2024年外包服务商合作框架协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年外包服务商合作框架协议本合同目录一览第一条合作概述1.1合作范围1.2合作目标1.3合作期限第二条服务商义务2.1服务内容2.2服务质量2.3服务进度第三条客户义务3.1支付费用3.2提供资料3.3协助与支持第四条费用与支付4.1费用计算4.2支付方式4.3支付时间第五条保密条款5.1保密信息5.2保密期限5.3保密泄露责任第六条违约责任6.1服务商违约6.2客户违约6.3违约赔偿第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条合同的变更与解除8.1变更条件8.2解除条件8.3变更与解除的程序第九条服务商的替换9.1替换条件9.2替换程序9.3替换后的责任转移第十条客户评价与反馈10.1评价标准10.2反馈渠道10.3评价结果的运用第十一条服务商的培训与支持11.1培训内容11.2培训时间11.3培训费用第十二条技术支持与升级12.1技术支持内容12.2技术升级政策12.3技术支持的时间与地点第十三条合同的生效、无效与终止13.1生效条件13.2无效条件13.3终止条件第十四条其他条款14.1法律适用14.2争议解决14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条合作概述1.1合作范围本合同所述合作范围包括但不限于：（具体列出合作范围，如软件开发、系统维护、技术支持等）。1.2合作目标1.3合作期限本合同合作期限为（开始日期）至（结束日期）。合作期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第二条服务商义务2.1服务内容2.2服务质量2.3服务进度服务商应按照双方约定的时间节点，完成服务进度。如因特殊情况导致无法按时完成，服务商应提前通知客户，并采取合理措施减轻损失。第三条客户义务3.1支付费用客户应按照本合同约定的费用标准和支付方式，向服务商支付服务费用。3.2提供资料客户应按照服务商的要求，提供开展服务所需的相关资料。3.3协助与支持客户应给予服务商必要的协助和支持，以确保服务的顺利进行。第四条费用与支付4.1费用计算4.2支付方式客户应以（支付方式，如银行转账、现金等）向服务商支付服务费用。4.3支付时间客户应在每个付款周期结束后的（规定时间）内，支付当期的服务费用。第五条保密条款5.1保密信息本合同签订过程中及合同有效期内，双方泄露的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。5.2保密期限保密信息自披露之日起，有效期为（规定时间）。5.3保密泄露责任第八条合同的变更与解除8.1变更条件任何一方如需变更本合同的任何条款，应提前（规定时间）书面通知对方。变更事项应经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。8.2解除条件（1）双方协商一致解除；（2）一方严重违反合同条款，经另一方书面催告后在（规定时间）内仍未纠正；（3）因不可抗力导致合同无法履行。8.3变更与解除的程序第九条服务商的替换9.1替换条件（1）服务商提前（规定时间）书面通知双方；（2）新服务商需获得另一方的书面同意；（3）新服务商应继续履行原服务商的合同义务。9.2替换程序替换程序如下：（具体列出程序）。9.3替换后的责任转移新服务商取代原服务商后，原服务商的责任由新服务商承担。但原服务商应对其在合同有效期内的事务负责。第十条客户评价与反馈10.1评价标准客户应根据服务商的履约情况，按照双方约定的评价标准进行评价。10.2反馈渠道10.3评价结果的运用评价结果作为服务商后续服务改进的依据，也将作为双方考核服务商绩效的依据。第十一条服务商的培训与支持11.1培训内容服务商应为客户的相关人员提供必要的培训，培训内容包括：（具体列出培训内容）。11.2培训时间培训时间安排如下：（具体列出时间安排）。11.3培训费用第十二条技术支持与升级12.1技术支持内容12.2技术升级政策技术升级政策如下：（具体列出政策）。12.3技术支持的时间与地点技术支持的时间与地点安排如下：（具体列出安排）。第十三条合同的生效、无效与终止13.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2无效条件本合同无效的情形如下：（具体列出无效条件）。13.3终止条件本合同终止的条件如下：（具体列出终止条件）。第十四条其他条款14.1法律适用本合同适用（规定国家或地区）的法律。14.2争议解决双方因本合同产生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可提交（规定机构）进行调解；调解不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。14.3合同的附件本合同附件包括：（具体列出附件名称）。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所述第三方是指：（具体列出第三方的定义，如指非甲乙方之外的独立法人或自然人）。1.2第三方介入的情况包括：（具体列出第三方介入的情况，如技术支持、咨询顾问等）。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序如下：（具体列出程序，如第三方需与甲乙方协商一致，并提供相关证明文件等）。2.2第三方介入的条件如下：（具体列出条件，如第三方需具备相关资质、经验等）。第三条第三方的主要责任与义务3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供专业服务，并确保服务质量符合本合同的要求。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得损害甲乙方的合法权益。3.3第三方应对其在提供服务过程中获取的甲乙方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。4.2第三方对甲乙方之间的合同义务和责任，不承担任何连带责任。第五条第三方责任限额5.1第三方对因其提供的服务造成的甲乙方损失，承担的责任限额为：（具体列出限额）。5.2第三方对甲乙方不承担超过责任限额之外的任何责任。5.3如果第三方因故意或重大过失导致甲乙方损失，第三方除承担上述责任限额外，还应承担甲乙方的其他损失。第六条第三方与甲乙方的沟通与协调6.2甲乙方对第三方提供的服务有异议时，应与第三方协商解决。6.3如果甲乙方与第三方之间的协商无法解决争议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件如下：（具体列出终止条件，如合同履行完毕、合同解除等）。7.2第三方介入终止后，其与甲乙方的合同关系随即终止。7.3第三方介入终止后，甲乙方应对第三方提供的服务进行评价。第八条第三方介入对其他方的效力8.1第三方介入不影响本合同其他条款的效力。8.2本合同其他条款对第三方具有约束力。8.3第三方介入不影响甲乙方之间的合同关系，甲乙方之间的合同义务和责任继续有效。第九条附件本合同附件包括：（具体列出附件名称）。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单本附件详细列出服务商需提供的各项服务内容，包括服务项目的描述、服务时间、服务地点等具体信息。附件二：服务质量标准本附件详细描述服务质量的标准，包括服务项目的完成时间、服务效果、服务满意度等评价指标。附件三：费用计算明细表本附件详细列出服务费用的计算方法，包括各项费用的计算基础、费率、总价等。附件四：保密信息清单本附件详细列出双方认为需要保密的信息，包括技术资料、客户资料等，并明确保密期限和保密义务。附件五：培训课程安排本附件详细列出服务商需提供的培训课程内容、培训时间、培训地点等信息。附件六：技术支持与升级政策本附件详细描述技术支持与升级的政策，包括支持内容、升级条件、升级时间等。附件七：评价标准与反馈渠道本附件详细列出客户对服务商评价的标准和反馈的渠道，包括评价指标、评价周期、反馈方式等。附件八：合同变更与解除协议本附件详细列出合同变更与解除的条件和程序，包括变更或解除的申请、审批流程等。附件九：服务商的替换协议本附件详细列出服务商替换的条件和程序，包括替换申请、replacement流程等。附件十：第三方介入协议本附件详细列出第三方介入的条件、程序、责任限额等，包括第三方需遵守的义务和甲乙方的权利。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务商未按照合同约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准。2.客户未按照合同约定支付服务费用。3.双方未按照合同约定履行其他义务。违约责任认定：1.服务商违约：服务商应按照合同约定，继续履行合同义务，或向客户支付违约金。2.客户违约：客户应按照合同约定，支付服务费用，或承担其他违约责任