2024年业务外包协议书范例

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年业务外包协议书范例本合同目录一览第一条协议定义1.1业务外包服务范围1.2业务外包服务内容1.3业务外包服务时间第二条双方权利与义务2.1外包方的权利与义务2.2委托方的权利与义务第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整机制第四条服务质量和标准4.1服务质量的评估标准4.2服务质量的保障措施第五条保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护期限5.3保密信息的泄露责任第六条违约责任6.1双方违约的情形6.2违约责任的解决方式第七条争议解决7.1争议解决的途径7.2争议解决的时间限制第八条合同的变更和终止8.1合同变更的条件8.2合同终止的条件8.3合同终止后的相关处理第九条合同的生效9.1合同的签署9.2合同的生效日期第十条合同的解除10.1合同解除的条件10.2合同解除的程序第十一条通知与送达11.1通知的方式11.2送达的时间限制第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条附件14.1附件清单第一部分：合同如下：第一条协议定义1.1业务外包服务范围本协议的业务外包服务范围包括但不限于：人力资源管理、财务会计处理、信息技术支持、客户服务等。具体服务内容由双方在附件清单中详细列明。1.2业务外包服务内容外包方应根据委托方的要求，提供专业、高效的服务，并确保服务达到约定的质量和标准。服务内容具体包括但不限于：（1）人力资源管理：员工招聘、培训、考核、薪酬福利管理等；（2）财务会计处理：财务报表编制、税务申报、审计等；（3）信息技术支持：系统维护、技术咨询、数据分析等；（4）客户服务：客户咨询、投诉处理、市场调研等。1.3业务外包服务时间本协议约定的业务外包服务时间为____年，自双方签署之日起生效，至协议终止条件满足之日止。第二条双方权利与义务2.1外包方的权利与义务（1）外包方有权按照约定收取服务费用，并要求委托方按照约定的时间和方式支付；（2）外包方应按照约定的服务质量和标准提供服务，并确保服务的专业性和高效性；（3）外包方应按照约定的时间向委托方提供服务报告，并对服务过程中的问题及时进行沟通和解决；（4）外包方应保守委托方的商业秘密，不得泄露给第三方。2.2委托方的权利与义务（1）委托方有权按照约定要求外包方提供服务，并按照约定的时间和方式支付服务费用；（2）委托方应提供必要的业务培训和指导，确保外包方能够正确、高效地提供服务；（3）委托方应按照约定的时间向外包方提供服务所需的资料和信息，并确保其真实、准确、完整；（4）委托方不得要求外包方从事违反法律法规和道德规范的行为。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式服务费用根据业务外包服务的范围、内容、时间、人数等因素，按照双方约定的计算方式进行确定。具体费用的计算方式由双方在附件清单中详细列明。3.2服务费用的支付方式委托方应按照约定的时间和方式向外包方支付服务费用。支付方式可以是现金、转账、支票等。具体支付方式由双方在附件清单中详细列明。3.3服务费用的调整机制如因市场行情、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。调整方式由双方在附件清单中详细列明。第四条服务质量和标准4.1服务质量的评估标准服务质量的评估标准包括但不限于服务响应时间、服务满意度、业务准确性等。具体评估标准由双方在附件清单中详细列明。4.2服务质量的保障措施外包方应建立健全服务质量保障措施，包括但不限于：（1）设立专门的服务质量管理部门，负责监控和提升服务质量；（2）定期对服务质量进行评估和自查，及时发现并解决问题；（3）对外包方的服务人员进行专业培训和技能提升。第五条保密条款5.1保密信息的定义保密信息是指在双方合作过程中产生、获取或者交换的，尚未公开并具有商业价值的信息。具体保密信息范围由双方在附件清单中详细列明。5.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自双方签署之日起计算，期限为____年。5.3保密信息的泄露责任如因外包方的故意或者过失导致保密信息泄露，外包方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。损失的计算方式和赔偿责任的具体金额由双方在附件清单中详细列明。第六条违约责任6.1双方违约的情形双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任。违约情形包括但不限于：（1）未按照约定提供服务或者提供的服务不符合约定的质量和标准；（2）未按照约定支付服务费用；（3）泄露对方的商业秘密；（4）违反法律法规和道德规范的行为。6.2违约责任的解决方式如发生违约情形，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同的变更和终止8.1合同变更的条件任何一方均可书面通知对方提出合同变更请求，经双方协商一致后，可书面签署合同变更协议，作为本合同不可分割的一部分。8.2合同终止的条件本合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除本合同；（2）合同约定的服务期限届满，且双方未就续约达成一致；（3）一方严重违约，对方有权解除本合同；（4）法律法规规定的其他终止条件。8.3合同终止后的相关处理本合同终止后，双方应按照约定和法律法规的规定，处理合同终止后的相关事项，包括但不限于：（2）双方应对合同终止前的服务费用进行结算，多退少补；（3）双方应对保密信息进行清理和销毁，确保不再泄露；（4）双方应互相解除彼此的债权债务关系。第九条合同的生效9.1合同的签署本合同自双方签字或者盖章之日起生效。9.2合同的生效日期本合同的生效日期为签字或者盖章之日起。第十条合同的解除10.1合同解除的条件任何一方均有权在合同履行过程中，书面通知对方解除合同，但应当说明解除合同的具体理由。10.2合同解除的程序合同解除应当经双方协商一致，并签署书面解除协议。解除协议应明确约定解除合同的具体日期、解除后的权利义务处理等事项。第十一条通知与送达11.1通知的方式双方应当采用书面形式进行通知，通知可采用邮寄、电子邮件、传真等方式。11.2送达的时间限制通知自发送之日起，经过对方指定的送达时间限制，即视为送达。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、变更、终止和解除等事项，适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项双方可以在本合同中约定其他事项，作为本合同不可分割的一部分。第十四条附件14.1附件清单附件清单列明本合同的附件名称和编号，作为本合同不可分割的一部分。附件包括但不仅限于：（1）业务外包服务范围和内容的具体描述；（2）服务费用的详细计算方式和支付方式；（3）服务质量的评估标准和保障措施；（4）保密信息的具体内容和保护期限；（5）损失计算方式和赔偿责任的具体金额。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方是指非本合同主体之外的个体或组织，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、监管机构等。1.2第三方介入的范围包括但不限于：（1）对业务外包服务的监督和评估；（2）对服务费用的审核和调整；（3）对保密信息的监管；（4）对合同履行过程中的争议进行调解或仲裁。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入的事项和理由等。2.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲乙方无法通过协商解决争议；（2）涉及专业判断和评估的事项；（3）法律法规或本合同规定的其他介入条件。第三条第三方的作用与责任3.1第三方的作用第三方根据本合同的约定，行使介入权，对合同的履行进行监督和管理，以确保合同的顺利履行。3.2第三方的不作为责任如第三方未按照本合同约定行使介入权，导致合同履行出现问题，第三方应承担相应的责任。3.3第三方的责任限额第三方对甲乙方承担的责任限额，按照甲乙双方与第三方签订的具体协议确定。如无具体协议，按照本合同的约定确定。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系，以本合同的约定为准。除非本合同有明确约定，否则第三方不对甲乙方承担任何直接责任。4.2第三方与甲乙方的沟通与协作第三方在介入过程中，需要甲乙方的协助和配合。甲乙方应按照第三方的要求，提供必要的资料和信息，并履行合同约定的义务。第五条第三方介入的费用5.1第三方介入费用的承担第三方介入的费用，由甲乙方按照约定承担。如无具体约定，由甲乙双方协商确定。5.2第三方介入费用的支付方式第三方介入费用的支付方式，由甲乙方协商确定。支付方式可以是现金、转账、支票等。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：（1）介入事项得到解决；（2）合同履行完毕；（3）甲乙双方达成书面终止协议。6.2第三方介入的终止程序第三方介入的终止程序，由甲乙方协商确定。终止程序包括但不限于：（1）终止第三方介入；（2）清理第三方介入事项；（3）双方互相解除彼此的债权债务关系。第七条第三方介入的效力7.1第三方介入的效力第三方介入本合同，不影响本合同的效力。本合同的履行，仍按照双方之前的约定执行。7.2第三方介入的补充协议如甲乙方与第三方就本合同事项签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入的争议解决方式双方因第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2第三方介入争议的解决时间限制第三方介入争议的解决时间限制，由甲乙方协商确定。如无具体约定，自争议发生之日起，期限为____个月。第九条附件9.1第三方介入的具体协议附件列明甲乙方与第三方签订的具体协议名称和编号，作为本合同不可分割的一部分。附件包括但不限于：（1）第三方介入的协议；（2）第三方介入费用的详细计算方式和支付方式；（3）第三方介入事项的具体描述。第十条生效、解除与终止10.1第三方介入的生效本合同第三方介入部分的条款，自甲乙方签字或者盖章之日起生效。10.2第三方介入的解除本合同第三方介入部分的条款，可以经甲乙方书面同意解除。解除协议应明确约定解除的日期、解除后的权利义务处理等事项。10.3第三方介入的终止本合同第三方介入部分的条款，在满足本合同第七章约定的终止条件时终止。第十一条其他条款11.1双方约定的其他事项双方可以在本合同中约定其他事项，作为本合同不可分割的一部分。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：业务外包服务范围和内容的具体描述本附件详细列明业务外包服务的具体范围和内容，包括但不限于人力资源管理、财务会计处理、信息技术支持、客户服务等。附件2：服务费用的详细计算方式和支付方式本附件详细描述服务费用的计算方式，包括但不限于单价、数量、计算公式等，并明确支付方式，如现金、转账、支票等。附件3：服务质量的评估标准和保障措施本附件详细列出服务质量的评估标准，包括但不限于服务响应时间、服务满意度、业务准确性等，并描述保障措施，如设立专门的质量管理部门、定期自查等。附件4：保密信息的具体内容和保护期限本附件详细列出保密信息的范围，包括但不限于商业秘密、客户信息等，并明确保密信息的保护期限。附件5：损失计算方式和赔偿责任的具体金额本附件详细描述损失计算方式，包括但不限于直接损失、间接损失等，并明确赔偿责任的具体金额。附件6：第三方介入的协议本附件为甲乙方与第三方签订的介入协议，明确第三方的角色、职责、权利和义务等。附件7：第三方介入费用的详细计算方式和支付方式本附件详细描述第三方介入费用的计算方式，包括但不限于费用标准、支付时间等。附件8：第三方介入事项的具体描述本附件详细列出第三方介入的事项，包括但不限于监督和评估、费用审核、保密信息监管等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按照约定提供服务或提供的服务不符合质量和标准；2.未按照约定支付服务费用；3.泄露对方的商业秘密；4.违反法律法规和道德规范的行为。违约责任认定标准：1.违约行为导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任；2.违约行为导致合同无法履行的，对方有权解除合同；3.违约行为情节严重，对方有权要求违约方支付违约金；4.违约行为涉及法律法规的，应依法承担相应的法律责任。示例说明：如甲乙方未按照约定提供服务或提供的服务不符合质量和标准，导致委托方损失的，甲乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据损失的具体金额和违约行为的影响程度确定。说明三：法律