2024年云计算服务维保合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务维保合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1云服务器维护1.1.2云存储维护1.1.3云数据库维护1.1.4安全防护服务1.1.5数据备份与恢复1.1.6技术支持与咨询1.2服务时间1.3服务人员2.服务费用2.1费用构成2.1.1基础服务费用2.1.2增值服务费用2.1.3技术支持费用2.2费用支付方式2.3费用调整机制3.服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3续约条款4.双方义务4.1甲方义务4.1.1提供必要的信息和资料4.1.2配合乙方进行服务4.2乙方义务4.2.1按时提供服务4.2.2保证服务质量4.2.3保密甲方信息5.违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约6.争议解决6.1双方协商解决6.2提交甲方所在地仲裁机构仲裁7.合同的变更和终止7.1变更条款7.2终止条款8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄密责任9.法律适用和争议解决9.1适用法律9.2争议解决方式10.其他条款10.1通知和送达10.2合同附件11.甲方（客户）信息11.1名称11.2地址11.3联系人及联系方式12.乙方（服务提供商）信息12.1名称12.2地址12.3联系人及联系方式13.合同签署日期14.合同编号第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围1.1.1乙方应为本合同甲方提供包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等在内的云计算服务维保服务，确保甲方云计算系统稳定、安全、高效运行。1.1.2乙方负责对甲方云计算服务进行全面监控，及时发现并处理系统故障，确保系统正常使用。1.1.3乙方应提供安全防护服务，防止第三方对甲方云计算服务进行攻击、入侵等行为，确保数据安全。1.1.4乙方负责对甲方云计算服务中的数据进行定期备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。1.1.5乙方提供7x24小时的技术支持与咨询服务，解答甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题。1.2服务时间1.2.1乙方应按照本合同约定，自合同开始日期起至合同结束日期止，向甲方提供云计算服务维保。1.2.2乙方应确保云计算服务维保时间不少于每周7天，每天24小时。1.3服务人员1.3.1乙方应指派具备专业技能和经验的技术人员为甲方提供云计算服务维保。1.3.2乙方技术人员应按照甲方的要求，按时完成相关工作，并保证服务质量。第二条服务费用2.1费用构成2.1.1基础服务费用包括乙方为甲方提供的云计算服务维保基本服务内容，具体金额双方协商确定。2.1.2增值服务费用包括乙方为甲方提供的云计算服务维保增值服务内容，具体金额双方协商确定。2.1.3技术支持费用包括乙方为甲方提供技术支持与咨询服务所产生的费用，具体金额双方协商确定。2.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的费用构成、金额和支付时间，向乙方支付云计算服务维保费用。2.3费用调整机制如遇市场环境、政策法规等变化，导致云计算服务维保成本发生重大变化，双方可按照公平合理的原则，协商调整费用。第三条服务期限3.1合同开始日期为____年____月____日。3.2合同结束日期为____年____月____日。3.3合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议，明确续约期限、费用等相关事项。第四条双方义务4.1甲方义务4.1.1甲方应向乙方提供真实、完整、准确的云计算服务相关信息和资料，包括但不限于系统配置、网络环境、业务数据等。4.1.2甲方应配合乙方进行云计算服务维保，包括但不限于提供访问权限、协助排查故障等。4.2乙方义务4.2.1乙方应按照本合同约定，按时提供云计算服务维保，确保服务质量。4.2.2乙方应妥善保管甲方提供的云计算服务相关信息和资料，不得泄露给第三方。4.2.3乙方在提供云计算服务维保过程中，应遵守国家法律法规，不得利用甲方系统进行违法活动。第五条违约责任5.1甲方违约甲方未按照本合同约定履行义务的，应承担相应的违约责任，具体包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。5.2乙方违约乙方未按照本合同约定履行义务的，应承担相应的违约责任，具体包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。第六条争议解决6.1双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。6.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁。第八条保密条款8.1保密内容除非本合同另有约定，乙方在提供云计算服务维保过程中所获得的甲方商业秘密、技术秘密、运营数据等，均应予以保密。8.2保密期限本合同项下的保密义务自甲方提供信息之时起，至本合同终止或履行完毕之日止。8.3泄密责任如乙方违反本合同的保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条法律适用和争议解决9.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式如双方在本合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁。第十条其他条款10.1通知和送达双方通过电子邮件、快递等方式互相发送与本合同有关的通知和文件，均视为送达。10.2合同附件本合同附件为双方签订的《云计算服务维保具体项目清单》，附件与本合同具有同等法律效力。第十一条甲方（客户）信息11.1名称：____________________11.2地址：____________________11.3联系人及联系方式：____________________第十二条乙方（服务提供商）信息12.1名称：____________________12.2地址：____________________12.3联系人及联系方式：____________________第十三条合同签署日期本合同于____年____月____日签署。第十四条合同编号本合同编号为：_____。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入情形1.2.1甲方或乙方因履行本合同而需要与第三方进行合作或交易。1.2.2第三方使用或访问甲方或乙方提供的云计算服务。1.2.3第三方对本合同的履行产生影响，包括但不限于技术标准、法律法规等。第二条第三方责任2.1第三方责任限制除非本合同另有约定，第三方对于因履行本合同所产生的任何损失或损害，均不承担责任。2.2第三方义务第三方如在本合同的履行过程中介入，应遵守本合同的约定，并承担相应的义务。第三条第三方权益保护3.1甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。3.2甲方和乙方在履行本合同过程中，如涉及第三方的权益，应与第三方协商解决。第四条第三方争议解决4.1如第三方对本合同的履行产生争议，甲方和乙方应通过友好协商解决。4.2如协商不成，甲方和乙方均有权将争议提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁。第五条第三方变更5.1如第三方因故退出或变更，甲方和乙方应按照本合同的约定，及时调整合同履行方案。5.2甲方和乙方在第三方变更后，应重新签订本合同，或签订补充协议。第六条第三方违约6.1如第三方违反本合同的约定，导致甲方或乙方遭受损失的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。第七条甲方和乙方的权利义务7.1甲方和乙方在处理与第三方的关系时，应遵循公平、公正、公开的原则。7.2甲方和乙方在履行本合同过程中，应确保第三方的权益不受损害。第八条额外条款8.1如本合同的履行涉及第三方，甲方和乙方应在合同中增加相关额外条款，明确第三方的权利和义务。8.2甲方和乙方在增加额外条款时，应确保本合同的整体利益不受影响。第九条第三方责任限额9.1除非本合同另有约定，甲方和乙方对于第三方的损失或损害，不承担超过本合同约定范围的责任。9.2甲方和乙方在确定第三方责任限额时，应考虑合同的性质、履行情况等因素。第十条第三方权益保障10.1甲方和乙方在履行本合同过程中，应确保第三方的合法权益得到保障。10.2甲方和乙方如发现第三方侵犯其权益，应采取措施维护自身权益。第十一条合同的变更和终止11.1如本合同的履行涉及第三方，甲方和乙方在合同变更或终止时，应与第三方协商一致。11.2甲方和乙方在变更或终止合同时，应确保第三方的权益不受损害。第十二条法律适用和争议解决12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁。第十三条其他条款13.1通知和送达双方通过电子邮件、快递等方式互相发送与本合同有关的通知和文件，均视为送达。13.2合同附件本合同附件为双方签订的《云计算服务维保具体项目清单》，附件与本合同具有同等法律效力。第十四条甲方（客户）信息14.1名称：____________________14.2地址：____________________14.3联系人及联系方式：____________________第十五条乙方（服务提供商）信息15.1名称：____________________15.2地址：____________________15.3联系人及联系方式：____________________第十六条合同签署日期本合同于____年____月____日签署。第十七条合同编号本合同编号为：_____。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务维保具体项目清单附件二：技术支持与咨询服务详细说明附件三：网络安全防护方案附件四：数据备份与恢复流程附件五：第三方服务提供商名单附件六：合同履行过程中所需的其他文件和资料附件一：云计算服务维保具体项目清单本附件详细列出了甲方云计算服务维保的具体项目，包括但不限于云服务器维护、云存储维护、云数据库维护等。附件二：技术支持与咨询服务详细说明本附件详细说明了乙方提供技术支持与咨询服务的具体内容，包括但不限于故障排查、性能优化、技术咨询等。附件三：网络安全防护方案本附件详细介绍了乙方为甲方提供的网络安全防护方案，包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等。附件四：数据备份与恢复流程本附件详细描述了乙方为甲方提供的数据备份与恢复流程，包括但不限于备份策略、备份频率、恢复步骤等。附件五：第三方服务提供商名单本附件列出了本合同中涉及的第三方服务提供商名单，包括其名称、地址、联系方式等信息。附件六：合同履行过程中所需的其他文件和资料本附件包含了合同履行过程中可能需要的其他文件和资料，具体内容由双方根据实际情况确定。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定。3.甲方未按照合同约定提供必要的信息和资料。4.乙方未按照合同约定保护甲方商业秘密和个人信息。5.双方未按照合同约定履行其他义务。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，甲方应支付违约金，违约金金额为本合同服务费用总额的10%。2.违约行为导致合同部分履行，甲方应支付违约金，违约金金额为本合同服务费用总额的5%。3.违约行为造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过本合同服务费用总额的3倍。示例说明：如甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。如甲方违约行为导致乙方损失，乙方有权要求甲方赔偿。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网和大数据技术，提供计算资源、存储资源和应用程序等服务的信息技术。2.维保服务：指对云计算服务进行持续的监控、维护和优化，以确保服务