活动，提高活动知名度。7.2.2活动执行（1）活动前期准备：确认活动细节，保证奖品、技术支持等各项工作准备到位。（2）活动上线：按照时间表准时上线活动，保证活动顺利进行。（3）活动监控：实时关注活动数据，如参与人数、互动量等，及时调整活动策略。（4）用户服务：为用户提供优质的活动体验，包括解答疑问、处理问题等。7.3活动效果评估与优化7.3.1活动效果评估（1）数据分析：收集活动相关数据，如参与人数、互动量、转化率等，分析活动效果。（2）用户反馈：收集用户对活动的意见和建议，了解活动存在的问题。（3）对比分析：与其他类似活动进行对比，找出差距和优势。7.3.2活动优化（1）调整策略：根据评估结果，调整活动策划和推广策略，提高活动效果。（2）优化执行：针对活动执行过程中出现的问题，改进相关工作流程和方法。（3）持续优化：不断总结经验，持续优化活动策划与实施，提升活动品质。第8章数据分析与运营决策8.1数据分析体系构建社交网络平台的数据分析体系构建是保证平台运营高效、精准决策的重要基础。本节将从数据采集、处理、存储和分析等环节展开，详细阐述如何构建一个高效的数据分析体系。8.1.1数据采集数据采集是数据分析的第一步，需保证采集到的数据具有全面性、准确性和时效性。社交网络平台应关注以下方面的数据采集：（1）用户行为数据：包括用户访问时长、页面浏览、行为、搜索行为等。（2）用户属性数据：包括性别、年龄、地域、职业等基本信息。（3）内容数据：包括平台发布的内容类型、发布时间、互动数据等。（4）社交关系数据：包括用户之间的关注、互动、好友关系等。8.1.2数据处理与存储采集到的原始数据需要进行清洗、转换和存储，以便于后续分析。本节主要介绍以下内容：（1）数据清洗：对数据进行去重、纠正错误、填补缺失值等操作。（2）数据转换：将数据转换为统一的格式，方便后续分析。（3）数据存储：采用分布式存储技术，保证数据安全、高效地存储。8.1.3数据分析数据分析是挖掘数据价值的关键环节，主要包括以下内容：（1）用户分析：分析用户行为、属性和偏好，为用户画像和个性化推荐提供支持。（2）内容分析：分析内容类型、发布策略和互动效果，优化内容运营策略。（3）社交关系分析：分析用户之间的社交关系，挖掘社区和意见领袖。8.2数据可视化与报告数据可视化与报告是将数据分析结果清晰、直观地展现给运营决策者，帮助他们快速了解平台运营状况、发觉问题并进行决策。8.2.1数据可视化数据可视化旨在将复杂的数据以图表、地图等形式展现，便于运营决策者快速洞察数据背后的规律。以下为常用的数据可视化工具：（1）柱状图：展示数据分布和趋势。（2）饼图：展示各部分在整体中的占比。（3）折线图：展示时间序列数据的变化趋势。（4）散点图：展示两个变量之间的关系。8.2.2数据报告数据报告是对数据分析结果的详细阐述，应包括以下内容：（1）报告主题：明确报告的核心内容和目标。（2）数据来源：说明数据的来源和采集时间范围。（3）数据分析：详细阐述数据分析过程和方法。（4）结论与建议：总结数据分析结果，提出针对性的运营决策建议。8.3数据驱动的运营决策数据驱动的运营决策是指基于数据分析结果，对社交网络平台的运营策略进行调整和优化。以下为数据驱动的运营决策方法：（1）用户增长策略：通过数据分析，了解目标用户群体，制定精准的用户增长策略。（2）内容运营策略：分析内容类型、发布时间和互动效果，优化内容运营策略。（3）社交关系运营策略：挖掘社区和意见领袖，提升用户活跃度和粘性。（4）产品优化策略：基于用户行为和反馈，不断优化产品功能和用户体验。（5）营销策略：分析用户需求和偏好，制定有针对性的营销活动，提高转化率。第9章风险控制与合规性9.1信息安全与隐私保护9.1.1信息安全管理体系构建在社交网络平台的运营管理中，信