企业信息化规划IT外包合同范本

企业信息化规划IT外包合同范本合同目录第一章总则1.1合同背景1.2合同目的1.3合同主体1.4合同效力第二章定义与解释2.1企业信息化2.2IT外包2.3服务内容2.4服务范围2.5服务期限2.6技术支持2.7保密义务第三章服务内容与要求3.1服务项目3.2服务标准3.3服务质量3.4服务流程3.5服务支持第四章合同价格与支付4.1合同价格4.2支付方式4.3支付期限4.4价格调整第五章合同履行与验收5.1服务履行5.2验收标准5.3验收程序5.4问题处理第六章违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿第七章争议解决7.1争议范围7.2协商解决7.3调解解决7.4仲裁解决7.5法律途径第八章合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同解除第九章保密与知识产权9.1保密义务9.2知识产权保护第十章法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决第十一章合同的生效、解除和终止11.1合同生效11.2合同解除11.3合同终止第十二章其他约定12.1服务12.2培训与指导12.3双方协商事项第十三章附则13.1合同附件13.2补充协议13.3合同修订第十四章签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3盖章14.4签订日期合同编号_________第一章总则1.1合同背景1.2合同目的1.3合同主体1.4合同效力第二章定义与解释2.1企业信息化2.2IT外包2.3服务内容2.4服务范围2.5服务期限2.6技术支持2.7保密义务第三章服务内容与要求3.1服务项目3.2服务标准3.3服务质量3.4服务流程3.5服务支持第四章合同价格与支付4.1合同价格4.2支付方式4.3支付期限4.4价格调整第五章合同履行与验收5.1服务履行5.2验收标准5.3验收程序5.4问题处理第六章违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿第七章争议解决7.1争议范围7.2协商解决7.3调解解决7.4仲裁解决7.5法律途径第八章合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同解除第九章保密与知识产权9.1保密义务9.2知识产权保护第十章法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决第十一章合同的生效、解除和终止11.1合同生效11.2合同解除11.3合同终止第十二章其他约定12.1服务12.2培训与指导12.3双方协商事项第十三章附则13.1合同附件13.2补充协议13.3合同修订第十四章签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3盖章14.4签订日期多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的条款：15.1甲方指定任务甲方有权根据业务需求，向乙方指定具体的任务和项目。乙方应按照甲方的要求，制定详细的实施计划，并按照约定的时间节点完成任务。15.2甲方监督权甲方有权对乙方的服务过程进行监督和检查，以确保服务质量符合约定标准。乙方应配合甲方的监督工作，提供必要的信息和资料。15.3甲方调整权甲方有权根据业务发展和市场需求，调整乙方的服务内容和范围。乙方应根据甲方的调整要求，及时调整服务方案，确保服务的连续性和稳定性。当乙方为主导时，增加的条款：16.1乙方专业性保证乙方应具备相应的专业能力和技术水平，以确保提供高质量的服务。乙方应向甲方提供相关的资质证明和业绩资料，以证明其专业性。16.2乙方服务承诺乙方应对提供的服务质量做出明确的承诺，并按照约定标准提供服务。如乙方未能履行服务承诺，应按照约定承担违约责任。16.3乙方保密义务乙方应对在服务过程中获取的甲方商业秘密和敏感信息予以保密，不得泄露给任何第三方。乙方应采取适当的安全措施，确保信息的安全。当有第三方中介时，增加的条款：17.1第三方中介职责第三方中介应负责协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利履行。第三方中介应公正、中立地处理双方的争议和问题。17.2第三方中介费用第三方中介的报酬和服务费用由甲乙双方协商确定，并在合同中予以明确。双方应在合同中约定支付方式和支付期限。17.3第三方中介责任限制第三方中介不对甲乙双方的合同履行承担任何责任。如因第三方中介的故意或过失导致合同损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。15.1甲方指定任务甲方作为合同的一方，有权根据自身的业务需求，向乙方指定具体的任务和项目。这有助于确保乙方提供的服务能够满足甲方的实际需求。乙方应根据甲方的要求，制定详细的实施计划，并按照约定的时间节点完成任务。15.2甲方监督权甲方作为合同的一方，有权对乙方的服务过程进行监督和检查，以确保服务质量符合约定标准。这种监督权有助于确保乙方提供的服务能够达到甲方的期望。乙方应配合甲方的监督工作，提供必要的信息和资料。15.3甲方调整权甲方作为合同的一方，有权根据业务发展和市场需求，调整乙方的服务内容和范围。这种调整权有助于甲方在合同履行过程中，根据实际情况的变化进行灵活应对。乙方应根据甲方的调整要求，及时调整服务方案，确保服务的连续性和稳定性。16.1乙方专业性保证乙方作为合同的一方，应具备相应的专业能力和技术水平，以确保提供高质量的服务。乙方应向甲方提供相关的资质证明和业绩资料，以证明其专业性。这有助于增强甲方对乙方服务的信心。16.2乙方服务承诺乙方作为合同的一方，应对提供的服务质量做出明确的承诺，并按照约定标准提供服务。如乙方未能履行服务承诺，应按照约定承担违约责任。这有助于确保乙方提供的服务能够达到甲方的期望。16.3乙方保密义务乙方作为合同的一方，应对在服务过程中获取的甲方商业秘密和敏感信息予以保密，不得泄露给任何第三方。乙方应采取适当的安全措施，确保信息的安全。这有助于保护甲方的商业利益和信息安全。17.1第三方中介职责当合同中有第三方中介参与时，第三方中介应负责协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利履行。第三方中介应公正、中立地处理双方的争议和问题。这有助于解决甲乙双方在合同履行过程中可能出现的矛盾和纠纷。17.2第三方中介费用当合同中有第三方中介参与时，第三方中介的报酬和服务费用由甲乙双方协商确定，并在合同中予以明确。双方应在合同中约定支付方式和支付期限。这有助于明确双方在支付第三方中介费用方面的责任和义务。17.3第三方中介责任限制当合同中有第三方中介参与时，第三方中介不对甲乙双方的合同履行承担任何责任。如因第三方中介的故意或过失导致合同损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。这有助于限制第三方中介的责任，避免其承担不必要的风险。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方业务需求说明书2.乙方服务方案和技术规格说明书3.第三方中介的服务协议4.乙方资质证明和业绩资料5.甲方商业秘密和敏感信息清单6.服务进度报告和验收记录7.合同履行过程中的相关沟通记录8.违约行为认定记录9.法律名词及解释手册10.合同执行过程中的问题解决案例集二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供业务需求或提供不明确，导致乙方无法按计划执行。2.乙方未按约定标准提供服务，服务质量不符合要求。3.乙方未按约定时间完成任务，延期交付。4.乙方泄露甲方商业秘密和敏感信息。5.第三方中介未能公正、中立地处理甲乙双方的争议。6.第三方中介未按约定提供服务，导致合同无法正常履行。三、法律名词及解释：1.企业信息化：指企业利用信息技术提高企业管理水平、优化业务流程、提升核心竞争力。2.IT外包：指企业将非核心的IT业务委托给专业的服务提供商进行管理和运营。3.服务内容：指乙方根据合同约定向甲方提供的具体服务项目。4.服务范围：指乙方提供服务的地域范围和业务范围。5.服务期限：指合同约定的乙方提供服务的起止时间。6.技术支持：指乙方在服务期限内为甲方提供的技术协助和问题解决服务。7.保密义务：指乙方在服务过程中对甲方提供的商业秘密和敏感信息承担的保密责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方业务需求变更：及时沟通，重新制定实施计划，调整服务方案。2.乙方服务进度滞后：协商调整进度，增加资源投入，提前完成任务。3.乙方服务质量不符合要求：要求乙方及时改进，进行补救措施，直至达到约定标准。4.商业秘密泄露：立即采取补救措施，加强信息安全防护，追究泄露方责任。5.第三方中介处理争议不公