年终工作总结及明年计划

年终工作总结及明年计划年终工作总结及明年计划120xx年对我来说非常有意义，是我到公司工作的第一个整年。也是我职业生涯的一个新起点，我对此十分珍惜，也尽自己最大的努力来适应这份工作。通过这一年来的不断学习，以及领导、同事的帮助，我己经完全融入到了公司这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然工作中还有这样那样的不足之处，但应该说这一年多来付出了不少，也收获了很多，感觉自己在工作中明显的成熟进步了。现在就20xx年的工作情况以及20xx年的工作规划作一个总结报告。一、年度总结1、办公室现状：办公室是公司的一个枢纽部门，是一个服务性质的部门。对公司内外许多事情和工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂、重复性强的特点。要求工作人员保持好的心态来开展工作。办公室人手少，工作量大，每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，从而不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务一般占用很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误。但是我们积极配合做好工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。认真做好各项服务工作，以保障公司工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，及时办妥。职工遇到相关问题来咨询或者要求帮助，都会第一时间解答和解决，以一颗真诚的心去为大家服务。2、个人存在的不足之处：虽然个人在学习、工作方面取得了明显的进步，做出了一定的成绩，但是与上级领导要求相比，还有一定差距，主要表现在：一是文字表达能力和字迹工整程度有待于提高，不能满足各级政府部门检查时的要求，还需要进一步提升；二是没有想在前，做在先。工作热情和主动性还不够，有些事情没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动；三是工作细心度有所欠缺。在日常工作中，经常因为不够细心而出现一些低级的错误，从而浪费时间或者是重做一次，在接下来的工作中，会努力改正这个毛病；四是收集各部门人员资料一直存在的问题。由于各部门岗位流动性较大，要收集的资料又比较多且繁杂，再加上与其它部门对人员的调动和岗位的变动不够重视，所以在收集人员资料时难免会发生忘交或漏交等状况。在政府部门检查时一直是一个难题。所以，希望在新的一年里各部门能够积极和配合这一项工作；五是有的时候不能得到同志们的认可。在一定程度上对工作都造成了一定的影响，今后必需引起重视并加以克服。在完成工作方法上还需要更加扎实、更加细致，一丝不苟，提高工作质量；六是工作经验有待进一步提高。公司接待上级领导检查频繁，不同的政府部门对待同一检查事项的方法不同。这给材料的准备方面带来了很大难题，另外因为工作经验的欠缺，办公室准备的材料还和政府部门要求达到的水平相差甚远，有很多明明己经下大力气做好的工作不被认可。我会将这一点作为新一年工作的重点，努力做到更好。二、20xx年工作计划1、进一步完善整理公司各项制度、操作规程。公司现存的制度及其它，80%都是以往员工为了应付检查从网上或是其它途径获得，没有进行仔细整理。其中最大的问题就是这些制度与公司实际情况不付，且内容相差甚远，有些文档中的出现的公司名称还是xx煤矿、xx模具公司等等。而且现存档案数量庞大，光现存制度就有470多条。计划在20xx年对这些制度逐一进行梳理，并制定成册。2、对现存证件重进行一次梳理，对公司五大员、安全检查工、安全员、特种作业证等人员进行重新整理，现存证件有50%的人己离职，遇到上级详细的检查时经不起核实和推敲。希望公司明年可以找一批能干的住的、能干久的人来进行证件的培训，并且对这些人员进行适量的补助或加薪等。避免人员流失的尴尬局面；3、督促监管好各项目部资料的准备工作。现在的项目部办公室在日常材料的'准备上己经完全与公司脱钩，项目部办公室职工闲置、难以管理，并且对交待给他们的工作持反对态度。认为这些工作是公司强加给他们的，完全不认为这些工作是他们应该做好的。工作纯粹是应付，连日常的会议记录都是千篇一律的复印，一旦上级对采区项目部资料进行检查，后果不堪设想。希望20xx年公司可以对这一点进行重视，给予办公室一定的领导和处罚执行权力，加强对各下属办公室的管理，并要求未设置办公室的采区必须设置办公室，对公司负责；4、总结今年工作经验，对新的一年接待上级领导检查时的资料重新规划整理，尽可能的满足不同部门的不同检查要求，避免像今年一样出现“做了白做”的现象；5、个人建议把公司网站做起来，并且把公司所有分公司加入进去，一来可以更好的向社会展示企业面貌，二来如果网络部门人手够、推广做的好，知名度高的话，也可能利用互联网实现产品销售、人材招聘等。三、总结少说话、多办事，当好“服务员”。扎实做好接待、文秘、档案、卫生和重大检查、重要会议的后勤保障工作，为公司发展做贡献。年终工作总结及明年计划2一、工作总结过去的一年，XXX社区团队秉承着服务社区，服务居民的工作理念，认真履行职责，取得了一定的成绩：1、公共设施维修和环境卫生加强。针对居民反映的水电路问题，及时与相关单位联系并解决问题。加强环境卫生整治，营造宜居、美观的社区环境。2、社区活动丰富多彩。设立文艺、健身、志愿者、儿童等多个社团，定期举办各类活动，增强社区居民之间的交流。同时，在重大节日举办文化活动，营造节日氛围。3、安全隐患排查和矛盾调解稳定。加强安全隐患排查，主动与街道、公安部门联系，及时发现和纠正一系列安全隐患。同时加大矛盾调解力度，通过分析矛盾成因和解决方式，有效化解了诸多矛盾和纠纷。二、工作计划为了更好地服务社区，实现社区的繁荣发展，XXX社区团队根据过去一年的工作经验和社区居民需求，制定了明年的工作计划：1、公共设施维修和环境卫生进一步加强。更加注重设施的保养和管理，提高公共设施的使用寿命。同时，重点解决垃圾分类和垃圾收运问题，加强垃圾清扫，确保社区环境更加宜居、清洁。2、加强社区居民素质提升。发挥社区职能作用，举办多样化的文娱、健身等活动，注重居民安全意识和环保意识的培养。同时，在社区建立志愿者服务队伍，积极参与志愿服务行动，提升社区居民的文明素质和社会责任感。3、继续加大安全隐患排查和矛盾调解力度。加强安全隐患排查，加强巡逻值班，更好地为居民的安全保驾护航。同时，注重矛盾解决的法治化和专业化，以调解为主，化解纠纷，维护社区和谐稳定。XXX社区团队将一如既往地服务社区，服务居民，为社区的健康发展和居民的美好生活贡献自己的力量。4、积极推进社区智慧化建设。结合社区实际情况，推进智慧社区建设，建立社区信息化平台，提高社区服务的效率和质量。利用互联网技术，搭建社区资源共享平台，方便居民获取相关信息，提高服务覆盖范围。5、开展扶贫资助工作。积极开展扶贫资助工作，定期走访贫困户，关注他们的生产和生活条件，为他们解决实际困难。同时，加强对相关政策的宣传，让更多的居民了解、参与扶贫工作。6、提高社区居民参与度。通过多种渠道开展社区居民意见征集活动，促进彼此之间的沟通和交流，避免产生矛盾和隔阂。同时，鼓励居民积极参与社区建设和管理，互相帮助，形成浓厚的邻里关系。7、加强社区工作人员培训。加强社区工作人员的培训，提高其业务水平和服务意识，更好地为社区居民服务。同时，重视员工的思想动态，为其提供良好的发展平台，激发员工工作热情和创造力。总之，XXX社区团队将不断努力，不断探索符合社区实际情况的拓展和创新，更好地为社区居民服务，实现社区的可持续发展。我们相信，在社区全体居民的共同努力下，XXX社区一定会越来越美好。8、加强社区安全管理。积极推进社区内部安全管理，建立完善的安保体系，加强准入管控，依法打击各种违法犯罪活动，维护社区的和谐稳定。9、注重文化建设。注重文化建设，建立完善的社区文化服务体系，丰富社区文化生活，打造多元化的文化品牌活动，让社区居民在活动中感受到生活的乐趣和美好。10、促进社区绿化环保。加强社区绿化管理，提高绿化覆盖率，同时加强环保宣传，带动居民积极参与环保工作，共同维护社区环境的美丽和谐。11、加强党建工作。团队注重开展党建工作，依托党组织和党员先锋作用，带领广大居民加强思想政治工作，同时组织开展各种党建活动和志愿服务，激发社区居民的爱国热情和社会责任感。12、加强社区品牌建设。注重社区品牌建设，树立社区形象，提高社区美誉度。同时，积极参与全市社区品牌建设，引领社区的发展和壮大。13、组建义务巡逻队伍。鼓励居民自愿组建义务巡逻队伍，积极参与社区治安巡逻，为社区构建一个安全、稳定、和谐的生活环境。最后，XXX社区团队将坚持以人民为中心的思想，充分发挥居民参与的积极性和创造性，用心去做好每一项工作，争取在社区建设、文化、治安、党建、绿化等方面继续取得新的成就，打造人性化、便利化、智慧化的社区，让每一个居民都感到安心、舒适、自由。XXX社区团队将不断探索和创新，以适应居民的多样化需求，实现社区的可持续发展。以下是我们将继续努力的方向：14、强化信息化建设。继续推进社区信息化建设，借助互联网、物联网等先进技术手段，建立起智慧社区的信息管理平台，为居民提供更加便捷的社区服务。15、提升社区服务质量。积极落实省、市关于美丽家园建设的各项要求，加强社区服务品质标准化建设，推出多项服务创新，为居民提供更加高效、优质的服务。16、注重文明素质提升。通过组织各类文明宣传活动，引导广大居民树立文明习惯和良好行为习惯，提高文明素质，共同营造文明和谐的社区环境。17、推动教育、医疗、安全等领域发展。积极与相关部门沟通合作，促进社区教育、医疗、安全等领域的发展。增加社区教育资源，建立医疗服务站点和安全义务巡逻点等，为居民提供更加全面的服务。18、强化社区志愿服务。团队将充分利用社区志愿服务的优势，培育更多的志愿服务队伍，推出更多的志愿服务项目，把志愿服务作为重要的社区建设基础，让每一个居民都有机会参与其中，发挥自身的能动作用。19、倡导集体荣誉感。为增强团队凝聚力、居民归属感，建立集体办事理念，打造集体荣誉系统，激发居民的爱屋及乌的情感认同，从而构建和谐、稳定、幸福的社区生活。总之，XXX社区团队将围绕打造和谐社区为发展目标，不断推进社区建设，全心全意为居民服务，努力创造更加美好的社区生活。同时，积极参与全市社区建设大发展，以更加高昂的信心、更加实际的行动，为打造宜居、宜业、宜游的现代化国际化城市作出贡献。20、提升社区公共设施。遵循“以人为本”的理念，加强社区公共设施建设，提供更加舒适、便捷的生活环境。同时，关注设施维护，确保各项设施设备的正常使用。21、强化社区安全管理。从源头上提高社区安全防范意识，推行智能化防控手段，加强广场、小区、道路等地方的监控系统，提高矛盾纠纷调解能力，不断推进平安社区建设。22、加强社区文化建设。打造城市文化的精品项目，构建社区文化的传承体系，注重历史文化的保护和传承，让社区居民在文化氛围中感受到家乡的温暖和美好。23、促进社区经济发展。积极开发社区资源，推动各类产业向社区转移，提高居民就业机会和创业环境，助力社区经济快速崛起。24、关注环保问题。积极响应国家关于环保的政策，加强社区环保宣传，推广垃圾分类等环保措施，促进绿色环保地区的建设，保护自然环境，建设美丽家园。25、倡导公益事业。积极开展各种公益活动，如慈善捐赠、志愿服务、环保行动等，让社区居民感受到公益思想的美好，推动社区的共同努力和进步。综上所述，XXX社区团队将不断推进社区建设，以高效、优质、创新的服务、和谐、安全、稳定的社区环境和良好的社区文化氛围，推动社区居民的生活品质不断提高，让每一个居民都感受到家的温暖和舒适。26、重视社会组织和志愿者的作用。社会组织和志愿者是社区建设的重要力量。XXX社区团队将积极引导和支持社会组织和志愿者的发挥作用，加强与他们的合作，建立健全志愿者服务网络，让社工、志愿者、社区居民实现更好的协作和分享社区服务成果。27、开展多样化的文化活动。在日常的社区文化活动中，我们将鼓励多样化的文化体验，打造特色化的文化活动，如音乐会、表演、展览、比赛等，让社区居民在丰富的文化氛围中增长知识、提升修养、享受美好生活。28、注重互联网化和智能化服务。未来，随着互联网和科技的快速发展，社区服务也将变得更加数字化、智能化。XXX社区团队将积极响应这一趋势，加强社区互联网化建设，推进在线办事、线上服务、数字化社区等项目，为社区居民提供更加便捷、高效的服务。29、倡导绿色出行。如今，城市交通堵塞、空气污染日益严重。XXX社区团队将推广绿色出行，如步行、自行车、公共交通等，鼓励居民节约能源、降低碳排放，关注城市环境的可持续性与生态健康。30、加强社区教育建设。教育是国家和社区的未来。未来，XXX社区团队将加强社区教育建设，推进双语教育、素质教育和科技教育等创新项目，培养社区居民的专业技能和素质，让社区成为未来精英的孕育地。31、多方联合，携手共建。社区建设是一个需要各方联合的`事业。在未来的发展中，XXX社区团队将积极合作社区居委会、志愿者组织、企业、优秀人才等多方力量，共同致力于让社区建设更加持续、高效与创新。综上所述，XXX社区团队积极响应未来发展的趋势，注重绿色出行、智能化服务等方面的建设，同时关注社区文化和教育，通过多方联合、携手共建，创造更加和谐、安全和美好的社区环境，让社区成为居民幸福生活的温暖家园。32、建立社区服务评估机制。为了保证社区服务的质量和效益，XXX社区团队将建立完善的社区服务评估机制，通过定期的评估与反馈，加强服务的监管与改进，不断提升社区服务水平。33、关注弱势群体。在社区服务中，XXX社区团队将高度关注弱势群体，如老年人、残疾人和低收入家庭等，加强针对性的服务与帮助，满足他们的需求和能力。34、加强社区安全防范。社区安全是社区建设的重要组成部分。XXX社区团队将加强社区安全防范工作，加强安全知识的普及，定期组织消防、安全、防疫等专业培训，提高居民应对突发事件的能力。35、鼓励社区居民参与社区建设。社区建设需要社区居民的积极参与和支持。XXX社区团队将定期组织社区居民参与社区建设的活动，如环境清理、绿化美化等，提高居民的参与感和认同感。36、提高社区服务透明度。社区服务透明度是社区服务公正和公开的表现。XXX社区团队将加强社区服务的信息公开和透明度，向社区居民公示社区服务项目和服务标准，并定期开展社区服务质量询问与评估，让社区居民对社区服务有更清晰的认识和了解。37、创新社区管理模式。针对未来社区管理的挑战和机遇，XXX社区团队将积极创新社区管理模式。包括建立数字化社区管理平台、开展社区志愿者培训和管理、推进社区治理体系的改革等方面，为社区发展注入新的活力和动力。38、注重社区环境保护。在未来的社区建设中，环境保护是非常重要的一个方面。XXX社区团队将加强社区环境保护工作，推进垃圾分类、环保设施建设和能源节约减排等项目，让社区环境变得更加美好和友善。39、建立居民议事机制。为了让社区居民更好地参与社区事务，XXX社区团队将建立居民议事机制，定期组织社区居民会议，征求居民的意见和建议，让社区居民更加有参与感和代表性。40、加强社区文明素质建设。文明素质是社区文明建设的重要内容。XXX社区团队将加强社区文明素质建设，培育居民的文明礼仪、社交礼仪、公共秩序、道德伦理等方面的素质，为社会和谐和文化进步做出贡献。总之，未来社区建设需要我们积极拥抱变革和创新。XXX社区团队将继续聚焦居民服务和社区发展，构建全方位、多层次的服务体系，推进社区服务的质量、效率和透明度，以实际行动让社区居民过上更加幸福、安全、美好的生活。社区建设的全面升级和创新，需要深入贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，积极推进社会主义现代化建设事业。未来社区建设需要注重以下几个方面：1、强化社区治理。加强对社区治理的管理和监管，依法进行秩序维护，有效创造良好的社区发展氛围。建立有效的社区关系协调机制，发展好社区居民自治组织，培养社区学者、公益组织、企业等多元主体参与社区治理。2、改善社区公共基础设施。加强社区基础设施和配套设施的建设和升级，完善社区公共设施功能，保障社区居民的基本生活和社交需求。3、推进社区服务的专业化和细致化。通过引入优秀的社区服务机构和人才，加强对农村地区和特殊群体的服务等方面的需求，提高社区服务的专业性和细致性。4、积极开展智能化社区建设。通过借助技术提升社区管理和服务的管理水平，加强信息与通讯技术的应用，推进区域网格化管理、智能化管理等方面的实现，提高社区生活质量，提高社会福利。5、完善社会救助体系。加强社会公益事业的发展和改善低收入和特殊人群的生活状况。通过健全社会救助体系，保障社区居民的基本需求，为建设和谐社区做出贡献。6、加强社区文化建设。注重社区历史文化和生态环境的保护，发扬传统文化和保护文化多样性。加强文艺、娱乐、体育等方面的活跃，提高社区文化软实力。7、推进社区住房改善。加强社区基础设施建设，积极促进社区住房改善，解决特殊群体的住房问题，提高居住质量，构建人与环境和谐相处的社区。综上，未来社区建设是一个全方位、多元化的发展过程，需要针对不同的应用场景和居民需求进行不断的创新和升级，加强多领域协同，全面提升社区服务和综合治理水平，实现社区人居环境的提升和社区公共服务体系的完善。年终工作总结及明年计划3一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：一、员工管理、业务学习工作1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。4、制订“开门红”、“国xx争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。5、制订20xx年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。二、意外险方面工作学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在xx万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。三、xx险业务方面工作在公司总公司的`大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是xx险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好xx险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。四、进度今年在总公司的指导下从营销部招募了xx人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费xx万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。五、建议一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。六、明年工作思路1、做好学平险收费前的各项工作。2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。4、开拓财险市场，尝试职场营销。5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建设。年终工作总结及明年计划420xx年转眼已快过去，回顾过去的一年我接手生产部的这段时间里的工作，以及在生产部全体员工的共同努力下，在各项工作中的工作还是很多不尽人意的地方，我们的工作中也存在很多问题，现具体总结如下：一、过去一年的工作回顾1、生产任务完成情况（1）今年共装配生产镰刀臂机器4台；（2）最最终用户处安装交付4台；（3）技术改进钼靶机一台，已完成了80%；（4）售后维修4台次；（5）技术革新小改小革5项。已经近尾声。以上工作生产部根据公司要求的生产工期，及时制定生产计划，并按此计划组织实施生产，并在生产过程中要求员工按操作规程及生产作业指导书进行自检及互检，发现问题及时与相关部门联系，并进行处理，保证了产品的质量。由于公司对产品质量的重视，因此一年生产中虽然没有出现重大质量事故，但生产的产品还是有些部件出现了质量的问题。2、工作中存在的`问题（1）生产现场管理中存在的问题，车间的生产作业环境不清洁，各种生产设备及工具乱丢乱放，没有做到定置、定位管理，原材料及产成品摆放不整，标识不完整，未能按规定区域摆放；（2）生产工艺管理中存在的问题，没有按质量体系规定对员工定期进行生产质量培训，员工的生产工艺意识较差，因此工作中生产操作机器装配电气布线混乱，标示不清，存在诸多需要急需解决的问题；（3）质量管理中存在很多问题，有些操作者没有严格按生产作业指导书及生产工艺要求进行生产，而且对产品的自检和互检做的不到位，导致生产过程中产品质量同样的问题连续发生；（4）公用仪器设备管理上存在的问题，对公用仪表设备的日常维护及保养做的不到位，用后随意摆放；没有专人负责管理。（5）低值易耗品管理不严，生产现场螺丝、低值易耗品随处可见造成极大浪费。（六）人均效率管理的问题目前生产部直接间接定员4人，按人均效率今年生产发货4台来看，一年人均一台效率严重低下，各项生产任务并不饱满。以上存在的问题，是我们在日常工作中没有严格按质量管理体系的相关规定来执行，因此在今后的工作中要加强对员工培训、宣传贯彻质量管理体系的相关规定。二、明年工作计划明年生产部要认真总结今年的工作不足，发扬成绩，克服缺点：认真学习，勤奋工作。（1）制定详细的生产进度计划，按人均效率严格生产工序要求，按时保质完成生产工作，随时检查现场工作。（2）加强生产质量管理，提高员工的全员质量意识，使我们生产的产品在质量上有更大的提高；（3）加强设备仪器管理，做好设备仪器的维护及保养工作，杜绝设备仪器损坏；（4）加强现场管理，做到设备及原材料工具等要定置、定位摆放，保证现场工作环境清洁整齐有序。（5）加强生产工艺管理，定期对员工进行生产工艺培训，杜绝违反生产工艺质量操作的事件的发生；（6）加强员工的思想和技术培训工作，制定明年培训计划，实行传，帮，带，授课，讨论等方法，争取将现有的生产部人员培养成全能型放到哪个岗位都能闪光的生产骨干。为今后公司的发展壮大奠定人才基础。（7）加强对低值消耗品的管理，严格按公司的相关规定执行。总之，明年我们生产部在各项工作中，严格遵守质量管理体系的相关规定，努力工作，保质、保量完成公司下达的各项生产任务。年终工作总结及明年计划5进入公司至今，已有个多月的时间，回首年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现将本年度个人工作总结报告如下：一、工作中的收获：能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。二、工作中存在的'不足：工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的。三、接下来的个人工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情。总的来说年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定。在下一年，我会做好20xx年个人工作计划，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色。年终工作总结及明年计划620xx年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，xx金邸整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20xx工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：一、主要工作汇报1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，x户线路全部断，x户主线断，报警电源坏x只，解码器坏x只，系统隔离器坏x只，控制箱坏x只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。3、日常维修工作的开展;今年我工程部接到维修单x张，完成x张，修缮率在百分x以上。先后完成了叠加区域x台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，x号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加x号，x号，x号，x号，x号，x号，x号合计x户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到x户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有x号和x号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的.苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。4、日常设备维护保养情况目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。二、本年度工作遗留问题1、小区xx路xx湖路围墙x千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向x经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，x号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。3、小区监控摄像头坏x只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，x界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。三、目前存在的问题1)专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到2)工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致3)养护单写的不是很规范，字迹不够工整，4)仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签5)个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高6)和各部门工作衔接还不是很完美四、明年工作计划针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx年对我们xx金邸维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展。1)计划：主要对20xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。2)完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对xx金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。3)规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，(包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。4)落实;对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。年终工作总结及明年计划7xxxx年是我们xxxxxx公司谋求发展的关键一年，也是我们公司的效益年、质量年。xxxx年，在公司各部门的大力支持帮助下，通过分公司上下不懈的努力，在质量、安全、生产管理等方面都有了很大的改观。预计xxxx年焊接行业形势将逐渐转暖，我们将抓住这个有利时机，加强技术创新，加强质量、生产和设备管理，杜绝浪费、杜绝安全事故，开源节流、降本增效，力争在生产管理上取得新的突破，争取全年产量超过xx吨，达到xx吨。为实现这些目标，我们将认真做好以下几项工作。一、不断加强安全管理工作我们将在认真吸取事故教训的基础上，把安全生产作为公司管理工作的重中之重来抓，采取多种措施保障安全生产无事故。一是坚持开展安全培训工作。将安全用电、各工种及设备的操作规程和应急抢救知识作为培训重点，不断强化意识安全。二是突出安全重点，抓好安全薄弱环节的有效监控。加强中夜班现场管理，坚持车间管理人员跟班作业;重点抓好预处理酸洗，镀铜酸洗碱洗，行车吊运等要害部位的管理工作。三是坚持安全常规管理，对安全工作常抓不懈。健全车间安全生产会议、巡回检查、设备检修、交xxx等记录，将整个生产过程记录在案，便于分析查找问题。二、提高员工的质量意识，加大质量管理力度，提高成品一次合格率应对xx实芯焊丝在质量管理上存在的一系列问题，我们将在xxxx年采取以下措施来保证产品质量，提高成品一次合格率。一是加强生产操作人员质量培训，强化员工质量意识。我们将与质检部门合作，对操作员进行定期的培训，使员工了解质量工作的重要性，并对ISOxx质量管理体系有初步的认识，且在平时生产现场中对员工的质量意识不断强化，使其熟知本工位可能产生的质量问题和避免方法。二是加强检验员的质量巡检工作，避免重大质量事故的发生，并要求其对当班质量情况记录在案，使我们有迹可循，便于质量管理与研究。三是建立合理的奖惩制度，在考核机制中加入质量考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施保证全年产品一次合格率达到xx%。三、开源节流，降本增效节能降耗是公司长期发展的重要工作，节能降耗就意味着增效，只有增效我们的.企业才会有更美好的明天。xxxx年我们将在以下几方面开展工作，以期进一步降低原辅材料和能源消耗，为企业节省没一分钱。一是合理安排人员，对现有的岗位人员进行梳理，以产定员，尽量减少公司的劳动力成本;二是合理安排工作时间，尽量连续生产，避免能源浪费，合理安排用电时间，大用电量的设备尽量在晚上开启，并在生产间隙关闭水电气，节约每一度能源;三是对原辅材料进行精细管理，杜绝浪费现象的发生，将原辅材料的消耗控制在3%之内;四是将消耗与员工的收益挂钩，有奖有罚。四、保证工艺贯彻率在xxxx年，我们将加强员工的生产工艺培训，增加员工对本工位的工艺熟知度，加强员工的技能水平，保证工艺的贯彻率达到xx%。五、加强设备管理在经济运行部的领导下，针对车间设备管理现状，制定办法加强设备保养及管理，不断提高设备保养技能，有力的保证了生产效率的提高和产品质量的稳定：一是制订设备保养及管理办法：对设备的日保、周保、月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导员工运用正确的方法进行设备保养。二要加强设备保养技能交流、培训，定期召开设备管理会议：主要是纠正不良设备使用和保养行为，交流工作技能。上述措施有效的保证了设备的高效、稳定运转，为按时保质交货提供了强有力的支持。六、加强现场管理，推进5S管理制度在xxxx年，我们将进一步加强生产现场管理，对生产计划，生产组织，人员、设备、物料调配等不断优化，保持生产现场的整洁有序，推进标准化生产，推进5S管理制度，力争在xxxx年生产管理工作不断提高，走上新台阶。总之，为实现xxxx预计目标，我们将知难奋进、开拓进取，发扬特别能吃苦，特别能战斗的精神，从点滴小事做起，严格落实岗位责任制，内强管理，外树形象，力争通过扎实有效的工作，实现分公司保证xx吨，力争xx吨的经营指标。年终工作总结及明年计划8在我人生的第一份年终总结不想说太多具体的工作，请领导原谅，确实想更多地把这几个月来的感受总结一下。把网络营销，推广工作做好的方法也不能统一而论，毕竟每个人的情况都不一样。从自己的感觉和体会来讲，觉得热诚、勤奋、坚持、学习等几个方面尤为重要。关于热爱：人们对于自己感兴趣的事情一般都会比较投入，工作也是如此，对于喜欢的工作，一定能够做好，因此，既然选择了从事网络方面的工作，既然也选择了现在的公司，就要热爱当前的一切，认真的投入到工作当中去，带着热情去工作。以前曾经做销售类的工作的时候我就在斟酌，“尊重客户”到底要从哪几个方面谈及呢？仅仅从与客户谈话的语气合恭敬的态度方面还远远不够，最终觉得“尊重客户”最重要的是尊重他们的劳动。如何做到？需要通过我们细致入微的服务来实现。现在做网络营销面对的虽然是机器，但是，要想做好也要把心思放在里面，我们的“客户”在哪里，在那里可以找到合适的客户。通过什么渠道去寻找解决问题的方法。关于20xx年所做的工作如下：1、与招商部接轨，分配信息，实时监控信息质量2、负责好53KF，免费电话，留言板的正常运作3、每天发天助网文章10条内衣和10条化妆品4、手动更新博客（百度，新浪，搜狐，和讯…。。半软文）5、发布行业网信息总结自己20xx年的工作，虽然我们网络部不是做得最好，但是我们会努力去做得更好。因为每一件工作尽力去做到更好，所以花费的时间就会很长。这也是做网络推广的难处，局外人很难明白我们的内心感受，整天泡在电脑前身心相当疲惫。同事们可能会发觉我们网络部的人是不是都很沉默寡言，其实不以为言，你们经常看见我们QQ在线，但是很少发说话，不搭理他们，冷落他们的主要原因是因为我们工作确实很多，要想做到更好，要想公司不断去进步，我们只有不断努力挑战去尝试突破自己，（有时候同事机器有问题，我们可能会来迟“救驾”希望他们会谅解我们）；说说自己吧，刚进来，自己作为一个新人，经常遇到很多碰钉子的时候，说真的，我是整个网络部资历最低的，但是同事们都很乐意教导我，在这里我要谢谢阿辉，不是他给我这个机会，我也没有机会坐在这里写这份总结了，是一个非常够义气的朋友，还有阿棠，阿文和阿昌，他们给了我很大的鼓励，因为我资历最浅，经常要劳烦到他们。谢谢你们，你们知道吗？认识你们是我最大的财富，我好高兴，不论是在我高兴或者难过的时候，都有你们的陪伴和鼓励，一直在支持着我。我也感谢我的家人一直给我的爱与宽容。我真的只想尽力做好我可以做到的事情，对我的工作负责任，对我自己的人生负责任。我不想让我自己的人生有任何的后悔可言，乐观快乐自信的去面对生活中的点点滴滴，做快乐的事情，作快乐的自己。网络推广，公司里一个比较特殊而意义重大的工作岗位，大家对此都充满了新奇，也都知道网络现在的影响力越来越大，但是怎样最好的运用网络去做宣传和推广，怎样花最少的宣传费用去得到最多的宣传效果？尤其是现在——受到了金融危机影响，市场经济不景气的今天？从XX年开始接触这个工作，我就从网上搜寻很多关于网络营销的知识，不停的给自己充电，我和所有的同事一样，没有接受过电子商务或者网络营销的专业培训，学计算机应用专业的.我和现在从事的网络营销工作口不是太对，但是这个并不会影响我对此的好奇和进取，越是有难度的事情，我越是喜欢去挑战，我要把自己的潜力最大限度的挖掘出来，我有这个信心去做的更好，虽然面临着很多大大小小的困难，虽然被很多人误解和不支持，但是值得庆幸和骄傲的是我坚持了下来，我挺了过来。感谢所有的人，让我在XX年里不管是工作上，还是生活上，都有了很多的收获，我也始终坚信，有问题才会有挑战，有挑战才会有收获。因为这才是作为一个盛玛人的骄傲，所以我相信我们公司将会在20xx年更上N层楼，我始终坚信一句话“宁可在尝试中失败，也不再保守中成功！”XX年，我决定增加自己的技术知识层面，努力把客户的信息量增大，不息一切代提高信息的质量，与招商部同事们协调好。做到用最低成本做大件事。20xx年是新的一年，也是充满机遇与挑战的一年，“没有最好，只有更好”我会让我的每一天的生活都更好一些，也会让自己的工作每天都进步一点点，做得更好。年终工作总结及明年计划9淘宝客服就和实体店的员工类似，有一个人来威顾客讲解，解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的。一、客服基本流程熟悉产品：了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。二、接待客户作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。三、货到付款的订单处理很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。四、客户评价交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的`欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。五、个人计划1、要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。5、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！年终工作总结及明年计划10自20xx年炼铁厂团总支成立以