服务扩展协议模板（2024专业）

服务扩展协议模板（2024专业版）版A版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务时间1.4服务地点2.服务费用2.1费用计算2.2费用支付2.3费用调整3.服务质量和标准3.1服务质量保证3.2服务标准3.3服务质量监督与检查4.保密条款4.1保密内容4.2保密期限4.3保密义务5.违约责任5.1违约行为5.2违约责任5.3违约赔偿6.争议解决6.1争议范围6.2争议解决方式6.3争议解决地点7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止8.其他条款8.1通知与送达8.2法律适用8.3合同的附件9.服务提供方的权利和义务9.1服务提供方的权利9.2服务提供方的义务10.客户的权利和义务10.1客户的权利10.2客户的义务11.技术支持与培训11.1技术支持11.2培训内容11.3培训时间与地点12.知识产权保护12.1知识产权归属12.2知识产权保护12.3侵权责任13.合同的解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除后的权利义务处理14.附则14.1合同的附件14.2合同的修改和补充14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围本协议所约定的服务范围包括但不限于：（1）系统升级与维护（2）技术支持与咨询（3）人员培训（4）系统集成1.2服务项目服务项目包括：（1）系统部署（2）系统定制（3）系统优化（4）系统安全防护1.3服务时间服务时间为合同签订之日起至合同约定服务期满之日止。1.4服务地点服务地点为客户指定的服务场所。2.服务费用2.1费用计算服务费用根据服务项目、服务范围及服务时间等实际情况计算。2.2费用支付（1）客户应按照合同约定的付款周期和付款金额向服务提供方支付服务费用。（2）客户支付服务费用后，服务提供方应及时提供约定的服务。2.3费用调整如因市场行情、政策变化等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。3.服务质量和标准3.1服务质量保证服务提供方应保证其提供的服务符合约定的服务质量和标准。3.2服务标准服务提供方应按照合同约定的服务标准提供服务。3.3服务质量监督与检查（1）服务提供方应定期对服务质量进行自我检查，确保服务质量符合合同约定。（2）客户有权对服务提供方提供的服务质量进行监督和检查，服务提供方应予以配合。4.保密条款4.1保密内容（1）合同双方的商务信息（2）合同双方的technicalinformation4.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3保密义务（1）双方不得向任何第三方披露保密内容。（2）双方不得利用保密内容从事与合同无关的活动。5.违约责任5.1违约行为（1）服务提供方未按照约定提供服务。（2）客户未按照约定支付服务费用。5.2违约责任（1）服务提供方应按照合同约定承担违约责任。（2）客户应按照合同约定承担违约责任。5.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式双方另行约定。6.争议解决6.1争议范围本合同的签订、履行、终止、解除及违约等事项发生的争议。6.2争议解决方式（1）双方应通过友好协商解决争议。（2）如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。6.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地人民法院。8.其他条款8.1通知与送达（1）双方相互之间的通知、文件、资料等应以书面形式进行，送达对方指定的联系地址和联系方式。（2）通知、文件、资料等的发送方应保留送达的证据，送达时间为发送之日起第三个工作日。8.2法律适用本合同的签订、履行、终止、解除及违约等事项，适用中华人民共和国法律。8.3合同的附件本合同的附件包括但不限于：（1）服务项目明细表（2）服务费用明细表（3）技术支持与培训方案9.服务提供方的权利和义务9.1服务提供方的权利（1）要求客户按照约定支付服务费用。（2）要求客户提供必要的技术资料和业务信息。9.2服务提供方的义务（1）按照约定提供服务，保证服务质量。（2）对客户提供的技术资料和业务信息予以保密。10.客户的权利和义务10.1客户的权利（1）要求服务提供方按照约定提供服务。（2）对服务提供方提供的服务质量进行监督和检查。10.2客户的义务（1）按照约定支付服务费用。（2）提供必要的技术资料和业务信息。11.技术支持与培训11.1技术支持服务提供方应提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持。11.2培训内容培训内容包括但不限于：系统操作、系统维护、故障排除等。11.3培训时间与地点培训时间双方协商确定，培训地点为客户指定的地点。12.知识产权保护12.1知识产权归属（1）服务提供方提供的软件、工具等版权归服务提供方所有。（2）客户提供的技术资料、业务信息等版权归客户所有。12.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。12.3侵权责任如一方侵犯对方的知识产权，应承担侵权责任，赔偿对方的损失。13.合同的解除13.1解除条件（1）双方协商一致解除合同。（2）一方未履行合同义务，另一方有权解除合同。13.2解除程序（1）双方协商确定解除合同的事宜。（2）签订解除合同的协议，明确解除合同的时间、方式等。13.3解除后的权利义务处理（1）解除合同后，双方的权利义务终止。（2）解除合同后，双方应按照约定处理合同解除前的权利义务。14.附则14.1合同的附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。14.2合同的修改和补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。14.3合同的生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出合同中约定的所有服务项目，包括服务项目的名称、描述、服务内容、服务时间等。附件二：服务费用明细表详细列出合同中约定的所有服务费用，包括服务费用的名称、计算方式、支付周期、支付金额等。附件三：技术支持与培训方案详细列出技术支持与培训的内容、时间、地点、方式等相关信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供方未按照约定提供服务。2.客户未按照约定支付服务费用。3.服务提供方未按照约定保守客户的技术资料和业务信息。4.客户未按照约定提供必要的技术资料和业务信息。违约责任认定标准：1.服务提供方未按照约定提供服务的，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.客户未按照约定支付服务费用的，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.服务提供方未按照约定保守客户的技术资料和业务信息的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。4.客户未按照约定提供必要的技术资料和业务信息的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：1.如果服务提供方未按照约定提供服务，导致客户损失了10万元，那么服务提供方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额可能为损失金额的50%。2.如果客户未按照约定支付服务费用，导致服务提供方无法按时提供服务，那么客户应支付违约金，违约金的计算方式可能为未支付服务费用的20%。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本协议，是双方约定权利义务的文件。2.服务提供方：指履行合同义务，向客户提供服务的一方。3.客户：指接受服务提供方的服务，支付服务费用的一方。4.服务项目：指合同中约定的服务提供方向客户提供的具体服务内容。5.服务费用：指客户支付给服务提供方的报酬，用于补偿服务提供方向客户提供服务的成本和利润。6.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。7.损失：指因违约行为导致的一方遭受的直接经济损失。8.知识产权：指双方在合同中约定的与服务相关的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。1.合同：本合同是双方约定权利义务的文件，包括合同和附件。2.服务提供方：指履行合同义务，向客户提供服务的一方，例如甲公司。3.客户：指接受服务提供方的服务，支付服务费用的一方，例如乙公司。4.服务项目：指合同中约定的服务提供方向客户提供的具体服务内容，例如系统升级和维护。5.服务费用：指客户支付给服务提供方的报酬，用于补偿服务提