2024物业综合服务承包协议条款

2024版物业综合服务承包协议条款版A版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1本协议的适用范围1.2定义与解释2.物业概述2.1物业基本情况2.2物业服务内容与标准3.承包商职责3.1承包商的服务内容3.2承包商的义务与责任3.3承包商的员工管理4.合同期限4.1协议开始日期与结束日期4.2合同续约条款5.费用与支付5.1服务费用构成5.2费用支付方式与时间5.3费用调整机制6.服务品质保证6.1服务质量标准6.2品质监控与评估6.3品质改进措施7.合同变更与终止7.1合同变更程序7.2合同终止条件7.3合同终止后的处理8.违约责任8.1违约定义与认定8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2诉讼管辖法院10.法律适用与解释10.1适用法律10.2合同解释权归属11.保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务与期限12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址与联系方式13.其他条款13.1合同附件13.2补充协议13.3合同的生效与终止条件14.签署与日期14.1双方签署人14.2签署日期第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1本协议的适用范围本协议适用于甲方（物业所有权人或物业管理人）与乙方（承包商）之间就乙方为甲方提供的物业综合服务所达成的一致协议。1.2定义与解释（1）甲方：指物业所有权人或物业管理人，具体指明名称和地址。（2）乙方：指承包商，具体指明名称和地址。（3）物业：指甲方拥有的物业，具体指明物业的名称、地址和物业类型。（4）物业综合服务：指乙方为甲方提供的物业管理、维修、保养、安全保卫、环境卫生等服务。（5）协议期间：指本协议开始生效之日起至协议终止日止的期间。第二条物业概述2.1物业基本情况详细描述物业的基本情况，包括物业的名称、地址、物业类型、物业规模、物业用途等。2.2物业服务内容与标准（1）物业服务内容：乙方应提供的物业综合服务内容，包括但不限于物业管理、维修保养、安全保卫、环境卫生、绿化养护等服务。（2）物业服务标准：明确乙方向甲方提供的各项物业服务的具体标准和要求，包括服务质量、服务效率、服务效果等方面的要求。第三条承包商职责3.1承包商的服务内容详细列出乙方应提供的物业综合服务内容，包括但不限于物业管理、维修保养、安全保卫、环境卫生、绿化养护等服务。3.2承包商的义务与责任（1）乙方应按照本协议的约定，提供符合服务标准的物业综合服务。（2）乙方应保证其提供的服务符合相关法律法规的规定，不得有违法违规行为。（3）乙方应对其员工的行为负责，确保员工遵守乙方的规章制度和职业道德规范。3.3承包商的员工管理（1）乙方应对其员工进行培训和管理，确保员工具备相应的专业技能和服务水平。（2）乙方应为其员工提供必要的劳动保护措施，确保员工的人身安全。（3）乙方应对其员工的违法行为承担相应的法律责任。第四条合同期限4.1协议开始日期与结束日期明确本协议的开始日期和结束日期，具体到年、月、日。4.2合同续约条款（1）本协议期满后，如甲方希望继续聘请乙方提供物业综合服务，可在协议期满前一个月内向乙方提出续约申请。（2）乙方收到甲方续约申请后，应在一个月内回复甲方，确认是否同意续约。（3）如双方同意续约，应签订新的协议，具体内容由双方另行商定。第五条费用与支付5.1服务费用构成详细列出乙方提供物业综合服务所需支付的各项费用，包括但不限于人工费、材料费、设备费、管理费等。5.2费用支付方式与时间（1）甲方应按照本协议的约定，向乙方支付服务费用。（2）支付方式：可以采用银行转账、支票支付等方式。（3）支付时间：甲方应在每月的第一个工作日支付上月服务费用。5.3费用调整机制（1）如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致乙方成本发生较大变化，乙方有权向甲方提出费用调整申请。（2）甲方收到乙方费用调整申请后，应在一个月内回复乙方，确认是否同意调整。（3）如甲方同意调整，双方应签订费用调整协议，明确调整后的服务费用。第六条服务品质保证6.1服务质量标准详细列出乙方提供物业综合服务的质量标准，包括但不限于服务态度、服务效率、服务效果等方面的要求。6.2品质监控与评估（1）甲方应建立和完善品质监控体系，对乙方提供的服务质量进行监督和评估。（2）甲方应定期对乙方提供的服务质量进行评估，并将评估结果通知乙方。（3）乙方应根据评估结果，及时调整和改进服务措施，提高服务质量。6.3品质改进措施（1）如乙方发现服务质量存在问题，应立即采取措施进行改进。（2）如甲方对乙方提供的服务质量不满意，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进。（3）乙方应在规定时间内完成改进措施，并向甲方报告改进结果。第八条违约责任8.1违约定义与认定违约是指一方不履行或不适当履行本协议所约定的义务。8.2违约责任承担（1）如乙方未按照本协议的约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务。（2）如乙方未按照本协议的约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的计算方式按实际损失的20%计算。（3）如甲方未按照本协议的约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的利息，利息按同期银行贷款利率计算。第九条争议解决9.1争议解决方式如双方在本协议的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖法院本协议争议的诉讼管辖法院为甲方所在地人民法院。第十条法律适用与解释10.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同解释权归属本协议的解释权归双方共同所有。第十一条保密条款11.1保密信息范围保密信息是指本协议的签订、内容以及与本协议有关的任何未公开的信息。11.2保密义务与期限（1）双方对本协议和双方之间的商业秘密负有保密义务。（2）保密期限自本协议签订之日起至本协议终止之日起五年。第十二条通知与送达12.1通知方式任何一方发出的通知，可以采用书面形式，通过邮寄、传真或电子邮件等方式送达对方。12.2送达地址与联系方式双方应在本协议中明确约定各自的送达地址和联系方式。第十三条其他条款13.1合同附件本协议附件是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。13.2补充协议如双方在本协议履行过程中需要对协议内容进行补充或修改，可以签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.3合同的生效与终止条件本协议自双方签字盖章之日起生效。除非一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。第十四条签署与日期14.1双方签署人本协议由甲乙双方的法定代表人或授权代表签署。14.2签署日期本协议于____年____月____日在____（地点）签署。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况说明书详细说明物业的基本情况，包括物业的名称、地址、物业类型、物业规模、物业用途等。附件二：物业服务内容与标准详细清单详细列出乙方应提供的物业综合服务内容，包括但不限于物业管理、维修保养、安全保卫、环境卫生、绿化养护等服务，以及各项服务的具体标准和要求。附件三：费用构成明细表详细列出乙方提供物业综合服务所需支付的各项费用，包括但不限于人工费、材料费、设备费、管理费等。附件四：服务费用支付方式与时间说明详细说明甲方支付服务费用的方式、时间和流程。附件五：费用调整申请表用于乙方向甲方提出费用调整申请时使用。附件六：品质监控与评估方法详细说明甲方对乙方提供的服务质量进行监督和评估的方法和流程。附件七：品质改进措施申请表用于乙方向甲方报告改进服务质量的措施和结果。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照本协议的约定提供服务。2.乙方未按照本协议的约定支付服务费用。3.甲方未按照本协议的约定支付服务费用。违约责任认定标准：1.乙方未按照本协议的约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务，并要求乙方支付违约金，违约金的计算方式按实际损失的20%计算。示例：乙方未能按时完成物业维修工作，导致甲方遭受实际损失，甲方有权要求乙方在规定时间内完成维修工作，并要求乙方支付相当于实际损失20%的违约金。2.乙方未按照本协议的约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期付款的利息，利息按同期银行贷款利率计算。示例：乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期付款的利息，利息按同期银行贷款利率计算。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指物业所有权人或物业管理人，具体指明名称和