2024年办公信息技术支持服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年办公信息技术支持服务协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务时间第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式和时间3.3费用调整第四条技术支持4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3技术支持人员资质第五条设备维护5.1设备维护范围5.2设备维护响应时间5.3设备维护人员资质第六条系统升级6.1系统升级计划6.2系统升级实施6.3系统升级技术支持第七条数据安全7.1数据备份7.2数据恢复7.3数据安全防护措施第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3不可抗力因素第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同解除第十二条其他条款12.1通知和送达12.2合同的副本12.3合同的修订第十三条附件13.1服务项目详细清单13.2设备维护详细清单13.3技术支持详细清单第十四条签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方营业执照注册号/甲方身份证号码），地址：（甲方详细地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方营业执照注册号/乙方身份证号码），地址：（乙方详细地址）。1.3合同术语定义（此处列出合同中使用的专业术语及其定义，例如：信息技术支持服务、设备维护等。）第二条服务内容2.1服务范围乙方提供给甲方的信息技术支持服务范围包括但不限于：硬件维护、软件支持、网络支持、数据备份与恢复、系统升级等。2.2服务项目（此处列出具体的服务项目，例如：操作系统支持、数据库支持、网络安全等。）2.3服务时间乙方应保证在甲方提出服务请求后，按照约定的响应时间提供技术支持。具体响应时间如下：（列出各类服务项目的响应时间要求。）第三条服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供的信息技术支持服务费用为每月（金额），按月支付。3.2支付方式和时间甲方应在每月的第一个工作日，通过银行转账的方式支付当月的服务费用。3.3费用调整（此处约定费用调整的条件和方式，例如：根据市场行情、通货膨胀等因素进行调整。）第四条技术支持4.1技术支持范围乙方提供的技术支持范围包括但不限于：操作系统、应用软件、网络设备、安全设备等。4.2技术支持响应时间乙方在接到甲方服务请求后，应在（时间）内响应，并在（时间）内到达现场提供服务。4.3技术支持人员资质乙方提供技术支持的人员应具备（相关资质、经验等），并定期进行培训和考核。第五条设备维护5.1设备维护范围乙方负责维护甲方的计算机硬件、网络设备等信息技术设备。5.2设备维护响应时间乙方在接到甲方设备维护请求后，应在（时间）内响应，并在（时间）内到达现场进行维护。5.3设备维护人员资质乙方提供设备维护的人员应具备（相关资质、经验等），并定期进行培训和考核。第六条系统升级6.1系统升级计划乙方应根据甲方业务需求和技术发展，制定系统升级计划，并提前通知甲方。6.2系统升级实施乙方负责实施系统升级，并确保升级过程的顺利进行。6.3系统升级技术支持在系统升级过程中，乙方应提供全程技术支持，确保甲方业务的正常运行。第八条保密条款8.1保密内容乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。8.2保密期限乙方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后（时间）内继续有效。8.3违约责任乙方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1甲方违约责任甲方未按约定支付服务费用的，应支付迟延付款的违约金，违约金为应付款项的（百分比）。9.2乙方违约责任乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，应支付甲方违约金，违约金为服务费用的（百分比）。9.3不可抗力因素因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方不承担违约责任。不可抗力因素包括自然灾害、社会事件等。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生的合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点本合同的争议解决地点为（争议解决地）。10.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用（国家）的法律。第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更合同的变更须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同解除合同解除的条件和程序按照法律规定和合同约定执行。第十二条其他条款12.1通知和送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知地址为合同中约定的地址。12.2合同的副本甲乙双方各执合同正本一份，具有同等法律效力。12.3合同的修订合同的修订须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。第十三条附件13.1服务项目详细清单（列出服务项目的详细清单，包括服务内容、服务标准等。）13.2设备维护详细清单（列出设备维护的详细清单，包括设备类型、维护内容等。）13.3技术支持详细清单（列出技术支持的服务内容、服务标准等。）第十四条签署页14.1甲方签署页（甲方盖章、授权代表签字。）14.2乙方签署页（乙方盖章、授权代表签字。）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，根据本合同条款或甲乙双方协商确定的，参与或协助完成合同约定的服务内容的其他主体。1.2第三方选择甲方应事先征得乙方同意，选择具备相关资质和能力的第三方提供服务。1.3第三方责任第三方介入后，其应承担相应的工作职责，并按照本合同的约定向甲方提供服务。第二条第三方责任限额2.1第三方责任限定第三方对甲方承担的责任限额，按照本合同约定的服务范围和标准执行。2.2第三方赔偿责任第三方因提供服务造成甲方损失的，由乙方承担赔偿责任。乙方赔偿后，有权向第三方追偿。2.3第三方责任免除第三方在提供服务过程中，如能证明其行为符合行业标准或本合同约定，不承担赔偿责任。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间不存在合同关系，第三方对甲方不直接承担合同责任。3.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间不存在合同关系，第三方不对乙方直接承担合同责任。3.3甲乙双方与第三方关系甲乙双方与第三方之间不存在劳动合同关系，第三方不属于甲乙双方的工作人员。第四条第三方介入的程序4.1甲方通知甲方如需第三方介入提供服务，应提前（时间）通知乙方，并说明第三方服务的内容和期限。4.2乙方确认乙方应在接到甲方通知后（时间）内，确认第三方的选择，并提供必要的协助。4.3第三方服务第三方应在甲方和乙方确认后，按照本合同约定提供服务。第五条第三方服务监督5.1甲方监督甲方应对第三方提供服务的过程进行监督，确保服务符合本合同的约定。5.2乙方监督乙方应对第三方提供服务的过程进行监督，确保服务符合本合同的约定。5.3第三方自我监督第三方应自行监督其服务过程，确保服务质量和安全。第六条第三方服务变更6.1甲方变更甲方如需变更第三方的服务内容或期限，应提前（时间）通知乙方，并说明变更的内容和理由。6.2乙方变更乙方如需变更第三方的服务内容或期限，应提前（时间）通知甲方，并说明变更的内容和理由。6.3第三方同意第三方应在接到甲方或乙方的变更通知后（时间）内，同意或提出异议。第七条第三方服务终止7.1甲方终止甲方如需终止第三方服务，应提前（时间）通知乙方，并说明终止的理由。7.2乙方终止乙方如需终止第三方服务，应提前（时间）通知甲方，并说明终止的理由。7.3第三方同意第三方应在接到甲方或乙方的终止通知后（时间）内，同意或提出异议。第八条第三方服务评价8.1甲方评价甲方应对第三方提供的服务质量、进度、安全性等方面进行评价。8.2乙方评价乙方应对第三方提供的服务质量、进度、安全性等方面进行评价。8.3第三方自我评价第三方应对其提供的服务质量、进度、安全性等方面进行自我评价。第九条第三方服务费用9.1第三方费用第三方提供的服务费用，按照本合同约定的费率和支付方式进行支付。9.2第三方费用支付甲方应按照本合同约定的时间支付第三方服务费用。9.3第三方费用报销乙方应按照本合同约定的时间报销第三方服务费用。第十条第三方服务记录10.1服务记录第三方应按照本合同约定，保存并提供服务记录。10.2服务记录保管甲方和乙方均有权随时查阅第三方提供的服务记录。10.3服务记录归档服务记录应在本合同终止后（时间）内归档，并按照本合同约定的方式进行保管。第十一条第三方服务保密11.1保密义务第三方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。11.2保密期限第三方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后（时间）内继续有效。11.3违约责任第三方违反保密义务的，应承担违约责任，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目详细清单详细列出服务项目的具体内容，包括但不限于硬件维护、软件支持、网络支持、数据备份与恢复、系统升级等。附件2：设备维护详细清单详细列出设备维护的具体内容，包括但不限于计算机硬件、网络设备等信息技术设备的维护项目。附件3：技术支持详细清单详细列出技术支持的具体内容，包括但不限于操作系统支持、数据库支持、网络安全等。附件4：第三方服务详细清单详细列出第三方向甲方提供的服务内容，包括但不限于服务项目、服务标准、服务时间等。附件5：服务记录第三方应提供的服务记录，包括服务项目、服务时间、服务结果等。附件6：保密协议第三方与甲方签订的保密协议，明确保密内容、保密期限和违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：甲方未按约定支付服务费用。责任认定：甲方应支付迟延付款的违约金，违约金为应付款项的（百分比）。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，甲方应支付违约金，违约金计算方式为应付款项的5%。违约行为：乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定。责任认定：乙方应支付甲方违约金，违约金计算方式为服务费用的（百分比）。示例说明：如果乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定，乙方应支付甲方违约金，违约金计算方式为服务费用的10%。说明三：法律名词及解释：法律名词：信息技术支持服务解释：信息技术