电视购物节目内容审查规范

电视购物节目内容审查规范TOC\o"1-2"\h\u9112第一章总则 4102171.1制定目的与依据 4253851.2适用范围 4131181.3审查原则 528209第二章节目内容审查 5270572.1内容分类 5103302.2内容标准 5302912.3内容审查流程 622070第三章购物产品审查 6251083.1产品分类 6248523.1.1定义与目的 6196403.1.2分类标准 678253.2产品标准 7160403.2.1定义与目的 7250033.2.2标准内容 7251523.3产品审查流程 723903.3.1提交审查资料 7103693.3.2审查过程 784293.3.3审查结果处理 7154363.3.4审查记录与跟踪 82293第四章主持人审查 81544.1主持人资质要求 848614.1.1主持人应具备国家规定的相关职业资格证书，具备合格的普通话水平。 8310504.1.2主持人应具备良好的教育背景，具备一定的文化素养和专业知识。 845314.1.3主持人应具备较强的语言表达能力、逻辑思维能力和应变能力。 8152234.1.4主持人应具备一定的电视购物行业经验，熟悉电视购物节目流程和相关规定。 898234.2主持人行为规范 8106204.2.1主持人应遵循国家法律法规，遵守职业道德，尊重社会公德。 880274.2.2主持人应保持良好的职业形象，服饰、发型、仪态端庄大方。 882014.2.3主持人应尊重嘉宾、观众，不得使用侮辱性、歧视性语言。 859674.2.4主持人应客观、公正地介绍商品信息，不得夸大宣传，误导消费者。 894674.2.5主持人应遵守节目制作规定，服从导演和制片人的工作安排。 8172004.3主持人审查流程 8281144.3.1主持人选拔：根据节目需求，筛选具备资质的主持人，进行面试和试镜。 834154.3.2主持人培训：对入选的主持人进行专业培训，包括业务知识、节目流程、法律法规等。 87634.3.3主持人考核：对培训合格的主持人进行业务考核，评估其语言表达能力、逻辑思维能力和应变能力。 8200074.3.4主持人审查：对考核合格的主持人进行审查，包括形象、仪态、语言表达等方面。 9118504.3.5主持人试用：对审查合格的主持人进行试用，观察其在实际节目中的表现。 9141124.3.6主持人评估：对试用期的主持人进行评估，根据评估结果决定是否正式录用。 957124.3.7主持人持续培训：对正式录用的主持人进行定期培训，提高其业务能力和综合素质。 9274754.3.8主持人监督：对在岗主持人进行监督，保证其遵守行为规范，保障节目质量。 913696第五章广告审查 9226655.1广告内容审查 949145.1.1广告内容必须真实、合法，不得含有虚假信息、误导性陈述或者夸大宣传。 9160335.1.2广告内容应遵循我国法律法规，尊重社会公德，不得损害国家利益、社会公共利益和消费者合法权益。 956365.1.3广告内容应清晰、准确地传达商品或服务的特点、功能、价格等信息，不得故意隐瞒或误导消费者。 9325025.1.4广告内容应遵循公平竞争原则，不得贬低竞争对手，不得进行不正当竞争。 9169575.1.5广告内容应使用规范的语言文字，不得使用方言、网络语言等可能导致消费者误解的表述。 9234935.2广告形式审查 930775.2.1广告形式应简洁明了，易于消费者理解，不得采用复杂、繁琐的设计。 9204585.2.2广告形式应与电视购物节目的整体风格相协调，不得影响节目观看体验。 9257875.2.3广告中使用的图片、视频、音频等素材应清晰、高质量，不得使用低俗、暴力等不良内容。 9106125.2.4广告中的动画、特效等元素应适度，不得过分渲染，以免误导消费者。 1091435.2.5广告中的字体、颜色、布局等设计元素应符合广告法规和审美要求。 1096895.3广告审查流程 10118145.3.1广告审查部门应依据我国法律法规、广告法规和相关政策，对广告内容进行审查。 1012365.3.2审查人员应具备相应的专业知识和审查能力，对广告内容进行逐项审查。 1079275.3.3审查人员应对广告内容的真实性、合法性、合规性进行核实，保证广告内容符合要求。 10284715.3.4审查人员应对广告形式进行审查，保证广告形式简洁明了、易于理解。 10304415.3.5审查部门应在广告播出前完成审查工作，对不符合要求的广告提出修改意见，督促广告主进行整改。 10146415.3.6审查部门应对广告播出后的效果进行跟踪监测，发觉问题及时处理。 1024114第六章节目制作审查 109816.1制作标准 1031756.1.1节目内容制作应遵循国家相关法律法规，保证节目内容的合法合规。 1081776.1.2制作团队应具备专业的电视购物节目制作能力，具备相应的资质和经验。 10206116.1.3节目制作应遵循以下基本标准： 10257096.2制作流程 10169586.2.1策划阶段：确定节目主题、内容框架、商品类别和宣传策略。 10319466.2.2策划书编写：详细阐述节目背景、目标、内容、形式、时间安排等。 10120596.2.3节目制作筹备：组建制作团队，明确分工，准备设备、道具等。 1062686.2.4现场拍摄：按照策划书要求，进行现场拍摄，保证画面质量和内容完整性。 11104456.2.5后期制作：剪辑、配音、特效、字幕等，使节目内容更加丰富、生动。 11271866.2.6审查阶段：对节目内容进行审查，保证符合相关规定。 1120226.2.7播出准备：完成节目审查后，进行播出前的各项准备工作。 1177596.2.8播出及反馈：播出节目，收集观众反馈，对节目效果进行评估。 1133166.3制作审查要点 11271596.3.1节目内容审查要点： 11234046.3.2节目制作技术审查要点： 1185456.3.3节目播出审查要点： 119498第七章节目播出审查 11283697.1播出时间审查 11209817.1.1审查原则 11273647.1.2审查流程 1239577.2播出顺序审查 12287577.2.1审查原则 12194407.2.2审查流程 12165427.3播出质量审查 1214137.3.1审查原则 12208857.3.2审查流程 129718第八章节目效果评估 13268508.1评估指标 1368188.1.1节目收视率 1396748.1.2产品销售额 13131358.1.3观众满意度 1333848.1.4节目品牌影响力 1324988.1.5节目创新程度 13678.2评估方法 13306128.2.1数据分析方法 13254888.2.2调查问卷法 13170268.2.3专家评审法 13130388.2.4同行对比法 1461648.2.5网络口碑分析 14273458.3评估结果处理 14152918.3.1数据整理与分析 14160148.3.2结果报告撰写 1488498.3.3结果反馈与应用 1424388.3.4持续跟踪评估 1421085第九章处罚与整改 1468219.1处罚规定 14178119.1.1违规行为分类 14135379.1.2处罚标准 14256979.1.3处罚执行 14134649.2整改措施 14253469.2.1整改要求 1523049.2.2整改措施 1561429.3处罚与整改流程 15271509.3.1违规行为举报 15125329.3.2调查与取证 15139369.3.3处罚决定 1589929.3.4整改与复查 156659.3.5处罚与整改记录 1523748第十章其他 152686410.1保密要求 161000610.1.1电视购物节目制作及播出过程中，涉及到的商业秘密、个人隐私及其他保密信息，应严格遵守国家有关保密法律法规，保证信息安全。 162780010.1.2制作单位应建立健全保密制度，明保证密责任，对涉及保密内容的节目内容进行严格审查。节目制作人员应签订保密协议，自觉履行保密义务。 162570010.1.3电视购物节目播出前，应对涉及保密信息的环节进行技术处理，保证不会泄露保密内容。 16293510.1.4对于违反保密规定的行为，应依法予以查处，追究相关责任。 162983410.2争议处理 161673210.2.1电视购物节目播出过程中，如出现争议，节目制作单位应主动与相关当事人沟通，了解诉求，及时采取措施化解矛盾。 16664410.2.2当事人可以向电视购物节目审查机构提出申诉，审查机构应在规定时间内进行调查核实，并根据调查结果提出处理意见。 16344810.2.3对于涉及消费者权益的争议，节目制作单位应积极配合消费者协会等相关部门进行调查处理，保障消费者合法权益。 161938310.2.4对于涉及知识产权的争议，节目制作单位应尊重知识产权，依法承担相应责任，并积极采取措施消除侵权行为。 162164110.3法律责任与豁免 16142710.3.1电视购物节目制作及播出单位应严格遵守国家法律法规，依法承担相应的法律责任。 16342810.3.2对于因节目内容、技术等原因导致的法律责任，节目制作单位应承担相应责任。 162786210.3.3电视购物节目审查机构应依法对节目内容进行审查，对审查不严导致的法律责任，审查机构应承担相应责任。 162118310.3.4对于依法享有豁免权的电视购物节目，如宣传、公益活动等，应在节目开头或结尾明确标注，并注明豁免原因。豁免范围内的节目内容，不承担法律责任。 16第一章总则1.1制定目的与依据为加强电视购物节目内容管理，保障消费者权益，维护市场秩序，促进电视购物行业的健康发展，依据《中华人民共和国广告法》、《广播电视管理条例》等相关法律法规，特制定本规范。1.2适用范围本规范适用于我国境内从事电视购物节目制作、播出、传输、发布等活动的单位及个人。各电视台、网络平台、节目制作公司等从事电视购物节目相关业务的主体，均应遵守本规范。1.3审查原则电视购物节目内容审查应遵循以下原则：（1）合法性原则：节目内容应符合国家法律法规，不得含有违法违规信息。（2）真实性原则：节目应真实反映商品或服务的功能、功能、价格、售后服务等情况，不得夸大或虚假宣传。（3）公正性原则：节目应客观公正地介绍商品或服务，不得进行误导性宣传。（4）文明性原则：节目应传播积极向上的社会主义核心价值观，不得传播低俗、暴力、色情等不良信息。（5）保护消费者权益原则：节目应充分尊重消费者权益，不得损害消费者利益。（6）自律原则：各从事电视购物节目制作的单位及个人，应自觉遵守行业规范，加强自律，保证节目内容质量。第二章节目内容审查2.1内容分类电视购物节目内容主要分为以下几类：（1）商品信息介绍：包括商品名称、品牌、型号、规格、产地、价格、售后服务等；（2）节目主持人语言：包括介绍商品的语言、与观众互动的语言、节目串联语言等；（3）节目画面：包括商品展示画面、主持人形象、背景布置、动画特效等；（4）音乐及音效：包括背景音乐、商品展示音效、节目串联音效等；（5）广告宣传：包括品牌形象广告、商品广告、节目宣传等。2.2内容标准电视购物节目内容应遵循以下标准：（1）真实性：节目内容应真实、客观地介绍商品信息，不得夸大或虚假宣传；（2）合法性：节目内容应遵守国家法律法规，不得涉及违法违规行为；（3）健康性：节目内容应积极向上，传播正能量，不得含有低俗、暴力、色情等不良信息；（4）观赏性：节目内容应具有较高的观赏价值，满足观众审美需求；（5）互动性：节目内容应加强与观众的互动，提高观众参与度。2.3内容审查流程电视购物节目内容审查流程分为以下五个阶段：（1）前期策划审查：节目策划阶段，审查节目主题、商品选择、内容结构等是否符合审查标准；（2）稿件审查：审查节目稿件，包括主持人语言、商品信息介绍、节目串联等，保证内容合规；（3）画面审查：审查节目画面，包括商品展示、主持人形象、背景布置等，保证画面质量及合规性；（4）音乐及音效审查：审查节目音乐及音效，保证符合节目氛围及审查标准；（5）终审：对节目整体进行审查，保证节目内容符合审查标准，无误后方可播出。第三章购物产品审查3.1产品分类3.1.1定义与目的产品分类是指将电视购物节目中的商品按照一定的标准进行分门别类，以便于消费者识别和选购。产品分类的目的是保证商品信息清晰、准确，便于审查和监管。3.1.2分类标准（1）商品性质：根据商品的性质，如食品、化妆品、家居用品、电子产品等，进行分类。（2）功能用途：根据商品的功能用途，如保健、美容、家居、娱乐等，进行分类。（3）价格区间：根据商品的价格区间，如高、中、低档，进行分类。3.2产品标准3.2.1定义与目的产品标准是指对电视购物节目中各类商品的质量、功能、安全等方面提出的具体要求。产品标准的目的是保证消费者购买到的商品符合国家法律法规和相关标准，保障消费者权益。3.2.2标准内容（1）质量标准：包括商品的材质、工艺、功能等方面。（2）安全标准：包括商品的毒性、辐射、防火、防触电等方面。（3）环保标准：包括商品的环保功能、包装材料、回收利用等方面。（4）售后服务标准：包括商品的保修、维修、退换货等方面。3.3产品审查流程3.3.1提交审查资料电视购物节目播出前，商品供应商需向审查部门提交以下资料：（1）商品说明书：详细说明商品的名称、规格、型号、产地、生产日期、保质期、使用方法等。（2）质量检验报告：由具备资质的检测机构出具的检测报告，证明商品质量符合国家标准。（3）安全评估报告：对商品的安全性进行评估，包括毒性、辐射、防火、防触电等方面。（4）环保评估报告：对商品的环保功能进行评估，包括环保材料、包装材料、回收利用等方面。3.3.2审查过程（1）审查部门对提交的资料进行审核，确认是否符合相关法律法规和标准。（2）审查部门对商品进行现场检查，核实商品实物与说明书是否一致。（3）审查部门对商品的质量、安全、环保等方面进行评估，保证商品符合国家标准。3.3.3审查结果处理（1）审查合格：审查部门对审查合格的商品颁发合格证书，允许在电视购物节目中播出。（2）审查不合格：审查部门对审查不合格的商品提出整改意见，供应商需按照要求整改后重新提交审查。对于情节严重的，审查部门有权禁止该商品在电视购物节目中播出。3.3.4审查记录与跟踪（1）审查部门对审查过程进行记录，包括审查时间、审查人员、审查结果等。（2）审查部门对审查合格的商品进行跟踪管理，保证商品质量稳定、安全可靠。第四章主持人审查4.1主持人资质要求4.1.1主持人应具备国家规定的相关职业资格证书，具备合格的普通话水平。4.1.2主持人应具备良好的教育背景，具备一定的文化素养和专业知识。4.1.3主持人应具备较强的语言表达能力、逻辑思维能力和应变能力。4.1.4主持人应具备一定的电视购物行业经验，熟悉电视购物节目流程和相关规定。4.2主持人行为规范4.2.1主持人应遵循国家法律法规，遵守职业道德，尊重社会公德。4.2.2主持人应保持良好的职业形象，服饰、发型、仪态端庄大方。4.2.3主持人应尊重嘉宾、观众，不得使用侮辱性、歧视性语言。4.2.4主持人应客观、公正地介绍商品信息，不得夸大宣传，误导消费者。4.2.5主持人应遵守节目制作规定，服从导演和制片人的工作安排。4.3主持人审查流程4.3.1主持人选拔：根据节目需求，筛选具备资质的主持人，进行面试和试镜。4.3.2主持人培训：对入选的主持人进行专业培训，包括业务知识、节目流程、法律法规等。4.3.3主持人考核：对培训合格的主持人进行业务考核，评估其语言表达能力、逻辑思维能力和应变能力。4.3.4主持人审查：对考核合格的主持人进行审查，包括形象、仪态、语言表达等方面。4.3.5主持人试用：对审查合格的主持人进行试用，观察其在实际节目中的表现。4.3.6主持人评估：对试用期的主持人进行评估，根据评估结果决定是否正式录用。4.3.7主持人持续培训：对正式录用的主持人进行定期培训，提高其业务能力和综合素质。4.3.8主持人监督：对在岗主持人进行监督，保证其遵守行为规范，保障节目质量。第五章广告审查5.1广告内容审查5.1.1广告内容必须真实、合法，不得含有虚假信息、误导性陈述或者夸大宣传。5.1.2广告内容应遵循我国法律法规，尊重社会公德，不得损害国家利益、社会公共利益和消费者合法权益。5.1.3广告内容应清晰、准确地传达商品或服务的特点、功能、价格等信息，不得故意隐瞒或误导消费者。5.1.4广告内容应遵循公平竞争原则，不得贬低竞争对手，不得进行不正当竞争。5.1.5广告内容应使用规范的语言文字，不得使用方言、网络语言等可能导致消费者误解的表述。5.2广告形式审查5.2.1广告形式应简洁明了，易于消费者理解，不得采用复杂、繁琐的设计。5.2.2广告形式应与电视购物节目的整体风格相协调，不得影响节目观看体验。5.2.3广告中使用的图片、视频、音频等素材应清晰、高质量，不得使用低俗、暴力等不良内容。5.2.4广告中的动画、特效等元素应适度，不得过分渲染，以免误导消费者。5.2.5广告中的字体、颜色、布局等设计元素应符合广告法规和审美要求。5.3广告审查流程5.3.1广告审查部门应依据我国法律法规、广告法规和相关政策，对广告内容进行审查。5.3.2审查人员应具备相应的专业知识和审查能力，对广告内容进行逐项审查。5.3.3审查人员应对广告内容的真实性、合法性、合规性进行核实，保证广告内容符合要求。5.3.4审查人员应对广告形式进行审查，保证广告形式简洁明了、易于理解。5.3.5审查部门应在广告播出前完成审查工作，对不符合要求的广告提出修改意见，督促广告主进行整改。5.3.6审查部门应对广告播出后的效果进行跟踪监测，发觉问题及时处理。第六章节目制作审查6.1制作标准6.1.1节目内容制作应遵循国家相关法律法规，保证节目内容的合法合规。6.1.2制作团队应具备专业的电视购物节目制作能力，具备相应的资质和经验。6.1.3节目制作应遵循以下基本标准：（1）节目结构合理，层次分明，内容丰富，形式多样。（2）节目语言表达清晰、准确，符合电视购物节目特点。（3）节目画面质量优良，音质清晰，视觉效果美观。（4）节目制作过程中，注重版权保护，不得侵犯他人合法权益。6.2制作流程6.2.1策划阶段：确定节目主题、内容框架、商品类别和宣传策略。6.2.2策划书编写：详细阐述节目背景、目标、内容、形式、时间安排等。6.2.3节目制作筹备：组建制作团队，明确分工，准备设备、道具等。6.2.4现场拍摄：按照策划书要求，进行现场拍摄，保证画面质量和内容完整性。6.2.5后期制作：剪辑、配音、特效、字幕等，使节目内容更加丰富、生动。6.2.6审查阶段：对节目内容进行审查，保证符合相关规定。6.2.7播出准备：完成节目审查后，进行播出前的各项准备工作。6.2.8播出及反馈：播出节目，收集观众反馈，对节目效果进行评估。6.3制作审查要点6.3.1节目内容审查要点：（1）节目是否符合国家法律法规，是否有涉及违法违规内容。（2）节目内容是否具有真实性、客观性，是否存在虚假宣传现象。（3）节目是否遵循公平、公正、公开的原则，是否存在误导消费者的行为。（4）节目语言是否规范，是否存在不良广告用语。6.3.2节目制作技术审查要点：（1）节目画面质量是否优良，是否存在画质模糊、色彩失真等问题。（2）音质是否清晰，是否存在杂音、音量大小不合适等问题。（3）特效、字幕等是否恰当，是否符合节目内容。（4）节目制作是否存在侵权行为，如盗用他人作品、侵犯他人版权等。6.3.3节目播出审查要点：（1）节目播出是否符合时间安排，是否存在错播、漏播等现象。（2）节目播出过程中，是否存在信号中断、画面卡顿等问题。（3）节目播出后，观众反馈是否积极，是否存在投诉、意见反馈等问题。第七章节目播出审查7.1播出时间审查7.1.1审查原则为保证电视购物节目的播出时间符合国家相关法律法规和行业规范，审查部门应遵循以下原则：（1）遵守国家法定节假日和休息日规定，不得在法定休息日安排播出；（2）尊重观众作息时间，避免在深夜或凌晨时段安排播出；（3）充分考虑观众需求，合理调整播出时间，提高节目收视率。7.1.2审查流程审查部门应按照以下流程对节目播出时间进行审查：（1）收集节目播出时间安排表，对照国家法定节假日和休息日规定进行核对；（2）分析节目内容，了解目标观众群体，评估播出时间是否合理；（3）根据审查结果，对节目播出时间进行调整，保证符合审查原则。7.2播出顺序审查7.2.1审查原则电视购物节目播出顺序的审查应遵循以下原则：（1）符合节目整体策划和编排要求，保持节目结构的连贯性；（2）充分考虑观众需求，提高节目吸引力；（3）避免重复播出同一节目，造成资源浪费。7.2.2审查流程审查部门应按照以下流程对节目播出顺序进行审查：（1）收集节目播出顺序表，对照节目整体策划和编排要求进行核对；（2）分析节目内容，了解目标观众群体，评估播出顺序是否合理；（3）根据审查结果，对节目播出顺序进行调整，保证符合审查原则。7.3播出质量审查7.3.1审查原则电视购物节目播出质量的审查应遵循以下原则：（1）保证节目内容真实、合法、合规，不得含有虚假宣传、误导消费者等信息；（2）节目画面、声音、字幕等质量符合国家规定的技术标准；（3）节目制作、剪辑、配音等环节符合专业要求，保证观众观看体验。7.3.2审查流程审查部门应按照以下流程对节目播出质量进行审查：（1）收集节目成品，对节目内容进行逐项审查，保证真实、合法、合规；（2）对节目画面、声音、字幕等技术质量进行检测，对照国家规定的技术标准进行核对；（3）对节目制作、剪辑、配音等环节进行审查，评估是否符合专业要求；（4）根据审查结果，对节目进行整改或调整，保证符合审查原则。第八章节目效果评估8.1评估指标8.1.1节目收视率节目收视率是衡量电视购物节目效果的重要指标，包括节目整体收视率、时段收视率以及目标受众收视率。8.1.2产品销售额产品销售额是评估节目效果的关键指标，反映节目对产品销售的促进作用，包括单个产品销售额、节目总销售额及同比增长等。8.1.3观众满意度观众满意度是对节目内容、形式、主持人等方面的主观评价，通过问卷调查、在线评论等途径收集。8.1.4节目品牌影响力节目品牌影响力包括节目知名度、美誉度等，通过品牌调研、网络口碑分析等手段进行评估。8.1.5节目创新程度节目创新程度是对节目内容、形式、技术应用等方面的创新程度的评价，通过专家评审、同行对比等途径进行评估。8.2评估方法8.2.1数据分析方法采用收视率调查、产品销售数据分析等手段，对节目效果进行量化评估。8.2.2调查问卷法通过设计调查问卷，收集观众对节目的满意度、建议等信息，对节目效果进行主观评估。8.2.3专家评审法邀请行业专家、学者对节目内容、形式、技术应用等方面进行评审，给出客观评价。8.2.4同行对比法对比同行业优秀节目，分析节目在各个方面的优势与不足，找出提升空间。8.2.5网络口碑分析通过收集网络评论、社交媒体互动数据等，分析节目在网络上的口碑表现。8.3评估结果处理8.3.1数据整理与分析对评估数据进行整理，采用统计学方法进行分析，得出节目效果的量化指标。8.3.2结果报告撰写根据评估结果，撰写详细的评估报告，包括节目效果分析、问题与改进措施等。8.3.3结果反馈与应用将评估结果反馈给节目制作团队，指导节目改进和优化，提高节目效果。8.3.4持续跟踪评估对节目效果进行持续跟踪，定期进行评估，以保证节目始终保持良好的效果。第九章处罚与整改9.1处罚规定9.1.1违规行为分类电视购物节目内容违规行为分为轻微违规、中度违规和重大违规三类。9.1.2处罚标准（1）轻微违规：对责任单位予以警告，并责令立即整改；情节严重的，可对责任单位进行罚款，金额不超过5万元。（2）中度违规：对责任单位予以罚款，金额为5万元至10万元；对责任人予以警告，并要求其在规定时间内参加培训。（3）重大违规：对责任单位予以罚款，金额为10万元至30万元；对责任人予以记过、降级或撤职处理；情节特别严重的，可吊销相关许可证。9.1.3处罚执行处罚决定由上级管理部门作出，并通知责任单位及责任人。处罚执行期限为接到处罚通知之日起30日内。9.2整改措施9.2.1整改要求责任单位应在接到处罚通知后，立即启动整改程序，按照以下要求进行整改：（1）对轻微违规行为，责任单位应立即停止违规行为，并在10个工作日内提交整改报告