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文档简介

软件维护与保障协议合同编号：__________鉴于：2.乙方是软件的开发商，有能力和义务对软件进行维护和保障；3.双方为了更好地维护和保障软件的正常运行，达成如下协议。第一条软件维护1.1乙方负责对软件进行维护，确保软件能够正常运行。1.2乙方应在接到甲方维护请求后的第一时间内对软件进行维护。1.3乙方应定期对软件进行升级，以保证软件的先进性和适用性。第二条软件保障2.1乙方应对软件进行安全保障，确保软件的数据安全性和系统安全性。2.2乙方应在接到甲方保障请求后的第一时间内对软件进行保障。2.3乙方应定期对软件进行安全检查，以防止软件出现安全隐患。第三条费用3.1乙方向甲方提供软件维护和保障服务，甲方应支付相应的服务费用。3.2服务费用的金额、支付方式和支付时间由双方另行签订补充协议。第四条保密4.1双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对软件的技术资料和商业秘密予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。5.2乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第六条争议解决6.1双方在签订或履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.软件维护与保障协议2.补充协议（如有）3.软件技术资料4.商业秘密文件5.维护和保障记录二、违约行为及认定：1.未按照约定时间完成维护或保障工作。2.维护或保障工作未达到约定的标准或效果。3.未经甲方同意泄露软件技术资料或商业秘密。4.未按照约定时间支付服务费用。5.其他违反本协议约定的行为。三、法律名词及解释：1.软件维护：指对软件进行定期检查、修复错误、升级等操作，以保证软件的正常运行。2.软件保障：指对软件进行安全保障，包括数据安全性和系统安全性。3.服务费用：指乙方为甲方提供软件维护和保障服务所收取的费用。4.违约行为：指违反本协议约定的行为。5.赔偿责任：指因违约行为给甲方造成损失时，乙方应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.维护和保障请求未被及时响应：解决办法：双方可约定明确的响应时间，并设置紧急联系方式。2.维护和保障工作未达到预期效果：3.保密信息泄露：解决办法：加强信息安全管理，签订保密协议，对泄露信息的行为进行追究。4.支付服务费用发生争议：解决办法：明确服务费用的金额、支付方式和支付时间，并约定争议解决方式。5.软件升级导致兼容性问题：解决办法：乙方在升级软件时应充分测试，确保兼容性，必要时提供技术支持。五、所有应用场景：1.软件开发商与软件用户之间的维护和保障协议。2.软件供应商与代理

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