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文档简介

酒店客房防疫管理制度第一章总则为保障酒店客房的卫生安全，维护客户和员工的健康，依据国家卫生健康委员会及地方相关法规，结合行业标准，制定本制度。该制度旨在规范酒店客房的防疫管理，确保防疫措施的有效实施，降低传染病传播风险，提升客户满意度。第二章适用范围本制度适用于酒店客房的日常管理，包括客房清洁、消毒、入住和退房流程、客房设施维护等。所有涉及客房服务的部门及员工均应遵循本制度，确保防疫管理工作的落实。第三章防疫管理职责酒店经理负责整体防疫管理工作，确保防疫措施的制定和执行。客房部主管负责日常防疫工作的实施，制定具体的清洁和消毒计划，并组织员工培训。所有客房服务人员需遵守清洁和消毒规范，定期接受防疫知识培训。第四章客房清洁与消毒客房在每次客人退房后，需进行全面清洁和消毒。清洁工作包括：更换床单、枕套、毛巾等布草，清洁地面、家具、卫生间等区域。消毒工作应使用国家认证的消毒剂，对高频接触的物品（如门把手、遥控器、开关等）进行重点消毒。清洁和消毒工作应按照酒店统一制定的标准操作程序执行，确保每一项工作都有据可查。第五章客房入住和退房流程客房入住前，前台工作人员应对房间进行检查，确认清洁和消毒工作完成。客户办理入住时，应提示客户保持社交距离，提供必要的防疫宣传材料。入住期间，定期对客房进行抽查，确保防疫措施持续有效。退房时，客户应在房间内完成相关手续，避免在前台聚集。退房后，客房服务人员应立即对房间进行清洁和消毒。第六章客房设施维护酒店内所有设施（如空调、电视、冰箱等）应定期维护和清洁。维护工作应遵循厂家的操作规程，确保设备正常运转并具备良好的卫生条件。客房设施的清洁和消毒应与客房的日常管理相结合，确保无死角、无盲区。第七章员工健康管理所有员工应定期接受健康检查，确保身体健康。员工在工作期间须佩戴防护口罩，并保持良好的个人卫生。发现员工有发热、咳嗽等症状时，应立即停止其工作，并按照相关规定进行隔离和就医。员工在工作期间应定期接受防疫知识培训，了解最新的防疫政策和措施。第八章防疫物资管理酒店应建立防疫物资的采购和管理制度，确保清洁和消毒所需的物资（如消毒剂、口罩、手套等）充足且符合国家标准。防疫物资的采购应由专人负责，定期盘点和记录，确保物资的使用和存储符合相关规定。第九章监督和评估机制酒店应定期对客房防疫管理工作进行检查和评估，确保制度的有效实施。评估结果应形成书面报告，反馈给管理层，并根据评估结果不断改进和完善防疫管理措施。客户如发现卫生问题，可向酒店反馈，酒店应及时处理并做好记录，确保问题得到整改。第十章附则本制度由酒店管理层解释，自颁布之日起正式实施。制度内容如有变更，需提前通知所有员工，并进行相应的培训和宣传，确保制度的顺利落实。通过以上制度的制定与实施，酒店客房的防疫管理工作将更加规范化和科学化，为客户提供一个安全、舒适

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