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文档简介
商场疫情防控期间顾客外出报备制度第一章总则为有效应对新冠疫情对商场运营的影响，确保顾客在外出期间的健康安全，制定本制度。此制度旨在规范顾客外出报备流程，确保商场在疫情防控期间的安全运营，保障顾客的生命安全和身体健康，为商场恢复正常经营提供支持。第二章适用范围本制度适用于所有进入商场内的顾客，包括但不限于购物、餐饮、娱乐及其他消费活动的顾客。所有顾客在疫情防控期间均需遵循本制度进行外出报备。第三章制度依据本制度依据国家和地方政府关于疫情防控的相关法规、政策及商场内部管理规定制定，遵循“预防为主、科学防控”的原则，确保疫情防控措施的有效性和必要性。第四章目标本制度的主要目标在于：1.通过顾客外出报备，及时掌握顾客的活动轨迹，降低疫情传播风险。2.提升顾客的防疫意识，确保每位顾客都能自觉配合防疫措施。3.加强商场的疫情防控管理，确保商场的经营环境安全有序。第五章管理规范在疫情防控期间，顾客在商场内外出活动时需遵循以下管理规范：1.顾客需在进入商场时进行健康信息登记，提供个人基本信息及近期活动轨迹。2.顾客如需外出，需提前24小时向商场管理方提出报备申请，说明外出事由、时间及去向。3.外出后，顾客需及时向商场反馈外出情况，特别是如有接触疫情高风险区域或人员，需立即报告商场管理方。4.商场将对顾客的外出报备信息进行保存，确保信息的安全性和保密性。第六章操作流程顾客外出报备的具体操作流程如下：1.顾客在进入商场时，通过商场的健康信息登记系统，填写并提交个人信息和健康状况，系统将生成健康码。2.顾客在外出前，需登陆商场官方网站或APP，填写外出报备表，提供外出时间、目的地及联系方式。3.报备申请提交后，商场管理方将在24小时内进行审核，审核通过后，顾客将收到确认通知。4.外出后，顾客需在规定时间内向商场反馈外出情况，通过商场官方网站或APP提交反馈信息。5.如顾客在外出期间出现健康异常情况，需立即向商场管理方报告并采取相应的防护措施。第七章监督机制为确保本制度的实施效果，商场将建立相应的监督机制：1.商场管理方将定期对顾客外出报备情况进行检查，确保所有顾客均按照要求进行报备。2.对于未按照规定报备的顾客，商场将采取相应的管理措施，包括但不限于警告、限制进入商场等。3.商场设立投诉渠道，顾客如对报备流程有疑问或建议，可随时向商场管理方反馈。4.定期对疫情防控情况进行评估，根据实际情况调整和完善报备制度，确保其有效性和可操作性。第八章责任分工在本制度的实施过程中，各相关部门的责任分工如下：1.商场管理部负责制度的宣传、培训及实施监督，确保每位顾客知晓并遵守报备制度。2.信息技术部负责健康信息登记系统的维护和更新，确保系统的安全性和稳定性。3.服务部负责顾客的咨询和投诉处理，及时反馈顾客的意见和建议。第九章附则本制度自发布之日起生效，商场管理方保留对本制度的解释权，依据疫情发展和防控需求，适时进行调整和修订。如需对本制度进行修订，应提前通知顾客，并通过商场官方网站、公告栏等渠道进行公告。本制度的实施，将为商场在疫情
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