2024年信息安全防护服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息安全防护服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限第二条服务内容2.1信息安全评估2.2安全策略制定2.3安全监控与检测2.4应急响应与事故处理2.5安全培训与技术支持第三条服务标准与要求3.1信息安全防护能力要求3.2服务响应时间要求3.3服务成功率要求3.4客户满意度要求第四条服务费用与支付4.1服务费用计算4.2支付方式与周期4.3费用调整机制第五条保密与知识产权5.1保密义务5.2知识产权保护第六条违约责任与赔偿6.1违约行为及责任6.2赔偿金额计算6.3赔偿责任限制第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径解决第八条合同的生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的权利与义务处理第九条一般条款9.1合同的修改与补充9.2合同的解除9.3合同的转让9.4附件第十条特殊条款10.1服务升级与扩展10.2技术支持与维护10.3信息安全事件应急处理第十一条法律法规11.1适用法律法规11.2法律法规变化的影响第十二条通知与联系12.1通知方式12.2联系信息第十三条附则13.1合同的解释权13.2合同的签订日期13.3合同的生效日期第十四条完整协议14.1确认协议完整性14.2排除其他协议或口头约定14.3附件清单第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围（1）信息安全评估（2）安全策略制定（3）安全监控与检测（4）应急响应与事故处理（5）安全培训与技术支持1.3协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条服务内容2.1信息安全评估乙方应对甲方信息系统的安全性能进行全面评估，包括但不限于：（1）安全风险识别（2）安全漏洞扫描（3）安全策略优化建议2.2安全策略制定乙方应为甲方制定合理的安全策略，包括但不限于：（1）访问控制策略（2）数据保护策略（3）网络安全策略2.3安全监控与检测乙方应实时监控甲方信息系统的安全状态，包括但不限于：（1）网络安全监控（2）系统日志监控（3）安全事件检测与报警2.4应急响应与事故处理乙方应在发生安全事件时，立即启动应急响应程序，包括但不限于：（1）事故确认与评估（2）应急措施实施（3）事故原因分析与整改2.5安全培训与技术支持乙方应对甲方相关人员提供安全培训，包括但不限于：（1）安全意识培训（2）安全技能培训（3）安全事件处理培训第三条服务标准与要求3.1信息安全防护能力要求3.2服务响应时间要求乙方在接到甲方安全事件报告后，应在____小时内启动应急响应程序。3.3服务成功率要求乙方提供的服务成功率应不低于____%。3.4客户满意度要求乙方应确保客户满意度不低于____%。第四条服务费用与支付4.1服务费用计算（1）固定费用：人民币____元/年（2）变动费用：根据实际提供服务所产生的费用按实结算。4.2支付方式与周期（1）支付方式：银行转账（2）支付周期：每半年支付一次4.3费用调整机制如遇市场行情变化或政策调整，乙方有权根据实际情况调整服务费用，但应提前____天通知甲方。第五条保密与知识产权5.1保密义务乙方应对在提供服务过程中获取的甲方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经甲方许可不得向任何第三方披露。5.2知识产权保护乙方应尊重甲方知识产权，不得在提供服务过程中侵犯甲方的知识产权。第六条违约责任与赔偿6.1违约行为及责任乙方如违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）赔偿甲方因此遭受的直接经济损失（2）支付甲方因此支付的额外费用（3）支付甲方因此遭受的间接经济损失6.2赔偿金额计算赔偿金额按照甲方因此遭受的实际损失计算，具体金额由双方协商确定。6.3赔偿责任限制乙方对甲方损失的赔偿责任，无论何种原因，均不得超过当年度服务费用总额的____%。第八条合同的生效与终止8.1合同生效条件本协议自双方签字并加盖公章之日起生效。8.2合同终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方违反本协议导致合同无法履行，另一方解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方解除本协议。8.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，乙方应继续履行本协议项下的义务，包括但不限于：（2）退还甲方已支付但未使用服务的费用；（3）协助甲方转移相关数据和信息。第九条一般条款9.1合同的修改与补充本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。9.2合同的解除一方解除本协议的，应提前____天书面通知对方。9.3合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利和义务转让给第三方。9.4附件本协议附件包括：（1）服务内容详细说明；（2）服务费用明细表；（3）保密协议；（4）知识产权保护声明。第十条特殊条款10.1服务升级与扩展乙方应根据甲方业务发展需要，提供相应的服务升级与扩展。10.2技术支持与维护乙方提供7x24小时技术支持与维护服务，确保甲方信息系统正常运行。10.3信息安全事件应急处理乙方应在发生信息安全事件时，立即采取措施予以应对和处理，并报告甲方。第十一条法律法规11.1适用法律法规本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。11.2法律法规变化的影响如法律法规发生变化，影响本协议的效力，双方应协商修改或终止本协议。第十二条通知与联系12.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知生效时间为对方收到通知之日的次日起。12.2联系信息甲方的联系信息为：（1）地址：____________________（2）联系电话：________________（3）联系人：__________________乙方的联系信息为：（1）地址：____________________（2）联系电话：________________（3）联系人：__________________第十三条附则13.1合同的解释权本协议的解释权归双方共同所有。13.2合同的签订日期本协议签订日期为：____年____月____日。13.3合同的生效日期本协议自双方签字并加盖公章之日起生效。第十四条完整协议14.1确认协议完整性本协议及附件为完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。14.2排除其他协议或口头约定本协议之外的任何口头或书面协议、承诺、谅解等，均不影响本协议的履行。14.3附件清单本协议附件清单如下：（1）服务内容详细说明；（2）服务费用明细表；（3）保密协议；（4）知识产权保护声明。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方定义本协议所称“第三方”是指除甲方和乙方之外的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因履行本协议而与第三方发生业务往来；（2）甲方或乙方因本协议的履行而涉及第三方的权益；（3）本协议的履行需要第三方的协助或支持。第二条第三方责任的确定2.1第三方责任的限定第三方对甲乙双方的任何承诺、保证或责任，均需甲乙双方明确书面同意。2.2第三方责任的承担第三方如因提供协助或支持导致甲乙双方遭受损失的，由第三方承担相应责任。第三条第三方权益的保障3.1第三方权益的保护甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。3.2第三方权益的协调甲乙双方在涉及第三方权益的事务中，应与第三方进行充分沟通和协调。第四条第三方介入的程序4.1第三方选择4.2第三方评价甲乙双方应对第三方进行评价，包括但不限于第三方的工作效率、服务质量等。第五条第三方服务的监督与评估5.1第三方服务监督甲乙双方应对第三方服务进行监督，确保第三方服务符合本协议的要求。5.2第三方服务评估甲乙双方应定期对第三方服务进行评估，如评估结果不符合要求的，有权要求第三方改进。第六条第三方责任的免除6.1免除条件如第三方因不可抗力导致无法履行本协议项下的义务，甲乙双方免除其责任。6.2免除通知第三方如因不可抗力导致无法履行义务，应立即通知甲乙双方。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系，应符合本协议的约定，并不得违反甲方的合法权益。7.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系，应符合本协议的约定，并不得违反乙方的合法权益。第八条第三方介入的变更与终止8.1变更程序如甲方或乙方因第三方介入导致需要变更本协议的，应经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。8.2终止条件如第三方未能按照本协议约定提供服务，甲乙双方有权终止第三方介入。第九条第三方介入的违约责任9.1第三方违约第三方如违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。9.2违约责任限制第三方对甲乙双方的违约责任，无论何种原因，均不得超过当年度服务费用总额的____%。第十条第三方介入的争议解决10.1协商解决甲乙双方与第三方之间的争议，应通过协商解决。10.2调解解决如协商未果，双方可向相关行业协会或调解机构申请调解。10.3法律途径解决如调解无效，甲乙双方均有权向人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入的附加条款11.1附加条款的签订甲乙双方与第三方签订的附加条款，应符合本协议的约定，并不得违反法律法规。11.2附加条款的生效附加条款自甲乙双方与第三方签字并加盖公章之日起生效。第十二条第三方介入的说明与通知12.1第三方说明第三方应向甲乙双方说明其服务内容、服务标准等相关信息。12.2第三方通知第三方如发生重大事项，应及时通知甲乙双方。第十三条第三方介入的终止后的义务13.1终止后的义务履行第三方在终止介入后，应继续履行本协议项下的义务，包括但不限于：（2）退还甲方已支付但未使用服务的费用；（3）协助甲方转移相关数据和信息。第十四条第三方介入的额外条款14.1额外条款的签订甲乙双方与第三方签订的额外条款，应符合本协议的约定，并不得违反法律法规。14.2额外条款的生效额外条款自甲乙双方与第三方签字并加盖公章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细列举了乙方应向甲方提供的服务内容，包括信息安全评估、安全策略制定、安全监控与检测、应急响应与事故处理、安全培训与技术支持等。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了乙方提供服务的费用计算方式，包括固定费用、变动费用以及费用调整机制等。附件三：保密协议本附件明确了双方对彼此商业秘密、个人隐私等信息的保密义务，以及保密信息的范围和保密期限等。附件四：知识产权保护声明本附件明确了乙方应尊重甲方知识产权，不得在提供服务过程中侵犯甲方的知识产权。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务，或服务不符合约定的质量标准。2.乙方未按照约定时间完成服务事项。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密或个人隐私。4.乙方未尊重甲方知识产权，侵犯甲方知识产权。违约责任认定标准：1.乙方违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约行为导致甲方损失的赔偿金额，根据甲方实际损失计算。3.乙方违约行为导致本协议无法履行的，甲方有权解除本协议。示例说明：如乙方未按照约定时间完成信息安全评估服务，导致甲方信息系统存在安全风险，甲方有权要求乙方支付违约金，并承担因此导致的额外损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.知识产权：指著作权、专利权、商标