2024年家庭护理服务协议

2024年精选家庭护理服务标准协议版A版本合同目录一览第一条：定义与解释1.1合同主体1.2服务提供者1.3客户1.4家庭护理服务1.5服务期限1.6服务地点第二条：服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务时间2.4服务人员配置第三条：服务费用3.1服务费用计算3.2支付方式3.3费用调整3.4服务费用不包括的项目第四条：服务开始与结束4.1服务开始日期4.2服务结束条件4.3提前终止服务4.4服务结束后的处理第五条：服务人员的职责与权益5.1服务人员的职责5.2服务人员的权益保障5.3服务人员的培训与管理第六条：客户的权利与义务6.1客户的权利6.2客户应履行的义务6.3客户投诉与反馈第七条：保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违反保密条款的后果第八条：违约责任8.1服务提供者的违约责任8.2客户的违约责任8.3违约责任的赔偿方式第九条：争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3诉讼管辖法院第十条：法律适用与解释10.1适用法律10.2合同解释权第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除的程序第十二条：通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知与送达的期限第十三条：附则13.1合同的生效13.2合同的终止13.3合同续签条件第十四条：其他约定14.1双方的其他约定14.2附件列表14.3签字盖章页第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1合同主体1.2服务提供者甲方为专业的家庭护理服务提供商，拥有合法的经营资质和专业的护理团队。1.3客户乙方为需要家庭护理服务的个人或机构，具备完全民事行为能力。1.4家庭护理服务家庭护理服务包括但不限于：日常生活照料、专业护理、康复治疗、心理关爱等。1.5服务期限本合同服务期限为【起始日期】至【终止日期】。1.6服务地点服务地点为乙方指定的家庭地址，具体地址为：【服务地址】。第二条：服务内容2.1服务项目（1）日常生活照料：包括饮食、起居、卫生等；（2）专业护理：包括病情观察、药物管理、康复训练等；（3）康复治疗：根据乙方病情，提供康复治疗计划并执行；2.2服务标准甲方应按照国家和行业的家庭护理服务标准，提供优质的服务。具体服务标准如下：（1）护理人员应具备相关资质和经验；（2）服务过程中，护理人员应严格遵守操作规程；（3）服务期间，甲方应定期对护理人员进行培训和考核；（4）服务结束后，甲方应接受乙方的评价，不断改进服务质量。2.3服务时间服务时间为每天【起始时间】至【终止时间】，每周七天。2.4服务人员配置甲方根据乙方需求，配备相应数量和资质的护理人员。具体配置如下：（1）护理人员数量：【人数】；（2）护理人员资质：具有【资质名称】证书；第三条：服务费用3.1服务费用计算本合同服务费用为【金额】元/月。3.2支付方式乙方按照合同约定的服务费用，每月【日期】前支付给甲方。3.3费用调整合同执行期间，如遇市场行情变化，甲方有权根据实际情况调整服务费用，但应提前一个月通知乙方。3.4服务费用不包括的项目（1）乙方家庭成员的医疗费用；（2）乙方家庭成员的餐饮费用；（3）乙方家庭成员的娱乐休闲费用；（4）其他乙方自行约定的费用。第四条：服务开始与结束4.1服务开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为【起始日期】。4.2服务结束条件有下列情形之一的，服务结束：（1）乙方提前终止本合同；（2）甲方违反本合同约定，乙方有权解除合同；（3）合同到期，双方未续签。4.3提前终止服务乙方提前终止服务的，应提前一个月通知甲方，并支付违约金【金额】元。4.4服务结束后的处理服务结束后，甲方应将乙方家庭成员妥善安置，并办理相关手续。如因甲方原因导致服务无法正常进行，甲方应承担相应责任。第五条：服务人员的职责与权益5.1服务人员的职责（1）遵守甲方制定的规章制度；（2）按照服务标准提供优质服务；（3）保守乙方隐私，不得泄露乙方个人信息；（4）不得利用职务之便，索取乙方财物。5.2服务人员的权益保障甲方应保障服务人员的合法权益，为服务人员提供：（1）合法的劳动保障；（2）定期的培训和晋升机会；（4）合理的薪酬待遇。5.3服务人员的培训与管理甲方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。同时，甲方应对服务人员进行严格管理，确保服务人员遵守法律法规和甲方规章制度。第六条：客户的权利与义务6.1客户的权利（1）要求甲方按照合同第八条：违约责任8.1服务提供者的违约责任甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。具体包括但不限于：（1）甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方在规定时间内补足服务；（2）甲方服务人员不符合约定资质，乙方有权要求甲方更换符合资质的服务人员；（3）甲方未按照服务标准提供服务，乙方有权要求甲方整改并承担相应责任。8.2客户的违约责任乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。具体包括但不限于：（1）乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方在规定时间内支付；（2）乙方提前终止服务，甲方有权要求乙方支付违约金；（3）乙方未按照约定提供服务条件，甲方有权要求乙方整改并承担相应责任。8.3违约责任的赔偿方式违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的【百分比】作为赔偿。如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条：争议解决9.1争议解决方式（1）向甲方所在地的人民调解委员会申请调解；（2）向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如选择诉讼解决争议，乙方所在地的人民法院为管辖法院。9.3诉讼管辖法院乙方所在地的人民法院具有本案的管辖权。第十条：法律适用与解释10.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同解释权本合同的解释权归双方共同所有。第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更条件合同执行期间，如因特殊情况需要变更合同内容的，双方可协商一致，签订书面变更协议。11.2合同解除条件有下列情形之一的，双方可以解除合同：（1）不可抗力导致合同无法履行；（2）一方明确表示不再履行合同；（3）一方丧失履行合同的能力。11.3合同变更与解除的程序合同变更或解除应经双方协商一致，并签订书面协议。协议经双方签字盖章后生效。第十二条：通知与送达12.1通知方式双方通过书面形式进行通知。12.2送达地址双方的送达地址为合同中约定的联系地址。12.3通知与送达的期限通知与送达的期限为收到通知之日起【天数】内。第十三条：附则13.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的终止本合同期满或双方约定终止合同之日起，合同终止。13.3合同续签条件合同终止后，如双方愿意续签，应在新合同签订前【天数】内达成一致。第十四条：其他约定14.1双方的其他约定本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。14.2附件列表附件列表如下：（1）服务人员资质证明；（2）服务项目明细表；（3）其他双方认为需要附加的文件。14.3签字盖章页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。签字盖章页如下：（签字）（盖章）甲方（服务提供者）：乙方（客户）：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务人员资质证明附件二：服务项目明细表附件三：其他双方认为需要附加的文件附件列表的详细要求和说明：1.服务人员资质证明：文件类型：复印件包含信息：服务人员的身份证信息、职业资格证书、健康证明等提交时间：服务人员上岗前，甲方应向乙方提供完整的资质证明复印件。2.服务项目明细表：文件类型：表格或列表包含信息：服务项目的名称、服务内容、服务标准、服务时间等详细信息提交时间：合同签订后，甲方应向乙方提供详细的服务项目明细表。3.其他双方认为需要附加的文件：文件类型：根据双方约定确定包含信息：双方认为需要附加的与合同有关的其他文件提交时间：根据双方约定确定说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定标准：1.甲方违约行为及责任认定：未按照约定提供服务：甲方应按照合同约定的服务内容、服务标准和服务时间提供服务。如甲方未能提供服务或服务不符合约定，视为甲方违约。甲方应按照合同约定承担违约责任。服务人员不符合约定资质：甲方应确保提供给乙方的服务人员具备约定的资质。如服务人员未提供资质证明或资质证明不符合要求，视为甲方违约。甲方应按照合同约定承担违约责任。未按照服务标准提供服务：甲方应按照合同约定的服务标准提供服务。如服务人员提供的服务未达到约定的服务标准，视为甲方违约。甲方应按照合同约定承担违约责任。示例说明：甲方未能按照约定提供服务，导致乙方无法享受到约定的服务，甲方应向乙方支付违约金，并承担因违约导致乙方的其他损失。甲方提供给乙方的服务人员未提供资质证明，甲方应向乙方支付违约金，并承担因服务人员资质不符合要求导致乙方的损失。2.乙方违约行为及责任认定：未按照约定支付服务费用：乙方应按照合同约定的支付方式和支付时间支付服务费用。如乙方未能按时支付服务费用，视为乙方违约。乙方应按照合同约定承担违约责任。提前终止服务：乙方应按照合同约定的条件提前终止服务。如乙方未提前通知甲方或通知时间不符合合同约定，视为乙方违约。乙方应按照合同约定承担违约责任。未按照约定提供服务条件：乙方应确保提供给甲方的服务条件符合合同约定。如乙方提供的服务条件不符合约定，视为乙方违约。乙方应按照合同约定承担违约责任。示例说明：乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，并承担因乙方违约导致甲方的损失。乙方未提前通知甲方即提前终止服务，乙方应向甲方支付违约金，并承担因提前终止服务导致甲方的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间就家庭护理服务达成的书面协议。2.甲方：指承担家庭护理服务提供义务的一方。3.乙方：指享受家庭护理服务并支付服务费用的一方。4.服务人员：指甲方根据乙方需求派遣到乙方家中提供家庭护理服务的人员。5.服务费用：指乙方按照合同约定支付给甲方的家庭护理服务费用。6.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.家庭护理服务：指为乙方提供的日常生活照料