互联网数据中心合作协议书

互联网数据中心合作协议书合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方1.3合同目的与义务1.4法律适用与争议解决第二章服务内容与范围2.1服务概述2.2服务详细内容2.3服务期限2.4服务地点与方式第三章服务费用与支付3.1费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整3.4迟延支付违约金第四章数据中心的设施与技术要求4.1数据中心设施标准4.2技术支持与维护4.3网络安全与数据保护4.4故障处理与恢复第五章合作双方的权利与义务5.1合作方的权利5.2合作方的义务5.3客户的权益保障5.4保密义务与信息披露第六章违约责任与赔偿6.1违约行为6.2违约责任6.3赔偿责任6.4免除责任的情形第七章争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼第八章合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同终止后的权利与义务处理8.4合同终止后的保密义务第九章一般条款9.1通知与送达9.2完整协议9.3合同的转让9.4不可抗力9.5合同的生效、修改与解除第十章客户服务与支持10.1客户服务联系方式10.2服务响应与处理时限10.3客户培训与技术支持10.4服务满意度保障第十一章数据中心的访问与管理11.1客户访问权限11.2数据中心管理规则11.3访问安全管理11.4应急预案与风险管理第十二章附则12.1合同附件12.2合同语言12.3合同修订历史12.4合同签署日期与地点第十三章其他约定13.1知识产权保护13.2法律法规变化的影响13.3双方的其他约定第十四章签字盖章页14.1合作方签字盖章14.2客户签字盖章14.3见证方签字盖章（如有）合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（互联网数据中心提供方）与乙方（客户）之间就互联网数据中心服务所达成的协议。1.1.2本合同中使用的术语，除非上下文另有说明，否则应具有本章1.1.3条款所定义的含义。1.2合同双方1.2.1甲方是指提供互联网数据中心服务的公司，拥有并提供服务所需的相关设施和技术。1.2.2乙方是指接受甲方提供的互联网数据中心服务的个人或实体。1.3合同目的与义务1.3.1甲方的目的是向乙方提供高质量、可靠的互联网数据中心服务。1.3.2乙方同意按照本合同的规定使用甲方提供的服务，并支付相应的费用。1.4法律适用与争议解决1.4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第二章服务内容与范围2.1服务概述2.1.1甲方同意向乙方提供互联网数据中心服务，包括但不限于服务器托管、带宽接入、数据存储和备份等服务。2.2服务详细内容2.2.1甲方应提供给乙方一定数量的机柜空间，供乙方放置服务器设备。2.2.2甲方应确保提供给乙方的网络带宽满足乙方的业务需求。2.2.3甲方应对乙方的数据进行安全保护和备份，确保数据的安全性和完整性。2.3服务期限2.3.1本合同的服务期限为____年，自双方签字盖章之日起计算。2.3.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满后自动续约一年。2.4服务地点与方式2.4.1甲方应在其拥有并运营的互联网数据中心为乙方提供服务。2.4.2甲方应通过远程管理平台或现场服务的方式，为乙方提供服务支持。第三章服务费用与支付3.1费用标准3.1.1乙方向甲方支付的费用包括服务费、网络费用、额外服务费用等，具体费用标准见附件一。3.2费用支付方式3.2.1乙方应按照本合同约定的付款周期和付款方式，向甲方支付服务费用。3.2.2乙方支付的费用，甲方应及时开具等额的正规发票。3.3费用调整3.3.1在合同期限内，如遇市场环境变化，甲方有权对费用进行调整。3.3.2甲方应在费用调整前至少30天通知乙方，并说明调整的理由和依据。3.4迟延支付违约金3.4.1如乙方迟延支付服务费用，应向甲方支付迟延违约金。3.4.2迟延违约金的计算方式为：迟延支付金额的千分之五乘以迟延天数。第四章数据中心的设施与技术要求4.1数据中心设施标准4.1.1甲方应保证其数据中心设施符合国家规定的标准和要求。4.1.2数据中心应具备不间断电源、空调系统、消防系统等基础设施。4.2技术支持与维护4.2.1甲方应提供7×24小时的技术支持服务。4.2.2甲方应对数据中心内的设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行。4.3网络安全与数据保护4.3.1甲方应采取一切必要的措施，保障数据中心网络的安全。4.3.2甲方应对乙方的数据进行加密备份，并保证数据的安全性和完整性。4.4故障处理与恢复4.4.1如数据中心发生故障，甲方应及时进行故障排除。4.4.2甲方应在故障排除后，向乙方提供故障报告，并分析故障原因。第五章合作双方的权利与义务5.1合作方的权利5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同的规定支付费用。5.1.2甲方有权要求乙方按照本合同的规定使用服务。5.2合作方的义务5.2.1乙方应按照本合同的规定支付费用。第八章合同的变更与终止8.1合同变更8.1.1合同双方同意，合同的变更应采用书面形式，并由双方代表签字确认。8.1.2合同变更自签字确认之日起生效。8.2合同终止8.2.1合同双方同意，合同终止应提前一个月书面通知对方。8.2.2合同终止后的费用处理、设备搬移等事项，按照本合同第九章的约定办理。8.3合同终止后的权利与义务处理8.3.1合同终止后，乙方应按照甲方要求搬移设备，并支付相关费用。8.3.2合同终止后，甲方应对乙方的数据进行封存，并按照约定进行处理。8.4合同终止后的保密义务8.4.1合同终止后，双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密予以保密。8.4.2保密义务的期限自合同终止之日起计算，为期一年。第九章一般条款9.1通知与送达9.1.1任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。9.1.2通知自送达之日起视为已收到。9.2完整协议9.2.1本合同是双方关于互联网数据中心服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。9.2.2本合同的附件及补充协议均为本合同不可分割的一部分。9.3合同的转让9.3.1任何一方未经对方同意，不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。9.3.2任何转让均无效，除非得到对方的书面同意。9.4不可抗力9.4.1因不可抗力导致一方不能履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方。9.4.2受影响的一方应尽一切努力减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本合同。第十章客户服务与支持10.1客户服务联系方式10.1.1甲方应提供客户服务联系方式，包括电话、电子邮件等。10.1.2乙方可通过上述联系方式，向甲方提出服务请求和支持需求。10.2服务响应与处理时限10.2.1甲方对乙方的一般服务请求应在24小时内响应。10.2.2对乙方的紧急服务请求，甲方应在1小时内响应，并立即采取措施。10.3客户培训与技术支持10.3.1甲方应提供必要的技术培训，以帮助乙方正确使用甲方提供的服务。10.3.2甲方应提供必要的技术支持，以解决乙方在使用服务过程中遇到的问题。10.4服务满意度保障10.4.1甲方应定期向乙方了解服务满意度，并采取措施改进。10.4.2乙方对甲方的服务满意度评价，不应影响本合同的履行。第十一章数据中心的访问与管理11.1客户访问权限11.1.1甲方应授予乙方及其授权代表访问数据中心的权限。11.1.2乙方访问数据中心时，应遵守甲方的管理规定。11.2数据中心管理规则11.2.1甲方应制定数据中心的管理规则，并告知乙方。11.2.2乙方应遵守甲方的管理规则，确保数据中心的安全和秩序。11.3访问安全管理11.3.1甲方应采取必要的安全措施，保障数据中心的安全。11.3.2乙方应协助甲方进行安全管理，并遵守相应的安全规定。11.4应急预案与风险管理11.4.1甲方应制定应急预案，以应对可能发生的安全事件和故障。11.4.2甲方应进行风险评估，并采取措施降低风险。第十二章附则12.1合同附件12.1.1本合同附件包括服务详细说明、费用明细表等。12.1.2附件为本合同不可分割的一部分。12.2合同语言12.2.1本合同及附件均采用中文书写。12.2.2如合同及附件的翻译文本与中文文本有歧义，以中文文本为准。12.3合同修订历史多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.甲方对服务的独家提供甲方独家向乙方提供互联网数据中心服务，未经乙方同意，甲方不得将服务提供给任何第三方。2.甲方对服务设施的升级与维护甲方应保证数据中心设施的持续升级与维护，确保服务质量和安全性。甲方应在升级与维护前至少提前30天通知乙方，并尽力减少对乙方业务的影响。3.甲方对数据的监管与保护甲方应对乙方存储在数据中心的数据进行严格监管和保护，防止数据泄露、丢失或被未经授权的访问。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款1.乙方的服务使用限制乙方不得将甲方提供的互联网数据中心服务用于任何非法、违反社会公序良俗或违反本合同约定的目的。2.乙方的服务费用支付义务乙方应按照约定的付款周期和付款方式，向甲方支付服务费用。乙方支付的费用，甲方应及时开具等额的正规发票。3.乙方的数据管理责任乙方应对其存储在数据中心的数据的安全性、合规性负责，并确保数据的使用符合相关法律法规和本合同的约定。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款1.第三方中介的角色与责任第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调、协助甲乙双方履行合同义务。第三方中介应确保甲乙双方之间的沟通畅通，协助解决合同履行过程中出现的问题。2.第三方中介的服务费用第三方中介根据其提供的服务内容，向甲乙双方收取相应的服务费用。服务费用的具体金额和支付方式，双方应在签订合同时明确约定。3.第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行其约定的义务，导致甲乙双方合同履行受阻或产生损失，第三方中介应承担相应的违约责任。具体违约责任的规定，双方应在签订合同时明确约定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务详细说明2.费用明细表3.数据中心设施标准4.技术支持与维护说明5.数据安全与保护措施6.应急预案与风险管理计划7.服务使用限制与数据管理责任说明8.第三方中介服务内容与费用说明9.第三方中介违约责任约定10.合同履行过程中问题与解决办法概述11.应用场景说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。2.甲方未及时响应乙方的服务请求或支持需求。3.甲方未按照约定保护乙方的数据安全，导致数据泄露、丢失或被未经授权访问。4.甲方未按照约定升级和维护数据中心设施，影响服务质量和安全性。5.乙方未按照合同约定支付服务费用。6.乙方未按照合同约定使用服务，或使用服务进行非法、违反社会公序良俗的活动。7.乙方未按照约定管理其存储在数据中心的数据，导致数据不符合法律法规和合同约定。8.第三方中介未按照合同约定提供协调、协助服务，导致合同履行受阻或产生损失。9.第三方中介未按照约定解决合同履行过程中出现的问题。10.任何一方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.互联网数据中心（IDC）：提供网络托管、带宽接入、数据存储和备份等服务的数据中心。2.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约行为：违反合同约定的行为。4.违约责任：因违约行为而产生的法律责任。5.服务费用：甲方为乙方提供服务而收取的费用。6.数据中心设施标准：指数据中心所具备的基础设施标准，包括电源、空调、消防等。7.数据安全与保护：指对乙方存储在数据中心的数据进行安全保护和备份，确保数据的安全性和完整性。8.应急预案与风险管理：指为应对可能发生的安全事件和故障，制定应急预案和进行风险评估等措施。9.第三方中介：指协助甲乙双方履行合同义务的中介机构。10.服务使用限制：乙方使用甲方提供服务时应遵守的约束条件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合质量标准：甲方应立即采取措施解决问题，如无法及时解决，应按约定承担违约责任。2.服务请求未及时响应：甲方应增加技术支持人员，提升服务响应速度。3.数据安全问题：甲方应加强数据安全保护措施，定期进行安全审计。4.设施维护升级影响服务：甲方应提前通知乙方，并尽量减少对乙方业务的影响。5.乙方未支付服务费用：甲方应与乙方沟通，了解原因并催收费用