2024年企业客户关系管理服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业客户关系管理服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务地点第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条服务质量和标准4.1服务质量要求4.2服务标准4.3服务质量保障第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3违约责任第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止第九条不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力处理第十条合同的解释和修订10.1合同解释10.2合同修订第十一条附加条款11.1附加条款内容11.2附加条款的生效第十二条合同的附件12.1附件内容12.2附件的效力第十三条合同的签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条合同的份数14.1合同正本份数14.2合同副本份数第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条服务内容2.1服务范围：乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于客户信息管理、客户数据分析、客户关系维护等服务。2.2服务期限：本合同自签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.3服务地点：服务地点为甲方所在地。第三条服务费用3.1费用计算：乙方根据甲方提供的服务项目及工作量，按照双方约定的费用标准进行计算。具体费用明细见附件一。3.2支付方式：甲方按月向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账，账户信息见附件二。3.3费用调整：合同执行期间，如因市场行情变化或政策调整导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用标准。第四条服务质量和标准4.1服务质量要求：乙方应按照甲方提供的服务需求，保证服务质量和效果。4.2服务标准：乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准。4.3服务质量保障：乙方应设立专门的质量监控部门，对服务过程进行监督，确保服务质量。第五条保密条款5.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。5.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日起____年。5.3违约责任：违反保密条款的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金数额为泄露信息造成的损失的两倍。第六条违约责任6.1甲方违约责任：甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金数额为应支付费用总额的10%。6.2乙方违约责任：乙方未按约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金数额为合同总额的10%。第七条争议解决7.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决：协商无果的，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件：本合同自签字盖章之日起生效。8.2合同变更：合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。8.3合同终止：合同期满或双方协商一致终止合同。合同终止后，乙方应向甲方提供必要的服务交接。第九条不可抗力9.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力后果：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。9.3不可抗力处理：双方应立即协商解决不可抗力事件对合同履行造成的影响，并采取合理措施减少损失。第十条合同的解释和修订10.1合同解释：本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。本合同的任何条款均不得解释为双方放弃其在本合同下的任何权利。10.2合同修订：合同执行期间，如双方认为有必要修订合同，可签订书面修订协议，经双方签字盖章后生效。第十一条附加条款11.1附加条款内容：双方在合同履行过程中，如需增加附加条款，应签订书面附加协议，经双方签字盖章后生效。11.2附加条款的生效：附加条款自签字盖章之日起生效。第十二条合同的附件12.1附件内容：附件一为服务费用明细表，附件二为银行账户信息。12.2附件的效力：附件与本合同具有同等法律效力，视为本合同的一部分。第十三条合同的签字盖章13.1甲方签字盖章：本合同自甲方签字盖章之日起生效。13.2乙方签字盖章：本合同自乙方签字盖章之日起生效。第十四条合同的份数14.1合同正本份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同副本份数：本合同副本份数可根据双方需要确定，各方保留的副本具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十一条第三方介入11.1第三方概念：本合同所称第三方，指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方。11.2第三方责任：第三方应按照合同约定履行其义务，如第三方未履行义务导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应责任。第十二条第三方介入的额外条款及说明12.1额外条款：如第三方介入导致合同内容发生变更，双方应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。12.2第三方责任限额：第三方对甲方或乙方的赔偿责任限额为第三方从本合同中获得的所有利益。第十三条第三方与其他各方的划分说明13.1第三方与甲方：第三方应独立向甲方履行合同义务，甲方不直接向第三方履行义务。13.2第三方与乙方：第三方应独立向乙方履行合同义务，乙方不直接向第三方履行义务。13.3第三方与甲方、乙方：第三方在履行合同义务过程中，如涉及甲方或乙方权益，第三方应尊重甲方、乙方的权益，并按照合同约定履行义务。第十四条第三方介入后的争议解决14.1双方与第三方之间的争议：双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。协商无果的，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。14.2第三方与甲方、乙方之间的争议：第三方与甲方、乙方之间的争议，按照本合同第七条的争议解决方式处理。第十五条第三方介入后的保密条款15.1第三方保密内容：第三方在履行合同义务过程中获悉的甲方、乙方商业秘密、技术秘密、客户信息等。15.2第三方保密期限：自第三方知悉信息之日起至合同终止之日起____年。15.3第三方违约责任：第三方违反保密条款，应向守约方支付违约金，违约金数额为泄露信息造成的损失的两倍。第十六条第三方介入后的违约责任16.1第三方违约责任：第三方未按约定履行合同义务，应向守约方支付违约金，违约金数额为合同总额的10%。16.2第三方赔偿责任：第三方因违约导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应赔偿责任。第十七条第三方介入后的不可抗力17.1第三方不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。17.2第三方不可抗力后果：因第三方不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，第三方不承担违约责任。17.3第三方不可抗力处理：双方应立即协商解决第三方不可抗力事件对合同履行造成的影响，并采取合理措施减少损失。第十八条第三方介入后的合同解释和修订18.1第三方合同解释：本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。本合同的任何条款均不得解释为双方放弃其在本合同下的任何权利。18.2第三方合同修订：合同执行期间，如双方认为有必要修订合同，可签订书面修订协议，经双方签字盖章后生效。第十九条第三方介入后的附加条款19.1第三方附加条款内容：双方在合同履行过程中，如需增加附加条款，应签订书面附加协议，经双方签字盖章后生效。19.2第三方附加条款的生效：附加条款自签字盖章之日起生效。第二十条第三方介入后的合同附件20.1第三方附件内容：附件一为服务费用明细表，附件二为银行账户信息。20.2第三方附件的效力：附件与本合同具有同等法律效力，视为本合同的一部分。第二十一条第三方介入后的签字盖章21.1第三方签字盖章：本合同自第三方签字盖章之日起生效。21.2甲方、乙方签字盖章：本合同自甲方、乙方签字盖章之日起生效。第二十二条第三方介入后的合同份数22.1第三方合同正本份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。22.2第三方合同副本份数：本合同副本份数可根据双方需要确定，各方保留的副本具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用明细表1.1服务费用计算方法1.1.1基础服务费用1.1.2额外服务费用1.1.3费用支付时间表附件二：银行账户信息2.1甲方银行账户信息2.2乙方银行账户信息附件三：服务范围详细说明3.1客户信息管理服务3.2客户数据分析服务3.3客户关系维护服务附件四：保密协议4.1保密内容4.2保密期限4.3违约责任附件五：服务质量保证协议5.1服务质量要求5.2服务标准5.3服务质量保障措施附件六：第三方服务提供商信息6.1第三方服务提供商名称6.2第三方服务提供商资质证明6.3第三方服务提供商服务范围附件七：合同变更协议7.1合同变更条件7.2合同变更程序7.3合同变更生效条件附件八：争议解决协议8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务。3.第三方未按约定履行合同义务。4.任何一方未履行合同中的其他义务。责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金数额为合同总额的10%。2.赔偿责任：违约方应承担因违约导致对方损失的赔偿责任。3.第三方责任：第三方应独立向甲方或乙方承担违约责任。示例说明：1.若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方立即履行合同义务，并要求乙方支付违约金。3.若第三方未按约定履行合同义务，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任，并要求支付违约金或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：一方未履行合同义务时，应向守约方支付的违约赔偿金。3.赔偿责任：因违约行为导致对方损失，违约方应承担的赔偿责任。4.服务费用：甲方按约定支付给乙