2024年云服务器技术支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服务器技术支持服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务器租赁1.2技术支持服务1.3安全防护服务1.4数据备份服务1.5网络带宽保障2.服务期限2.1服务器租赁期限2.2技术支持服务期限2.3安全防护服务期限2.4数据备份服务期限2.5网络带宽保障期限3.服务费用3.1服务器租赁费用3.2技术支持服务费用3.3安全防护服务费用3.4数据备份服务费用3.5网络带宽保障费用4.服务质量和标准4.1服务器性能指标4.2技术支持响应时间4.3安全防护措施4.4数据备份恢复时间4.5网络带宽稳定性5.服务商的义务和责任5.1服务器租赁义务5.2技术支持服务义务5.3安全防护服务义务5.4数据备份服务义务5.5网络带宽保障义务6.客户的义务和责任6.1服务器租赁费用支付6.2配合技术支持服务6.3安全防护措施遵守6.4数据备份操作规范6.5网络带宽使用规范7.违约责任7.1服务商违约责任7.2客户违约责任8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径解决9.合同的生效、变更和解除9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同解除条件10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约保密责任11.合同的转让11.1服务商转让条件11.2客户转让条件12.法律适用和管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.其他条款13.1服务商的知识产权保护13.2客户的知识产权保护13.3不可抗力条款13.4合同的解释权14.附件14.1服务器租赁清单14.2技术支持服务内容清单14.3安全防护服务内容清单14.4数据备份服务内容清单14.5网络带宽保障内容清单第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1服务器租赁甲方同意向乙方提供云服务器租赁服务，服务器配置、数量及具体型号详见附件一。1.2技术支持服务乙方提供7x24小时的在线技术支持服务，包括但不限于服务器软硬件故障排除、系统升级、安全漏洞修复等。对于紧急技术问题，乙方应在接到通知后小时内响应并提供解决方案。1.3安全防护服务乙方应为甲方提供全方位的安全防护服务，包括但不限于入侵检测、防火墙维护、安全漏洞扫描和修复等。同时，乙方应确保服务器安全性能指标符合国家标准。1.4数据备份服务乙方应定期为甲方数据进行备份，备份数据保留周期至少为14天。在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在4小时内提供数据恢复服务。1.5网络带宽保障乙方保证甲方服务器带宽至少为约定带宽，并提供7x24小时的网络监控，确保网络稳定性和可靠性。对于网络故障，乙方应在接到通知后小时内修复。第二条：服务期限2.1服务器租赁期限服务器租赁期限为自服务器交付之日起至合同到期日止。具体日期以合同签订为准。2.2技术支持服务期限技术支持服务期限与服务器租赁期限相同。2.3安全防护服务期限安全防护服务期限与服务器租赁期限相同。2.4数据备份服务期限数据备份服务期限与服务器租赁期限相同。2.5网络带宽保障期限网络带宽保障期限与服务器租赁期限相同。第三条：服务费用3.1服务器租赁费用服务器租赁费用为每月每台服务器人民币元整。具体费用根据服务器配置和数量计算，详见附件一。3.2技术支持服务费用技术支持服务费用为每月人民币元整。3.3安全防护服务费用安全防护服务费用为每月人民币元整。3.4数据备份服务费用数据备份服务费用为每月人民币元整。3.5网络带宽保障费用网络带宽保障费用为每月人民币元整。第四条：服务质量和标准4.1服务器性能指标服务器性能指标应满足甲方业务需求，并符合合同附件一中的规定。4.2技术支持响应时间乙方在接到技术支持请求后，应在1小时内提供技术支持。4.3安全防护措施乙方应采取有效措施保护甲方数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失。4.4数据备份恢复时间数据备份恢复时间应在4小时内完成。4.5网络带宽稳定性乙方应保证甲方服务器网络带宽的稳定性，确保甲方业务正常运行。第五条：服务商的义务和责任5.1服务器租赁义务乙方应按照合同约定提供服务器租赁服务，并保证服务器的正常运行。5.2技术支持服务义务乙方应按照合同约定提供技术支持服务，并保证服务质量和响应时间。5.3安全防护服务义务乙方应按照合同约定提供安全防护服务，并保证甲方数据安全。5.4数据备份服务义务乙方应按照合同约定提供数据备份服务，并保证数据备份的完整性和可恢复性。5.5网络带宽保障义务乙方应按照合同约定提供网络带宽保障服务，并保证网络带宽的稳定性。第六条：客户的义务和责任6.1服务器租赁费用支付甲方应按照合同约定的时间和方式支付服务器租赁费用。6.2配合技术支持服务甲方应积极配合乙方提供技术支持服务，及时提供必要的信息和协助。6.3安全防护措施遵守甲方应遵守乙方的安全防护措施，不得进行任何危害数据安全的操作。6.4数据备份操作规范甲方应按照乙方的指导进行数据备份操作，确保数据备份的顺利进行。6.5网络带宽使用规范甲方应合理使用网络带宽，不得进行任何影响网络稳定性的行为。第七条：违约责任7.1服务商违约责任如果乙方未能履行合同约定的义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失、支付违约金等。7.2客户违约责任如果甲方未能履行合同约定的义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失、支付违约金等。第八条：争议解决方式8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决如果调解不成，双方同意将争议提交至甲方所在地仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.4法律途径解决如果仲裁裁决无法执行，双方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条：合同的生效、变更和解除9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。9.2合同变更条件任何一方想要变更或解除合同，必须提前____天以书面形式通知对方。经双方协商一致，可以变更或解除合同。9.3合同解除条件在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除合同。如果一方违约严重，导致合同无法履行，对方可以单方面解除合同。第十条：保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或终止之日起____年。10.3违约保密责任如果一方违反保密义务，泄露对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条：合同的转让11.1服务商转让条件未经甲方同意，乙方不得将合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。11.2客户转让条件甲方不得将合同的权利和义务转让给第三方，除非经乙方书面同意。第十二条：法律适用和管辖12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本合同引起的诉讼应提交甲方所在地的人民法院管辖。第十三条：其他条款13.1服务商的知识产权保护乙方应对提供给甲方的软件、技术等知识产权进行保护，防止第三方侵犯。13.2客户的知识产权保护甲方应对提供给乙方的业务数据、资料等知识产权进行保护，防止第三方侵犯。13.3不可抗力条款因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明。根据不可抗力的影响，双方可以协商决定部分或全部免除责任。13.4合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。第十四条：附件14.1服务器租赁清单14.2技术支持服务内容清单14.3安全防护服务内容清单14.4数据备份服务内容清单14.5网络带宽保障内容清单第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、监管机构、技术供应商、服务提供商等。第二条：第三方介入情形2.1当甲方或乙方根据本合同需要第三方的服务或协助时，包括但不限于技术支持、安全防护、数据备份等，第三方应根据甲乙双方的约定提供相应的服务。2.2第三方介入时，甲方和乙方仍应履行本合同约定的义务，包括但不限于支付费用、提供信息、配合工作等。第三条：第三方责任3.1第三方应对其提供服务过程中的行为负责，确保服务质量、安全性和可靠性。3.2第三方如因故意或过失导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方如因不可抗力导致无法提供服务或履行合同，甲方和乙方应协商解决，并根据不可抗力的影响，部分或全部免除第三方的责任。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方和乙方之间建立的是服务提供关系，而非代理或合作关系。4.2第三方应直接向甲方或乙方提供服务，并对其服务质量和结果负责。4.3甲方和乙方应与第三方单独签订服务协议，明确双方的权利和义务。第五条：第三方责任限额5.1甲乙双方应与第三方协商确定合理的赔偿责任限额，以避免因赔偿责任过重而导致第三方无法承担。5.2第三方责任限额应包括但不限于赔偿金额、赔偿范围和赔偿条件等。5.3若第三方不同意设置责任限额，甲方和乙方有权重新选择其他第三方提供服务。第六条：第三方介入后的通知义务6.1当甲方或乙方需要第三方介入时，应提前通知对方。6.2甲方和乙方应将第三方提供的服务内容、范围和责任等信息明确告知对方。6.3甲方和乙方应对第三方的服务进行监督和评估，确保服务质量符合合同要求。第七条：第三方介入后的合同变更7.1若第三方介入导致本合同的内容发生变化，甲方和乙方应协商一致，并以书面形式修改本合同。7.2甲方和乙方应在合同修改后，重新签署或盖章确认。第八条：第三方介入后的争议解决8.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。8.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3如果调解不成，双方同意将争议提交至合同签订地的仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.4如果仲裁裁决无法执行，双方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条：第三方介入后的解除和终止9.2解除或终止服务协议后，甲方和乙方应重新协商确定后续服务的提供方。9.3甲方和乙方应根据实际情况，部分或全部免除第三方因无法提供服务而产生的责任。第十条：其他事项10.1甲方和乙方应与第三方保持沟通，确保服务的顺利进行。10.2甲方和乙方应监督第三方遵守国家法律法规，不得从事违法活动。10.3本合同的第三方介入条款如需修改，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式修改。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务器租赁清单详细列出甲方租赁的服务器配置、数量、型号等信息。附件二：技术支持服务内容清单详细列出乙方提供的技术支持服务内容，包括服务范围、服务方式等。附件三：安全防护服务内容清单详细列出乙方提供的安全防护服务内容，包括安全措施、防护措施等。附件四：数据备份服务内容清单详细列出乙方提供的数据备份服务内容，包括备份频率、备份数据保留周期等。附件五：网络带宽保障内容清单详细列出乙方提供的网络带宽保障服务内容，包括网络带宽、网络监控等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付服务器租赁费用。2.乙方未按照合同约定提供技术支持服务。3.乙方未按照合同约定提供安全防护服务。4.乙方未按照合同约定提供数据备份服务。5.乙方未按照合同约定提供网络带宽保障服务。违约责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方立即改正，并要求乙方支付违约金。3.乙方未按照合同约定提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。示例说明：假设甲方未按照合同约定支付服务器租赁费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，并要求甲方支付违约金人民币1000元。如果甲方逾期支付费用超过1个月，乙方有权解除合同，并要求甲方支付合同总金额的10%作为违约金。说明三：法律名词及解释：1.云服务器：指通过互联网提供计算资源的服务器，包括服务器硬件、软件及相关的服务。2.技术支持服务：指乙方为甲方提供的技术咨询、故障排除、系统升级等服务。3.安全防护服务：指乙方为甲方提供的保护服务器安全、防止数据泄露等服务。4.数据备