美容院规章制度

美容院规章制度美容院规章制度篇一一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续干净、整齐。3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早、晚点。二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话。2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。4、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费。10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。12、员工上下班应从员工专用通道出入。13、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清楚。14、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及职责。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿职责。16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。17、员工务必熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并用心参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。18、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。20、员工上班务必坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。美容院规章制度篇二1、严格执行上、下班制度，并严格签署上下班具体时间，早8:00--8:20晚7:30--8:00严禁迟到、早退、旷工等。2、工作时间须束发。穿着工作服，整齐清洁，佩带工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛、盘发，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不得在手上佩戴首饰、饰品等。3、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极带入店内，影响顾客和同事。4、尊重顾客，虚心听取意见和见意，并按情况及时反馈，给店长和理经，无论如何不准与顾客发生争吵。5、美容师之间互相尊重，关心和照顾，礼貌用语、严禁在营业场所内说脏话，争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行。6、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和掸自安排或休息。7、不能在店内从事工作业务无关的事情。8、给顾客做护理时，沟通顾客应轻声细语。美容师之间不允许相互开玩取乐，喧哗议论事情。无论上下班时间，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡觉。9、自觉维护本店形象、声誉，积极担供有利于本店发展的方式方法，不准在店内议论他人事非或与顾客议论本店内部事非。10、节约用水用电杜绝浪费行为，严格执行卫生清洁度。11、上班时间手机调到震动状态，不允许带手机进入操作间，给顾客做护理、销售产品时不准接私人电话。12、严格保密顾客资料，未经店经理同意，不准私自借用店内资料物品，不对外泄露本店内的技术。管理资料及其经营数据13、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。14、工作时间不得打私人电话，不得吃零食，吸烟、喝酒、大声暄哗、追逐、私会顾客和家人。15、下班时要清点货品及营业款。16、同事间要相互配合，既要有分工也要有合作，必须设有团队协作精神。17、若发生顾客东西遗失以及顾客投诉现象，由当事人负全责。18、以上条例请认真执行，如有违规者罚款50—100元，请自觉遵守。美容院规章制度篇三一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，微笑服务。2、不准披发，不准配戴手饰（手镯、手链、戒指），不准留长指甲、涂指甲油。二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项制度，按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。3、上班时间不得在美容院大声喧哗、吵架、睡觉。4、上班时间，不准带手机进操作室，服务没结束，不准玩手机、接电话、发短信。5、严禁在顾客面前发生争吵，议论美容院及其他顾客问题。6、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因。7、爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。8、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。9、不得在客人面前谈论工资待遇和店内的问题。10、认真配合工作，服从安排和调遣，违者视开除处理。11、员工之间应团结互助，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展。12、不准带情绪上班，不准与店长争吵，应创造良好的工作氛围。三、卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。如卫生片区不干净，三次以上者罚50元。2、每个星期一打扫除。四、考勤制度1、按时上下班，不得迟到、早退和旷工，迟到、早退5次以上扣50元。2、每个月4天公休，有事提前请假，不打招呼者按自动离职，节假日照常上班。五、顾客管理制度1、对待客人要热情，有礼貌。2、认真对待每位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料应付客人，一经发现重罚。3、如客人投诉，员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次警告，两次以上扣除当月提成。六、解聘和辞职1、解聘①在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏店内形象，立即开除。②解聘后，不准在美容院和宿舍逗留，由同事陪同收拾好自己的行李，所有事情交接完以后，立即离开。2、辞职需提前3个月递交辞职报告，辞职期间工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最后一天。违者扣除押金和工资。美容院规章制度篇四一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。2、工服和工鞋应保洁干净、整洁、不留污点，保持清新亮丽；3、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑、热情，使用礼貌用语；4、仪容仪表必须达到正规状态。二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，不经允许不得擅自离岗。2、上班时间不得在院内大声喧哗、吵架、睡觉。3、上班时间不准吃早餐、零食。4、上班时间无紧要电话，不得接听私人电话，不得将手机带入房间，不能玩手机。5、爱护公共物品，仪器设备，操作完必须关掉电源、拔掉插头。6、严禁在顾客面前讨论私人事情，或发生争吵，不得争论各自的工资待遇，不得与顾客发生争吵，耐心沟通，及时处理问题。服从安排，遇到问题和领导沟通。三、卫生制度1、实行岗位责任制，分区划片，整天都要保持干净整洁。仪器不乱堆乱放乱扔，每周一大扫除；不得将私人物品乱扔。2、推车整洁干净、整齐，喷雾机用完必须清洗，床罩、被套15天一换，毛巾、床单、浴巾一客一换，必须经过84严格消毒。3、产品柜、货柜、玻璃每天擦，地板每天三次，见脏就拖，鞋柜、拖鞋必须保证干净整洁。四、顾客管理制度1、约客人每天必须打50个电话。2、客人生日必须打电话、发信息、送礼品。3、坚持做好售后，做完纹绣或整形的客人一周必须一到两次电话回访。4、每次服务都要最积极，让客人满意而归，不能有顾客投诉。五、制度1、每天毛巾和碗必须要带回家，前店不准放饭碗和蓝子（50宝贝）。2、每天早会必须要20分钟，激励安排一天的工作，跳三个舞！学习一个小时专业理论，大声读出来。3、每天下午6:00必须准时练习手法，2个手法以上，要求：手法穴位；理论：手法力度、贴度，语速肯定自信过关。4、外面的样品每天都要点货品（样品本）点货后才可以下班。5、货品进货时点清数量及余额，贴上价格，明码标价，每个月底点货一次，库存本每天都要求做完货品的加减后才可下班。6、每天必须要把帐算清楚，一个人一结帐，不对谁收款谁负责，缺的自己贴。7、公共用品谁搞坏，照价赔付。8、每个美容师一个礼拜考试一次手法与理论，全部都要过关。9、卫生每天必须打扫，不能有不干净的地方，卫生无死角，每周一必须大扫除一次（专人负责）。10、每天必须准备花茶、银耳、香薰灯、水果或糖果。11、每天仪容仪表，头发盘起，化淡妆，工衣干净整齐，配上工号牌，见到客人必须要问“早上好，欢迎光临，波波美容！”见到客人来一定要热情接待。12、手法礼仪、接待礼仪、卫生礼仪、销售顾问、店长管理。13、店里所有物品不能私自拿，必须经店长同意才可以拿。14、店里销售业绩奖，只奖第一名500元。手工奖第一名500元。没有第二、第三名。上班时间：早9:00-晚8:30，任何人不能早退、迟到，一次50元，一周休一天，周六、周日不能休，多休为旷假100元/天。15、店里面不准有负面的员工存在，不可以私自留电话号码，发现一次扣200元。16、美容师业绩任务最低2万；顾问3万；副店长4万；店长5万。每个美容师都要做到三轻，做服务的过程中一定要完全了解客人，与客人一直保持沟通。17、任何人不准向外人说店里的经营情况，工资以及我们店内部资料与手法；违者罚1000元，还要追究一切后果。18、碧海店总任务不能低于20万，老店15万，老店分店5万，完成不了，店长一起罚吃苦瓜。股东一月必须开两次大会，15日、30日。每个月的活动安排业绩安排。每天对帐、对货。新员工一周必须要了解店里所有事务，员工必须理论很专业。美容院规章制度篇五一、美容院的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；3、爱护美容院各种设备；4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；8、服饰要整齐；9、不准向顾客收小费，假公济私；10、节约用电用水、