高级电子商务师模考试题（附参考答案）

高级电子商务师模考试题（附参考答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.（）属于ICP在电子商务方面的应用。A、法律咨询B、自媒体广告C、出租内存空间D、网上购物正确答案：D2.TCP/IP协议中的TCP协议是传输控制协议，IP协议则是（）。A、广域网协议B、局域网协议C、内联网协议D、互联网协议正确答案：D3.起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者愿意购买，这样的拍卖被称为（）。A、英式拍卖B、反拍卖C、荷兰式拍卖D、第二价位秘密竞标正确答案：C4.应当正确编制物流费用计划，对费用开支实行计划管理，而且坚持按计划执行，保证完成降低物流费用的任务，体现了物流成本管理原则的（）。A、系统原则B、节约原则C、计划原则D、控制原则正确答案：C5.（）是指目标市场顾客对某种产品不感兴趣或漠不关心的需求状况。此时企业营销管理的认为是刺激性市场营销，通过大力促销及其他营销措施，努力将产品能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。A、充分需求B、无需求C、下降需求D、过度需求正确答案：B6.电子商务网站软件建设的核心是（）。A、盈利模式B、客户定位C、物流配送D、内容设计正确答案：D7.安装在持卡人所使用的计算机终端上的专用软件是（）。A、电子钱包B、电子支票C、电子汇票D、电子现金正确答案：A8.关于职业活动中的“忠诚”原则的说法，不正确的是（）。A、无论我们在哪一个行业，从事怎样的工作，忠诚都是有具体规定的B、忠诚包括承担风险，包括从业者对其职责本身所拥有的一切责任C、忠诚意味着必须服务上级的命令D、忠诚是通过圆满完成自己的职责，来体现对最高经营责任人的忠诚正确答案：C9.以下不属于路由器主要功能的是（）。A、过滤数据包B、连接网络C、隔离以太网广播D、路由选择和数据转发正确答案：A10.（）是人感觉缺少某种东西的状态，因为感觉缺少就会设法去弥补，是人类经济活动的起点。A、市场B、产品C、需求D、需要正确答案：D11.（）不属于个人用户办理数字证书的前提条件。A、具有个人完税证明B、年满16周岁C、具有个人身份证D、良好的信用正确答案：A12.人类维持自身生存的最基本要求，包括衣食住行等方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。以上描述的是（）。A、生理需要B、安全需要C、自我实现需要D、社交需要正确答案：A13.下列关于创建直播预告说法错误的是？A、直播地点选择在火星就是你所在的城市B、在选择频道栏目时,珠宝首饰等应选择服饰类目C、直播的标题控制在8～10字,简洁明了D、手机和电脑均可创建直播预告正确答案：B14.在B2C电子商务模式中，参与主体不包括（）。A、监管局B、网上商家C、消费者D、CA认证机构正确答案：A15.从电子商务的结构来看，支付网关属于（）。A、网络平台B、电子商务的社会环境C、电子商务应用D、电子商务平台正确答案：D16.人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭等方面的需要是指（）。A、安全需要B、自我实现需要C、社交需要D、生理需要正确答案：A17.淘宝DSR动态评分描述错误的是（）。A、提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验，提高客户的满意度B、在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验C、多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分D、提高物流到达的效率正确答案：C18.在网上购物流程中，位于“订购产品”与“货到付款”之间的步骤是（）。A、选购商品B、浏览产品C、送货上门D、用户注册正确答案：C19.王五针对所有人群投放了一个无门槛大额度优惠劵，请问会拉低下列哪一个店铺数据指标？A、客单价B、访客数C、转化率D、下单人数正确答案：A20.有一项关于预期价格、包装及广告费用等对销售额的影响情况的调查任务，若想完成该任务，需通过（）来完成。A、探索性调查B、因果性调查C、描述性调查D、预测性调查正确答案：B21.以下（）属于网页中的动态效果。A、视频B、图片C、表格D、文字正确答案：A22.下列关于搜索引擎说法错误的是（）。A、搜索引擎可对关键词进行搜索B、每个网站都有自己的搜索引擎C、利用搜索引擎可以查到相关主题D、搜索引擎是网站提供的搜索服务正确答案：B23.以下不属于B2B电子商务交易中可以选择的即时通信软件的是（）。A、阿里旺旺B、微信C、QQD、电子邮件正确答案：D24.在网上购物流程中，位于“浏览产品”与“订购产品”之间的步骤是（）。A、货到付款B、送货上门C、选购产品D、用户注册正确答案：C25.网上商店的（）是商家与用户之间交易的凭证。A、服务器中的保留数据B、购物单C、定单网页D、单证正确答案：B26.下列关于职业选择的说法，正确的是（）。A、倡导职业选择自由与提倡“干一行、爱一行、专一行”相矛盾B、职业选择是个人的私事，与职业道德没有任何关系C、今天工作不努力，明天努力找工作D、倡导职业选择自由意识容意激化社会矛盾正确答案：C27.某品牌在各个地区只选择2-3家符合要求的中间商经销产品的分销策略是（）。A、独家销售B、广泛性分销C、选择性分销D、密集型分销正确答案：C28.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？A、自己类目的官方帮派B、阿里学院视频教程C、淘宝论坛经验分享D、其余三项均是正确答案：D29.一款主推款用直通车测试两张图片二选一，多少个点击量最合适？A、100个点击B、50个点击C、300个点击D、30个点击正确答案：C30.零售商抱怨制造商产品品质不良，或批发商违反制造商的价格政策，属于（）。A、多渠道冲突B、垂直渠道冲突C、水平渠道冲突D、交互渠道冲突正确答案：B31.保护数据不被篡改、破坏和非法复制是（）的任务。A、电子商务系统软件安全B、电子商务系统硬件安全C、电子商务系统运行安全D、电子商务安全立法正确答案：A32.在普通食盐市场上，消费者所表现出的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都类似，这类产品的市场被称为（）。A、异质性市场B、同质性市场C、消费者市场D、目标市场正确答案：B33.如何才能使用生意参谋-竞争模块对竞店进行对比分析？A、订购生意参谋-品类罗盘B、订购生意参谋-标准版C、订购生意参谋-流量纵横D、订购生意参谋-市场洞察-专业版/标准版正确答案：D34.某店铺在做了一次内容营销活动之后进行复盘，分析这次活动的产品种草效果如何，以下哪个数据是不需要分析的？A、内容浏览人数B、产品支付金额C、产品加购人数D、产品收藏人数正确答案：B35.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需要进行（）。A、市场营销调研B、预测市场需求C、市场营销组合设计D、市场营销规划正确答案：A36.不属于网络技术改变客户服务的特征的是（）。A、强化了服务是空的不可分离性B、降低服务的不可感知性C、提供相对的规范，统一服务D、改善客户评价正确答案：C37.IP地址中的（）用来标识连入互联网上的主机。A、网络地址B、域名地址C、链接地址D、主机地址正确答案：D38.加密一封电子邮件发给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用（）加密。A、收件人的公钥B、收件人的私钥C、本人的公钥D、本人的私钥正确答案：A39.下列不属于计算机病毒传染渠道的是（）。A、通过网络B、通过硬盘C、通过电话D、通过U盘正确答案：C40.下列哪一项不是电子商务的特点（）。A、高效性B、低成本C、实体性D、协调性正确答案：C41.信息筛选首先要对信息的（）进行确认。A、趣味性B、实用性C、真实性D、时效性正确答案：C42.低机会和低威胁的业务属于（）。A、理想业务B、困难业务C、成熟业务D、冒险业务正确答案：C43.下列内容不属于Internet基本功能的是（）。A、远程登陆B、文件传输C、实时监测监控D、电子邮件正确答案：C44.小明想在钻展兴趣人群收割计划中控制出价报价,尽量不大于设置的控制金额,应选择的竞价方式是?A、出价控制B、预算控制C、经费控制D、成本控制正确答案：A45.新型网络中间商中实现为用户提供网站分类并整理成目录服务的是（）。A、虚拟商场B、搜索引擎服务商C、互联网内容供应商D、目录服务商正确答案：B46.新产品在进入（），可采取无差异性营销战略。A、衰退期B、成长期C、成熟期D、导入期正确答案：D47.物流空间数据库设计时，（）主要存储物流要素类的属性。A、订单B、要素表C、空间索引表D、业务表正确答案：D48.市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。A、社会市场营销B、一个顾客基础C、一个细分市场D、市场份额正确答案：C49.要提供比竞争对手更独特的产品价值并向顾客证明的产品定价方法是（）。A、成本加成定价法B、目标收益定价法C、感知价值定价法D、需求差异定价法正确答案：C50.下列不属于第三方电子支付服务商的是（）。A、阿里巴巴网络有限公司B、快钱公司C、腾讯公司（财付通）D、支付宝（中国）网络技术有限公司正确答案：A51.收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）。A、人口因素B、地理因素C、行为因素D、心理因素正确答案：A52.某公司生产三种型号电视机、五种型号电冰箱、六种型号洗衣机，其产品组合宽带为（）。A、3B、5C、6D、14正确答案：A53.淘宝的DSR的定义是（）。A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询数D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量正确答案：B54.如实物商品卖家存在延迟发货,卖家应该赔付多少?A、货款的10%(最低1元,最高不超过30元)B、货款的30%(最高不超过30元)C、货款的5%(最低1元,最高不超过500元)D、货款的5%(最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元)正确答案：D55.进行竞店流量对比时，发现本店直通车流量偏低，以下分析方案中，错误的是哪个?A、不光需要看流量数量，还需观察直通车流量占比情况B、仅以此竞店的流量结构，来优化本店的流量结构C、如果竞店层级和本店相差不大的话，说明本店付费推广还有增长空间D、需关注竞店是否用直通车打单品爆款或者群爆款，或是用直通车稳住爆款日常流量正确答案：B56.（）是指消费者购买某种产品时所追求的实际效用和利益，即产品的使用价值。A、形式产品B、附加产品C、核心产品D、潜在产品正确答案：C57.市场细分后，企业要对不同的目标市场进行价值评估、（）是评价的基础。A、市场需求B、社会环境C、竞争状况D、企业自身情况正确答案：A58.我国最早推出网上支付业务的商业银行是（）。A、中国建设银行B、中国工商银行C、招商银行D、中国银行正确答案：C59.以下（）不属于竞争产品信息采集。A、分析购物评价B、分析卖家背景C、分析产品信息D、分析详情页信息正确答案：B二、多选题（共21题，每题1分，共21分）1.数字证书的用途有（）。A、网上电子资金移动B、网上炒股C、网上缴费D、网上办公正确答案：ABCD2.为了提高618活动的销售额，店长小明设置了加购抽奖的活动（中奖率100%，之前的抽奖活动只有10%的中奖率），最终加购达成超120%。可能会出现哪几种结果？A、店铺加购达标，销售额也会达标B、店铺加购虚高，大家都是为了抽奖才加购，最后加购转化率很低C、店铺加购多，搜索流量也会大，销售会达标D、由抽奖带来的加购较多，店铺也用领券/加赠的行为承接住了加购的客户，最后还是会100%完成指标正确答案：BD3.针对客户投诉，下列哪种解决方式是正确的？A、对于蛮不讲理的客户，可以采取置之不理的方式处理B、针对客户需求，在不损害商家利益的前提下给出多种解决方案C、处理不了的客诉及时上报管理，避免出现更大的问题D、寻求现场管理人员的帮助正确答案：BD4.商家在分析确定店铺内容营销费用预算分配时，需要综合考量店铺自身预算和内容效果评估分配自主和达人合作内容，以下哪些因素需要考虑？A、内容投放预算B、阿里V任务平均报价C、达人活动效果和粉丝数D、店铺渠道历史效果正确答案：ABCD5.如果竞争商品“免费流量”比我们多，如何提高自身流量策略，以下哪种方法是正确？A、通过直播提高流量展现B、通过微淘提高流量展现C、通过淘宝币提高流量展现D、以上都是正确答案：ABCD6.企业用户办理数字证书需提交的资料有（）。A、单位介绍信和经办人身份证复印件B、企业法人工商营业执照C、企业申请表及申请协议书D、税务登记证原件复印件正确答案：ABCD7.数字证书的类型有（）。A、企业凭证B、个人凭证C、软件凭证D、银行凭证正确答案：ABC8.个人办理数字证书需提交的资料有（）。A、个人证书申请协议书B、申请人身份证及复印件C、个人证书申请表D、承办人的身份证正确答案：ABCD9.以下属于绝密级信息的是（）。A、公司内部财务报表B、公司战略计划C、公司的会议通知D、公司的日常管理情况正确答案：AB10.以下说法正确的是（）A、网店商品种类应该越多越好，品类应该越齐全越好B、选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做C、个人卖家选品应该选择蓝海品类市场，避免与大卖家的冲突D、选品应该根据店铺特色与顾客人群定位进行选择正确答案：BD11.全媒体运营师运用数据分析应该关注哪些数据纬度?()A、客件数B、客单价C、用户性别D、用户年龄正确答案：ABCD12.小明利用消费者圈层运营-未知人群探索建立了计划，在投放过程中她应该关注哪些重点指标?A、回搜量B、点击量C、点击单价D、回访量正确答案：ABD13.详情页中出现极限词会给店铺带来哪些不良后果?A、打假人以此来讹诈B、一定导致店铺关店C、工商局处罚∶整改和罚款D、平台抽查扣分正确答案：ACD14.数字签名具有（）的功能。A、签发的文件是真实文件B、签名者不能否认C、保证信息是由签名者自己签名发送D、保证信息文件不感染病毒正确答案：ABC15.防止中继攻击，可以（）。A、按照发信和收信的IP地址和域名灵活地限制中继B、拒绝来自指定内部用户的邮件服务请求C、强制实施SMTP认证D、按照收信人数限制中继正确答案：AD16.下列适合电子商务的业务是（）。A、图书的购销B、旅游服务的广告和促销C、昂贵珠宝的销售D、数码产品正确答案：ABD17.一般而言，平台对主播违规行为的处罚措施包括（）。A、警告B、禁播C、罚款D、纳入行业黑名单正确答案：ABCD18.下列哪些店铺适合交换友情链接（）A、商品相同店铺B、客户群相近的店铺C、人气店铺D、商品有关联的店铺正确答案：BCD19.产品测试中，应考核那些数据判定产品表现优劣?A、支付件数B、加购率C、转化率D、目标UV与实际UV正确答案：BCD20.投标书一般包括（）。A、价格文件B、商务和技术偏离表C、投标书格式文件D、资格文件正确答案：ABCD21.A团队大杨安排小杨组人员统筹风险危机，去店铺后台检查中差评，在检查过程中，小杨发现一条评价是对客服服务质量表达不满，以下哪个选项可以解决问题?A、查看一下服务不满意的原因，让该负责人员注意以后不在出现B、查看服务聊天记录，确认一下是因为什么原因让顾客购物体验不是很满意的，确定好后原因联系顾客解决道歉C、核实该负责客服是顾客出现什么问题，没有给解决，根据核实的原因，制定解决方案，联系该客户，道歉提供解决方案，处理好后，该事件留档做记录案例分享D、直接联系顾客沟通解决处理方案，正确答案：ABC三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.客户可在线提交反馈，管理员在电子商务系统后台查看。A、正确B、错误正确答案：A2.如果把物联网用人体做一个简单比喻，传感器相当于人的眼睛、鼻子、皮肤等感官，网络就是神经系统用来传递信息，则嵌入式系统就是人的大脑，在接收到信息后要进行分类处理。A、正确B、错误正确答案：A3.随着高科技的发展，网络营销有着取代传统营销的趋势。A、正确B、错误正确答案：B4.电子商务的运