2024年北京市供暖居民服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年北京市供暖居民服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1供暖期1.2供暖面积1.3供暖费用1.4居民用户1.5供暖公司第二条供暖服务的范围与标准2.1供暖服务的范围2.2供暖温度标准2.3供暖时间2.4供暖设施的维护与检查第三条供暖费用的计算与支付3.1供暖费用的计算方式3.2供暖费用的支付时间3.3供暖费用的支付方式3.4滞纳金计算第四条供暖设施的安装与改造4.1供暖设施的安装4.2供暖设施的改造4.3安装与改造的费用承担第五条供暖设施的维护与管理5.1供暖公司的维护责任5.2居民用户的维护责任5.3供暖设施的故障处理第六条供暖事故的处理6.1供暖事故的定义6.2供暖事故的责任划分6.3供暖事故的处理程序第七条用户权益的保障7.1用户的知情权7.2用户的投诉与举报权7.3用户的隐私保护第八条合同的变更与终止8.1合同的变更8.2合同的终止8.3合同终止后的处理事项第九条违约责任9.1供暖公司的违约责任9.2居民用户的违约责任9.3违约责任的免除第十条争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径第十一条法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院第十二条保密条款12.1保密信息的定义12.2保密信息的保护期限12.3保密信息的例外情况第十三条合同的生效与终止日期13.1合同的生效日期13.2合同的终止日期第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的附件14.3合同的修订历史第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1供暖期：本合同所述供暖期是指从2024年11月1日至2025年3月31日的期间。1.2供暖面积：供暖面积是指用户住宅的建筑面积，不包括非供暖区域。1.3供暖费用：供暖费用是指供暖公司为用户提供供暖服务所收取的费用。1.4居民用户：居民用户是指在本合同约定的供暖区域内，具有合法居住权的用户。1.5供暖公司：供暖公司是指本合同约定的提供供暖服务的企业。第二条供暖服务的范围与标准2.1供暖服务的范围：供暖公司提供的服务范围包括为居民用户提供供暖设施的安装、改造、维护、管理和供暖服务。2.2供暖温度标准：供暖公司应确保供暖期内居民用户的室内温度达到北京市供暖标准规定的最低温度。2.3供暖时间：供暖公司应按照北京市供暖规定的时间表提供供暖服务。2.4供暖设施的维护与检查：供暖公司应定期对供暖设施进行维护与检查，确保供暖设施的正常运行。第三条供暖费用的计算与支付3.1供暖费用的计算方式：供暖费用根据供暖面积、供暖期和北京市供暖价格标准进行计算。3.2供暖费用的支付时间：居民用户应在每个供暖期开始前支付供暖费用。3.3供暖费用的支付方式：居民用户可以通过现金、转账、网上支付等方式支付供暖费用。3.4滞纳金计算：居民用户未按时支付供暖费用的，应当按照约定的利率支付滞纳金。第四条供暖设施的安装与改造4.1供暖设施的安装：供暖公司应按照约定时间和地点为居民用户安装供暖设施。4.2供暖设施的改造：供暖公司应根据居民用户的需求，提供供暖设施的改造服务。4.3安装与改造的费用承担：供暖设施的安装与改造费用由居民用户承担。第五条供暖设施的维护与管理5.1供暖公司的维护责任：供暖公司应对供暖设施进行定期维护，确保供暖设施的正常运行。5.2居民用户的维护责任：居民用户应按照供暖公司的要求，对供暖设施进行合理使用，并定期进行简单维护。5.3供暖设施的故障处理：供暖设施出现故障时，居民用户应及时通知供暖公司进行处理。第六条供暖事故的处理6.1供暖事故的定义：供暖事故是指由于供暖设施故障或者供暖公司原因导致居民用户供暖服务受到影响的事件。6.2供暖事故的责任划分：供暖事故的责任根据事故原因确定，由供暖公司承担相应责任。6.3供暖事故的处理程序：供暖事故发生后，居民用户应及时与供暖公司联系，供暖公司应在规定时间内采取措施予以解决。第七条用户权益的保障7.1用户的知情权：居民用户有权了解供暖服务的质量、费用等相关信息。7.2用户的投诉与举报权：居民用户有权对供暖公司的服务进行投诉与举报。7.3用户的隐私保护：供暖公司应保护居民用户的个人信息和隐私。第八条合同的变更与终止8.1合同的变更：合同双方同意，可以通过书面形式变更本合同的条款，任何变更均需双方签字盖章后生效。8.2合同的终止：合同终止是指合同双方约定或法律规定的情形出现，导致合同效力消灭。合同终止前，居民用户应结清所有供暖费用。8.3合同终止后的处理事项：合同终止后，供暖公司应停止供暖服务，并拆除供暖设施。居民用户应按照合同约定，承担供暖设施的拆除费用。第九条违约责任9.1供暖公司的违约责任：供暖公司未按照合同约定提供供暖服务，或者供暖服务未达到约定标准的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2居民用户的违约责任：居民用户未按照合同约定支付供暖费用，或者未合理使用供暖设施的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。9.3违约责任的免除：合同双方在合同中约定特定情形下可以免除违约责任。第十条争议解决方式10.1协商解决：合同双方应通过友好协商解决合同争议。10.2调解解决：协商不成时，可以申请第三方调解机构进行调解。10.3仲裁解决：合同双方可以约定仲裁解决争议，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.4法律途径：如仲裁无法解决争议，双方均可向合同约定的管辖法院提起诉讼。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院：本合同的管辖法院为北京市海淀区人民法院。第十二条保密条款12.1保密信息的定义：保密信息是指合同双方在合同履行过程中产生的、未公开的、具有商业价值的信息。12.2保密信息的保护期限：保密信息的保护期限自合同终止之日起计算，为期五年。12.3保密信息的例外情况：法律、法规、政策要求公开的，或者双方另有约定的情况除外。第十三条合同的生效与终止日期13.1合同的生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的终止日期：合同终止的具体日期按照第八条约定执行。第十四条其他条款14.1通知与送达：合同双方可以通过书面形式通知对方，通知视为送达。14.2合同的附件：本合同的附件包括供暖设施安装改造方案、供暖费用计算明细等。14.3合同的修订历史：本合同的修订历史应记录在合同附件中。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入：本合同所述第三方介入是指在合同履行过程中，除甲乙方之外的，为甲乙方提供协助、服务或参与解决合同争议的个体或机构。1.2第三方范围：第三方包括但不限于中介机构、专业评估机构、调解机构、仲裁机构、司法机关等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序：甲乙方在合同履行过程中发生争议时，可以协商一致选择第三方介入。2.2第三方介入条件：第三方介入需经甲乙方共同同意，并签订书面协议明确介入事项、权限和责任。第三条第三方介入的权利与义务3.1第三方权利：第三方在介入过程中，有权了解合同履行情况，要求甲乙方提供相关资料和信息。3.2第三方义务：第三方应保持中立公正，严格按照介入协议的约定履行职责，不得偏袒任何一方。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入费用：第三方介入的费用由甲乙方按照约定承担。4.2费用支付方式：甲乙方可以协商确定费用支付的方式和时间。第五条第三方介入的结果5.1第三方介入结果：第三方介入的结果对甲乙方具有约束力，甲乙方应按照第三方介入的结果履行合同。5.2介入结果的变更：如甲乙方对第三方介入的结果有异议，可以协商一致后进行变更。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额：第三方在介入过程中的过错导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。6.2责任限额的确定：责任限额由甲乙方在介入协议中约定，如未约定，按合同履行金额的百分比确定。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方的关系：第三方介入并不改变甲乙方之间的合同关系，甲乙方仍应按照合同约定履行各自的权利义务。7.2第三方与甲乙方的沟通：第三方在介入过程中，与甲乙方的沟通应保持透明，确保双方均了解介入进展。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入终止：第三方介入在合同履行完毕、合同争议解决或者甲乙方协商一致的情况下终止。8.2终止后的处理：第三方介入终止后，第三方应向甲乙方提交介入报告，并退还介入费用。第九条第三方介入的适用法律与管辖9.1法律适用：第三方介入适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院：第三方介入的争议管辖法院为合同约定的管辖法院。第十条保密与不可抗力10.1保密：第三方在介入过程中知悉的甲乙方商业秘密，应予以保密，如有泄露，应承担相应责任。10.2不可抗力：因不可抗力导致第三方无法履行介入职责的，第三方不承担责任。第十一条合同的修订与补充11.1修订与补充：本合同的修订与补充应经甲乙方协商一致，并以书面形式签订。11.2修订与补充的生效：修订与补充的书面协议经甲乙方签字盖章后，即成为本合同的一部分，具有同等效力。第十二条合同的完整性与独立性12.1合同完整性：本合同及其附件构成完整的合同体系，如有冲突，以本合同为准。12.2合同独立性：本合同独立于甲乙方与其他第三方的合同关系，不影响甲乙方之间的合同履行。第十三条甲方与第三方之间的关系13.1甲方与第三方之间的关系：甲方与第三方之间的合同关系，不影响甲方与乙方之间的合同关系。13.2甲方与第三方纠纷的处理：甲方与第三方之间的纠纷，应通过法律途径解决。第十四条乙方与第三方之间的关系14.1乙方与第三方之间的关系：乙方与第三方之间的合同关系，不影响乙方与甲方之间的合同关系。14.2乙方与第三方纠纷的处理：乙方与第三方之间的纠纷，应通过法律途径解决。第十五条合同的签订与生效15.1合同签订：本合同自甲乙方签字盖章之日起生效。15.2合同生效：本合同生效后，甲乙方应按照合同约定履行各自的权利义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：供暖设施安装改造方案详细描述供暖设施的安装位置、改造内容、材料规格等信息。附件二：供暖费用计算明细详细列出供暖费用的计算公式、费用构成、供暖期限等信息。附件三：供暖服务标准详细描述供暖服务的质量标准、温度要求、服务时间等信息。附件四：供暖设施维护管理协议明确供暖公司对供暖设施的维护管理责任、维护周期、故障处理流程等信息。附件五：第三方介入协议明确第三方介入的条件、程序、权利义务、费用承担等信息。附件六：保密协议详细列出需要保密的信息范围、保密期限、保密义务等信息。附件七：争议解决方式说明详细描述争议解决方式的选择、协商、调解、仲裁、诉讼等程序。附件八：合同修订历史记录记录合同的修订日期、修订内容、修订方等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.供暖公司未按约定时间提供供暖服务。2.供暖公司供暖服务未达到约定标准。3.居民用户未按约定时间支付供暖费用。4.居民用户损坏供暖设施，导致供暖中断。5.第三方介入过程中，出现过错导致甲乙方损失。责任认定标准：1.供暖公司违约：按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失。2.居民用户违约：按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失。3.第三方违约：按照第三方介入协议约定承担违约责任，包括但不限于支付赔偿金、承担损失。示例说明：1.若供暖公司未在约定时间内提供供暖服务，视为违约，应按照合同约定支付违约金。2.若居民用户未在约定时间内支付供暖费用，视为违约，应按照合同约定支付滞纳金。3.若第三方在介入过程中因过错导致甲乙方损失，应按照第三方介入协议承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024年北京市供暖居民服务合同，由甲乙方签订。2.供暖期：指从2024年11月1日至2025年3月31日的期间。3.供暖面积：指用户住宅的建筑面积，不包括非供暖区域。4.供暖费用：指供暖公司为用户提供供暖服务所收取的费用。5.居民用户：指在本合同约定的供暖区域内，具有合法居住权的用户。6.供暖公司：指本合同约定的提供供暖服务的企业。7.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。8.违约金：指违约方按照合同约定支付给守约方的赔偿金。9.滞纳金：指违约