2024年IT支持工程师服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年IT支持工程师服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3术语定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务地点第三条服务人员3.1乙方应派出的IT支持工程师名单3.2乙方对IT支持工程师的管理和培训3.3乙方对IT支持工程师的更换和补充第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式和时间4.3服务费用的调整第五条服务效果评估5.1服务效果的评估标准5.2服务效果的评估周期5.3乙方对服务效果的改进措施第六条保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的泄露责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同终止条件第十条其他条款10.1甲方对乙方的授权10.2乙方对甲方的承诺10.3双方约定的其他事项第十一条附件11.1服务项目明细表11.2IT支持工程师简历表11.3服务费用明细表第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章第十三条合同生效日期第十四条合同编号第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（填写甲方全称），地址：（填写甲方地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（填写乙方全称），地址：（填写乙方地址）。1.3术语定义IT支持工程师：指具备专业技能，为甲方提供信息技术支持和咨询服务的人员。第二条服务内容2.1服务范围乙方应提供的IT支持服务包括但不限于：系统故障排除、网络故障排查、硬件设备维护、软件应用支持、数据备份与恢复、安全防护、系统升级等。2.2服务时间乙方应在甲方指定的工作时间内提供服务，具体工作时间由双方协商确定。2.3服务地点乙方提供的IT支持服务范围限甲方指定的地点。第三条服务人员3.1乙方应派出的IT支持工程师名单乙方应在合同签订后七个工作日内向甲方提供IT支持工程师名单，包括工程师姓名、职务、联系方式等信息。3.2乙方对IT支持工程师的管理和培训乙方应对派出的IT支持工程师进行有效管理，确保工程师具备所需的专业技能和服务意识。乙方应定期对工程师进行培训，提高服务质量。3.3乙方对IT支持工程师的更换和补充如乙方派出的IT支持工程师不能满足甲方需求，乙方应在甲方提出更换要求后七个工作日内予以更换。如乙方工程师缺勤，乙方应负责及时补充。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式服务费用根据甲方实际需求和乙方提供的服务项目、工程师人数、服务时间等因素计算。具体费用双方协商确定。4.2服务费用的支付方式和时间甲方按照双方协商确定的周期向乙方支付服务费用。支付方式可以为现金、转账等方式。4.3服务费用的调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第五条服务效果评估5.1服务效果的评估标准服务效果评估标准包括工程师的专业技能、服务态度、响应速度、问题解决率等方面。5.2服务效果的评估周期服务效果评估周期为合同履行期间每半年进行一次。5.3乙方对服务效果的改进措施乙方应对评估结果进行分析，针对存在的问题提出改进措施，并提交给甲方。第六条保密条款6.1保密信息的定义保密信息指在合同履行过程中，甲方和乙方相互提供的技术秘密、商业秘密以及其他双方约定需保密的信息。6.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕后五年止。6.3保密信息的泄露责任如一方泄露了保密信息，应承担相应的法律责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。第七条违约责任7.1甲方违约责任甲方如未按照约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。7.2乙方违约责任乙方如未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，应向甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。本部分内容共计596字。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点本合同争议解决的地点为合同签订地。8.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更条件合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.3合同终止条件合同终止条件按照双方约定的终止条件执行；如无约定，合同履行期满或者双方协商一致可以终止合同。第十条其他条款10.1甲方对乙方的授权甲方授权乙方在其指定的地点和时间内提供IT支持服务，并有权对乙方服务人员进行监督和管理。10.2乙方对甲方的承诺乙方承诺按照甲方需求提供专业、高效的IT支持服务，确保甲方信息技术系统的正常运行。10.3双方约定的其他事项双方还可以约定其他事项，包括但不限于服务项目的增减、服务费用的调整等。第十一条附件11.1服务项目明细表（附件1：服务项目明细表）11.2IT支持工程师简历表（附件2：IT支持工程师简历表）11.3服务费用明细表（附件3：服务费用明细表）第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章（甲方签字）：____________（甲方盖章）：____________12.2乙方签字盖章（乙方签字）：____________（乙方盖章）：____________第十三条合同生效日期本合同自签字盖章之日起生效。第十四条合同编号本合同编号为：____________。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他个人或实体。第三方介入可能包括但不限于中介方、监理方、技术咨询方等。1.2第三方介入的形式包括但不限于提供专业咨询、技术支持、项目管理、质量监督等。第二条第三方介入的程序2.1甲方如需引入第三方介入本合同的履行，应提前书面通知乙方，并说明第三方的性质、介入的目的和范围。2.2乙方应在收到甲方通知后五个工作日内，对第三方介入事项提出意见或建议。如乙方对第三方介入有异议，甲方应与乙方协商解决。2.3甲方与乙方协商一致后，应与第三方签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙双方协商确定的范围和标准，提供专业、高效的服务。3.2第三方应遵守国家相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益。3.3第三方应对其提供的服务质量和效果负责，并承担因服务质量问题导致的一切后果。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。4.2甲方、乙方对第三方的支付，不影响甲方、乙方对彼此支付的义务。4.3第三方对甲方、乙方承担的责任，不影响甲方、乙方之间的责任和义务。第五条第三方责任限额5.1第三方同意对其提供的服务质量和效果承担有限责任，甲方、乙方同意第三方的责任限额为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。5.2如第三方因故意或重大过失导致甲方、乙方损失的，第三方同意放弃责任限额，按实际损失赔偿。5.3第三方同意按照甲方、乙方的要求购买相应的责任保险，以保障甲方、乙方的利益。第六条第三方介入的变更和终止6.1如有变更或终止第三方介入的需要，甲方应提前书面通知乙方，并说明变更或终止的原因和依据。6.2甲方与乙方协商一致后，应与第三方协商变更或终止合同。第七条第三方与合同解除7.1如合同解除，第三方与甲方、乙方的合同关系同时解除。7.2合同解除后，第三方应对其介入期间的行为承担相应的法律责任。第八条违约责任8.1第三方如未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，应向甲方、乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。8.2甲方、乙方如未按照约定支付服务费用，应向第三方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。第九条争议解决9.1第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点为合同签订地。9.3适用法律为中华人民共和国法律。第十条其他条款10.1甲方对第三方的授权甲方授权第三方在其指定的地点和时间内提供服务，并有权对第三方服务人员进行监督和管理。10.2乙方对第三方的承诺乙方承诺按照甲方需求提供专业、高效的IT支持服务，确保甲方信息技术系统的正常运行。10.3双方约定的其他事项双方还可以约定其他事项，包括但不限于服务项目的增减、服务费用的调整等。第十一条附件（附件4：第三方服务协议）第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章（甲方签字）：____________（甲方盖章）：____________12.2乙方签字盖章（乙方签字）：____________（乙方盖章）：____________12.3第三方签字盖章（第三方签字）：____________（第三方盖章）：____________第十三条合同生效日期本合同自签字盖章之日起生效。第十四条合同编号本合同编号为：____________。第二部分：第三方介入后的修正共计1548字。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表本附件详细列出了甲方约定的服务项目，包括但不限于系统故障排除、网络故障排查、硬件设备维护、软件应用支持、数据备份与恢复、安全防护、系统升级等服务内容。附件2：IT支持工程师简历表本附件列出了乙方派出的IT支持工程师的姓名、职务、联系方式、专业背景、工作经验等信息。附件3：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式，包括服务项目的单价、工程师人数、服务时间等因素，以及服务费用的支付方式和时间。附件4：第三方服务协议本附件详细列出了第三方介入后的服务内容、责任限额、违约责任等条款，以及甲方、乙方与第三方之间的权利义务划分。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定。3.第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。2.违约方放弃责任限额，按实际损失赔偿。3.违约方应按照甲方、乙方的要求购买相应的责任保险，以保障甲方、乙方的利益。示例说明：假设甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。如果乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间关于IT支持服务的协议。2.IT支持工程师：指具备专业技能，为甲方提供信