2024规范化技术服务协议样本

2024版规范化技术服务协议样本版A版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1协议范围1.2定义2.服务内容与义务2.1服务内容2.2服务义务3.技术支持与培训3.1技术支持3.2培训4.服务期限与终止4.1服务期限4.2终止条件4.3终止后果5.费用与支付5.1费用5.2支付方式5.3支付时间6.保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属7.责任与赔偿7.1违约责任7.2赔偿范围7.3免责条款8.争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律8.3仲裁地点9.合同的生效与修改9.1生效条件9.2修改方式10.其他条款10.1通知与联系10.2法律效力10.3合同附件11.合同的解除与终止11.1解除条件11.2终止后果12.违约金与赔偿12.1违约金12.2赔偿计算方式13.合同的转让与继承13.1转让条件13.2继承后果14.附件14.1技术服务内容清单14.2培训课程安排14.3服务费用明细表第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1协议范围1.2定义1.2.1甲方：指与乙方签订本协议并支付服务费用的自然人、法人或其他组织。1.2.2乙方：指提供技术服务、培训和支持的法人或其他组织。1.2.3技术服务：指乙方根据甲方需求提供的软件开发、系统集成、运维支持等服务。1.2.4培训：指乙方对甲方员工进行的技术知识和操作技能的传授活动。1.2.5服务期限：指本协议约定的乙方提供技术服务、培训和支持的时间段。第二条服务内容与义务2.1服务内容（1）软件开发服务：根据甲方提供的需求，乙方负责开发、测试和部署相应的软件系统。（2）系统集成服务：乙方负责将甲方现有的各个系统进行整合，实现数据共享和业务协同。（3）运维支持服务：乙方负责甲方的信息系统日常运维工作，确保系统稳定、安全运行。（4）培训服务：乙方负责对甲方员工进行产品、系统和工具的使用培训，提高甲方员工的操作技能。2.2服务义务乙方应按照甲方的需求和本协议的约定，提供高质量、高效率的技术服务，并确保服务的安全性和保密性。具体义务如下：（1）按照约定的时间、质量和标准完成技术服务。（2）提供7x24小时的运维支持服务，响应甲方故障报修请求，并在规定时间内解决故障。（3）根据甲方需求提供培训服务，确保甲方员工能够熟练掌握相关技术和工具的使用。（4）在服务过程中，对甲方的业务数据和信息保密，不得泄露给第三方。第三条技术支持与培训3.1技术支持（1）软件开发支持：协助甲方完成软件系统的开发、测试和部署工作。（2）系统集成支持：协助甲方完成系统集成项目的实施，确保各个系统协同工作。（3）运维支持：负责甲方的信息系统日常运维工作，包括故障处理、系统升级、安全防护等。3.2培训乙方应为甲方提供相关产品和技术的培训服务，包括：（1）产品培训：向甲方员工传授乙方提供的产品的功能、特性和操作方法。（2）技术培训：向甲方员工传授与乙方提供的服务相关的基础技术和高级技能。第四条服务期限与终止4.1服务期限本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。4.2终止条件（1）双方协商一致解除本协议。（2）甲方未按照约定支付服务费用，乙方催告后仍不支付的。（3）乙方未按照约定提供服务，甲方催告后仍不改正的。（4）因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致终止的。4.3终止后果本协议终止后，乙方应按照甲方的要求，完成剩余服务，并按照约定退还甲方已支付的未使用部分的费用。双方应互相解除对方的合同债务，但本协议终止前的违约责任仍应承担。第五条费用与支付5.1费用甲方向乙方支付的服务费用包括：（1）软件开发费用：根据实际开发工作量计算。（2）系统集成费用：根据实际集成工作量计算。（3）运维支持费用：按月度、季度或年度支付。（4）培训费用：根据培训课程、人数和时长计算。5.2支付方式甲方向乙方支付服务费用的方式为：（1）预付款：甲方在协议签订后____个工作日内支付服务费用的50%作为预付款。（2）进度款：乙方按照项目进度，向甲方提交进度款申请，甲方应在收到申请后____个工作日内支付。（3）尾款：本协议服务期限届满，乙方按照约定完成服务后，甲方支付剩余的服务费用。5.3支付时间甲方向乙方支付服务费用的时间为：（1）预付款：协议签订后____个工作日内。（2第八条保密与知识产权6.1保密义务双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。保密信息的范围包括但不限于：客户列表、价格策略、技术文档、、培训资料等。6.2知识产权归属6.2.1乙方在提供技术服务过程中所创作的软件、系统、文档等成果，其知识产权归乙方所有。6.2.2甲方提供的资料、数据、标志等，其知识产权归甲方所有。6.2.3双方在合作过程中共同创造的知识产权，按照双方约定或者贡献大小分配。第九条责任与赔偿7.1违约责任违约方应承担因其违约行为给守约方造成的直接经济损失赔偿责任。赔偿金额根据守约方实际损失计算，包括但不限于：服务费用、培训费用、差旅费用、诉讼费用等。7.2赔偿范围违约方应赔偿守约方的损失，包括但不限于：直接经济损失、预期利益损失、名誉损害等。7.3免责条款一方不履行本协议项下的义务，由于不可抗力导致无法履行或者部分履行，不承担违约责任。不可抗力包括：自然灾害、社会事件、政府行为等。第十条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2适用法律本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3仲裁地点如双方约定仲裁解决争议，仲裁地点为乙方所在地。第十一条合同的生效与修改9.1生效条件本协议自双方签字或者盖章之日起生效。9.2修改方式本协议的修改或者补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。修改或补充部分与本协议具有同等效力。第十二条其他条款10.1通知与联系双方应通过电子邮件、传真或者邮寄等方式进行通知与联系。任何一方变更联系方式，应立即通知对方。10.2法律效力本协议自双方签字或者盖章之日起具有法律效力。10.3合同附件本协议附件包括：技术服务内容清单、培训课程安排、服务费用明细表等。附件与本协议具有同等效力。第十三条合同的解除与终止11.1解除条件一方提前解除本协议的，应提前____天书面通知对方。11.2终止后果本协议解除或者终止后，乙方应按照甲方的要求，完成剩余服务，并按照约定退还甲方已支付的未使用部分的费用。双方应互相解除对方的合同债务，但本协议解除或者终止前的违约责任仍应承担。第十四条附件12.1技术服务内容清单12.2培训课程安排12.3服务费用明细表本部分为合同的结束。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术服务内容清单详细列出乙方将提供的技术服务内容，包括软件开发、系统集成、运维支持等的具体项目和任务。附件2：培训课程安排详细列出乙方将为甲方员工提供的培训课程表，包括课程名称、课时、培训方式和培训时间等。附件3：服务费用明细表详细列出乙方提供技术服务、培训和支持的各项费用明细，包括费用名称、费用金额和费用计算方式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间、质量和标准完成技术服务。2.乙方未提供7x24小时的运维支持服务，导致甲方故障处理延迟。3.乙方未按照约定提供培训服务，或培训质量不符合甲方要求。4.乙方未对甲方的业务数据和信息保密，泄露给第三方。5.甲方未按照约定支付服务费用，延迟支付或未支付。违约责任认定：1.违约方应承担因其违约行为给守约方造成的直接经济损失赔偿责任。2.赔偿金额根据守约方实际损失计算，包括但不限于：服务费用、培训费用、差旅费用、诉讼费用等。3.违约方应赔偿守约方的损失，包括但不限于：直接经济损失、预期利益损失、名誉损害等。示例说明：如果乙方未按照约定时间完成软件开发项目，导致甲方无法按时上线，甲方因此遭受了直接经济损失，乙方应承担由此造成的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件、政府行为等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并且权利人采取了保密措施的信息。3.知识产权：指权利人对其创作的智力成果所享有的专有权利，包括专利权、著作权、商标权等。4.违约责任：指违约方因未履行合同义务而应承担的法定责任，包括赔偿损失、支付违约金等。5.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议通过