2024年居民集中供热服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年居民集中供热服务协议本合同目录一览第一条供热服务内容1.1供热范围1.2供热时间1.3供热温度第二条用户义务2.1按时缴纳供热费2.2维护供热设施2.3遵守供热规定第三条供热公司义务3.1保证供热质量3.2维护供热设施3.3及时处理用户投诉第四条供热费用4.1收费标准4.2缴费方式4.3缴费时间第五条供热设施维护5.1供热公司维护5.2用户维护5.3维护费用第六条合同期限6.1起始时间6.2终止时间第七条违约责任7.1用户违约7.2供热公司违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的变更和解除9.1变更条件9.2解除条件第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限第十一条不可抗力11.1定义11.2责任分配第十二条合同的生效、修改和终止12.1生效条件12.2修改条件12.3终止条件第十三条法律适用和争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款第一部分：合同如下：第一条供热服务内容1.1供热范围本合同所涉及的供热范围为用户所在居民集中供热区域，具体范围以供热公司提供的供热区域为准。1.2供热时间供热时间为2024年11月1日至2025年3月31日，共计5个月。如遇特殊天气情况，供热公司有权根据实际情况调整供热时间。1.3供热温度供热温度为室内温度保持在18℃±2℃范围内，具体温度以供热公司提供的标准为准。第二条用户义务2.1按时缴纳供热费用户应按照供热公司提供的收费标准，按时缴纳供热费用。供热费用的具体金额以供热公司提供的收费标准为准。2.2维护供热设施用户应确保供热设施的正常运行，不得擅自改动、损坏或遮挡供热设施。如有损坏或需要维修，用户应及时通知供热公司进行处理。2.3遵守供热规定用户应遵守供热公司的相关规定，包括但不限于进入供热区域内的安全规定、使用供热设施的正确方法等。第三条供热公司义务3.1保证供热质量供热公司应按照合同约定，提供合格的供热服务，确保供热温度达到合同约定的标准。3.2维护供热设施供热公司应对供热设施进行定期检查、维护和保养，确保供热设施的正常运行。对于用户原因造成的损坏，供热公司有权要求用户承担相应的维修费用。3.3及时处理用户投诉供热公司应设立投诉处理机制，对用户提出的供热问题或投诉及时进行调查和处理，并给予用户满意的答复。第四条供热费用4.1收费标准供热费用按照供热公司提供的收费标准计算，收费标准包括基本供热费用和附加供热费用。4.2缴费方式（1）前往供热公司指定的缴费点进行缴费；（2）通过供热公司提供的网上缴费平台进行缴费；（3）通过银行转账的方式进行缴费。4.3缴费时间用户应在每个供热季节开始前至少提前一个月缴纳供热费用。如用户未按时缴费，供热公司有权采取停热措施，直至用户补交供热费用。第五条供热设施维护5.1供热公司维护供热公司应负责供热设施的日常维护和保养工作，确保供热设施的正常运行。5.2用户维护用户应负责自家供热设施的维护和保养，确保自家供热设施的正常运行。如用户发现自家供热设施存在问题，应及时通知供热公司进行处理。5.3维护费用（1）供热公司负责的供热设施维护费用由供热公司承担；（2）用户负责的供热设施维护费用由用户承担。第六条合同期限6.1起始时间本合同的起始时间为2024年11月1日。6.2终止时间本合同的终止时间为2025年3月31日。第七条违约责任7.1用户违约用户违反本合同的约定，包括但不限于未按时缴纳供热费用、损坏供热设施等，应承担相应的违约责任。具体的违约责任按照供热公司的规定和合同约定执行。7.2供热公司违约如供热公司未能按照本合同的约定提供合格的供热服务，包括但不限于供热温度未达到约定标准、未能及时处理用户投诉等，应承担相应的违约责任。具体的违约责任双方可以协商解决，或按照法律规定执行。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的任何争议。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向供热公司所在地的居民委员会申请调解。调解不成的，自调解失败之日起十五日内向合同签订地人民法院起诉。8.3法律途径如双方无法通过协商和调解解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更和解除9.1变更条件任何一方均可书面通知对方要求变更合同内容，经双方协商一致，可签订补充协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。9.2解除条件在合同履行期间，除非合同双方协商一致解除合同，否则任何一方不得单方面解除合同。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应当予以保密。10.2保密期限保密期限自双方签署本合同之日起至合同终止或履行完毕之日止。第十一条不可抗力11.1定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2责任分配因不可抗力导致合同无法履行或者造成损失的，双方均不承担违约责任。第十二条合同的生效、修改和终止12.1生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2修改条件合同的修改必须经双方协商一致，并以书面形式进行。12.3终止条件本合同在合同期限届满或者双方协商一致终止合同的情况下终止。第十三条法律适用和争议解决13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决本合同争议的解决方式依照第八条的规定执行。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。14.2附加条款附加条款为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。如有附加条款与本合同冲突，以附加条款为准。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲乙方之外的，参与本合同履行过程的个体或机构。第三方可以包括中介方、监理方、技术支持方、维修服务方等。1.2第三方责任第三方介入并不意味着免除甲乙双方的合同责任。第三方仅承担其合同约定的职责和义务，并对其行为负责。第二条第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为独立的第三方，负责协调甲乙双方的关系，提供咨询服务，并协助双方履行合同。中介方的职责包括但不限于信息传递、款项代收代付、争议调解等。2.2监理方介入监理方受甲方委托，对供热服务的履行进行监督和检查，确保供热公司按照合同约定提供服务。监理方有权对供热公司的服务进行评估和提出整改意见。2.3技术支持方介入技术支持方受供热公司委托，提供供热技术支持和服务。技术支持方应确保供热设施的正常运行，并对供热过程中的技术问题提供解决方案。2.4维修服务方介入维修服务方受供热公司委托，负责对供热设施进行维修和保养。维修服务方应确保供热设施的维修质量，并在规定时间内完成维修工作。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方对其提供的服务或履行合同义务过程中的损失承担有限责任。除非第三方故意或重大过失，否则不承担超出合同约定的责任。3.2第三方责任限额第三方的责任限额根据其提供的服务类型和合同约定确定。甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，并有权根据实际情况进行调整。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系基于合同约定，第三方并非甲乙方的代理人或雇员，独立承担合同责任。4.2第三方与供热公司的关系第三方与供热公司的关系基于供热公司与其签订的合同。第三方应按照供热公司的指示履行合同义务，并对其行为负责。第五条第三方介入的额外条款5.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并明确第三方的职责和义务。5.2第三方合同甲乙双方应与第三方签订书面合同，明确第三方的服务内容、责任限额、收费标准等。5.3第三方评价甲乙双方应对第三方的服务进行定期评价，并根据评价结果调整第三方的职责和义务。第六条第三方责任划分6.1第三方责任划分甲乙双方应明确第三方的责任划分，确保各方承担相应的合同责任。6.2第三方责任追究甲乙双方有权追究第三方的违约责任，并要求第三方承担相应的违约赔偿。第七条第三方违约处理7.1第三方违约如第三方未能按照合同约定提供服务或履行义务，构成违约。7.2违约处理甲乙双方应与第三方协商解决违约问题。如协商不成，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并追究其违约责任。第八条第三方解除合同8.1第三方解除条件除非合同约定或甲乙双方同意，否则第三方不得单方面解除合同。8.2解除合同后果第三方单方面解除合同时，应承担相应的违约责任，并赔偿甲乙双方因此造成的损失。第九条甲乙方对第三方的权利9.1甲乙方有权对第三方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量。9.2甲乙方有权要求第三方按照合同约定提供服务，并对其违约行为采取相应措施。第十条甲乙方对第三方的义务10.1甲乙方应按照合同约定支付第三方服务费用。10.2甲乙方应协助第三方履行合同义务，提供必要的条件和资料。第十一条第三方介入的争议解决11.1争议解决方式第三方介入的争议解决方式依照本合同第八条的规定执行。11.2第三方调解如争议涉及第三方，甲乙双方有权要求第三方进行调解。第十二条第三方介入的效力12.1第三方介入本合同，不改变甲乙双方的权利义务。12.2第三方介入本合同，不影响甲乙双方对第三方的追责权利。第十三条附加条款本合同的附加条款如有与本合同冲突，以附加条款为准。附加条款为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的变更和解除本合同的变更第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：供热服务范围详细说明本附件详细描述供热服务的具体范围，包括供热区域、供热面积、供热设施等。附件二：供热时间安排表本附件明确供热时间的具体安排，包括供热开始和结束日期、特殊情况下的供热时间调整等。附件三：供热温度标准本附件提供供热温度的具体标准，包括室内温度的范围、温度监测方法等。附件四：供热费用明细表本附件详细列出供热费用的计算方式，包括基本供热费用、附加供热费用等。附件五：供热设施维护保养计划本附件详细描述供热设施的维护保养计划，包括维护保养的时间、内容、责任划分等。附件六：用户义务详细说明本附件详细描述用户在供热服务过程中的义务，包括按时缴纳供热费、维护供热设施等。附件七：供热公司义务详细说明本附件详细描述供热公司在供热服务过程中的义务，包括保证供热质量、及时处理用户投诉等。附件八：第三方介入协议本附件详细描述第三方介入供热服务合同的协议，包括第三方的职责、责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.用户未按时缴纳供热费。2.用户损坏供热设施。3.供热公司未能按照约定提供合格的供热服务。4.供热公司未能及时处理用户投诉。5.第三方未能按照约定提供服务或履行义务。责任认定：1.用户违约行为导致损失的，用户应承担相应的违约责任。2.供热公司违约行为导致损失的，供热公司应承担相应的违约责任。3.第三方违约行为导致损失的，第三方应承担相应的违约责任。示例说明：若用户未能按时缴纳供热费，构成违约。供热公司有权采取停热措施，并要求用户补交供热费用及相应的滞纳金。说明三：法律名词及解释：1.供热服务：指供热公司按照用户的需求，提供室内温度加热服务的行为。2.供热设施：指供热公司用于提供供热服务的设备、管道等设施。3.供热费用：指用户为享受供热服务而支付的费用，包括基本供热费用和附加供热费用。4.用户：指本合同的一方